11日に、お世話になりました。
コロナの蔓防で、どうなるのかハラハラした九州旅行でしたが、、

おかげさまで、とてもいい思い出ができました！

駐車場からの接客、夜景、お風呂に食事、どれも素晴らしかったです。

チェックアウト後の、アンケートで
お土産が、割り引きになるのもうれしかったです。
精算もチェックアウト前にでき、予定が組みやすかったです。

本当に、ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年02月

建物は少し古い。館内、部屋の清潔感は普通。値段なりかな。
部屋や大浴場からの景色は抜群！
夕食、朝食とも大変満足しました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年06月

ホテルの規模の割に3階のお風呂が狭すぎる。展望風呂と比較するとあまりにも違い過ぎて、がっかり。大江戸温泉系列なのでもっとお風呂も充実させてほしい

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家族

宿泊年月

2019年07月

10月7宿泊、お部屋も食事も大変満足で最高でしたが、帰り、台車に沢山荷物積んでエレベーターを案内されたのはいいですが、あの坂を台車を子供だけでどう降りろと。少し歩けますが足の不自由な家族もいて。車も遠い駐車場まで歩いて取りに行き、当然家族はエレベーター下でずっと待機。最後の最後でがっかりでした。長崎市出身の叔母と父が先にホテルを出発してたのがせめてもの救いです。怒られますよ。

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家族

宿泊年月

2017年10月

送迎していただき助かりました。チェックインは今の旅行支援の説明やワクチン証明書など、説明しなくてはいけない事項がたくさんあり時間がかります。　人員を増やすなど臨機応変に対応してほしいですね。余裕を持ってチェックインしたほうがいいです。　部屋最上階で古いけれど広々していました。風呂は２か所あり、１１階は広い、３階は狭いが、どちらも少しぬるめです。　食事はバイキングなので普通です。

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宿泊年月

2022年10月

バイキングですが、一度に大勢で並び過ぎ。取るのが遅い人もいるので密に並んでいる。

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家族

宿泊年月

2022年08月

2020/8/30-31宿泊

よかった点
１）駐車場、エントランス、お風呂、お部屋まできれいに清掃されていた印象。皆さん丁寧な対応で気持ちが良かったです。
２）展望露天風呂からみえる長崎港の景色が格別でした。特に朝は日の出を見ながら展望露天風呂に入ることができた。
３）タイムセール・GO TO TRVLキャンペーンでお安く泊まることができ、また感染予防も徹底されていて安心感がありました。（館内マスク着用・ビッフェ時のビニールの手袋・食事中も大声を出される方もいなかった・ホテル様々ところ消毒液準備など）

残念だった点
１）今回リピートして宿泊させてもらいましたが、ビッフェの質がに落ちていて非常に残念だった。オリジナリティーにかけた料理ばかりで、ホームページで料理長の写真があったが、この程度かというレベルでした。これといってインパクトがある料理がなかった。オープン当時は多くのお刺身、ハーゲンダッツ、ローストビーフ、はじめ種類も質も良かったが、今回はどこででも食べれる焼きそば、フライドポテト、唐揚げ、刺身も３種類のみで（エビ、タイともう一つシイラ？？）だった。また、レモンステーキのお肉も良いお肉ではなかったし、エビフライとエビ天も新鮮でなく子供もおいしくないと言っていた。デザートも種類はあったがOPEN時から比べるとい格段に落ちていた。ケーキはパサパサしておいしくなかった。
昨今、ホテル業は非常に厳しいと思うので材料費のコストを下げないといけないのはわかりますが、今回の内容ではリピートはありえないです。同じぐらいの価格でのビッフェ形式のホテルなら別府、島原、熊本阿蘇にもある某ホテルの方がメニューは豊富だと思った。

