トイレがすごく臭い匂いがした。
また、エアコンの匂いも臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

HPには尾頭付きの何種類もの船盛刺身が写っており、また周辺の旅館より値段が結構そこそこ高かったため、バイキングの食事をかなり期待していました。しかし、お刺身はなんと安そうなカジキマグロと、小指ぐらいのエビ（甘海老ではない、殻付きの身が殆どないエビ）の2種類のみであり、まさかホントにこれだけ？と愕然としました。他の食材もここまでグレードを下げるとリピーターはまず来ないのではないかとこちらが心配するぐらいの内容でした。この食事内容では、現在のHPの写真を載せてはいけないと思います。ほぼ詐欺のレベルです。部屋にWifiはついておらず、ロビー階でしかネットは使えません。眺めの良い最上階の温泉のみ価値のあるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

数年ぶりの家族での旅行にこのホテルを選びました。
料理も良く、夜景もキレイだったのですが、、もう二度と宿泊することはありません。

理由
①着物をロビーで選び部屋で着替えた後、部屋に置いてあった半纏を手に取ると、前のお客が使った後なのでしょう、朝食の整理券や海苔などがポケットから出てくる出てくる、、おまけに食べこぼしのシミとかもあって閉口しました。こちらのホテルは半纏を使いまわしにされているのでしょう。

②11階の露天風呂で家族と一緒に入浴していると、宿泊客と思われるオジサンが浴衣のままズカズカとやってきたと思ったら、スマホで動画撮影（生中継？）をされていました。
あまりの非常識に驚愕したのですが、その場で「お風呂の撮影は禁止と書いてあるじゃないですか！」と問い詰めると、悪びれる様子も無くオジサンそそくさと退散。近くに従業員の方がいらっしゃったので注意してほしいと話をしたら何だかトボトボとオジサンの後を追う始末。。結局入浴の気分でもなくなったのですぐに部屋に戻りました。フロントでこの件についても話をしましたが、結局は
「すいません」だけ。
【お風呂の撮影禁止】が露天風呂の入り口に表示されているという事は、以前にも同様な事例が発生していたのだと思います。そうであるならそのような事が発生した場合の対応フローなど会社内で定めていてもおかしくないと思いますが、まったくもって親身になった対応をしてもらえませんでした。。
私はともかく、家族、子どもの裸がどこの誰かもわからない人に撮影されたのに、何一つ対応してもらえなかった事が悲しくて仕方ありません。

特殊な事案かもしれませんが、こういう時に親身に対応してくれるホテルに私は泊まりたいと思います。
絶対に、二度と泊まることはありません。


唯一素晴らしい対応だったと思うのは宿泊当日夜にいらっしゃった売店の方です。色々と気配りを頂き本当に素晴らしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

8月21日に宿泊しました！
館内、景観、夜景は共に満足しました 、料金もリーズナブルでバイキングも満足でした！( v^-゜)♪
喫煙者にとって喫煙ルームが4階に1つと言うのは最悪でした！
せめてワンフロアーに１つあるとありがたいと思います！
お風呂の男女入れ換えは問題無いのですがロビー前のお風呂はどうかと？それもエスカレーター横が入り口

宿泊部屋のトイレに換気扇が無いのが意味が分かりません！

アメニティにしてもカウンター横から持っていく？
人件費削減はわかりますが！
せめて男女分けて袋に入れて有ればスッキリするとか思いました、

サービス面では少し雑かなと感じました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

知り合いがすごく良かったと言っていたのですごく期待して行ったからか、期待し過ぎた為か食事以外はイマイチでした。
また来ようとはあまり思えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

現在進行形で宿泊している者よりの評価です。
予約当初、『豪華バイキング2食付！大江戸温泉物語大満足 スタンダードプラン【全室禁煙】』として、半年前に予約しました。
現在のプラン名ですと大きく【訳あり部屋】と表示されているみたいです。
正直、訳あり部屋だとわかっていたら予約しなかったと思います。
お部屋のタイプをよくよく確認していなかったのはこちらの落ち度かもしれませんが、楽しみにしていたのに残念だと申しておりました。
連休中でお安くないのはわかっておりますが、このお値段でこのお部屋はないなとの評価です。
破格のお値段だったのなら納得は出来たそうですが...。

また、WiFiは使えないそうです。
低層階でなければ使えるとのこと。

再訪したいとは思わないそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋の洗面、トイレが生臭かった
建物が古いこともあったと思うが配管からの匂いだと思う
玄関まで臭ってた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

