食事の量も質もが満足できました。
お部屋は景観は工事中なのもありかなり微妙でしたが、部屋の広さは十分でした。
加湿器の気遣いなどがよかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
④会席料理をお部屋食で＆ゆったり渓谷側和室１２畳　『やすらぎプラン』
和室１２畳（お部屋食事）

宿泊年月

2009年04月

部屋に置いてあったコーヒー用ミルクが古く固まっていた。
貸切風呂を利用しましたがお湯がぬるくてとても寒かったです。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

毎回安定しています。自分のわがままを、書かせていただきます。夕食ブッフェの小鉢料理が減ったのが残念です。小鉢エリアを楽しみにしているので。ローストビーフも美味しいけど、ステーキや、すき焼きもあったらうれしいなぁ。新たにチーズフォンデュがあり、おいしかったです。これからも、少しずつ変化のあるブッフェを楽しませて頂きたいと思います。
また、絶対に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

部屋までの案内係は荷物を持ってはくれませんでした。気が利かない。
いきなりマイナススタート。

ブッフェはいつもどおり美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

定年記念で、家族で泊まりました。一人あたり２５，０００円は少し高いかな。バイキングは確かに様々な料理が有り、１０，０００円前後のバイキングの宿と比べれば、明らかに良いと思います。お風呂は広さはあるが宝石風呂といっても少しお湯の排出口に埋め込んであるだけで見る価値は無しです。失礼ですがこれだけの価格を出すなら露店風呂付きの宿に泊まれるかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月8日に宿泊しました。
部屋の広さ最高でした。
夕食、お風呂共普通。
朝食はよかったです。
鬼怒川は何をするにもお金がかかるイメージでしたｗ
特に有料道、日光江戸村の金額にはびっくりしました。
ホテルの金額はこんなもんだと思います。
鬼怒川温泉は来たことがなかったのでよかったです。
ただもうこないかと。。。
次は那須に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

お部屋は広くて小さい子供がいたのでよかったのですが外を眺めようと障子をあけたら前の人の飲み残しのお酒が入った状態のグラスが置いてあり残念、更にお風呂の脱衣場でゴキブリが椅子をのぼってきた所をたまたまいた清掃の人に伝えるとクイックルワイパーでその場で潰し周囲の宿泊客が引いてました
しかし子守りで朝食を食べに行けなかった娘にと係りの人がバイキングから色々チョイスしてくれ部屋まで運んでくれたのには感動しました！
大道芸の人も孫に特別に風船を作ってくれてとても大喜びでした！私的にはまたお邪魔したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

９/５～１泊２日で、楽天トラベルから２００円の割引クーポンを利用して、クレジット決済で申し込みました。

ホテルでの会計時に、受付の方から、入湯税３００円と、布団の差額分２００円だと説明があり、差引５００円を請求されました。
布団の差額？と思い、分からなかったので、何の差額なのか、もう一度聞くと同じ説明をされたので、腑に落ちず領収書を見て考えていましたが、その後何のお声掛けもなく、気まずくなり、５００円だしと思い受付の方を信用して、お支払いしました。

その場ですぐ気づけずに、後で気づいたのですが、布団の差額分など本来発生していなくて、楽天２００円割引分ではないでしょうか。
せっかく楽天でクーポンを利用して申し込んだのに、ホテルで２００円請求されては意味ないですよね。
受付の方は、若い女性で淡々としていて愛想がなかったように思います。たかだか２００円ですが、さらに心無い対応をされたような感じがしてなりません。

領収書には、ホテルで算出した合計額に内訳がありましたが、オンラインカード決済の内訳の記載がない為、どこから差額が出ているのか見比べる事が出来ませんでした。明細に楽天割引ありなど、記載したほうがいいのでは？
入館料布団付２，８１０円で差額２００円発生するのはおかしいと思わなかったのかなとも思います。

それから貸切風呂を利用した際、ベビーチェアに３～４センチ大の虫が死んでいました。気持ち悪くて子供を座らせる事が出来なかったのでとても残念です。
だいぶ目立っていてすぐ分かりそうなのに、次の利用客が来る前に、きちんとチェックしているのか、他の所も綺麗に掃除しているのか不信に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

楽天のポイントを使い安い値段で宿泊したのであまり期待はしていませんでしたがやはり、大きいホテルは人も多く、落ち着きませんでした。間違えて子どもが突然部屋には入ってくるし、風呂も１つしかないのが残念でした。今まで何度か全国のホテルにとまっていますが、大きなホテルでそれなりの代金のホテルで大風呂１つだけというのはあまりいったことがありません。とにかく平日で静かな感じを求めていたので私たち家族の求めていた旅館とは程遠いかんじでした。バイキングの朝食はとてもおいしかったです。スタッフの人数（研修生）がいたためやはり落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

