サービス2
niumu3さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ のクチコミ
- niumu3さん [40代/男性] 2012年09月10日 15:50:28
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今回は1泊で妻と2人でお世話になりました。
土曜日で大変混雑しており、直前に予約ということで部屋は２階で眺望はなく、目の前は同施設のレストランという部屋でした。また、結構、夜遅くまで、上階からの音がかなり響いてきたので、残念でした。
お風呂は宿泊人数の割には、混雑感はなく、割とゆっくり入浴できました。
サービス面については、浴衣の変更をお願いしましたが、フロントまで来てくださいとのことでしたが、他の部屋の方には、スタッフが部屋まで取り替えに行ってました。客によってサービスに差をつけるのは如何なものでしょうか。
食事は口コミ通り、夜のバイキングは、野菜中心で美味しかったです。もう１，２種類だけでも肉等のメインらしきものがあれば良いと思いました。朝はは普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ 2012年09月10日 17:58:22
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この度は、ホテル白馬をご利用頂き誠に有難うございます。
浴衣の交換の件は、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことの無いよう、スタッフの教育管理を徹底して参ります。
今回、貴重なご意見を頂き、今後のサービス向上に役立てさせていただますので、機会が御座いましたら、是非ホテル白馬をご利用下さいませ。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード洋室ツインタイプ】】
サービス2
投稿者さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月06日 01:33:22
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いたって、普通のホテルでした。
印象に残ってないので、多分もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ 2010年08月24日 09:32:37
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この度はホテル白馬をご利用いただき誠に有難うございました。皆様のご希望に添えるホテルとして従業員一同精進してまいります、又白馬にお越しの際はホテル白馬をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
フロント
猪狩
- ご利用の宿泊プラン
- 眺望満喫★北アルプスが一望！【3階以上の上層階確約】同じ泊まるなら景色の良い部屋で♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
サービス2
tontin2260さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ のクチコミ
- tontin2260さん [50代/女性] 2010年01月18日 22:52:48
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リフト券つき宿泊をしたのですが、リフト券2日券と1日券をそれぞれ不便な４７でひきかえなければならず、シャトルバスの便もなく半日をぼうにふった。せめて、リフト3日券を1回だけ変えればよいようにしてもらいたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ 2010年01月20日 23:20:45
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この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
リフト券に関しましてはお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、改善できるように検討して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
サービス2
Barbara^-^さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ のクチコミ
2月18日から1泊で利用しました。
3歳の子供専用のアメニティを頂き大変重宝しました。部屋もきれいでした。
しかし、洋室ツインでしたので、添い寝はくつろげませんでした。安いプランだったからでしょうか？出来れば和室が良かったです。またはベッドをつけるとか、おもてなしと言う意味ではガッカリしました。繁忙期でもなかったのに...期待しすぎたのかもしれません。
特に気になったのはフロントの女性です。
施設の顔と言える重要な所なのに、笑顔が全くなく無愛想でした。ここが良ければまた来たいと思いますが...レストランや売店の方は親切でとても感じが良かった！
料理は美味しかった！けど大して食べない子供料金を何千円と払ったのに、夕食のジュースが有料でした。一杯くらい無料にしてくれれば最高でした。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見、ご指摘いただき感謝しております。
スタッフの対応については、スタッフ全員に再度注意、指導いたします。
今回のお子様のご宿泊は、添い寝でご予約を頂き施設使用料として2,500円いただきました。ドリンクの件につきましては検討いたします。お部屋に関しては、洋室でご予約を頂いており、和洋室は大人4名様からご案内をしておりますので、ご了承願います。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め努力して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 吉田