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鬼怒川温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:3138件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.00
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.42
  • 食事4.60
宿泊年月
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設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 08:37:34

正月に家族で宿泊しました。石窯料理が食べられるということで決めましたが、肝心の石窯料理は種類が少なく、残念な感じでした。その他の料理は可もなく不可もなくといったところです。正月に大金を使って宿泊した割には・・・といったところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
鬼怒川温泉ホテル 2017年01月19日 14:18:36

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ライブ感溢れるブッフェでは、旬の食材や地元食材にこだわった和洋中様々なお料理を心掛けております。この度はお客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。石窯料理を含め美味しいお料理をご提供できるよう、今後も誠心誠意努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月28日 18:24:06

7月27日に宿泊しました。温泉はまずまず、プールも楽しめました。アミューズメントもいろいろあり、子供連れにはいいところだと思いました、夕飯を食べるまでは。
夕飯は家族みんな期待していましたが、まずローストビーフ噛み切れません。ごはん、パサパサ。鮎、脂はほとんど存在しない。野菜サラダも新鮮とは程遠く、「けん」の野菜サラダのほうがよいくらい。メロンも甘くない。
ケーキもスポンジはパサパサ、100円ケーキのほうが、まだよい。
あの値段ならこの位の質にしないとならないのでしょうか。
 楽しいはずの夏休みの思い出が、残念な思い出となってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
鬼怒川温泉ホテル 2015年08月05日 20:46:50

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食のブッフェではお口に合わなかったようで残念でございます。結旅をコンセプトに、サービスと共にブッフェでのお料理は地域一番店を目指して力を入れております。これからも美味しいお料理をご提供できるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中70種以上の料理が食べ放題!「石窯ブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【遊楽館・無指定 和室12畳(ブッフェ食事)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年04月07日 23:08:30

4月4日に宿泊しました。
食事、お風呂はよかったです。
貸し切り風呂の時間が19時だったのでゆっくり食事もできずレストランからお風呂へ直行。
バタバタしてかえって疲れました。
食事お風呂の時間が希望通りに取れないのは分かりますが、食事の時間を早める延長するなど考慮して欲しかったです。
あわただしくまったりできなくて非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
鬼怒川温泉ホテル 2015年04月16日 10:51:32

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館への滞在が不満の残るものになってしまったようで、私共もとても残念でございます。
ブッフェ(バイキング)のお食事時間などは、こちらでもう少し気を使ったご案内をすべきだったと反省しております。
これからもお客様の立場に立った接客が出来る様、気配り、目配り、心配りを心掛けてまいります。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【カップル】本格石窯ブッフェに貸切風呂が無料「2人でまったりブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【湯の街館・最上階 和室10畳・和ベッド(ブッフェ食事)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年01月30日 13:11:17

風呂、料理、普通です。お部屋はリフォーム済みでしょうが古さがにじんでいます。サービスは到着時に荷物を持ってくれる、と、帰りに駐車場まで送ってくれる。(←駐車場が離れているから当然)1人16000円近いお金を払って、お値段に見合う満足感はありませんでした。家族6人、1部屋の条件で予約が取れたのですが、12畳の部屋に6枚の布団、食事のあとは、布団が敷き詰められてゆっくりする隙間さえない状態ですごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
鬼怒川温泉ホテル 2013年02月03日 14:15:35

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
“老舗”との言葉は良いですが、そのぶん施設などの古さは確かに隠しきれません。施設の古さを受け止め、お客様にご迷惑の掛からない清潔感を保つリニューアルを行い、その分お料理やサービスでお客様にご満足いただけるよう努力しておりますが、ご満足いただけなかったようでとても残念でございます。お言葉を受け止め、お値段以上のサービスを提供できるよう更なる進化をしていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
18【Standard-PLAN】ブッフェ(バイキング)+懐かし館「まんえつプラン」
ご利用のお部屋
【懐かし館 和室12畳+広縁(ブッフェ食事)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年01月08日 15:06:33

カップルには貸切風呂と食事以外あまり魅力的な点はないと思います。
ファミリーには快適だと思います!処々にグッズ・企画など気配りが感じられます。
お部屋からの眺望が道路+廃墟だったのが一番の印象。また、建物自体が古くお部屋の処々に古さを感じた。ホテル自体見た目が古い。外壁等塗り替えをお勧めしたいです。貸切風呂は「きはだ」を利用。綺麗で広く露天風呂もありましたが、露天風呂は向いの道路から一部見えます。残念でした。また、貸切風呂の時間を15:30に予約していましたが、15時にホテル到着後のフロント対応がその予約時間を考慮してくれておらずとっても残念でした。。。お料理はビュッフェでしたが、味◎種類もバラエティーに富んでおり◎とても満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年12月
鬼怒川温泉ホテル 2013年01月09日 16:25:07