訳ありプランでの予約だったのですが、空室があったということで
通常のお部屋をご用意下さいました。
お陰様でフロントにもお食事処にも行きやすかったです。

お部屋はお掃除が行き届いており、とても快適でした。
加湿器が設置してあるのも良かったです。
お茶はティーバックではない方がいいですね。

夕食、朝食ともビュッフェスタイルでしたが、種類が豊富すぎて目移りしました。
石窯で焼いた野菜やブリオッシュがとても美味しくて驚きました。
また、ご飯をよそって下さった方の接客がとても気持ちよかったです。
ただ、夕食時にフロアを歩いている従業員がたったの1名で、
まったくお皿を下げて頂けませんでした。
その方が動かないのではなく、追いつかないのです。
もう少し配置人員を考えた方がよろしいのではないでしょうか。

朝食時、キャラクターの札だけでは心配と思い携帯電話を置いて料理を取りに
行ったのですが、忘れ物と勘違いされ、席を取られてしまいました。
朝は日の当たる席で頂きたかったのですが、これにより断念。
見るとどの席にもキャラクターの札が「食事中」の状態で置いてあるので、
朝もきちんといる席、いない席がわかるように工夫がほしいです。

肝心のお風呂は温泉・・・というにはあまりに普通のお湯で少しがっかり。
それでも渓谷の湯はテラス風呂などで色々楽しめましたが、
湯里に至っては、その辺りのスーパー銭湯の方がよほど楽しめる作りでした。

また貸切風呂で「とうき」を利用したのですが、アメニティが少なく
大浴場程度には色々あるだろう、と思って手ぶらで行って失敗でした。
有料オプションで利用しているのですから、大浴場と同程度、
もしくはそれ以上にアメニティを揃えておいて頂きたかったです。

子供連れで行くのはいいと思いますが、大人2人旅にはあまり向かない
ホテルなのかも・・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

お世話になりました。館内の設備は整っており、とても満足しております。
食事はとても豊富な食材で、とても満足しました。
ドリンクバーについてですが、有料のものと無料のものがあるとの説明をしてもらえるとよかたなぁと思います。ドリンクはついていないと思ったので、頼みましたが、入口にあるではありませんか。自分はウーロン茶かホットコーヒーがあればいいので、有料のものを頼みましたが、利用しませんでした。妻も同じことを申しておりました。

もう一つ。子どもの団体客がいて、大浴場は大騒ぎ。これは貴館のせいではありませんが、もうちょっとで怒鳴りつけるところでした。保護者や責任者がもっとしっかり指導をしてもらいたいと思います。

その他、従業員のみなさんはとても丁寧に対応してくれました。
苦情を書きましたが、絶対また行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

２日が妻の誕生日ということで毎年家族でイベントをしており、今年は温泉ということになりました。予定を立てたのが遅かったのであまり選べない中、今回の鬼怒川温泉ホテルになりました。
食事は夕・朝ともお部屋でお願いしました。ゆっくりととても美味しく頂きました。量も高校生の息子がおりましたが、充分満足です。
チェックインからチェックアウトまで従業員の方々の対応は『普通』かな。ただ、売店の人、夜食をとりに行った居酒屋（？）の人、結構対応が良くなくムッときました。
喫茶コーナーも夕食前の時間『準備中』だったのは残念でした。
温泉は、期待しすぎていたせいもあり残念でした。朝、入浴したほうの温泉は開放感がありよかったですが、前日の『男性用』のほうは・・・。
すみません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

夕食バイキングは種類も多く、どれもおいしかったです。
食事会場にいらっしゃった外国人の従業員さんは本当に接客レベルが高くて素敵です！
部屋はベッド付きの部屋でしたが、この値段としては大満足でした。
B1にある午後の男性用のお風呂は非常に残念でした。
景色が素晴らしい渓流沿いにあるホテルなので、さぞかし絶景の露天風呂だろうと期待していたのですが、
障害物等で視界が囲い込まれており、ほとんど空や景色を見ることはできませんでした。
外から見えないようにするための配慮だとは思うのですが、素晴らしい立地なので、とてももったいないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

夏休み金・土で利用しました。コストパフォーマンス的には全体的には良かったです。
食事のバイキングはどれもおいしかったです。辛口批評家揃いの家族からもおいしいコメントしかでませんでした。社員さんたちのサービスも満点です。
　お風呂大好き人間の私からすると、岩？バージョンの方はとっても安っぽく、がっかりでした。木？バージョンの方は雰囲気はＧｏｏdでしたが、男女で夜・朝入れ替え制なので、もし次回いけたら、木？が夜に入れるようにチェックします。
　全体的には問題ないのですが、見晴らしのいい露天風呂はないと知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

温泉の効果を感じることができない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月