・立地
熱海駅から徒歩だと階段や坂が多く、大きな荷物のある方は熱海駅からバスを利用されるのが良いと思います。バス停が目の前にあるのでそれはとても便利でした。

・お部屋
景色はオーシャンビューでとても良かったです。リノベーションされているのかお部屋自体は綺麗でしたが、部屋の中にあるテーブルに丸い白いシミがたくさんついていて(コップを置いた跡のような)不愉快なほどではありませんが、気になりました。

・食事
夕食ブッフェですが、個人的にはかなり残念でした…
まず品数がかなり少ないのと、レンチンなのかな？というレベルの洋食のおかずが並んでいました。
そしてお刺身ブッフェがあるというのを見て、期待して夕食付きのプランにしましたが、宿泊客が少ないからか時間が経ってカピカピになったお刺身しかなくてとても残念でした。
会場にいるスタッフさんの接客はとても良かったので、食事の内容を改善していただけたらまた泊まりたいなと思いました。

・その他
チェックアウト後にフロントに荷物を預けようとしましたが、誰もいらっしゃらず呼び出しボタンなども見つからなかったため、奥の部屋に向かって割と大きな声で呼ばなければスタッフさんが来てくださらなかったので、フロントには常にどなたかいていただけると嬉しいです。

いくつか気になった点がありましたが、価格を考えればそれ相応か少し残念かな…という感じでした。　ありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年02月

お正月で人手不足だったのでしょう、飲み放題の飲み物がなかなか運んでもらえなくて何度もスタッフに掛けあうという、イヤな思いをお正月からしてしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

29日に1泊で初めて利用させて頂きました！
部屋の中はとても綺麗で大満足です。
目の前が海だったので景色を楽しむ事ができました。
ビュッフェは思っていたより種類が少なかったのが残念でしたが味は美味しかったです。
次回は夏にまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2021年12月

熱海宿泊は初。立地は駅にも近く、買い物にも商店街が近く、海ビーチにもすぐ行けて夏は特にいいですね。急に寒くなって温泉がとても良かった！なめらかな湯で掛け流しがまた最高でした。露天風呂は道路前の立地で車の音が凄いのとシャワーへッドが古くてグラグラ。建物外観は古いですがほとんどリノベーションされていて食事会場も部屋も広くとても綺麗でした。部屋から海が見えづらい部屋でしたがテラスをうまく利用されてて良かった。ベッドのシーツもしっかりカバーされるタイプで白く清潔でした！寝心地も最高！ただ食事が残念！出来合いのもののオンパレード！ピザや浜焼きを自分でできるのは面白かったけど、種類も少なく目の前で作ってくれるようなのも無かった。この価格帯に良く泊まりますが料理だけもうちょっと良くなったらいいなー。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋は広く大満足です、夕飯がもっと美味しいと嬉しい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

10月2日に宿泊しました、前回、リニューアル前に一度宿泊し立地良く、新しく成ったと言うことで、宿泊を決めました、サービス、部屋、他は良かったですが、夜のバイキングが全く美味しいと思われる物がなく、主人も子供も好き嫌いが多いのでバイキングにしたにですが、熱海と言うことで新鮮な魚料理や私はお酒が好きでつまみに成るような物が有ると期待してましたが、刺身以外無く、せめて箸休めに、漬物何種類など有ればと思いました
揚げ物も全てに味が薄く、冷凍物の方が美味しいで無いかと、感じました、久し振りに出かけ楽しみしてただけ残念でした。各地に旅行していますが、今ままでで最低でした。
せっかくリニューアルして素敵なホテルに生れ変わっただけ食事が美味しく無いのは本当に残念でした。大変失礼とは思いますが、食事は温泉の何よりの楽しみなので、あえて投稿させていただきました。改善されるのを、期待します

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

此方のホテルさんには4回お世話になっております。
今回はロイヤルスィート露天風呂付きをお願い致しました。

露天風呂付きをセレクトして正解でした。
やはりいつでも自由にお風呂に入れるのは最高です。

楽しみな朝ご飯のブュッフェですが、コロナ対策がしっかりしており安心してお食事が出来ました。
しかし残念な点も御座いました。
毎回楽しみな鰯が無かった事と御味噌汁の味が薄過ぎてとても美味しくなかった事ですね。

