サービス5
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 22:44:09
-
バイキングの種類も多くどれも美味しかったです!
特にお刺身やローストビーフが美味しかったです。
スタッフの方の接客もすごく良かったのでまた宿泊したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鬼怒川温泉ホテル 2022年12月07日 17:57:46
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
長時間低温で焼き上げた旨味たっぷりの厚切りローストビーフや好評いただいているお刺身をご堪能いただけたようで、嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、美味しい料理やより良いサービスの提供を目指してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【遊楽館 和室 山側【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 16:13:07
-
従業員の方が親切でサービスという点では本当によかったです。
食事はビュッフェ形式でしたが郷土色が出ているものもありそれなりによかったです。
部屋は壁や天井のクロスが剥がれかけているところや畳のささくれているところがあり古さを感じました。
部屋のトイレはウオッシュレットが大変古くもう交換してもよいのではと思いました。
駐車場が少し離れたところにあるのも難点かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 鬼怒川温泉ホテル 2022年07月10日 13:43:05
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
石窯ダイニング楽炎では石窯で焼き上げた熱々のピザや、地産地消を意識した料理をご提供しております。お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、お部屋の不備につきまして大変失礼いたしました。すぐに担当部署と共有し、修繕させていただきました。ご指摘いただいた点も真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう取り組んでまいる所存です。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
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サービス5
投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 09:42:47
-
初めて利用させて頂きましたが、大変満足でした！お部屋はリニューアルされたのを予約していたので、期待通りでしたが、ご飯も種類も多く全部美味しかったです。
お風呂も広く、脱衣所も綺麗で、サウナもありサウナーとしてはとても嬉しかったです。
ウェルカムドリンク、お茶菓子も有難いサービスでした。鬼怒川に来る際はまた利用したいホテルです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 鬼怒川温泉ホテル 2022年06月30日 16:44:24
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
くつろぎと快適性にこだわった遊楽館洋室に大変ご満足いただけたとの事、何よりでございます。他にもブッフェスタイルのお食事や大浴場、フリードリンクサービスなどご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え嬉しい限りでございます。今後も美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 01:56:11
-
夕食バイキングは種類も多く、どれもおいしかったです。
食事会場にいらっしゃった外国人の従業員さんは本当に接客レベルが高くて素敵です！
部屋はベッド付きの部屋でしたが、この値段としては大満足でした。
B1にある午後の男性用のお風呂は非常に残念でした。
景色が素晴らしい渓流沿いにあるホテルなので、さぞかし絶景の露天風呂だろうと期待していたのですが、
障害物等で視界が囲い込まれており、ほとんど空や景色を見ることはできませんでした。
外から見えないようにするための配慮だとは思うのですが、素晴らしい立地なので、とてももったいないかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 鬼怒川温泉ホテル 2021年10月19日 11:25:55
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ベッドのあるお部屋や石窯ダイニング楽炎でのお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。露天風呂につきましては、お客様のご期待に沿えず心苦しく思います。お客様によりご満足いただけるようスタッフで共有し、工夫・改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。
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Ayumixxxxxさんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- Ayumixxxxxさん [30代/女性] 2020年11月08日 09:52:03
-
子連れに優しいホテルでした。
施設は歴史を感じられるところもありましたがスタッフの気配りも素晴らしくよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 鬼怒川温泉ホテル 2020年11月16日 13:42:03
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
小さなお子様から大人の方までお楽しみいただけるよう努めております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、「目配り・気配り・心配り」のあるサービスの提供を目指してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 18:41:53
-
10月23日に宿泊しました。
良い点
・接客が素晴らしかった。
・お風呂が気持ち良かった。
悪い点
・いくらのお寿司が食べたかったのにお寿司のネタが全然少なくて残念でした。
・ソフトクリームの機械が壊れてて食べれなくて残念でした。
・佐野ラーメンは朝じゃなく夜に食べたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 鬼怒川温泉ホテル 2020年11月01日 16:23:48
