昨年に続き今年も宿泊させてもらいました。スタッフの方の笑顔が増えたように感じました。
食事のメニューも朝夕共に豊富で美味しくいただきました♪
大浴場も朝早くから入れて満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

スタッフの方の対応もよくとても気に入りました。
赤ちゃんでも温泉に入れて嬉しかったです。
部屋の窓が２歳の子供でも簡単にあくタイプで気付いたら開けていてびっくりしました。
ビュッフェに離乳食があったりなど、子連れに優しいところもあり、子連れの方に力を入れている分、その辺の安全面は残念でした。
また、チェックアウトの際にたくさんのスタッフがいる中、子供の入り口の自動ドアに手を挟まれてしまいました。
親が見ていることが当たり前ですが、チェックアウトをしていてバタバタしている中であったため、スタッフの方がもう少し注意して見てくださっていればなと、残念でした。
この辺が改善されればまた利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

立地は迷わず向かうことができ、お部屋も鬼怒川がすぐ近くに見えるところで景色が綺麗でした。
ラウンジでお菓子や飲み物が食べ放題、飲み放題になっていますが、夕食のブュッフェがあるため控えめにいただきました。そのため、施設が古い割には価格が高めなのかなと感じました。夕食、朝食は栃木県産の食材が沢山食べられました。全巻禁煙となっていますが、廊下がタバコ臭かったです。和ベッドルームのベッドフレームとマットレスのサイズが合っておらず、剥き出しのフレームに足をぶつけてしまいました。
フレームの角にはクッション材が付いてましたが、ついてないところもあるので和ベッドルームを選択される方は気をつけたほうがいいと思います。
食事会場のスタッフの方々の対応と笑顔が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

バイキングの種類も多くどれも美味しかったです!
特にお刺身やローストビーフが美味しかったです。
スタッフの方の接客もすごく良かったのでまた宿泊したいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

客室は改装されているがそのクオリティは民宿のような和室。楽天に「高級宿」と表示されているが終始「どこが？」という感じ。エレベーターホールではどの客も「なにこの暑さ?」と思わず言ってしまうレベル。湯上がりに汗が噴き出る、快適とは程遠いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食と朝食のバイキングがとても美味しかったです！
ただお願いしていたバースデーケーキがちょっと崩れていたのが残念でした…
ホテルまで散歩がてら駅から歩いて行ったらベビーカーで通れない道があって遠回りになってしまい遠かったです。
化粧水と乳液のアメニティが部屋にあったら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めて利用させて頂きましたが、大変満足でした！お部屋はリニューアルされたのを予約していたので、期待通りでしたが、ご飯も種類も多く全部美味しかったです。
お風呂も広く、脱衣所も綺麗で、サウナもありサウナーとしてはとても嬉しかったです。
ウェルカムドリンク、お茶菓子も有難いサービスでした。鬼怒川に来る際はまた利用したいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

　予約時、プラン名に「いくら、ホタテを楽しむブッフェ」と書かれたものとただ「ブッフェ」と書かれたものがあり、普通のブッフェで予約し、万一娘の好きないくらが食べられなかったらかわいそうだと、未成年の娘に飲み放題付きプランは必要ないのを承知で「いくら」の書かれたプランを予約したところ、結局どちらでもいくらを食べることができました。それなら、紛らわしく「ブッフェ」としか書かないものと「いくらを楽しむブッフェ」と表記するべきでないと思います。それほど飲む方ではないので、割高なプランを注文させられてしまったという思いが強いです。ただ、食事はどれも美味しく、特に刺身は山中なのにとても美味しかったです。
　部屋は、改修され、大きな不満はないのですが、ただひとつ洗面所はあまりに狭く、物を置くスペースもなく、しかも白いシンクに茶色い縦線の傷が無数に入っていて、残念でした。温泉があるのですから、浴槽など小さく（無くしてしまい？）ダブルシンクの洗面台などになったら満足度は高かったと思います。
　以上の２点から星は２つ減らしました。従業員のみなさんの対応はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