またお世話になると思います。
その日まで楽しみにしております。

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レジャー

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その他

宿泊年月

2021年02月

急遽思い立ち当日の朝に空いていた一人旅用のキャビンルームを予約しました。部屋は確かに狭いですが、ベッドはセミダブルだったし、ものすごく安いので特に不満はありませんでした。ドアがなく、カーテンで仕切られているだけので毎回貴重品を金庫にしまうのが面倒でしたが、女性しか入れないエリアなので不安感はそんなにありませんでした。お手洗いや化粧台は共有でしたが、メイクルームには大浴場に置いてあったものよりも新しいモデルのナノイーのドライヤーがあり、ヘアアイロン、ウェットティッシュなどが置いてあったので大変便利でした。
このホテルにした決め手は海の目の前にあり露天風呂から海が見えること、ホテルの中でエステやマッサージができること、ブッフェでカニや浜焼きが食べ放題なこと、の3点でした。この3点のうち、お風呂以外は満足でした。かなり割高(宿泊費より高かった…)ですがオイルマッサージはとても上手で大変癒されましたし、夕食はカニと浜焼き(サザエ、エビ、ほたて、はまぐり)も食べ放題で、どれもかなり小ぶりでしたがまあまあ美味しかったです。朝食も焼きたてのアジの干物が美味しかったです。ただ、夕食も朝食もその他のお料理は微妙でした。まあ安いしこんなもんかな、といったところです。駅前の商店街が近いので、外で食べたほうがいいかもしれません。
熱海に来て一番楽しみにしていた温泉は、正直かなり期待外れでした。せっかく海の目の前に立地しているのに、大浴場が2階にあり、確かに海が近いのですが、海の前にある遊歩道から露天風呂は丸見えでした。何も知らずに立ったまま入ったら外にいる人から全裸を見られてしまいました。肩まで湯船に浸かった状態で入らないと外から見えてしまうのですが、大浴場の中にも外にもそんな警告文は一切ありませんでした。ホテルの方は露天風呂を利用してみたことがないのでしょうか？びっくりしましたし恥をかきました。また、肩まで使った状態だとほとんど海が見えません。温泉もあまり温泉らしいお湯ではないし、心底ガッカリしました。
とても安かったので全体的には納得していますが、もう2度と行きません。。。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年10月

久々お世話になりました。
お部屋が期待通り素敵でした。広いしのんびりできて
眺めも最高でした。
お風呂もとてもよかったです。露天がもう少し広かったらなお最高かな。
食事は、う～んちょっとって感じがしました。
ステーキとか出ればよかったかな。

あと駐車場ですね。市営に泊めましたがホテルで割引チケット
もらいましたが２１０円引き、もうちょっと割り引いて頂いても
って思いました。

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恋人

宿泊年月

2020年09月

食事が少し残念でした。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

コロナ時期なので客数が少なかったようで、それは良かったのですが部屋数の割に大浴場は狭いと思います。また、せっかくのビーチの目の前のホテルなのに露天風呂からは少ししか海が見えません(残念ながらほぼ目隠しです。これは構造上仕方ないようです。)チェックアウト時に気が付いたのですが、エレベーターの前に宿泊者は夕方のクルーズが無料のお知らせ。チェックインのときに案内してくれればいいのにとても不親切ですね。ビーチの目の前という立地を考えるとかなりお安く泊まれたのでファミリーや学生にはオススメできます。

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家族

宿泊年月

2020年09月

父と母との旅行に利用させて頂きました。
宿泊の1週間前に駐車場の優待を受けられるとの連絡を頂き、通常よりも安く停めることができました。
お部屋も綺麗で快適に過ごせましたが、お菓子などのサービスはありませんでした。
お部屋からの景色はサンビーチが目の前にありとても綺麗でリフレッシュできました。
お夕飯はビュッフェとのことで
HPに載っているような海鮮や小鉢料理が食べられるのかと思っていましたが、お刺身は小さなお皿に切り身が少量盛り付けられているのみ。
ソフトドリンクの種類も少なく少し残念でした。
ですが、浜焼きが食べられるのは他のホテルにないサービスだったので良かったと思います。
温泉もとても綺麗に保たれてました。
従業員の方もとても親切にしていただきました。

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家族

宿泊年月

2020年09月

ほとんどがセルフでただのビジネスホテル。眺めは良いがそれだけ。食事はバイキングで普通

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家族

宿泊年月

2020年07月

立地は駐車場が遠い。駐車場に行くまで渋滞。
部屋は掃除が行き届いていない。他の人も書き込んでいる様に暑い。エアコンをオフにしているのに…窓を開けて過ごした。
食事は美味しくない。
子供向けの食べ物も少なく、ファミリーには向かないと思う。
お風呂は貸し切り風呂三千円は高い。大浴場も普通。外風呂は景色無し。
サービスは人が居ない感じが丸わかり。
総合的にこの建物、内装なのにもったいない。
金額に対しては高いと思う。
評価が高いから期待した分、残念だった。

