立地5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月22日 13:15:15
-
GoToトラベルのキャンペーンでクーポンを利用し、家族4名で宿泊させていただきました。
スタッフの方が多く、対応や説明が丁寧で全体的には安心して有意義に過ごすことが出来ました。
コロナ対策もしっかりとされていたので、不安な気持ちになる事はありませんでした。
ユネッサンにも近いという事もあり、子連れの宿泊の方が多いと感じました。
食事については、質や量も良く、よく考えられているなと思いました。ただ、注文したものが中々来なかったり、早かったりと、対応がまちまちだった事が食事中気になりました。
今後の施設への希望としては、客室の露天風呂にある「足し湯3分」ボタンを止めるようなボタンが有ると便利だと思いました。3分出っぱなしだと湯加減など調節するのが難しかったです。
また機会があれば、予約し宿泊したいと思います。丁寧な見送りにも感謝致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 箱根小涌園 天悠 2020年08月23日 11:22:36
-
この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
ご家族でごゆっくりとご滞在をお楽しみ頂くことができ、大変光栄に存じます。
お食事につきましても、ご満足いただけたご様子に本当に嬉しい限りでございます。お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。
そのような中で、お食事におきましては、スムーズなご提供が出来ずご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。また、客室の温泉露天風呂の足し湯につきましてのご意見は、今後の課題として検討させていただきたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
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- 【露天風呂付客室】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 15:53:48
-
GoToトラベルで安く宿泊できて良かったです。お風呂は6階の大浴場からの眺めが素晴らしく、部屋風呂も含めて大満足でした。
総合点としては満足でしたが、以下2点が不満で残念でした。
①部屋のテレビに持参のBDプレーヤーを接続して映画を観るのが宿泊の楽しみなのですが、接続は断っているとのことで、納得できなかったこと。
②食事時のアルコール飲料が高すぎること。(例えば獺祭45の720ml瓶をいつも1500円で購入しているに6倍の9000円も取っている。これはいくら何でもボリ過ぎ。)料理や宿泊費が高いのは宿の付加価値なので理解できますが、酒造から仕入れて提供するだけの何の付加価値もないサービスにこれはないと思い、一気に興覚めしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 箱根小涌園 天悠 2020年08月23日 15:16:02
-
この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂や客室の温泉露天風呂をご堪能いただけたと伺い、本当に嬉しい限りでございます。
そのような中で、客室でお楽しみにされていたBDプレーヤーの接続が出来ず、大変ご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。事前にお申し付け頂ければ、BDプレーヤーが接続できるお部屋のリクエストのご希望を承りますので、よろしければ予約センターまでご相談下さいませ。
また、お飲み物についてのご意見は、今後の課題として検討させていただきたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 23:12:52
-
立地が良く、景色がとても良かった。大浴場に付いている露天風呂は空いている時間であれば、ゆったり過ごせ、特に朝一番は気持ちが良い。部屋の露天風呂は掛け流しではないので、家のお風呂感が出てしまうのが少し残念。スタッフの方は一人一人は良い人そうな雰囲気を感じたが、コロナでオペレーションが変わったのか、受付や食事の対応が間に合っていないなど、噛み合わない感じが否めない。余裕がある方とない方の差が激しいので、ゆったり過ごすには当たり外れがありそうだった。お見送り等やっていただける対応から、元の接客レベルは高いことが想像できるので、早く全体的に新しい対応がスムーズになると、もっと評価したい。がんばっていただきたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 箱根小涌園 天悠 2020年08月23日 09:29:51
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
当館自慢の大浴場の絶景露天風呂をごゆっくりとご堪能いただけたご様子に本当に嬉しい限りでございます。そして、嬉しい励ましのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。
これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。
また、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
箱根小涌園 天悠 顧客課
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タカノヒロシさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- タカノヒロシさん [50代/男性] 2020年06月22日 17:20:01
-
従業員の方々のホスピタリティーは期待通りで癒しを満喫できましたが夕食時子どもの泣き声が気になった。(せっかくコロナ対策で間隔をあけて食事をするスタイルだったので)
更にコロナ対策で
宿泊客へのマスク着用をもっと促して欲しかった。(特にエレベーター)
朝大浴場利用者の履き物に個人々に付けるクリップが無くて(全て使用済み)この時期だからこそ怖かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 箱根小涌園 天悠 2020年06月27日 16:44:59
-
この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
従業員の対応につきましては、お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。しかしながら、お夕食はごゆっくりとお召し上がり頂けなかったご様子に、誠に心苦しく思います。
