設備は新しく良いのだが
エアコンをフル稼働させても部屋が温まらないのが残念。
パワー不足かと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

お風呂が大きくゆっくりと入浴できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

お風呂が大きくゆっくりと入浴できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

今更ですが、この規模でエレベーター１基は不便で仕方がない。
駅近・スーパー至近は最高にいい立地。
相変わらず朝食は「餌」感満載。プレートは小さく取りづらいし、メニューも乏しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

部屋にスリッパも無くて、残念な部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

朝食付きのプランでしたが、朝食中に朝食担当の方がフロアの掃き掃除を始めました。
私の目の前でチリトリにゴミを収集。
吐き気がしてしまい、朝食は食べれず。チェックアウト後に近くのコンビニで買いました。
朝食代も返ってこないし最悪なホテルです。
駐車場もかなり遠いです。雨の日は悲惨だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

フロントスタッフの態度が悪い。前もって説明していなければ駐車する場所が分かるはずがないのに、説明不足を謝ることもなく、違う場所に駐めた当方を責めるかのような態度で、すぐに車をどかせと言った。
場所が分からないので、案内してもらいたいと言うと、建物の出口から出て遠くを指さし、あそこですと言う。しかし、そこからでは場所が分からないので、さらに案内してもらいたいと言うと、ようやく近くまで案内した。最初からそうすれば良いのに、怠慢ではないか。
駐車スペースを見ると、駐車場の奥まった隅で、隣に雑草が生い茂っていて、とてもホテル敷地内の駐車場とは思えない。ほったらかしの月極駐車のような感じであった。
そのことをフロントスタッフに指摘すると、済みませんとは言うが、ふてぶてしく横柄な態度で、とても真面目に謝ろうとしているようには見えなかった。
東横インに泊まったのは初めてだが、今後二度と泊まるつもりはない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋やフロントはキレイでしたし、フロントスタッフは当方の質問にも丁寧に対応してくれました。

しかし朝食会場がロビー/弁当配布で、そこのスタッフの対応に疑問を感じました。
朝食会場にホテル貸し出しの部屋着でいきました。
家族の食事が終わり、弁当を返却した時にそこのスタッフに
「部屋着で朝食会場には来ないでください」と言われました。
①フロントでその注意を受けた記憶はない。
②廊下、エレベーターに注意事項として書かれていない。
③ほかの地域の東横インでは受けたことがない注意だった。
④朝食会場にきた時点で注意をされていれば着替えてきたのに、
　朝食が終わってから注意することに何の意味があったのか。

弁当を配り終えた後の朝食会場のスタッフの方々のおしゃべりがうるさいとも感じていましたし、
男性客へは笑顔で対応し、女性客へは不愛想にしているところも気になりました。
朝食会場スタッフへの指導ができていないことがすごく不満だったので評価を下げました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

レディースプランでの予約なのに、その特典のアメニティを切らしてるからと、奥から寄せ集めの３品を出して渡された。
そのうえ、楽天での予約より公式ＨＰからの方が安価だと、ポイント利用数をフロントで大きな声で言われて恥ずかしかった。そんな中での東横インカードの営業は不愉快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

突然の親族の最後の見舞いの為楽天トラベルで選んだホテルでした。下関から埼玉までの全行程車での旅でしたが、予約画面に駐車場の予約が出ておらず予約が必要なことに気づかずに着きました。フロントでは当然のように満車です、と一言。何をいうわけでもなく予約をしないお前達が悪いんだと言わんばかりの対応に旅の疲れが一気に出ました。遠くからお疲れ様ですでもいらっしゃいませの言葉もなく。
朝もおはようございますの挨拶もなく、行ってらっしゃい、3連泊したにもかかわらず、最後のありがとうございましたの言葉もありませんでした。若いフロントの接客の悪さには呆れて物も言えませんでした。救いだったのは、朝ごはんのスタッフさんの笑顔と美味しいご飯でした、心のこもった美味しいおかずやお味噌汁、コーヒーに親族の悲しい出会いの辛さを癒してもらいました。朝のスタッフさん、本当にありがとうございました。あのフロントのスタッフには2度と会いたくありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

7時前にチェックアウトしたので朝食がとれませんでした。もっと早くから取れるようにしてほしい。
無料との説明で会員に登録したが、書類を書いた後になって入会金がいると言われた。最初に説明はなかったのでちょっと騙されたような気がします。説明チラシも年会費無料は目立つように書かれてますが、入会金はわかりにくくなっており、これは改善してほしい。また、その会員証をチェックアウトの時に渡すとの説明にもかかわらず、渡してもらえませんでした。後から電話が掛かってきて渡すのを忘れてました郵送しますとの連絡があったが、もっと責任持った対応をしてください。騙されっぱなしで不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月