総合3
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月23日 12:46:49
-
21日に宿泊しました。
本来有料の高速インターネットがこの宿泊プランでは無料になるので、チェックインの時に「部屋の中でいつでもネットが使えるんですよね？」とフロントの女性に聞いたところ、「ネット利用は有料になります」との返事・・・。
「楽天トラベルのプランで予約して、無料になる特典がついてるはずなんですが？」
と聞くと「楽天で予約されたという証明書はございますか？」と一言。
「えっ？ちょっと持ってないんですけど」と言うと、「少々お待ち下さい」と言われ、そのまま確認作業をされていました。
その後５分ほど待たされた後無事にチェックインでき、プラン通りの宿泊をしました。
私は今まで何回か楽天トラベルで宿泊した事があるのですが、こんな事を聞かれたのは初めてだったし毎回スムーズにチェックインできていたので、正直「何か私が予約ミスでもしたのかな？」と待っている間にドキドキしてしまいました。
フロントの方からは何の説明もなかったので、結局何が原因で待たされたのか分かりませんでしたが、一体何だったんでしょうか・・・。
こちらのホテルはとにかく立地が良いので横浜に来る際にはまた宿泊する事があるかもしれませんが、これからはちゃんと予約完了メールを準備し、チェックインの時にフロントにそれを見せながら「○○というプランで予約しました」とはっきり言い、こちらはちゃんと楽天トラベルで予約しましたよという事を伝えたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】レディース・シングル横浜ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・シングル】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ttsanjoseさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- ttsanjoseさん [60代/男性] 2013年01月22日 10:05:04
-
チェックインが1800以降であることをフロントに荷物を預けた時点で知りびっくりした。当方の認識不足ではあったが。また靴を磨いてもらったが、あまり快くやってもらえなかった。海外のシェラトンだとにこやかにやってくれるのだが対応した男性の客室係は慇懃無礼という感じであった。シューサービスを謳うなら顧客サービスに努めるべきであるが客の方に恐縮させるような態度はおかしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定】 新春特別プライス(素泊り) 1室9980円～。
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・ツイン】
総合3
軽薄短小さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 軽薄短小さん [50代/男性] 2012年11月14日 22:05:55
-
横浜駅に近いので利用価値がありますが、ホテルでゆっくり休むなら他のホテルの方がいいとおもいます。部屋の眺望は何も面白くありません。良かったのは朝食のルームサービスですが、卵料理はいまいちでした。
フロントの対応はいいですが、新聞は地元紙で、せめて希望を聞いていただければ、と思います。
外で飲食しましたので24時過ぎにホテルにもどり、7時にチェックアウトほ寝る- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2012年12月11日 17:25:16
-
この度は、横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝を申し上げます。
より多くのお客様よりご支持いただけるホテルへ成長できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後もお気づきの点等ございました際には、是非ご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格で選ぶなら】シンプルにレギュラーフロア《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・シングル】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月02日 16:55:10
-
ホテル自体は立派な建物でしたが部屋がビジネスホテル並みに狭くシェラトンという高級なイメージとはかけ離れていました。
お風呂も小さくこじんまりした感じでした。本当一言でいうと可もなく不可もない普通のビジネスホテルです。
たぶんもう二度といくことはないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2012年05月14日 18:46:58
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝を申し上げます。今回お選びいただきました２３平米のお部屋をはじめ、ツイン３４平米やコーナー・デラックスの４６平米等、さまざまなお部屋をご用意致しております。
今回お客様のご期待にお応えできず、私共も残念に感じております。
これからより多くのお客様より御支持いただけるホテルへ成長できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 20時IN／10時OUT ナイトステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・セミダブル】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 21:55:59
-
駅から近いのが魅力です。
部屋はセミダブルなので、少し狭かったですが、値段の割にはいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2012年02月07日 15:23:18
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また日頃より多大なるご愛顧を賜り、かさねて御礼を申し上げます。
ホテルの立地やプライスへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
またさまざまな部屋タイプをご用意致しておりますので、引続き変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格で選ぶなら】シンプルにレギュラーフロア素泊り
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・セミダブル】
総合3
happycellistさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- happycellistさん [60代/男性] 2011年09月20日 22:35:40
-
3時のチェックインよりも相当早めに行ったのですが、大変待たされ、最終的に部屋に入ったのは4時過ぎてました。混んでいたことは理解できますが、フロントの女性の対応が極めて稚拙で一流ホテルならもう少し工夫できたはずです。1時間分宿泊費返せといいたいところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年10月07日 11:41:30
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様におかれましてお盆時期の混雑をご理解賜りながらも、この度ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
対応致しましたスタッフへは宿泊部門長を通じ、指導致しますとともに、今後このようなお気持ちをお客様に招かぬよう、スタッフ一同努めてまいります。
これからもご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【新しいベッドで選ぶ】Ｎｅｗシェラトン・スイート・スリーパーベッド（素泊り）＜NewSSSB＞
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・ツイン】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 23:17:34
-
駅から近く、横浜観光の拠点として便利。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月31日 11:32:38
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの立地へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