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家族

宿泊年月

2020年08月

2020年4月12日から1泊で利用しました。
全体的な感想としては価格に比べると十分満足できました。
親子3人で最上階の和室を利用しました。
フロントで受付をすると、1人２杯までのアルコールかお土産５００円券いずれかのサービスがありました。
歯ブラシなどのアメニティはフロントで必要分自分で取って部屋に行きます。
最上階ということで、窓からは絶景でした。
食事はバイキング形式で、ステーキや天ぷらは目の前で調理してくれて、アツアツでした。私は刺身が好きだったので、刺身を中心にいただきました。私が宿泊したときは水揚げの状況なのか、ちょっと種類が少ない気がしましたが、その他にも種類が豊富で美味しくいただきました。
温泉が３階と１１階の男女入れ替えだったのは事前によく調べてなく、現地で知ってちょっとがっかりでしたが、温泉自体は満足できるものでした。
機械があれば、また利用しても良いホテルでした。

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宿泊年月

2020年04月

今回は3回目の利用でしたが、平日だったからか、以前宿泊した時より夕食のビュッフェメニューの種類が少なく感じました。

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宿泊年月

2019年10月

食事もお風呂もすごくよくて子どもも大喜びで帰りました。しかし、忘れ物したので問い合わせるとすごく感じ悪くて。着払いで送るというから金額を聞くとわからないですねの一言。
こちらが調べるにしても、宅配会社はどこかもわからないのに！！
言い方が感じ悪すぎます。もうリピートはないなと思いました。終わりが悪いと全て台無しです。

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宿泊年月

2019年06月

・早々に予約したのに、階層は下の方でした。やはり、上から埋めて欲しいです。夜景は綺麗でしたけどね。

・部屋は埃っぽかった。
この時期に合わない掛け布団でした。掛けると暑いし、外すとエアコンの風が当たるし．．．かと言って、エアコンは切れないし。

・夕食はバイキングだったのですが、隣のテーブルの幼い子がうるさかった。バイキングなので、ある程度は仕方ないが、食事する場所が２ヶ所あるなら、分けて欲しかった。
ステーキは予め焼いてあったので、冷めており美味しさ半減。待たせないような配慮かも知れないが、待っても焼き立てを食べられる選択制にして欲しい。

・女子風呂（3階）の湯温が温かったようです。

コストを考えると、今一つかな。

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家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋は 広くてスッキリ
洗面所 トイレに行くには
段を降りて スリッパを履いて
というのが ...フラットなら良い。
コンセントの差し込み口
端っこに2つ
あとは冷蔵庫の後ろに1つ

スマホ充電に 少々気を使う

景色は 素晴らしい！
これに尽きる。

11階の絶景露天風呂
女性の使用時間もエレベーターの前に マッサージ店の
男の方が 常に立っていて
〔店が 露天風呂の フロアの近くにある〕
挨拶は良いのですが、
すぐ近くに 風呂の出入り口があるので、 気を使います。
そこに 居ない方が 良いと思います。

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友達

宿泊年月

2018年07月

家族で利用させて頂きました。最上階確約との事で部屋からの展望は良かったです。
お風呂も最上階から眺める景色は最高でした。また食事はバイキングで品数、新しい料理の追加など説明もあり大変素晴らしい宿泊でした。お風呂のお湯については、景色と合わせてよかったとの評価でした。

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家族

宿泊年月

2018年01月

友人との旅行で利用させていただきました。チェックイン後に好きな柄の浴衣をを選ぶのがまず楽しかったです。周りの奥様方も楽しそうにされてたので、これは良いサービスだなと感じました。
外観やフロントはとても綺麗だったのですが、それ以外はなかなか歴史を感じる状態でそのギャップに少し驚きました。
食事は夕食朝食共にとてもおいしくいただきました。
お風呂は10階でとても景色がよく感動！
3階にもお風呂があり、もし夜が3階だったら正直最悪だな..と。

総合的には快適に過ごせたのですが、部屋のエアコンが古いのか、ききが悪かった事と、部屋の洗面所やトイレに換気扇がなく？(いくら探してもスイッチが見つけれなかった。)そこは不快でした。換気扇ないならトイレに消臭スプレーくらい置いてほしいです。

