この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、フロントの不手際および宅配便業者との連携が上手く行かず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、同様の事態を起こさぬよう、従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。