また、新型コロナウィルス感染拡大防止の対策に関しては、お客様のご来館時にマスクの着用のご協力、また大浴場の履物の番号札や館内の消毒を定期的に行っておりますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も対策の変更等改善に努めて参ります。
今後も全てのお客様に気持ち良く滞在いただけますよう清潔で快適な旅館を目指して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月30日 15:24:43
-
昨日お世話になりました。フロント、お部屋案内係と大変良かったです
大浴場も先月行った熱海後楽0にも引けを取らない満足感でした(こちらのほうが清潔感アリ)
夕食も一つ一つ丁寧な盛り付け味付け今年あちこち行った中で一番良かったです
その後もう一度大浴場・・
中に入ったら中国人の親子グループが大勢バスタオルを体に巻いて
子供達を通路に立たせシャワーで流しているので中に入れず
少し待ってからシャワーを使いました
その子供達が、湯船にダイブ・・・その後泳ぎだしました
しょうがないので露天に入ろうとしたらバスタオルなどたくさん通路に投げ捨ててあり
我慢できなくなり入らず出ようとしたら又中国人がバスタオルを巻き付け
大浴場に入ってきたので取るよう伝えたのですが無視されました
今までとても良い気持ちで過ごしていましたが台無しになりました
中国人に大変不愉快な思いをしましたがそちらでももう少し何らかの対策をした方が良いと思います張り紙がしてあったので初めてではないと思います
せっかく私達に合ったホテルを見つけられたのでよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 箱根小涌園 天悠 2019年08月31日 10:12:46
-
この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
スタッフのサービスや大浴場、お夕食につきましては、お褒めの言葉を賜り心より嬉しく思います。
今後もお客様に快適なご滞在をお約束できるよう、スタッフ一同引き続き努力を重ねてゆく所存でございます。
しかしながら、この度はお客様にご不快な思いお掛けして申し訳ございませんでした。海外のお客様の増加に伴い、日本での浴場マナーをチェックインの際に説明させていただいておりますが、再度浴場利用の案内をご覧いただきながら説明し、皆さまに気持ち良くご利用いただける環境作りを努めてまいります。
箱根にお越しの際は、是非また当旅館をお選びいただけると幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 21:25:48
-
ロビーから部屋迄全てが綺麗で満足でした。
大浴場も部屋からの景色も大変満足させて頂きました。
ただ、全室露天風呂付きとあり予約をしたのですが小さなユニットバスサイズは小さく寂しかったです。
せめて2人くらい入れるサイズなら良いのにと思います。
良いホテルなのに勿体ない!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 箱根小涌園 天悠 2019年05月03日 16:00:16
-
この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
そして、ごゆっくりと滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
当館の大浴場の自慢の絶景露天風呂には、ご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月03日 04:28:04
-
露天風呂付客室に宿泊。
先ず、総合評価としては4点。
満点でない理由は、サービスに対して金額が少々高い気がする。
全体的に大きな不満は無いが、同じ金額を出すなら別の宿への宿泊も考えられる。
チェックイン時、出迎えもあり対応も丁寧。混雑の為、少し待たされたがこれは仕方ない。
露天風呂付客室は特筆して評価する点は無し。1人が入れる程度のバスタブだったのが残念。
部屋からの景色は良し。清掃もしっかりされている。広さは普通。
大浴場は男女入替制で2つの浴場を楽しめる。どちらも大変満足。タオル等、脱衣所に設置されてるので手ぶらで行けるのはとても楽チン。
料理は夕・朝食共にとても美味しかった。特に夕食時のメインの肉料理がすごく美味しかったのでまた食べたいと思った。
ただし、レストラン会場は大勢の宿泊客で賑わっていた為、静かに落ち着いて食べる雰囲気ではなかった。
料理の説明や、配膳ペースはよかった。
せっかく宿泊したのでエステとヨガも体験した。
エステは50分14000円程度であったが非常に気持ちよかったので満足。
ヨガについては微妙。
せっかく早起きしてヨガ体験しに行ったのに、教えてもらうというより見て真似するスタイル。さらに日本語と英語ごちゃ混ぜで何言ってるかさっぱりわからず困惑。外国人のお客さんがいたので英語で話すのはわかるが、もっと上手く対応してほしかった。
チェックアウトはスムーズ。見送りは無し。宿泊客が多い為仕方ない。
箱根という温泉旅館激戦区の中でもトップクラスの宿であるとは思うが、決して安い料金設定ではないと思うのでリピートするかは疑問。
この金額なら、部屋の露天風呂を大きくしたり、湯上り処にアイスやソフトドリンク、酒類のサービス、無料の夜食提供等あってもいいと思う。
箱根には色々な宿に何十回と宿泊している為、他と比較しつつ口コミ投稿させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 箱根小涌園 天悠 2019年04月04日 09:32:49
-
この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、レビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご満足頂いた点も多く大変嬉しい限りでございます。
お夕食のメインの肉料理につきましては、お褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
また、お客様からご指摘を頂きました件につきましては、今後の参考として検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
再度、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月22日 11:50:22
-
今回は母の誕生日祝いを兼ねて宿泊先を決めたのですが、非常に親切に対応して頂けました。
次回もご縁があればぜひ宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 箱根小涌園 天悠 2019年03月24日 11:16:37