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋は人気の川側ではありますが、川の横を道路、線路が走っております。また山に囲まれた渓谷にある温泉街なため“遠目から見る渓谷”と言うよりは“渓谷と共にある旅館”と言う景色にはなってしまいます。
外観は古さがありますが、リニューアルではお客様の過ごしていただく内側のリフォームになってしまいます。真正面にあった対岸の廃墟は地域努力により撤去したのですが、他にも運営していない旅館がいくつもあり、こちらが廃墟として目に入ってしまうようです。
総合してご満足にはいたらなかったようで申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
カップルでどうぞ★本格石窯ブッフェに貸切風呂が無料「2人でまったりブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【湯の街館・最上階 和室10畳・和ベッド(ブッフェ食事)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年12月16日 18:56:10

チェックアウト後に離れた駐車場に乗り合いバスで移動するのですがその時の女性の対応で不愉快になりました。
今出払ってるから呼ぶから待つように言われるも、すぐ横に灰皿がありタバコ吸ってる人がいるのでロビーに入りました。こちらもバス待ちでごった返してるので妊婦と子供連れですから少し奥のベンチに座り待ちました。売店よりかなり手前です。が、なかなか呼ばれず。

そのうち宇都宮行のバス客がはけたので出口横で待つ事計30分。
明らかにおかしいのでまだかと聞いたら、何度も呼んだんですよ。と。
ま、これは我慢しますが、その時女性従業員同士で談笑してました。
何度も呼んでるならば私なら探します。

タバコの煙の中、立って待てる人だけじゃないですよ。

もう行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
鬼怒川温泉ホテル 2012年12月24日 13:40:20

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
駐車場へのご案内時スタッフの対応で失礼が合ったようで大変申し訳ございませんでした。チェックアウト時は混み合ってしまい、混み合うからこそスタッフが気をつけて対応させていただく事がおもてなしだと思います。お客様の立場に立ったとき、私共の対応でどんなにガッカリした気持ちになったかと思うと居たたまれない気持ちになります。二度とこのような事がないよう再度徹底してまいります。ご投稿ありがとうございました。

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年09月03日 04:47:26

食事に大変ガッカリしています。石窯で焼くピザを娘が楽しみにして決めたホテルなのにお皿は空っぽ…こちらが「ピザはないのですか?」と尋ねるまで30分近くピザのところが空っぽのままでした。楽しい食事のはずが台無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
鬼怒川温泉ホテル 2012年09月10日 12:35:56

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ブッフェ食事にご満足いただけなかったようで残念に思います。ピザはお客様の状況を見て目の前で焼くのが売りです。お客様が並んで居ない時は作り置きをしないようにしております。調理人がおりますので、一声かけていただければ、直ぐにお客様用のピザを焼きたてでご用意いたします。当方からもお客様に気づき、お声がけが出来れば一番良かったのですが、気づく事ができずに申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】石窯で旨みをギュッ!本格グリル料理を楽しもう「10倍Pブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【フリールーム(旅館お任せ)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年03月14日 09:49:28

1月16日に宿泊しました。
チェックインからお部屋への案内はすごくスムーズでした。
お部屋も新しくはないですが、掃除が行き届き、清潔に保たれており快適でした。
自慢のお風呂は広く、黒を基調とした落ち着いた雰囲気で、のんびりできます。
宿泊した日は気温が氷点下を大幅に下回る寒い日でしたが、布団もふかふかで暖かく、
とてもよく眠れました。

残念だったのは、夕食です。
バイキングのコースとはいえ、シェフが目の前で焼いてくれるステーキや料理の種類の多さなどが看板なので、それなりに楽しみにしていったのですが、夕食終了まであと1時間半も残っていたにもかかわらず、すきやき鍋のお肉がまったく補充される気配がなかったり(結局食べられなかった・・・)、売り切れ続出でした。
混雑していたとは言え、温泉に来て早いもの勝ち的な雰囲気はガッカリです。

温泉が良いだけに、もう少し夕食に力が入っても良いかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年01月
鬼怒川温泉ホテル 2010年03月15日 08:38:27

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。温泉にはご満足いただけながら、夕食時に不愉快な思いをかけ大変申し訳ありませんでした。バイキング場の料理補充につきましては、けっしてきらさぬよう補充いたすように今後も徹底して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。どうぞ、またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
Ka:わけあり部屋プラン
ご利用のお部屋
【わけあり部屋(特別プランd)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年01月04日 19:22:53

特にピザはイマイチ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
鬼怒川温泉ホテル 2022年01月08日 12:15:31

