この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

浜松でのご滞在に満足して頂けた様子で安心致しました。また最高とのお言葉まで頂戴する事ができ重ねてお礼申し上げます。

今後も更なるサービスの向上を目指し、お客様によりお寛ぎ頂ける空間を提供させていただきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、浜松市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うごございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しくご投稿拝読させていただきました。
しかしながら、エレベーターご利用の際はお客様の貴重なお時間を頂戴しご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃担当者と共にお客様にこの様なご迷惑をお掛けすることがない様、改善に努めて参ります。
最後に、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。また、浜松へお越しの際は是非私共ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心より御待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご到着の際に駅からの距離では大変ご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
しかしながら、ご宿泊では快適に過ごせたとのお言葉を頂戴することができ、誠に嬉しい限りでございます。またタクシーの手配につきましてもお客様のお役に立てたようで安心致しました。

今後もお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

次回もお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けました様で安心致しました。今後は更なるサービスの向上を目指し、お客様によりお寛ぎ頂ける空間を提供させていただきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けておりますようで安心致しました。剃刀、朝食に関しましては、お客様のご期待に副うことが出来ず本当に申し訳なく思っております。お客様からの貴重なご意見をもとに、剃刀につきましては品質の確認をさせて頂き、朝食につきましては、いつでも皆様にお楽しみ頂ける体制をレストランスタッフと共に整えて参りたいと思っております。

精算に関しましては、ご案内不足で大変申し訳ないのですがクレジットカードでもお支払い頂けます。精算機にてクレジットカードボタンをお選び頂けますので、タッチパネルでの操作をお願い致します。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
これからもサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かご意見やご希望などございましたらぜひお聞かせ下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく拝読させていただきました。また、スタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を頂戴することができ恐縮致しております。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただける空間のご提供とサービスの向上にスタッフ一同日々努めて参ります。また、浜松へお越しの機会ございましたら是非私共ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿お寄せいただき有難うございました。

支配人

いつも浜松市内数あるホテルの中より、リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。
「いつも快適に過ごしております。」とのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。また、朝食に関しまして大変貴重なご意見お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。レストンラン担当者と共に、これからもよりお客様にご満足いただけるメニューのご提供に努めて参る所存でございます。また、浜松へご出張の際も是非私共ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿お寄せいただき有難うございました。

支配人

この度は数あるホテルよりリッチモンドホテル浜松をお選び頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで安心致しました。特に部屋の清掃にご満足頂けたようで嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に取り組んで参りたいと思っておりますので、何かお気づきの点やご希望などございましたらぜひお聞かせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の大切な日に、私共ホテルをお選び頂け大変嬉しく思っております。

1階でのお食事は楽しんで頂くことができましたようで安心致しました。
しかし、朝食に関しましては、こちらの配慮が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。GWでレストランが混雑していたとはいえ、お客様のご希望になるべく沿うようご案内するのがサービスです。今後はこのような事が起こりませんようレストランスタッフと対応について話し合い、改善を致します。

ご気分の優れない中貴重なご意見を頂き感謝しております。
これからもお客様の声を大切に、サービスの向上により一層努めて参りたいと思っております。

誠に勝手なお願いではございますが、また浜松へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度は2度目のご宿泊とのこと、再度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。ただ、朝食に関しましてはお召し上がり頂けなかったと伺い、本当に申し訳なく思っております。ゴールデンウィーク中はレストラン会場が大変混雑しておりまして、皆様にお待ち頂く結果となり大変心苦しく思っておりました。せっかく私共ホテルをお選び頂いたにも関わらず、しっかりとしたサービスが提供できなかったことを心よりお詫び申しあげます。

旅行中、お急ぎのお客様もたくさんいらっしゃいますので、皆様にしっかりとしたサービスが提供できますよう、しっかり検討してゆきたいと思っております。

ご気分の優れない中ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりおまちもうしあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたようで、気持ちよく利用する事ができたと伺い安心致しました。しかしながら、サービスの面ではお客様の心に響くおもてなしができなかったようで、本当に申し訳なく思っております。

