訳ありでしたが、普通に過ごせる部屋でした。
一番隅の部屋なので、ちょっぴり疎外感があったかなぁ？


【ご利用の宿泊プラン】
Ka:わけあり部屋プラン
わけあり部屋（特別プランd）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

口コミでお料理の評判が良いので期待していましたが、ディナーは、確かに素材は良かったと思います。しかし、お寿司のごはんは固くてボロボロ。６時ピッタリに行ったのがまずかったかな。並べる都合上固くなるのは仕方のないことか。品数少なく、今年行った他の３つのホテルと比較するとごはんのおかずになるものが見当たらず。美味しいからもう一度おかわりしよう、と思ったメニューがステーキだけでした。宿泊日が良くなかったのかな。朝食も普通です。

これも期待していた石窯ピザ。ウーン味がない。いたる所に気配りが見られるだけに、残念でした。でも朝食の焼き立てパンは美味しかったですし、焼いている方がいい感じで余計に美味しかったです。

のどが渇いていて、お水はどこか聞いたら、ウェイトレスさんは、「あぁー」と言ったきりそのままどこかに消えて行き二度と戻ってきませんでした。これには驚いてしまいました。無いわけないのに水は無いのかと結局飲み放題追加。ジュースでお腹一杯。なーんだ、奥の方の左側にあった。ココ初めてなんだよ～。分かりにくい。教えてよ～。飲み放題追加のため手を挙げてウェイターさん！とこっちを見ているウェイタ－さんをしばらく見つめて呼んだのに、彼は気づかず手を上げ続けている自分が恥ずかしいくらいでした。視力が弱かったのだろうと思う事にしました。されどこのエリアの一部の従業員さん以外は皆気持ち良いおもてなしを頂きました。ありがとうございました。

ブッフェなのにお皿は積み上げられていても、ウェイター・ウェイトレスさん達は知らんぷり。きっとこちらのお皿の下げ方の方針なのだろうと自ら納得。しかしブッフェスタイルなら、やっぱりもう少しテーブルは綺麗に片づけて頂けたら気持ちよく食べれるのになと思いました。

暖炉はとても気持ち良かったです。和みます。
木造り大浴場「渓谷の湯」は綺麗でアメニティも充実していて満足です。ゲルマニウム等色々あってよく温まります。
お部屋の加湿器、タオルや歯ブラシの色分け等とてもナイスです。帯も柔らかいのでいい感じでした。

当日部屋を思いがけなくグレードアップしていただき、大変感激しましたし、お部屋は清潔で畳も新しく、テレビも大きく、タバコの匂いも無く、寝具も良く、あぁこれで夕食が良かったらリピート間違いなしでしたのに～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4/24に45日前早期予約割引プラン（部屋食）で妻と二人で宿泊しました。

改修工事を行なっている事はホームページを見て知っていましたが、事前にホテルから電話連絡があり、チェックイン時にはお土産まで用意している気遣いには感心しました。

部屋はこのプランだと二名の場合は8畳の部屋と記載されていましたが、10畳の部屋を用意して下さり大満足です。

ただ夕食（部屋食）に関しては正直がっかりしました。
コースの中で中華料理が一品出たんですが、完全に冷えている・・・。
岩魚の塩焼きも冷めかけ・・・・。
部屋食では仕方のない事なのでしょうか。
バイキングにしておけば良かったと思いました。
また、料理を供してくれた仲居さんが新人だった様で、見ていて心配になってしまいました。
事前に新人が担当する事を伝えておく気遣いが必要だと思います。
人によっては、せっかくの旅行を新人研修に利用されたと感じる人も居るでしょうから。

温泉、アメニティなどは満足でした。

翌朝起床すると朝刊サービスがありました。朝食もまあまあで、「終わり良ければ全て良し」と言い聞かせながらチェックアウトへ。
が、しかし・・・
チェックアウトを終え、フロント前のチケットカウンターを利用したところ、チケットカウンターの係員が異常なほど酒臭く、一気に萎えました。