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
特にお食事に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お肌に優しい泉質の温泉ではお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様にとってより良いホテルを目指して、ひとつひとつ取り組んでまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館おすすめ】和洋中出来立て料理が食べ放題バイキング!「石窯ブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【遊楽館 和室 山側9~11階【禁煙】】

設備・アメニティ2

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おまちゃん1717さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

おまちゃん1717さん [50代/男性] 2019年12月16日 11:04:11

飲み放題コース90分の19:15~の最終時間を申し込んで行ったのですがバイキング形式だったので仕方ないのかもしれませんが、食事が残り物しか残ってなくてドンドン品数も少なくなってて…デザートなんてほとんど何も残ってなく悲惨でした!
朝のバイキングも係りの人に9時で終わりと何度か言われ、時間も過ぎてないのに急かされる感じで1度聞けば分かります!
おにぎりを握ってくれるおばちゃんはとても感じ良かったです♪
バイキングの品数が多くて美味しいと聞いて申し込んだのに残念です。
でも良い勉強になりました。
バイキング形式の食事の場合、早めに行ったもん勝ちかと!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
鬼怒川温泉ホテル 2019年12月18日 19:23:04

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事の際には不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。改めて対応を見直し、時間に限りはございますが、最後までお食事をお楽しみいただけるよう、誠心誠意取り組んでまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題】和洋中料理が食べ放題!石窯ブッフェ90分アルコール飲み放題付!
ご利用のお部屋
【遊楽館 和室 【禁煙】 】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年11月16日 02:19:09

わけあり部屋はやはり「わけあり」でした。改装された「遊楽館」の奥に、改装されていない棟があります。そこに「わけあり部屋」はありました。壁紙にシミが残る廊下は、他の棟より確実に寒かったです。他の棟はしっかりと改装なさっているので、その少しでもこの廊下に回していただければ・・・もちろんわけあり承知で予約したのですから文句は言えないのですが、部屋にあるテレビ番組表も前日のもの・・・改装部分からの疎外感が増幅しました。正直、部屋には戻りたくありませんでした。
お風呂も改装された割にはいまいちでした。鬼怒川が見えないのは仕方ないのだとは思いますが・・・「ゲルマニウム風呂」や、「トルマリン風呂」って、温泉宿ではあまり見ないですよ。泉質にあまり特徴がないことを物語るようです。普通にジェットバスやジャグジーにしてもらえないものでしょうか。
厳しい評価になりましたが、スタッフの皆さんのサービスや、バイキングの食事は好印象でした。バイキングは出来立てを食べるのが一番ですから「○○が出来ました」など知らせてくれるのは、他のホテルではあまり見ない嬉しいサービスです。石釜のピザや松茸の土瓶蒸しがおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
鬼怒川温泉ホテル 2010年11月22日 16:03:44

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回「わけあり部屋プラン」でのご宿泊ということでしたが、ホームページにも記載させていただいている通り、リニューアルをかけていない分、お部屋のランクが下がってしまうため、どうしても差がでてしまうお部屋となっております。
お食事やお風呂は通常のプランでご宿泊いただくものと同内容でご提供させていただいておりますが、お部屋がお勧めできない分、料金をお安くさせていただいているプランでございます。
しかしながら、番組表の更新がされていなかった件などは、大変申し訳ございませんでした。
わけあり部屋とはいえ、お客様へのおもてなしが変わることはございません。
今後はこのような失礼がないよう、徹底してまいります。
また、大浴場に関しましては、今回リニューアルの対象ではございませんでした。
泉質は赤ちゃんでも安心して温泉に入ることができる優しいものになっております。

頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせていただき、サービス向上に役立たせていただきます。
ご意見、誠にありがとうございました。
そんな中でも、ブッフェではご満足いただけたようで幸いでございます。
今後もさまざまなお客様のご要望にお答えし、ご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同取り組んでいく所存でございます。
宿泊の時期により、今回ご宿泊いただいた「わけあり部屋プラン」とほぼ同料金でお勧めプランをご利用いただけることもございます。
次回はぜひそちらのプランをご検討いただき、
またご来館いただければ嬉しく思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
Ka:わけあり部屋プラン
ご利用のお部屋
【わけあり部屋(特別プランd)】

設備・アメニティ1

1205003さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

1205003さん [60代/男性] 2022年05月28日 17:47:04

従業員が海外の人が多いから悪い訳ではないが、食事、従業員の質が悪くなりました。次はないかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
鬼怒川温泉ホテル 2022年06月03日 14:43:31

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館をリピートしてご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず心苦しく思います。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、お食事の内容やスタッフの対応を見直し、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】和洋中出来立て料理が食べ放題!人気の石窯ブッフェプラン
ご利用のお部屋
【遊楽館 和室 山側【禁煙】】

