この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食内容お気に召して頂けたようで何よりでございます。美味しかったメニューもお伝え頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。信州割ご利用で観光ＣＰもビル内でご利用頂いたということでありがとうございました。そちらを利用してのお土産も満足されたとのことでお役に立ててよかったです。
朝食付プランでお申込の中、朝食の案内なく大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。室内の電気はベッド枕元にあるスイッチにて部分的な点灯と消灯はできるのですが、明るさの調節の機能は付いておりませんでご不便をお掛け致しました。駐車場は元々ホテルでは持っておらず、開業時に提携させて頂けたのがあちら一箇所のみでして、どうしても距離が出来てしまっておりますがご理解頂ければ幸いと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

全体的に不満なく過ごせたとのことで何よりでございます。またお世話になりたいとのお言葉スタッフ一同、非常に嬉しく存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。従業員一同も大変嬉しく存じます。またそうおっしゃって頂けるように尽力して参ります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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お掃除が行き届いていたとのことでよかったです。気もちよく過ごすことができたとのことでスタッフ一同も非常に嬉しく存じます。スタッフの対応も丁寧だったとのことで今後もそうおっしゃって頂けるような対応を心がけて参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お買い物に便利だったとのことで立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。ベッドの含めお部屋の清潔感もお気に召して頂けたようで安心致しました。おっしゃられる通り、現在マスクを着用しての対応をさせて頂いておりますが、その分表情が見えにくいのでより丁寧な接客が必要です。もう少しお客様に温かみを感じて頂ける様な接客を従業員皆で心掛けて参りたいと存じます。換気扇に関しましては全室で常に回っている状態でございまして、１室ずつの調整できるという形ではございませんが音は鳴っておりませんが換気扇は回っておりますのでご安心下さいませ。総合的には満足とのことで良かったです。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。ご朝食の件ではご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。飲食の際はどうしても全てのお客様がマスクを外さなければならない為、混雑緩和と共に感染症対策の徹底も兼ねてこのような形式をとらせて頂いております。ご理解頂ければ幸いと存じます。感染症の完全なる収束を願うばかりでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋がおまかせということでツインになったかと存じます。ベッド1台というお部屋もあるのですが、そちらはツインのお部屋よりも狭くなってしまう為、料金的には変わりますがスーペリアツインというタイプでお申し込み頂くと部屋も広くテーブルも四角いタイプのお部屋でご用意できます。よろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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朝食お褒め頂き従業員一同大変嬉しく存じます。おっしゃられる通り、現在は感染症拡大防止対策の為、取り分けるスタイルのバイキングは一時中止させて頂いておりセットメニューで提供しております。美味しかったとのお言葉、非常に励みになります。ご満足頂けて何よりでございます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地と部屋の清潔感にはご満足頂けたようで何よりでございます。シャワーの件は貴重なご意見として参考にさせて頂きます。もしかしたら、建物の構造上のもので現状以上には出来ないかもしれませんがご理解頂ければ幸いと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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おっしゃられる通り、1台地下通路直結のエレベーターがございまして悪天候の日でも濡れずに移動が可能でございます。

お部屋の清掃と備品類とご満足頂けたようで何よりでございます。また機会があればご利用頂けるというお言葉、従業員一同、非常に嬉しく存じます。励みになります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件と綺麗さにご満足頂けたようで何よりでございます。館内の綺麗さは今後も保てるように尽力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。朝食に関しての貴重なご意見頂きありがとうございます。頂いたご意見も参考にして参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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エレベーターでご不便お掛け致しましたようで失礼を致しました。エレベーターが３基ございまして、１基は１階から最上階まで直通で１基は地下テナントから４階のロビー階まで、もう１基は２階から最上階までとなっておりまして複雑でしてご迷惑をお掛けいたしました。それでも全体的には満足とのことで安心致しました。また利用して頂けるとのことで非常に嬉しく存じます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件やビル内の飲食店にはご満足頂けたようで何よりでございます。Ｗｉ－Ｆｉの件につきましてはご案内不足で失礼を致しました。従来チェックインの再にＷｉ－Ｆｉのご案内はするのですがご案内がなかったとのことで大変申し訳ございません。再度徹底してこういったことのないように努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お部屋・お風呂・朝食内容とご満足頂けたようで何よりでございます。今後もサービス面と朝食内容お気に召して頂けるようにスタッフ一同で協力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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ビジネスホテルタイプの造りにはなっておりますが、少しでもお客様に空間をおくつろぎ頂けるように努力しております。使いやすいというお言葉大変嬉しく存じます。またよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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快適に過ごせたとのことで何よりでございます。キャンセルはご事情によって、融通を利かせるように努めております。今回の台風災害で交通機関がないなどの場合はどうしようもございませんのでキャンセル料等ご請求することもありませんのでご安心下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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コンセントや冷暖房・部屋のお風呂やトイレ・照明に関してなどなどホテルの細部までしっかりとご覧頂き、朝食内容と立地条件もお褒め頂きスタッフ一同大変光栄にございます。ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お部屋の電話は分かりにくくて申し訳ございません。受話器を上げると数字のボタンが出てくるという形でぱっと見では電話と認識できない部分もあるかも知れません。そのお電話で内線9番お回し頂くとフロントにつながります。分かりにくくご迷惑をお掛け致しました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件・部屋の広さと綺麗さなどご満足頂けたようで何よりでございます。上クラスとのお言葉非常に嬉しく存じます。大変恐縮にございます。おっしゃるとおり、私どものホテルはとにかく安くではなく料金相応のグレードのホテルを目指して日々努力しております。値段相応、値段以上と言って頂けるホテルを目指して努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

おっしゃる通り建物は昔から建っておりますが、内装は２０１６年にリニューアル致しました。駐車場に関しましてはご不便をお掛け致します。提携先が一箇所しかございませんで、ホテルの立地的にもホテルに駐車場は併設できずご理解頂ければ幸いと存じます。私共のホテルは料金を安くというよりも料金相応のホテルにしようという形で日々努力致しております。料金相応と感じて頂ける様に従業員一同で協力して参ります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。