夕食バイキングは種類も多く、どれもおいしかったです。
食事会場にいらっしゃった外国人の従業員さんは本当に接客レベルが高くて素敵です！
部屋はベッド付きの部屋でしたが、この値段としては大満足でした。
B1にある午後の男性用のお風呂は非常に残念でした。
景色が素晴らしい渓流沿いにあるホテルなので、さぞかし絶景の露天風呂だろうと期待していたのですが、
障害物等で視界が囲い込まれており、ほとんど空や景色を見ることはできませんでした。
外から見えないようにするための配慮だとは思うのですが、素晴らしい立地なので、とてももったいないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

フロントなどの対応がマニュアル通りで客本位ではないのが残念。真面目にやってらっしゃるのは分かりますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

《良かった所》
駐車場は離れているので鍵を預け送迎してくれたので快適にチェックインできました。
部屋は写真の通り（和洋室）でシモンズベットも良かったです。アメニティも男女別に使いやすい物が揃えられていて　浴衣の他にパジャマが用意してあるのが嬉しかったです。
食事は混んでましたが　不自由な人や子供連れにはカートを進めてくれ　重い物を持てない私には気遣いが助かりました。
《残念な所》
身体が不自由なので低い階のエレベーターの近い部屋にしてくれたのはホテルの気遣いだと思うのですが、子供連れの下部屋で尋常ではない騒音に困り、フロントに伝えたら更に酷くなりました。更にトイレが1度目の使用で紙が流れない為にフロントに伝えたら修理に来てくれたけれど修理に時間も掛かりせっかくの記念日が忍耐の日になってしまいました。
子供が飛び跳ねていたとはいえ鉄筋なのにダイレクトに響いてくるのに驚きます。子供ははしゃぐのが当たり前なのでホテル構造を理解し配部屋して頂きたいと願います。
私達は夫婦なのでトイレ修理も嫌な気持ちはしましたが我慢できましたが、恋人との旅行だったら可哀想な事件だと思うので、清掃時に故障が無いかも確認して欲しいですね。
何より　ホテルの落ち度なのに、帰り際に不服そうな顔をしていた処理担当の若いフロントの方々は上に報告もしていなかったのでしょうね。帰りの際に謝りの言葉も無かったので、ホテルは嫌な思い出になり記念日だったのに残念でした。
最終的にはホテルは人です。
食事のスタッフが頑張ってもホテルの顔であるフロントが態度怠慢であれば台無しなのです。
年配の私達には心からの詫びる言葉１つで心が休まるのを覚えて頂きたいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

5月31日に宿泊しました。
お部屋もオシャレで綺麗でした。
広さも十分でアメニティも充実してました。
ベッドも寝心地が物凄く良かったので、朝までぐっすり眠れました。
また、浴衣が苦手なので、パジャマもあり個人的にはこれも安眠に一役買ったかと思います。
お風呂もゆっくりのんびーり朝晩二回楽しめて大満足！
楽しみにしていた朝夕のバイキングも美味し過ぎて食べ過ぎました（笑）
また、母の誕生日ということを予約時にお伝えしておいたところ、夕食時に写真とケーキをサプライズでプレゼントして頂きました。
母もとても喜んでおり、私も幸せな気持ちになりました。
皆様の暖かなお心遣いのおかげで良い誕生日となりました。
本当にありがとうございました。
またお世話になりたいとおもいます(・∀・)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

夏休み金・土で利用しました。コストパフォーマンス的には全体的には良かったです。
食事のバイキングはどれもおいしかったです。辛口批評家揃いの家族からもおいしいコメントしかでませんでした。社員さんたちのサービスも満点です。
　お風呂大好き人間の私からすると、岩？バージョンの方はとっても安っぽく、がっかりでした。木？バージョンの方は雰囲気はＧｏｏdでしたが、男女で夜・朝入れ替え制なので、もし次回いけたら、木？が夜に入れるようにチェックします。
　全体的には問題ないのですが、見晴らしのいい露天風呂はないと知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