-
この度は「箱根小涌園 天悠」にお母様のお誕生日のお祝いにご利用をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。
素敵なお誕生日の記念のご旅行になったご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
是非、箱根の山々のさまざまな季節をお楽しみ頂きたいと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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- 【長寿のお祝い旅行】☆箱根ならではのプレゼント&ケーキ&お祝い着で記念撮影付☆大切な節目を天悠で祝泊
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立地5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月23日 17:48:20
-
大浴場が最高。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 箱根小涌園 天悠 2019年01月31日 10:11:12
-
この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、感謝を申し上げます。
当館の大浴場のご利用を頂き誠にありがとうございました。
大浴場は、庭園内の呉坊の滝を眺めながらご入浴頂ける5Fの「車沢の湯」と、当館が高台に位置するため目の前に遮るものが何もなく露天風呂から箱根の外輪山をまるで空に浮いているように眺めながらご入浴頂ける6Fの「浮雲の湯」の2箇所ございます。
当館自慢の大浴場にお客様のご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
また、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私ども嬉しく思います。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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立地5
kumako1さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- kumako1さん [50代/女性] 2018年12月19日 20:35:58
-
お部屋の露天風呂はワンタッチでお湯がはれて、とってもきれいな温泉でした。
ただ、お部屋のベランダの下が駐車場のお部屋とのことで、ブラインドを下ろして入らなくてはならず、外の空気をあまり味わうことができなかったのが残念です。
割引のプランだとそういうこともあるのかもしれませんね。
大浴場の露天風呂は風情があり、またインフィニティと呼ばれるお風呂は、天空に浮かんでいる感じがして、とてもリフレッシュできました。
大浴場にタオルがあるのもよかったです。
スタッフの笑顔や会話が温かく、一流のサービスを感じました。
夕食の和洋創作料理は、お洒落で、かつ、自然な美味しさがよかったです。
日本庭園もあり、非日常の世界を楽しむことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 箱根小涌園 天悠 2018年12月22日 09:21:51
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、感謝を申し上げます。
お夕食やスタッフのサービスにと、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
また、当館が高台に位置するため目の前に遮るものが何もなく、露天風呂から箱根の外輪山をまるで空に浮いているような感じで眺めながらご入浴頂ける6Fの「浮雲の湯」の絶景露天風呂のご利用を頂きありがとうございました。
お客様のご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の露天風呂の眺望の件で、ご期待に添えずご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
当館には、9階にございます「最上階客室」もご用意させていただいております。
眺めのよいお部屋となっておりますので、宜しければ是非次回は「最上階客室」のご宿泊もご検討いただけましたら幸いでございます。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を「箱根小涌園 天悠」にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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立地5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 11:54:11
-
開業間もないこともあり従業員さんは多くいるものの
サービスとしてはまだまだ改善の余地があると思います。
例えば、食事の際、お飲物のオーダーに来られなかったり
食事の説明が不十分だったり
お酒の説明ができなかったりと。
あと、朝風呂ではタオル入れが満杯であふれ返っており、
水のコップがなかったり、床が汚れたままになっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根小涌園 天悠 2017年05月09日 11:47:37
-
この度は、箱根小涌園天悠をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にも拘わらず、ご期待に添えるおもてなしをご提供できず、誠に申しわけございませんでした。
いただいたご指摘は、スタッフにて共有し、お客様が快適にお過ごしいただける旅館を目指して参りますので、これからもご愛好いただけますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 10:30:17
-
3/10に宿泊しました。
海外からの方が多く、朝からワインがあるなど、随所に意識されているなぁと感じました。
お食事は特に夕飯が私にはボリューミーでしたが、こればかりは個人差があるところなので仕方ないとは思います。
お風呂は男女で毎日場所が替わり、初日が6階でした。朝日がおすすめのようなので、2日目が6階だと良かったです。今月は偶数日がどっちになるなど事前にわかるとそれに合わせて予約できて良いかなぁと思いました。既に記載あったらごめんなさい。
写真も嫌な顔一つせずにとって頂き、とても記念になりました!
