この度は私共ホテルソビアルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。スタッフの応対によりご不快の念を与えてしましましたこと、心より深くお詫び申し上げます。指導する立場として反省いたしております。対応したスタッフへの指導およびお客様からのご指摘の情報共有に努め、ご期待に添えるホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。是非これからもご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。