総合2

ゆうゆう12071207さんの熱海シーサイドスパ＆リゾートのクチコミ

ゆうゆう12071207さん [50代/女性] 2024-09-01 03:45:48

猛暑の中、チェックインに長時間並ばされた。QRコードでチェックインできると記載していたのに利用できなかったのはなぜ？
ようやくたどり着いたキャビンルームは暑いし室外にあるエアコンの風が入ってこず換気も不十分。エアコンに近い部屋に変更を依頼したが初めは不愉快な対応で断られた。後に移動できてマシにはなった。
深夜から朝方までガサガサバタバタうるさい人もいて二度と泊まるもんじゃないと勉強になった。

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評価

総合2
サービス1
立地2
部屋1
設備・アメニティ3
風呂3
食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

熱海シーサイドスパ＆リゾート 2024-12-03 01:28:06: ゆうゆう12071207 様
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

QRコードの利用が出来なかった原因に関して
チェックインはお待ちいただいておりますお客様から順番に空いたカウンターへご案内をしております。
また時間帯によってはカウンターのみの対応となります。
女性専用のキャビンルームの場合は専用のルームキーをお渡している為
もしかしたら、カウンターへのご案内になってしまった可能性がございます。
説明不足で申し訳ございませんでした。

お客様にとって満足を得られるご滞在とならず
お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくようフロントスタッフとして心がけてまいります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。