また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根小涌園 天悠 2024年03月15日 17:04:01
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
当館のさまざまな試みにご理解と高い評価を頂けまして大変光栄です。朝食時のワインサービスは、お客様によりご滞在をお楽しみいただくための一環として取り入れております。 お食事の量につきましては、今後もお客様からの声を積極的に反映し、よりご満足していただけるよう工夫して参りたいと思います。
大浴場の入れ替えにつきましては、当館のホームページの「最新ニュース」に大浴場の入れ替えの予定表の掲載がございますので、よろしければ次回の箱根旅行のご計画にご利用いただけましたら幸いです。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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モービル3062さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- モービル3062さん [70代/女性] 2023年11月23日 20:22:59
-
友達にたのまれて予約しました。
とても喜んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根小涌園 天悠 2023年11月26日 11:40:19
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」のご予約を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ご友人様にお喜びいただけとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもご期待にそえるよう精進して参ります。ご友人様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 07:35:52
-
初めて天悠を利用しました。
スタッフの皆さんがとても感じ良く、素敵な時間を過ごすことができました。
お食事は半個室の感じて、ゆっくりと頂くことができ、美味しいお料理に満足です。
紅葉の時期にまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根小涌園 天悠 2023年10月22日 14:19:46
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
お夕食は和洋創作会席のお料理にお好み海鮮丼などの御食事と甘味はビュッフェという新しいスタイルのディナーをご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフには、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
紅葉の美しい季節に再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
箱根小涌園 天悠 顧客課
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オヤジ23さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- オヤジ23さん [50代/男性] 2023年08月28日 18:27:06
-
高級宿なりのサービスでおもてなしして頂きました。大浴場にはタオルが用意されていて手ぶらで行けるのはよかったです。泉質もよくスベスベになりました。夕食はカニしゃぶコースにしましたが、前菜とカニしゃぶに雑炊しかなく、出てくるまでに時間がかかりました。品数が少なく、高齢者や少食の人にはいいかもしれないけど、普通の人では全然物足りなかったです。次は別のプランにします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根小涌園 天悠 2023年08月29日 11:25:45
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの応対や温泉の泉質におきましては、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。泉質は、ナトリウム塩化物泉でございます。温泉に含まれている塩分が、皮膚に付着することで保湿効果を生み、汗を蒸発しにくくします。その効果によって湯冷めがしにくい状態にしてくれるため、お肌にやさしく湯冷めしにくい“あたたまりの湯”と言われております。当館の温泉の効能をご体感くださることができ何よりでございます。
お夕食の蟹しゃぶについてはご期待にお応えできず、心苦しく思います。頂戴したご意見は調理責任者に報告し、今後の検討事項とさせていただきたく思います。貴重なご意見をありがとうございました。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【しゃぶしゃぶ後半】「松阪牛&国産牛食べ比べしゃぶしゃぶコース」または「蟹しゃぶコース」
- ご利用のお部屋
- 【【しゃぶしゃぶ/後半】/露天風呂客室】
立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 18:24:36
-
8月13日に宿泊いたしました。出迎えていただいた際、すぐに荷物を取りに来てくださり、チェックインもスムーズに出来ました。ロビーに足湯があるのですが、入っている間、荷物を運ぶのを待っていて頂き、サービスか行き渡っていると思いました。お部屋につきましては、ひとつ気になる点があります。畳にシミのようなものがあった点です。あとは、過ごしやすく良いお部屋でした。また、ビュッフェのお食事につきましては、高齢者には移動が厳しく、皿が重い。移動用カートがあるが、床がガタガタしており移動むずかしい。高齢者に優しい対応を考えて頂きたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根小涌園 天悠 2023年08月16日 14:44:01
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
そのような中で、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなことがないように、お部屋の点検作業を確実に実行し再発防止に努めます。また、お食事の際の移動用カートやお皿についてのご意見は、今後の課題として改善策を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】2023夏ビュッフェ後半/プレミアムビュッフェ&温泉露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【夕食ビュッフェ/後半】露天風呂客室】
立地4