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事に関しては、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。料理の工夫や機械のメンテナンス等、お客様にご満足いただけるよう日々努力してまいります。
貴重なご意見をごとうこういただきありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月08日 11:09:32
-
クチコミ通り、コロナ対策ばっちりされてました。
期待度が高すぎたせいか、夕飯が微妙でした。
朝食はとてもおいしかったです。
部屋のシーツ、枕に前の人のか髪の毛がついていたのが気持ち悪かったです。
スタッフの方の対応はとてもよく、人数も多かったので困ったことがあってもすぐに聞けて良かったです。
子供と行く初めての旅行で、とてもいい思い出になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 鬼怒川温泉ホテル 2020年07月10日 18:45:54
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋のシーツについては不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めて清掃や点検の徹底に努め、お客様に安心して気持ちよく滞在いただけるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 22:33:43
-
お部屋は旅館お任せプランで泊まりました。
部屋はある程度の覚悟はしていましたが入ってビックリしました！
ベランダの目の前にはビルの屋上にあるような業務用の巨大室外機が並んでいて、ずっと回転音がしていて気になりました。
全く想像もしていなかったので、プランには目の前に室外機があることも記載されたほうがいいかと思います。
お風呂は広くて種類も沢山あり、
楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 鬼怒川温泉ホテル 2019年05月13日 10:06:11
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お肌に優しい泉質の温泉の湯めぐりをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
お部屋については、ご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。
お部屋タイプや景観をご指定頂けない代わりに、お得な料金でお泊り頂けるプランですが、その他の食事や館内施設等は通常と変わらずご利用いただけます。必ず室外機近くのお部屋になるとは限りませんが、分かりやすくお伝えできるよう、改めて表記等見直してまいりたいと思います。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月04日 01:06:48
-
5月31日に宿泊しました。
お部屋もオシャレで綺麗でした。
広さも十分でアメニティも充実してました。
ベッドも寝心地が物凄く良かったので、朝までぐっすり眠れました。
また、浴衣が苦手なので、パジャマもあり個人的にはこれも安眠に一役買ったかと思います。
お風呂もゆっくりのんびーり朝晩二回楽しめて大満足！
楽しみにしていた朝夕のバイキングも美味し過ぎて食べ過ぎました（笑）
また、母の誕生日ということを予約時にお伝えしておいたところ、夕食時に写真とケーキをサプライズでプレゼントして頂きました。
母もとても喜んでおり、私も幸せな気持ちになりました。
皆様の暖かなお心遣いのおかげで良い誕生日となりました。
本当にありがとうございました。
またお世話になりたいとおもいます(・∀・)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鬼怒川温泉ホテル 2015年06月13日 19:29:53
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お母様の誕生日おめでとうございます。記念日をサプライズでお祝いする事ができ、ホテルとしてもとても嬉しく思います。またホテルでの滞在につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。それでも総合ではご満足まで至らなかったようで、申し訳ございませんでした。これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう日々心掛けてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
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サービス5
しんか0627さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- しんか0627さん [40代/男性] 2014年07月28日 09:11:29
-
夏休み金・土で利用しました。コストパフォーマンス的には全体的には良かったです。
食事のバイキングはどれもおいしかったです。辛口批評家揃いの家族からもおいしいコメントしかでませんでした。社員さんたちのサービスも満点です。
お風呂大好き人間の私からすると、岩？バージョンの方はとっても安っぽく、がっかりでした。木？バージョンの方は雰囲気はＧｏｏdでしたが、男女で夜・朝入れ替え制なので、もし次回いけたら、木？が夜に入れるようにチェックします。
全体的には問題ないのですが、見晴らしのいい露天風呂はないと知りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 鬼怒川温泉ホテル 2014年08月02日 12:03:14
-
このたびは、鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理、スタッフのサービスに満点をいただき、大変嬉しく思います。
お風呂好きの方からするとご満足いただけなかたったようですが、木造り大浴場「渓谷の湯」についてはご評価いただけましたようで安心いたしました。
露天風呂に関しては、対岸の道路や電車から丸見えになってしまいますので、目隠しをして、外気や川音を楽しんでいただけるような造りとなっております。
また機会がございましたらご来館ください。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月11日 21:39:49
-
1月9日に宿泊しました。
宿自体はとても古いですが、フロントや食堂、お風呂などの共有スペースは改装されていてとてもキレイで快適でした。
お部屋はきちんと掃除されていますが、やはり古さが気になりました。可もなく不可もなくといったところでしょうか。玄関に何かベタベタしていたものがついていて、不快でした。
夕飯と朝食のバイキングはとてもよかったです！お刺身もおいしいし、お鍋も寄せ鍋・キムチ鍋・すきやきがありました。種類が多くて満足です。
