早めにチェックインさせていただいたのですが、チェックイン時に夕食の時間を６時でお願いし、チェックイン後に貸切風呂をお願いしたため、夕食の時間を６時半に変更してもらったはずなのに、布団を敷きに来る係りの方に伝わっていなかったらしく、部屋でくつろいでいる時に、ノックもなくいきなりドアを開けられ、しかもおばさんの方はタバコがくさかったらしく、これ見よがしに咳をして手であおぎながら無言で勝手に窓を全開にされた。　時間を置いて出直すか何かして欲しかった。　　女子会プランのアメニティにもがっかり…。ヘチマと軽石とボディーウォッシュって…。　　ビュッフェでもがっかり…。　他のテーブルには気を配って空いたお皿をすぐ下げていたが、まったく下げに来てくれず空の皿を自分たちで重ねて端に置いておいても下げに来ない。声をかけないと来てくれなかった。　最上階でも景色もあんまり…、だし。　楽しい旅で、唯一ホテルだけ残念な結果になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

小3の子供を連れて家族旅行で利用しました。クチコミで過剰に期待しすぎたのか、夕食バイキングは種類豊富とも思えず目当てのピザは出した途端になくなってしまう為4～5回並びに行きやっとひと切れ。イラっとしました。部屋のアメニティの少なさも今どき珍しいかと。大浴場にあるとはいえ、私は身体の事情で部屋風呂しか入れなかったので使い捨てブラシすらないのは不便でした。でも従業員さんは皆印象が良かったです。随所に工夫も見られたので頑張ってください。

宿泊年月

2012年08月

部屋食の仲居さんに料理を尋ねても分かりませんの、一言で終わりで残念だった。また忙しいかったのかこちらからの話しかけにも、会話が続くことなく終えてしまった。料理は種類はあったが、鮮度や温かさの点でもう一つのように感じた。次回またこの宿を選ぶかと言われれば、考えてしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

4.3評価でビュッフェの口コミが良かった点と最上階からの景色を期待して選んだのですが悪いという事ではなく普通な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

家族で初めての鬼怒川旅行の際
宿泊させていただきました。

館内もお風呂もお部屋も清潔感があって良かったです。
ただお部屋は古さもありますが、床鳴りが酷く、ベランダに蜂の巣まであり、少し残念でした。

食事も良かったとは思いますが、客のキャパと提供する料理の量が合ってないようで、食べたくてもなかなか食べられない料理が多々ありました。

朝食の際、大きな声で料理提供の案内をするスタッフがいらっしゃって、ゆっくりと食事をしたいと思う客テーブルからは 、文句も出ていました。

また機会があればお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ke:お子様一泊２食なんと800円！「ファミリー応援プラン」
和室（特別プラン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

11月５日に家族で宿泊しました。
６ヶ月の子供がいるので、部屋食は他のお客さんに気を使わずにゆっくり食事する事ができてとてもよかったです。
上の子の食事も当日の依頼だったにもかかわらず、要望に答えてもらい感謝しています。
８０才になる義父との旅行だったのですが、部屋のトイレが狭く介助するには戸を開けたままでないと出来ない為、家族でもお互いにいい気分ではありませんでした。
全体的には満足できたので、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

訳ありプランでの予約だったのですが、空室があったということで
通常のお部屋をご用意下さいました。
お陰様でフロントにもお食事処にも行きやすかったです。

お部屋はお掃除が行き届いており、とても快適でした。
加湿器が設置してあるのも良かったです。
お茶はティーバックではない方がいいですね。

夕食、朝食ともビュッフェスタイルでしたが、種類が豊富すぎて目移りしました。
石窯で焼いた野菜やブリオッシュがとても美味しくて驚きました。
また、ご飯をよそって下さった方の接客がとても気持ちよかったです。
ただ、夕食時にフロアを歩いている従業員がたったの1名で、
まったくお皿を下げて頂けませんでした。
その方が動かないのではなく、追いつかないのです。
もう少し配置人員を考えた方がよろしいのではないでしょうか。