設備・アメニティ1

bluehircineさんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

bluehircineさん [40代/男性] 2022年05月05日 13:51:56

2022/05/04 に家族で宿泊しました。遊楽館 和室 山側【禁煙】というプランで 84,150円(消費税込)でした。

車を預ける必要があります。私は輸入車なので預けるのが不安でした。部屋は壁紙のノリが剥がれていたり、掃除の女性の方がエレベーターホールで挨拶しなかったりと、せっかくの旅行の気分が悪くなりました。

大浴場は1Fのお風呂の方が広く断然良いです。地下1Fの大浴場は1Fに比べると狭いかと思います。温室は特に言うことは無いです。塩素の匂いがしないのは良いです。お風呂場で新しいタオルは貰えないので、常に使いまわす必要があります。旅館によくある「旅美人」は1FにはありましたがB1Fはありませんでした。なぜでしょう。旅美人は泥シャンプーはおいてありません。酒粕の洗顔でした。

ビッフェは、帆立を焼いているキッチンのおじさんに「帆立ください」と、お願いしたら「一人1個までだよ!」と怒られます。家族で来ている人は全員並べ。という事のようです。同様にローストビーフのサーブも一人一皿です。複数枚要求すると、露骨に嫌な顔をされます。原価を気にする?手間を気にするのであれば、用意しなきゃ良いのに。と、思いました。半面、寿司のコーナーや朝のおにぎりのコーナーの方は感じもよく、どんどん食べてね。って雰囲気でした。ビールサーバーは洗浄されていない味がしました。飲み放題にした事を後悔しまして、2杯からはハイボールにしました。ドリンクサーバー近くの床はベトベトします。総じてですが、写真のような感動は味わえないと思います。なお、激混みなのに、混んでいるから90分で退席してほしいという案内は、謎でした。お金を払って来ているのに、なぜ混んでいるから時間制限なのか?それであれば、会場を広げたりサービスの人を増やしたり、別な事があるかと思います。色々極端でマニュアル?通りの対応の人と、おもてなしを個人で頑張っている人に別れました。外国籍の方の感じは良かったです。また、男性で日本人離れしたお顔のウェイターさんの対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
鬼怒川温泉ホテル 2022年05月12日 12:29:47

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中にスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めてスタッフの教育の徹底と、お客様目線でのサービスがお届けできるように努めてまいります。また混雑時には、バイキング会場でのお食事のお時間を、90分間を目安にさせていただいております。会場は完全な入れ替え制ではないためこのようなご案内をさせていただいておりましたが、手前どもの至らぬ点がありました事お詫び申し上げます。
今後はお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館おすすめ】和洋中出来立て料理が食べ放題バイキング!「石窯ブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【遊楽館 和室 山側【禁煙】】

設備・アメニティ1

なおたん0193さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

なおたん0193さん [50代/女性] 2021年11月24日 19:31:50

コロナで感染予防策とはいえ、布団をひくサービスはありませんと言われた時は絶句でした。主婦は上げ膳据え膳をしたくて旅行に行くのに、ないわ!と思いました。
部屋には、前日に泊った方のアンケートが置きっぱなしだし、座椅子はないし、なんか、がっかりでした。食事もブッフェの品数が少ないと感じました。駐車場も新車だったので、すごく離れた場所に停められているのを朝、知って嫌でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
鬼怒川温泉ホテル 2021年11月28日 17:51:22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
サービスやお部屋に関しまして、不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。サービスの見直しやお部屋の清掃を徹底し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワクチン接種者応援】客室アップグレード~食事は和洋中の出来立て料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【遊楽館 和室 渓谷側9~11階【禁煙】】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月10日 17:14:53

海外のお客さんと5名で2部屋で宿泊。
夕食のバラエティが多く、食事は大満足でした。
ただ、最寄駅からの送迎がなく、有料の公共バスの利用となり、時間的にかなり不便。
温泉旅館で送迎のサービスがないのは生まれて初めての経験でした。
お風呂も古臭く清潔感が感じられず、また、接客も珍しい位そっけのない印象を受けました。他人にはお勧めできません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年11月
鬼怒川温泉ホテル 2015年11月14日 16:19:49

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館への宿泊にご満足いただけなかったようで残念でございます。当館は来年85周年を迎える老舗でもあり古さは残りますが、リニューアルなどをして清潔感を保つよう努力しております。
送迎に関しましては、駅からホテル直通のシャトルバスが特急、快速に合わせて運行しております。また旅館では送迎をしてはいけない地域の決まりごとになっております。ご不便をおかけいたしますが、地域の特色の一つとご理解いただき観光を楽しんでいただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中70種以上の料理が食べ放題!「石窯ブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【【禁煙】湯の街館 和洋室(ブッフェ)】

35件中 21~35件表示

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