夜景が良いだけ
部屋の窓は汚れていて内側も前の利用客の物と思われる手の跡、サッシの隙間に埃。景色を売りにする宿なのに残念。
床の間も割れて浮いていて危ない。とにかく部屋が古い印象。
「部屋の布団はお客様のプライベート空間の為に畳んであります」とあったが、まさかシーツまで畳んであるとは思わなかった。
食事は食べれないことはないが値段には釣り合ってない印象。
サクサク感の少ない天ぷら、型で作った四角いシャリに小さい刺身を乗せた寿司等々。
温泉に関しては論外。夜景の時間は女は最上階らしく景色はまだマシかもしれないが、男に関しては銭湯以外の狭い湯船二つ、サウナなし。景色に関しても内湯からはほぼ見えず、露天も湯船の中からだと半分くらい生け垣で見えない。
プランに関してはカラオケ付きプランのはずだったのに16時頃到着するとカラオケが空いてる時間が食事時間の裏しかないとの事。カラオケしたければよそで観光せずにすぐに来い、もしくは食事を食べずに歌えという事なのだろうか。カラオケを断ると代わりの物もなくチケットを下げられた。詐欺にでも遭ったようなすごく嫌な気分になった。
あと館内の共有スペースや食事エリアなどでは子供たちの絶叫が響いていてもスタッフは注意したりしなかったので子供連れの方々にはいいかも
他の所は良いのかもしれないが、大江戸温泉物語自体の印象が凄く悪くなった。ここを含め大江戸温泉物語は二度と利用しない。
長崎市観光で泊まるなら立地のいい駅前のビジネスホテル、バイキング食べたいなら長崎の雲仙みかどホテルや大分の杉乃井ホテルの方がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

絶景、夜景露天風呂入りながら幸せ、ご飯食べなが夜景良かったです。
料理が少ししつこいあじであまりたくさん食べれなかったでふす。けど、接客がすごくよくしていただき
夜景なら見える席に後から案内してもらえてすごく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

CMやネットだと、食事の会場も広く、特に刺し身コーナーの充実度はすごいなあ～と思いましたが、写真と全然違って中央に刺身の舟盛も鎮座せず、コーナーの片隅に、渋滞発生しているは、豪華さが雲泥の差でした。
マグロも、ダレたくちゃくちゃマグロ、カンパチも身が固いだけ熟成していない。
ローストビーフも、不思議な表面の色、ローストでなくスチームしたボイル感あり。なんたらソースで食べるより、ワサビで食べた方がうまかった。
エビの天ぷらも小さいし、寿司も・・・・サラダバーの盛付けは良かった！
朝ののっけ丼、前日の残りの刺身をカットしただけに、釜揚げシラスやアボガド足しただけ、一番わからないのが、夕食でパンの修業をしたのか知りませんが、カットしたバケットと、使い捨ての手袋。なんなん？と思ってしまう。
最後に、泊った部屋が悪いのか、ベットなのに体が痛くなるほどの硬さ！
もう１回泊まるにはタダでも遠慮しますかね？
ま、漫画コーナーや、浴衣を選べるサービスは良かったですが、お金を出してまた行きたいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

2017年9月初めに宿泊しました。早くチェックインすれば、運が
良ければホテルの敷地内に駐車できるかもです。そうでなければ、送迎ありですが離れた駐車場に止めることになります。食事が夕方朝食付での宿泊でしたが安い料金の割りにかなり満足のいくものでした。ただ…部屋が古く空調が全然効かなくて最悪でした。かなり掃除もしていなかったのか、空調機からほこりが雪のように降ってきて積もっていました…窓からの景色は良かったですが、バルコニーのような室外機を置いているところが汚なく綺麗な景色も台無しでした。バルコニーには割れた配水管から汚水が漏れて、藻と雑草が生い茂っていました。食事は良かったけど、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

洗面所のタオルが人数分ないので温泉にそれぞれ持って行くと次の日の朝は３人で１つのタオルで顔を洗って拭く？。。。なんてありえないです。
部屋に時計が見当たらなかったですが置いてあったのでしょうか？
それから部屋のメイン照明は豆球とかがないのでＯＮ－ＯＦＦしかできなかった。
仕方がないので床の間みたいなとこをつけっぱなしにして寝ました。
母親が夜中、部屋で何の虫かわからないのですが、さされて腕が腫れました。

１番不便なのは駐車場が遠すぎます。夜に外出するのがめんどくさいし怖いです。あとからチェックインした方の方が入口付近に停められたって事でしょうか？

一度行くともう二度目はないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月