この点は本気で教育すべきだと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

3月21日に宿泊しました。くちこみ通り、お風呂は広くアメニティもありました。館内はきれいですしゆっくりくつろぐことが出来ました。食事はバイキングだったのですが、種類はかなり多く食べきれない程でした。ただ、かなり混雑してたように思え、お盆を持って給食のように並んでおりましたが・・・。全体的に大変満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

温泉は期待していた通り、大きくとても満足できました。
食事についてもまずまずの品数があり、おいしくいただけました。
ただし、今回、飲み放題プランで泊まりましたが、飲み放題とは名ばかりでとても残念な思いをしました。
座った席が一番奥の席でホテルの従業員がまったく回って来ないため、飲み物を頼みたくても全く頼めませんでした。（席には呼び鈴等もなし）
結局、ビール２杯しか頼めませんでした。
他にたくさんお客さんがいる中で大声で頼めというのでしょうか。
あえて頼みにくい席にしているとしか思えませんでした。
他に関しては満足していたので、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

鬼怒川に行く際はいつも利用させて頂いてますが、毎回思うのが掃除の人がチエックアウトもしてないし、内鍵を掛けているのにも関わらず開けてくるという点です。内鍵を開けれるグランドマスターキーを持っているのかもしれませんが、外からは内鍵がかかっているサインや、チエックアウト済みの部屋を見たりするインジケータや、何か改善方法はないのですか？開けられたのは三回目です。メンテの会社は別か分かりませんが、教育が必要だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
Ra:【カップルプラン】貸切風呂付「２人でまったりプラン」
和室ベッドルーム（ブッフェ食事）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

フロントの方達は丁寧なサービスで良かったです。
バイキングの品数は豊富でしたが、どれもこれも味が並の下でした。
特に夕食会場で板前が握ってるお寿司はネタが悪くマズイ！

宿泊年月

2009年11月

11月9日に宿泊しました。部屋からの景色は紅葉が綺麗でお風呂も広く施設が充実していて満足しました。しかし、食事が「上席会席プラン」と言うことで楽しみにしていたのですが、ちょとがっかりかな・・・。素材的には良い物を使っていたり、味は悪くはないのですが目新しさがないし、もう少し工夫が欲しいと思いました。期待していただけに残念でした。それから、エレベーターの乗り場が二つあり、近い方の乗り場が宴会場の側でしたが、宴会が終わったら電気が消えてしまい、暗い中を乗降したので不便でした。節約なのでしょうが、ご一考下さい。

宿泊年月

2009年11月

初めての鬼怒川
わけあり部屋プランとのことだったので、予想はしていましたが　やはり部屋は狭く旧館の感でしたが景色はまずまずで、紅葉だったらさぞすばらしいだろうな・・・と思いました。
お風呂はよかったのですが、露天風呂は外を見ることがほとんどできず少し残念でした。
ゲームコーナーの無料コインで楽しく遊んだ事、くじ引きで８００円の金券を貰いおみやげの一部に使わせてもらった事、お得感を感じました。
鬼怒川ライン下りを楽しんで体験しました、駐車場が有料なのは不満でいた。
次回は紅葉のとき是非伺いたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

８月１８日に宿泊に旅館おまかせプランで宿泊しました。夕食　朝食ともバイキングでとても種類が多くて大変おいしかったです。お風呂もよかった　しかし部屋がきれいだけど低階で山側でした残念（おまかせだからしかたない）。
このホテルのすばらしいのは、従業員さんの対応がとてもよかった、とくにレストランの年配の女性の方親切にしていただきありがとうございました。
次回の予約は11階の渓谷側バイキングぷらんで予約します。