また、従業員の方々がとても親切で、みなさん笑顔でとっても気持ちのいい接客でした。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 鬼怒川温泉ホテル 2010年01月13日 09:44:56
-
この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。バイキングを堪能されたご様子で大変嬉しく思います。接客についてのお褒めの重ねてお礼申し上げます。清掃につきましてはより念入りに行うよう徹底して参ります。またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 08:45:09
-
部屋のお風呂が臭かった。
貸し切り風呂は大変良かった！
食事は冷たい食べ物があったがそれ以外は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年04月07日 10:49:44
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
プライベート空間で温泉が楽しめる貸切風呂やブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。ご指摘の点は改めて点検や改善に取り組み、お客様に安心して気持ち良くお過ごしいただける空間づくりに取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 15:23:02
-
ご飯が美味しかったのと、温泉は混雑状況が携帯で見れるので空いてる時に入れて良かったです
春休みシーズンに泊まった当方が悪かったのですが、子連れ客と学生客でかなり混雑しており騒がしくマナーの悪い方が散見されました
壁が薄いのと学生グループの隣だったせいか騒がしかったです
ウェルカムベビーの宿なので赤ちゃん多いのは知ってましたが、オムツ取れてない赤ちゃんが大浴場入っててびっくりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年04月05日 08:58:26
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
出来立て料理が楽しめるブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様で何よりでございます。しかしながら、ご滞在中各所でご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大浴場では年齢制限を設けておりませんが、その他の館内施設を含めてお客様同士が快適にお過ごしいただけるよう、ご案内やスタッフによる注意喚起等速やかな対応が出来るよう、今後の課題とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
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nm4403さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- nm4403さん [70代/男性] 2024年02月29日 22:01:42
-
今までで最悪の荒天でした。(まるで台風イヤそれよりも)
渓谷を吹き抜ける強風轟音...瞬間的強風時は部屋の引き戸がガタガタガタと音を立て振動する始末...一睡もできず疲れました。...こんな時は渓谷側も良し悪しです。
食事はビュフェでしたが、どれも保温されて無いようでヤヤ冷たく味もイマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年03月28日 09:40:27
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
強風による騒音でお客様にごゆっくりいただくことが出来ず、大変心苦しく思います。悪天候の際にも少しでもお客様にゆっくりとお過ごしいただけるひと時をご提供出来るよう取り組んでまいります。また、お食事についてもお客様にご満足いただける料理をご提供出来るよう、スタッフ一同誠心誠意努力してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
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torinosu7270さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- torinosu7270さん [60代/男性] 2024年02月20日 11:43:57
-
チェックイン後のおもてなし（お菓子やソフトクリーム、無料ドリンクの提供）はよかった。
また大浴場はいろいろな湯があり、露天風呂もよかった（寒くて長くは入ってられなかったが…）。
お部屋もほぼ問題ないレベルで、広さもそれなりにあって、よかった。最上階にしたせいか、眼下の渓流がイマイチ見れなかったのは残念。夕食ビュッフェはローストビーフをとくに楽しみにしていたのですが、ぶ厚いくてインパクトのある印象とは裏腹に味がイマイチだった。都心のホテルビュッフェに出てくるローストビーフはもっと柔らかく、味もお肉の中にまで染みてしっとりした食感があるのに比べて、肉自体が硬く、ソースをかけてみたものの非常に大味な印象だった。厚みがあるため、かみ切るのもちょっと一苦労。
その他のメニューも頂いてみたが、「高級温泉ホテル」のランクではない印象。ただ天ぷらは揚げたてだったのと、マグロの刺身は美味しかった。家族連れ向けの味付けにされているという印象、90分制というのも頂けない、もう少し時間のゆとりを作ってほしかった。朝食のビュッフェも魅力的なもの（味も同様）がなく、食に関してはかなり不満なレベルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年03月27日 19:25:21
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食、ご朝食共にお客様のご期待にそえず大変心苦しく思います。ご夕食で提供している厚切りローストビーフは、丁寧に焼き目を付け、長時間低温調理でじっくりと旨味を濃縮させた一品でございます。ローストビーフや朝食について等、今回お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、ブッフェが自慢の宿としてお客様にご満足いただける料理の提供を目指して取り組んでまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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BLUE WATERさんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- BLUE WATERさん [50代/男性] 2024年01月16日 15:37:08
-