朝食時、キャラクターの札だけでは心配と思い携帯電話を置いて料理を取りに
行ったのですが、忘れ物と勘違いされ、席を取られてしまいました。
朝は日の当たる席で頂きたかったのですが、これにより断念。
見るとどの席にもキャラクターの札が「食事中」の状態で置いてあるので、
朝もきちんといる席、いない席がわかるように工夫がほしいです。

肝心のお風呂は温泉・・・というにはあまりに普通のお湯で少しがっかり。
それでも渓谷の湯はテラス風呂などで色々楽しめましたが、
湯里に至っては、その辺りのスーパー銭湯の方がよほど楽しめる作りでした。

また貸切風呂で「とうき」を利用したのですが、アメニティが少なく
大浴場程度には色々あるだろう、と思って手ぶらで行って失敗でした。
有料オプションで利用しているのですから、大浴場と同程度、
もしくはそれ以上にアメニティを揃えておいて頂きたかったです。

子供連れで行くのはいいと思いますが、大人2人旅にはあまり向かない
ホテルなのかも・・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

今年リニューアルということで、ロビーはとてもきれいでした。チェックインも予定時間より早くさせていただき助かりました。従業員の方たちは皆さんとても感じがよかったです。ただ、食事時の湯飲みが、１センチくらい飲み口部分が欠けていたのにはとても驚きました。食事もまた食べに来たいというほどのものでなくて・・・全体としてはリピートするかは微妙です。辛口ですみません・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

リニューアルオープンしたばかりなのに、衛生面には疑問が残りました。(特に温水プール)スタッフのみなさん、優しくて親切なのですが、サービス面の教育があまりよくないですね。説明不足、間違い等、何回かありました。価格を下げないのであれば、まだまだ改善の余地があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

3月21日に宿泊しました。くちこみ通り、お風呂は広くアメニティもありました。館内はきれいですしゆっくりくつろぐことが出来ました。食事はバイキングだったのですが、種類はかなり多く食べきれない程でした。ただ、かなり混雑してたように思え、お盆を持って給食のように並んでおりましたが・・・。全体的に大変満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

11月9日に宿泊しました。部屋からの景色は紅葉が綺麗でお風呂も広く施設が充実していて満足しました。しかし、食事が「上席会席プラン」と言うことで楽しみにしていたのですが、ちょとがっかりかな・・・。素材的には良い物を使っていたり、味は悪くはないのですが目新しさがないし、もう少し工夫が欲しいと思いました。期待していただけに残念でした。それから、エレベーターの乗り場が二つあり、近い方の乗り場が宴会場の側でしたが、宴会が終わったら電気が消えてしまい、暗い中を乗降したので不便でした。節約なのでしょうが、ご一考下さい。

宿泊年月

2009年11月

初めての鬼怒川
わけあり部屋プランとのことだったので、予想はしていましたが　やはり部屋は狭く旧館の感でしたが景色はまずまずで、紅葉だったらさぞすばらしいだろうな・・・と思いました。
お風呂はよかったのですが、露天風呂は外を見ることがほとんどできず少し残念でした。
ゲームコーナーの無料コインで楽しく遊んだ事、くじ引きで８００円の金券を貰いおみやげの一部に使わせてもらった事、お得感を感じました。
鬼怒川ライン下りを楽しんで体験しました、駐車場が有料なのは不満でいた。
次回は紅葉のとき是非伺いたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

温泉に関しては大変満足しておりますが、他は料金がお安かったのでそれなりかな？という感じです。夕食ででたアユの塩焼きはとてもおいしかったです。レストランでは女性の従業員の方が、若い方から年配の方までとても感じ良く、笑顔も接客も完璧でした！！！！逆の男性の従業員の方は？？？　またの機会はよろしくお願いします。