宿泊年月

2009年08月

今回わけあり部屋プランでの宿泊でした。
まず、部屋の場所ですが、確かにほかの部屋に比べれば遠いと感じますが、さほど気になる遠さではありません。
部屋に入ってまず気になったが、畳に髪の毛が落ちていたこと。掃除してるの？と思うくらい落ちてました。
次に部屋の換気扇。すごく埃がついてました。ちょっとびっくりしました。
座椅子も一つしかセットしていなく、お茶菓子？も一人分。おしぼりも一人分。お風呂セットも一人分。二人で予約いれたのだからせめて、風呂セットくらいは人数分セットしておいてほしかった。
お風呂については、十分楽しめました。特に木造のお風呂がよかったです。
夕食、朝食はバイキングだったので十分楽しめました。品数も十分と感じました。
夕食後、部屋にもどると、ゲーセンで獲得したキーホルダがなくなっていました。
カドがたたないように、フロントに連絡して係に確認をとってもらったのですが、やはりわからないとのこと。
この点が、すごく残念でした。
わけあり部屋プランなので、いろいろな点で”わけあり”を体験することができました。

宿泊年月

2009年07月

初めての子連れ温泉旅行でお世話になりました。
噂どおり貸切露天風呂「きはだ」がとても気持ち良かったです。大浴場も良かったです。お部屋食の料理は格別に良いわけでもなく、悪いわけでもなく...といった感じでした。
ただスタッフの方々は皆丁寧で、6か月の子供がいても安心してゆっくり出来ました。

宿泊年月

2009年07月

料理がもう少し良かったら満足でしたが、ありきたりの内容でした。

【ご利用の宿泊プラン】
①渓谷沿いのレストランで和食＆ゆったり和室１２畳渓谷側のお部屋　『艶やかプラン』
和室１２畳（レストラン食事）

宿泊年月

2009年04月

今までで最悪の荒天でした。(まるで台風イヤそれよりも)
渓谷を吹き抜ける強風轟音...瞬間的強風時は部屋の引き戸がガタガタガタと音を立て振動する始末...一睡もできず疲れました。...こんな時は渓谷側も良し悪しです。

食事はビュフェでしたが、どれも保温されて無いようでヤヤ冷たく味もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

こちらのお部屋は室外機が一晩中うるさく安眠できませんでした。
景色は想定内として音に関しては想定外でした。
「山側のお部屋」という表現ではなく、「道路が目の前の室外機のすぐ近くの部屋」です。
食事は普通の美味しさです。
お風呂も普通。匂いもなく透明なお湯です。夜は２５時まで、朝は４時からなので何度も入ることができたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食バイキングではまだまだ感染が心配な為に開場前から並び受付の人に料理から離れた場所で人の通路にならない席にしてほしいと希望を言ったら自分の指示に従えないのかという感じであからさまに嫌な顔をされた。
どこのホテルのバイキング会場でも案内係の人に希望を言えばその場でその人の配慮で空いていれば変えてくれる。受付の人に座席指定の権限があり客の希望には対応できないということでしょうか？
二人用のテーブルは狭く隣のとの距離が近くソーシャルディスタンスとは程遠い。せっかくの美味しいお料理も置くのに困り落ち着いて　食事ができない。もう少し座席の配置を考慮してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

年末の家族旅行で利用させていただきました。
1歳半の子供がいるため事前に貸し切り風呂を予約したため家族3人でゆっくりとお風呂に入ることができました。
貸し切り風呂は広々としていて
お水や赤ちゃん用ベットやおむつを捨てるゴミ箱、その他アメニティまでしっかりしているので子供連れの家族にはとても最高です。

お部屋は最上階のはじの部屋で
期待してたより古めでした。
畳が軋む、間接照明を着けるとチカチカして電球が今にも切れそうでした。また、お部屋についているお風呂のシャワーが出なかったのがとても残念でした…
勢いよく蒸気は出たのですがお湯は全く出ませんでした。

バイキングは時間帯によっては激混みですが空いている時間を案内してくれますし、こども用の食器はご飯もあるのでそこはとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

幼児と付き添いでトイレを使うのには狭い、扉は不用で有ると狭い、風呂は不用、シャワー室に壁取付のベビー沐浴槽が良いのは？キディルームと各部屋をベビーカーで出入り段差の解消と扉周りにカーポート引き込みスペースが必要

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月