駐車場が無いので車内に忘れ物をすると面倒。建物も付け足し増築したようでエレベーターを乗換ないといけない場所もあり面倒。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年02月29日 09:37:06
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館では玄関前のスペースが限られている為、少し離れた場所に駐車場をご用意しております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何かございましたらスタッフにお申し付けいただけますと幸いです。今回お寄せいただいたご意見は社内で共有し、最善のサービスを提供出来るよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 18:01:15
-
昨年に続き今年も宿泊させてもらいました。スタッフの方の笑顔が増えたように感じました。
食事のメニューも朝夕共に豊富で美味しくいただきました♪
大浴場も朝早くから入れて満喫できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 鬼怒川温泉ホテル 2024年01月30日 19:07:49
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館をリピートしてご利用いただき誠にありがとうございます。石窯ダイニング楽炎でのお食事をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
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ちびうさ11369さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- ちびうさ11369さん [30代/女性] 2023年12月11日 23:18:57
-
部屋に入ってすぐに
ベットの上のオブジェがホコリかぶっていて天井からホコリ糸が垂れてるのを見てしまいテンション下がりました。
渓谷ビューテラスも写真で見てたイメージとは違いました。
食事は他の宿のバイキングと比較美味しかったけど、
ローストビーフって一枚で充分なんだなと知りました。笑
ステーキの方が食べれるな。
蟹も、ただのボイル蟹の方がいいな。
蟹フェアの天ぷらや、お鍋、炊き込みご飯は嬉しいですが、ガッツリ蟹を食べれませんでした。
天ぷらの揚げ方が下手で脂っこいし、黒いカスも付いてるので衣剥がして食べました。
エビと蟹とさつまいもの天ぷらがありましたが、
揚げてた方がエビと蟹がぐちゃぐちゃに置いていたのでどっちだかわからず。
クラフトビールが飲み放題に含まれてるのは嬉しいです。
単品角ハイボール880円なので
2400円で飲み放題にする感じでしたね。
お風呂は良かったです。
宿泊時にTVを一切付けていませんでしたが
前のお客さんがタイマー？つけていたらしく、勝手にTV付いて朝5時半に強制的に起こされました。
フロントに伝えても
外国人の方がなんとなーく謝ってくれただけで
え？伝わってる？
という感じでした。
結局それから寝付けず起きてました。
せっかくゆっくり休もうと思ってましたが残念でした。
フロントの日本人の方に説明して
チェックアウトを１時間サービスしてほしいと伝えたところ
サービスしてくれました。
おかげで少し寝れて
東照宮楽しめました。
総合的に値段と考えると
普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 鬼怒川温泉ホテル 2023年12月21日 18:24:16
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
客室の清掃状態やテレビの設定など、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めて清掃の徹底や点検に努め、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいる所存です。また、お料理につきましてもお客様に美味しい料理をお届けできるよう、見直しや改善に取り組んでまいります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 17:31:17
-
こちらのお部屋は室外機が一晩中うるさく安眠できませんでした。
景色は想定内として音に関しては想定外でした。
「山側のお部屋」という表現ではなく、「道路が目の前の室外機のすぐ近くの部屋」です。
食事は普通の美味しさです。
お風呂も普通。匂いもなく透明なお湯です。夜は２５時まで、朝は４時からなので何度も入ることができたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鬼怒川温泉ホテル 2023年09月15日 09:18:23
-
このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋でのご滞在中、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。安眠出来なかったとのこと大変心苦しく思います。改めて備品等の点検や改善を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいる所存です。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
立地は迷わず向かうことができ、お部屋も鬼怒川がすぐ近くに見えるところで景色が綺麗でした。
ラウンジでお菓子や飲み物が食べ放題、飲み放題になっていますが、夕食のブュッフェがあるため控えめにいただきました。そのため、施設が古い割には価格が高めなのかなと感じました。夕食、朝食は栃木県産の食材が沢山食べられました。全巻禁煙となっていますが、廊下がタバコ臭かったです。和ベッドルームのベッドフレームとマットレスのサイズが合っておらず、剥き出しのフレームに足をぶつけてしまいました。
フレームの角にはクッション材が付いてましたが、ついてないところもあるので和ベッドルームを選択される方は気をつけたほうがいいと思います。
食事会場のスタッフの方々の対応と笑顔が素敵でした。
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このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
足をぶつけてしまったとのことその後症状はいかがでしょうか。改めて備品の点検、確認をさせていただき、お客様に安全にご利用いただけるよう対応してまいる所存です。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当館ロビーではウェルカムサービスを18時まで行っております。ソフトドリンクは22時までと翌朝6～10時までご用意しておりますので、食後や湯上りのひと時にぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。