taku3753さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- taku3753さん [60代/男性] 2023年05月07日 19:24:11
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満室だったと思います。
そのため、夜の食事は若干の待ちが発生しましたが、コースが始まればその後は待ちがなくなりました。
従業員の方も大変丁寧にお仕事されていました。
気持ちよく食事できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 箱根小涌園 天悠 2023年05月10日 11:41:20
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。当日はお夕食の開始をお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございません。その後のお食事はお楽しみいただけましたようで大変嬉しく安堵いたしました。レストランスタッフには、励みになるお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】豪華特撰会席/20:00
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食20:00~】室数限定販売】
立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 16:22:45
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部屋とサービスについては値段相応で満足出来ました。風呂については数と質共に大変満足出来ました。
一方、食事は普通であまり期待しすぎないほうが良いかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 箱根小涌園 天悠 2023年04月25日 10:10:18
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この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、お部屋とサービスにおきましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、お風呂におきましても、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
そのような中で、お食事におきましては、ご期待に沿うことができず心苦しく思います。お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、お喜び頂けるお料理をご提供できるよう精進して参ります。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作料理20:00】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和洋ビュッフェ朝食~
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食20:00~】室数限定販売】
立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月18日 13:23:04
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お部屋もお風呂もとても満足しました。
何度も利用できるロビーのドリンクは、どれも美味しくて1人でぼんやりするのにぴったりで、とても癒されました。
ただ、たくさんの方が泊まっているので仕方ないですが、夜中に客室露天風呂で大声を出してる方や大浴場でガッツリ泳いでる家族連れなど、お値段の割には自由な方などがいてちょっとびっくりしました。またオフシーズンなどに泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 箱根小涌園 天悠 2023年01月19日 10:27:29
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、お部屋や温泉にとご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、ロビーのドリンクサービスをお気に召して頂き嬉しい限りです。
そのような中で、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂いているところご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。ご滞在中でお困りのことやご不便等ございましたら、いつでもフロントまでご相談くださいませ。また、大浴場では定期的なスタッフの巡回を増やすなど、皆さまに気持ち良くご利用いただける環境作りに努めます。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂客室でお得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
立地5
りんごアップル3994さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
家族で宿泊しました。
今回の旅行の目的の一つは子供が希望していたユネッサンです。ホテルとユネッサンは通路で繋がっていてチェックイン後に歩いて行くことができたのでとても快適でした。
食事、部屋、スタッフのサービス、豪華なロビー良かったことが多いなかひとつだけ残念だったのは客室露天風呂からの眺望です。写真では鉄の柵で間から景色を楽しめるようになっていましたが、宿泊した部屋は木の柵になっていて浴槽に浸かると木の隙間からわずかに景色が見えるくらいで開放感がありませんでした。景色を眺めながらの露天風呂を楽しみにしていたので非常に残念でした。
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この度は、ご家族のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
お食事や客室につきまして、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。また、ユネッサンのご利用ありがとうございました。お子様もお喜びいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。そして、スタッフの応対につきましても、お褒めを頂きまして大変嬉しく身に余る思いでございます。
そのような中で、お部屋の温泉露天風呂につきまして、ご満足いただけなかったご様子に心苦しく思います。誠に申し訳ございません。お客様から頂きましたご意見は、今後の課題として検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課