クーラーが古過ぎる。部屋の奥と手前とで温度差があって、
クーラー正面だと寒く、クーラーの温度を上げると窓側のベッドが暑い。温度調整が面倒臭いので、最新の空調設備があれば部屋も快適かなって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

チェックイン時に車のキーを預けましたが、預り証が水に濡れた状態、乾かさないとポットにも入れられないもの。次に部屋への案内時に部屋のキーとともに夕食の案内(ペーパー)を頂きましたが、数箇所が切れており(ポロボロ状態)、最初は非常に不愉快でした。
ただ、夕食には大満足、そして対応して頂いた方(男性)の心遣いにも大満足でした。
楽しみの風呂は、イマイチでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

1月9日に宿泊しました。
宿自体はとても古いですが、フロントや食堂、お風呂などの共有スペースは改装されていてとてもキレイで快適でした。
お部屋はきちんと掃除されていますが、やはり古さが気になりました。可もなく不可もなくといったところでしょうか。玄関に何かベタベタしていたものがついていて、不快でした。
夕飯と朝食のバイキングはとてもよかったです！お刺身もおいしいし、お鍋も寄せ鍋・キムチ鍋・すきやきがありました。種類が多くて満足です。
また、従業員の方々がとても親切で、みなさん笑顔でとっても気持ちのいい接客でした。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

食事、温泉共に良かったです。
ウェルカムドリンクやお茶菓子も飲み放題食べ放題なのが嬉しかったです。

3つ残念な所がありました。
子供のアメニティが用意されてなかった所。
部屋にクマバチがカーテンに潜んでいた事。
チェックイン時の対応がオドオドしていて、不安になった事。

その3つ以外は非常に良かったので、機会があればまた行きたいと思うホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ご飯が美味しかったのと、温泉は混雑状況が携帯で見れるので空いてる時に入れて良かったです

春休みシーズンに泊まった当方が悪かったのですが、子連れ客と学生客でかなり混雑しており騒がしくマナーの悪い方が散見されました
壁が薄いのと学生グループの隣だったせいか騒がしかったです
ウェルカムベビーの宿なので赤ちゃん多いのは知ってましたが、オムツ取れてない赤ちゃんが大浴場入っててびっくりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋に入ってすぐに
ベットの上のオブジェがホコリかぶっていて天井からホコリ糸が垂れてるのを見てしまいテンション下がりました。
渓谷ビューテラスも写真で見てたイメージとは違いました。

食事は他の宿のバイキングと比較美味しかったけど、
ローストビーフって一枚で充分なんだなと知りました。笑
ステーキの方が食べれるな。
蟹も、ただのボイル蟹の方がいいな。

蟹フェアの天ぷらや、お鍋、炊き込みご飯は嬉しいですが、ガッツリ蟹を食べれませんでした。
天ぷらの揚げ方が下手で脂っこいし、黒いカスも付いてるので衣剥がして食べました。
エビと蟹とさつまいもの天ぷらがありましたが、
揚げてた方がエビと蟹がぐちゃぐちゃに置いていたのでどっちだかわからず。

クラフトビールが飲み放題に含まれてるのは嬉しいです。
単品角ハイボール880円なので
2400円で飲み放題にする感じでしたね。

お風呂は良かったです。

宿泊時にTVを一切付けていませんでしたが
前のお客さんがタイマー？つけていたらしく、勝手にTV付いて朝5時半に強制的に起こされました。

フロントに伝えても
外国人の方がなんとなーく謝ってくれただけで
え？伝わってる？
という感じでした。

結局それから寝付けず起きてました。
せっかくゆっくり休もうと思ってましたが残念でした。
フロントの日本人の方に説明して
チェックアウトを１時間サービスしてほしいと伝えたところ
サービスしてくれました。

おかげで少し寝れて
東照宮楽しめました。

総合的に値段と考えると
普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月