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宿泊年月

2017年09月

GWに家族旅行で1泊利用しました。
数種類の浴衣の中から好きな浴衣を選べて娘達は喜んでました。
また館内は食堂含め浴衣でオッケーなのも良かったです。
部屋、露天風呂から夜景が見れます。
部屋の明かりを消すと夜景が更に綺麗で部屋のカーテンを閉めずに夜景を楽しみながら寝ました。
年に数回旅行してますが料理は満足でも不満足でもなく普通かな。
駐車場は歩いて行くには遠いけど送迎あるし長崎という土地柄、仕方ないかな。
総合的には夜景がなければ普通の旅館ってとこかな。

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家族

宿泊年月

2017年05月

温泉とサウナが目的で伺いました。温泉は時間で男女入れ替わりになっており3階のお風呂は古い感じでサウナがありませんでした。11階は新しく出来た大浴場でサウナ付き。夜景が綺麗ではありますがサウナを満喫したかった私にとっては少し残念でした。

お部屋は空きがあるとの事で広めのお部屋に変更してくださり夜景もお部屋から綺麗に見れて良かったです。　

ブッフェのお食事は無くなるとすぐに温かいものを持ってきて頂き味も良く美味しかったです。
県外からの旅行の方でしたらお部屋や露天風呂から夜景を見ることができるのでおすすめです。

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家族

宿泊年月

2023年06月

お風呂からの夜景が素敵で3回目の宿泊です。
今回は雨の日だったのですが、
チェックイン時も駐車場を遠くのところに案内したり、チェックアウト時も駐車場を案内する方が無愛想で、ホテルの傘の案内もなく、「ありがとうございました」の声もなかったです。
社員でないにしろ、もっと教育された方が良いかと思います。
ホテルを利用する際に、最初の印象になるので。
また、部屋が全体的に薄暗く、
ベッドの小さなスタンドも電球が切れていました。
食事も以前より質が落ちていた気がします。
お風呂が魅力的ですが、雨だと露天風呂も利用しなかったら、
魅力ポイントがなく、
他のホテルの方が質が良いかと今回思いました。

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家族

宿泊年月

2023年06月

遅くなりましたが投稿させていただきます。
まずチェックイン時の受付男性の方、全く笑顔もなく事務的な対応で気分を害しました。
また以前お世話に立ったときよりバイキングの質が落ちていてがっかりでした。味もいまひとつと言う感じ
でコロナ前のインバウンド特にアジア系の宿泊の影響でおちたのでは？と思ってしまいました。
私も現役時代はサービス業に携わっていましたので苦言ですが言わせてもらいました。

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家族

宿泊年月

2023年04月

駐車場に停めようとして空きがなく荷物を下ろして別の駐車場に案内されるはずだったが係の人が赤ちゃんがいるのに気付き、ベビーカーでも利用出来るようにエレベーター付近の車椅子スペースに案内していただきました。
チェックイン時に貰った用紙にオムツの外れていない子の入浴は遠慮してほしいみたいなことが記載してあり、仕方なく部屋のお風呂に入れ主人だけ温泉に入ってもらったら「オムツ入れもベビーバスなどあった」と…。それなら最初っから温泉に入れてた。
夜景は思ったほどでは無かった。稲佐山まで登った方が断然キレイ。
チェックアウト時に支払いで旅行支援のクーポンが貰えずにその事を伝えたらチェックイン時に…と言われたがホテル側からも一言も言われて無かった。「旅行支援ご利用ですか？」とチェックイン時に言って欲しかった。
別のホテルではチェックイン時に提示支払いで子供の分までもらえ、こちらから言わないと子供の分まで貰えなかった。その手続きで時間が押してしまった。
ご飯も美味しく良かったのですが、お風呂の件とチェックアウトの件で評価が下がってしまいました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年04月