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家族

宿泊年月

2020年02月

熱海には久しぶりにお伺いしました。私自身定年退職した上に妻の誕生日を兼ね一泊ではありますがお世話になりました。熱海の駅より懐かしく商店街を歩きちょうど良い距離にあるホテルであったと思います。部屋も綺麗で気持ち良く過ごさせていただきました。又熱海に行く場合は御世話になろうと思います。食事はイマイチでしたね、ドリンクの注文をしようと思っても担当者がなかなかいない事もありました。気になった事はその程度です。

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家族

宿泊年月

2020年01月

ビュッフェの時間はチェックイン時間によって向こうで勝手に決められました。予約時にリクエストできないのであれば、備考にチェックイン時間でビュッフェのご案内時間が異なります。くらいは記載すべき。
フロントの対応も駐車場を案内して頂いた方は丁寧でよかったが、チェックイン対応の人は酷かった。
ビュッフェも料理は全体的に冷めている。空いたお皿を回収するのも中途半端。お風呂はきれいで良かったが、ちょっと寒すぎです。
部屋はきれいで満足です。
ただ、金額に見合っているかと言われれば、期待外れ感はすごい。熱海に行く時は違うホテルに泊まります。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年12月

熱海は２回目の家族旅行です。ロビーや部屋がリニューアルされて全体的に清潔的です。エレベータホール気軽に座れるコーナーが欲しい。
部屋は全室オーシャンビューですが，夜間の車走行音が気になった。紹介写真で心配した段差は丁度良く，ベット間の畳が以外に使い易い。紹介写真を工夫した方が良いと思う。座椅子は素敵ですが，うち２枚は板椅子に変えられば，ベット間からＴＶが見られると良い。水回りが全て別室にあり，音が気にならず使いやすい。
大浴場は少しぬるく，露天風呂と変わらなかった。髭剃りが部屋と大浴場備付と違うのは何故？。
　夕食のバイキングは，カニの食べ放題とサラダバーが美味しかった。主菜は多く全て食べてみたが，全て美味しいが味はいま一つ，これだけは絶品という主力料理を２～３品を置いてはどうか？。朝食は，熱海らしく干し鯖焼きやおでんが美味しかった。帰りの持ち帰りコーヒーが嬉しかった。
　駅から遠く，タクシーの到着も遅いので，朝だけでも送迎車があると良いと思う。（前回のホテルは朝に送迎があり便利だった。）

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

テラスから海が見えるとのことで予約しましたが、テラスから背伸びをしてようやく少し見える程度。木と建物が邪魔で見えません。お風呂も同じで女風呂の露天からはほとんど海や外が見えません。お風呂が二階で、高台とはいえ低い階層なので仕方ないとはいえ…残念です。
貸切風呂は館内に「予約制」とかかれた看板がいつまでもあり、いざ予約しようとしたらいっぱいで…出来ないなら看板を撤去するなどしてほしい。

食事は、口コミを見て期待していた分ガッカリ…。干物や焼き物、貝などありましたが、席で焼けなく、その場で温めるスタイルなので不便。ミニ七輪があれば華族でワイワイ楽しめたのに残念。
あと種類が少なく、彩りもイマイチでした。

ただ、スタッフさんたちは、一生懸命で、かつ笑顔で接してくれたのが気持ちよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

海の近くでしたので海の幸に期待していましたがマグロのあまりの色の悪さにビックリです！食べたいとも思いませんでした。アイスクリームもあったのですが、ガチガチ過ぎてすくえないし何よりアイスをのせるお皿が温かいってどういう事ですか？アイスが固すぎて薄くしか削れないので、お皿に乗せたとたんに溶けてしまいます！途中、取り皿がなくなっても全然補充されないしスタッフが少な過ぎです！朝食の時も時間になってもバタバタ準備している音は聞こえて来ますがなかなかオープンしないし、やっと開いたと思ったら係の人は「遅くなってすみません」「お待たせしました」の一言もありません。かなりの人が集まっていたのに、本当に私達をお客様だと思っているのでしょうか？
お部屋はとてもキレイで満足でしたが、くるくる回る座椅子は子供が歩いて来て端を踏んでしまったのですが、その時もクルッと動いて転びそうになり危険だなと思いました。
また、タオルが２枚目から有料になる事をチェックインの時にきちんと説明して欲しかったです。(大浴場のタオル回収ボックスには書いてあったようですが)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

3月31日泊まらせて頂きました！携帯の充電器を忘れたんですけど問い合わしてもフロントの方は無いと……夜もずっと充電してたのに無いはずはないのですが……ちょっと残念で仕方ありません！ 二度と利用はしません

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同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月