今後は一人一人のお客様を大切に、お越し下さった皆様への感謝をお伝えすることができるような接客を心掛けて参りたいと思っております。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様の声を大切に、進化し続けられるホテルでありたいと思っておりますので、また浜松にお立ち寄りの際にはぜひお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アクセスに関しましては、お客様の目的に合っておりましたようで安心致しました。また、朝食もお楽しみ頂けましたようで、レストランスタッフも大変喜んでおります。

これからもお客様の声を大切に、サービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
移動の際は、大変ご足労をお掛けし申し訳ありませんでした。お客様のようなお声を参考に、私共のホテルでは、４月から「タクシー初乗往復チケット付きプラン」を始めました。
このプランは、チェックイン時に初乗６７０円分のタクシーチケットを２枚お渡し致します。駅からホテルまでお越しの際は、ご実費でお支払い頂きますが、ホテルから駅までのお帰りに1枚ご利用頂きまして、次回お越しの際にもう1枚をご利用頂く、または、ご滞在中に遠距離タクシーをご利用される際は、1回の乗車で2枚ご利用頂くことも可能でございます。次回ご利用の際は、是非ご検討くださいませ。

プランお部屋とアメニティー、プランに付きまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
お食事は今まで以上に、お客様に満足していただけるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。館内の設備また朝食に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら立地に関しましては、コンビニが一番近いお店で徒歩5分とご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく思っております。

お忙しい中、わざわざ貴重なご意見を頂いたことを真摯に受け止め、お客様からの期待に少しでもお応えできるようにこれからもサービスの向上に邁進して参ります。

次回もお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも、リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。

私共ホテルへお越しの際は、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございません。
もしよろしければ、浜松駅バスターミナルからホテル目の前の停留所までお越しいただけるバスもございます。お時間５分で運賃１００円でございます。また、４月から「タクシー初乗往復チケット付きプラン」を始めました。このプランは、チェックイン時に初乗６７０円分のタクシーチケットを２枚お渡し致しますので、ホテルから駅までのお帰りに1枚ご利用頂き、次回お越しの際にもう1枚をご利用頂けるようなプランでございます。是非ご利用をご検討くださいませ。

しかしながら、お客様より「最高」とのお言葉頂くことができましたこと、スタッフ一同大変恐縮致しております。また、浜松へお越しの際は是非私共ホテルをご利用下さいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿お寄せいただき有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けました様で、朝食のうなぎ御飯も気に入って頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食のメニューに関しましては、せっかく浜松まで足を運んでくださった皆様に喜んで頂けますよう、季節ごとに内容を変えてご用意をさせて頂きたいと思っております。

これからもお客様の声を大切にし、進化をし続けられるホテルでありたいと思っておりますので、何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は、浜松市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル浜松をお選びいただき誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様よりの客室、朝食に関しましてのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。有難うございます。

しかしながら、ご指摘いただきましたシャワー温度調節、騒音に関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度、お客様より頂戴致しました貴重なご意見、ご感想を参考にさせていただき、今後の私共の課題として改善に努めて参ります。

最後に、誠に勝手なお願いではございますが、また浜松へお越しの際には、私共リッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心より御待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。
お子様向けには、パジャマ以外にも数多くアメニティをご用意しておりますので、ご家族連れでも安心してご宿泊して頂けます。
また機会がございましたら、是非私共のホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応からアメニティーに至るまでお褒めの言葉を頂戴することができスタッフ一同感激しております。立地に関しましては、繁華街には近いのですが、駅からは少し離れている為、ご足労をお掛けし本当に申し訳なく思っております。

お客様がお食事処が見つからず困ったとのこと、こちらでご案内ができず申し訳ございませんでした。
お客様のお好みをお伺いし、スタッフがお店の紹介などもさせて頂きますので、次回お越しの際はぜひフロントにてお申し付け下さい。また、お目当てのお店などございましたら、こちらでお調べし、場所のご案内も詳しくさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎ頂けましたようで、ダブルベットでゆっくりお休み頂くことができ安心致しました。また、ホテル裏のお店ではお食事もお楽しみ頂けました様で、スタッフも大変嬉しく思っております。ホテルのすぐ裏手には美味しい居酒屋や料理店が多数ございますので、各フロントスタッフのおすすめのお店などもよろしければご案内させて頂きます。お気軽にフロントへお立ち寄り下さい。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人