このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
改めて問題点を見直し、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。