宿泊年月

2009年08月

初めての子連れ温泉旅行でお世話になりました。
噂どおり貸切露天風呂「きはだ」がとても気持ち良かったです。大浴場も良かったです。お部屋食の料理は格別に良いわけでもなく、悪いわけでもなく...といった感じでした。
ただスタッフの方々は皆丁寧で、6か月の子供がいても安心してゆっくり出来ました。

宿泊年月

2009年07月

貸切風呂を　別料金で借りましたがとってもよかったです。ベビーちゃんようのいすが風呂にあるのは感激しました。

宿泊年月

2009年06月

施設自体はまぁまぁという感じ。
お風呂はとてもよかったです。
価格を考えると仕方ないのですが、お部屋はもう少し広いほうが良かったかな。
食事は、私が少食だということと、連れが好き嫌いがあるので、バイキング形式を
選びましたが、これもまぁまぁという感じです。
中華はあまりおいしくなかった気がします。
餃子やお肉ももう少し熱々であってほしい。
これがオススメ！！って感じの食事がなかった気がします。
お鍋は自分で作るのが良いのだとは思いますが、いっその事、1人鍋用に
盛り付けた鍋を並べておいてもらえたほうが、手軽に持っていけた気がします。
朝食バイキングは混雑しすぎて、パンも焼けないし、パンケーキは冷めていました。
団体のお客様は、バイキング会場を分けるとかしたらよかったのでは？

宿泊年月

2009年06月

今までで最悪の荒天でした。(まるで台風イヤそれよりも)
渓谷を吹き抜ける強風轟音...瞬間的強風時は部屋の引き戸がガタガタガタと音を立て振動する始末...一睡もできず疲れました。...こんな時は渓谷側も良し悪しです。

食事はビュフェでしたが、どれも保温されて無いようでヤヤ冷たく味もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

チェックイン後のおもてなし（お菓子やソフトクリーム、無料ドリンクの提供）はよかった。
また大浴場はいろいろな湯があり、露天風呂もよかった（寒くて長くは入ってられなかったが…）。
お部屋もほぼ問題ないレベルで、広さもそれなりにあって、よかった。最上階にしたせいか、眼下の渓流がイマイチ見れなかったのは残念。夕食ビュッフェはローストビーフをとくに楽しみにしていたのですが、ぶ厚いくてインパクトのある印象とは裏腹に味がイマイチだった。都心のホテルビュッフェに出てくるローストビーフはもっと柔らかく、味もお肉の中にまで染みてしっとりした食感があるのに比べて、肉自体が硬く、ソースをかけてみたものの非常に大味な印象だった。厚みがあるため、かみ切るのもちょっと一苦労。
その他のメニューも頂いてみたが、「高級温泉ホテル」のランクではない印象。ただ天ぷらは揚げたてだったのと、マグロの刺身は美味しかった。家族連れ向けの味付けにされているという印象、90分制というのも頂けない、もう少し時間のゆとりを作ってほしかった。朝食のビュッフェも魅力的なもの（味も同様）がなく、食に関してはかなり不満なレベルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夕食バイキングではまだまだ感染が心配な為に開場前から並び受付の人に料理から離れた場所で人の通路にならない席にしてほしいと希望を言ったら自分の指示に従えないのかという感じであからさまに嫌な顔をされた。
どこのホテルのバイキング会場でも案内係の人に希望を言えばその場でその人の配慮で空いていれば変えてくれる。受付の人に座席指定の権限があり客の希望には対応できないということでしょうか？
二人用のテーブルは狭く隣のとの距離が近くソーシャルディスタンスとは程遠い。せっかくの美味しいお料理も置くのに困り落ち着いて　食事ができない。もう少し座席の配置を考慮してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋やスタッフの方の対応はとても良かったのですが、食事の場をもう少し工夫していただけるとありがたかったです。
混雑しすぎて取りに行くのがとても大変で、特にご年配の方も多かったのですが、待つことなく後ろからぐいぐい来られてとても不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月