横浜駅は市内はもとより、都内各所や鎌倉・湘南方面等、各地へのアクセスが一挙に集結する駅でございますので、大変便利な場所に当ホテルはございます。引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【新しいベッドで選ぶ】Ｎｅｗシェラトン・スイート・スリーパーベッド《朝食付き》＜NewSSSB＞
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・セミダブル】
総合3
SABBYさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- SABBYさん [30代/男性] 2011年08月25日 08:28:13
-
また、浴室に毛がへばりついていました。。不快で仕方がありません。誰のか知らない陰毛がバスタブにあって、快くそのバスタブに入れますか?入浴させないつもりですか?何度宿泊したらまともな部屋に通していただけるのでしょうか?毎回ビジネスで宿泊しているので、すぐに入浴して寛ぎたいのに・・・・・。詳細は、アンケートに記載し直接お渡ししましたので、迅速な対応を要求します。他に泊まればいいというわけにもいかない事情もお察しいただければ。
8/23 #2719- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月31日 10:18:38
-
日頃より多大なるご愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回に引続き、私共の準備不足によりお客様に多大なるご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
前回以降、私より清掃スタッフ全員に注意喚起致しましたが、まだ浸透していなかった結果と認識しております。今後も各フロアー責任者や清掃スタッフ全員への注意喚起のみならず、浴室への拭き上げを一度で終わらせるのではなく、二度三度とバスルーム全体を拭き上げるように指示致しました。
今後この様なことが起きない様に万全の注意を致しますが、至らぬ点やお気付きになられた点がございましたら、ご指導を賜りたくお願いを申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご指摘頂き、ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
ハウスキーピングマネージャー：山口 寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約限定】 のんびり17時ＩＮ／ゆっくり12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【当日予約】レギュラー/シングル】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kozohiroshiさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- kozohiroshiさん [50代/男性] 2011年08月22日 00:15:15
-
自分の誕生日が翌日のためベイビューの利用とあわせて家族と宿泊。部屋など概ね満足だがドレッシングルームの洗面台の髪の毛や、カーペットの糸くず、またタウンページを開いた際のほこりなどとても一流とは言えない状態でした。残念ながら。ただカードとミニブーケには感動しましたし、ケーキの直前の予約にも対応いただきよかったです。また上階の音が夜中よりずっと続いており、翌朝にフロントに苦情を申し上げたところ、その後さらに音がひどくなり本当に驚きました。お盆の時期なので仕方がないとは思いますが顧客の質も問われると思われます。広さやシャワーブースは良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月31日 10:49:14
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また大切なお誕生日に、当ホテルをお選びくださいました事、私共とても光栄に感じております。
ご用意致しました客室の準備不足により、この度お客様に多大なるご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお気付きの点やご要望等ございました際には是非お聞かせ下さいます様、お願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格で選ぶなら】シンプルにレギュラーフロア《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・デラックストリプル(バス/トイレ別)】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月11日 17:38:46
-
駅前との事でとても立地条件はＯＫでした。しかしながら貧乏性なのでしょうか？期待よりはＮＧでした。特に夕食と朝食で使用した２Ｆのレストランはバイキング方式で利用した何処のレストランよりも劣る感じでありました。外国人客も多いとの事で味付けも外人好みなのか？濃い味付け、その場で調理してくれるメニューが少ない感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月31日 10:53:25
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの立地へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
またレストランへのご感想もお寄せ頂き、ありがとうございました。
今後もより多くのお客様よりご支持頂けるホテルへ成長できるよう努めてまいります。これからもご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマープラン】 シャワーブース確約と★パーキング無料★
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・トリプル（ツイン+エキストラ）】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月12日 18:08:39
-
立地は駅に近くて便利でした。部屋が狭いのにはびっくりしましたが？
夜泊まるだけだったので問題なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年06月15日 11:21:17
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
横浜駅西口に直結しております当ホテルの立地へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
また今回ご利用いただきましたお部屋は23平米の広さでございます。コンパクト設計ではございますが、バスルームへのゆとりも含まれておりますのでご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またツイン34平米やコーナー・デラックス等は46平米の広さもございますので、是非次回以降ご検討くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約限定】 のんびり17時ＩＮ／ゆっくり12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【当日予約】レギュラー/セミダブル】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
taka-tuboさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- taka-tuboさん [30代/男性] 2011年01月24日 19:38:16
-
こちらのホテルの支配人の活躍が書かれた本を見ての宿泊でした。
期待が高かったせいか、残念な点がいくつか目につきました。
まず、風呂のシャワー。
このクラスかつ、この宿泊単価のシャワーとは思えませんでした。シャワーヘッドが安定せず、かつ熱さの調節も時間がかかりました。
これまでかなりの数のビジネスホテル、シティーホテルに泊まってきましたがシャワーのコントロールが効かないことが私にとっては一番のマイナスポイントです。
朝食も料理内容は良かったですが、客そっちのけでメニューの残量点検をするスタッフや、客が歩いていてもその道をよけないスタッフなど・・・な光景を見せられました。
過度な期待をしたせいか、残念さも反動で大きかったというのが印象です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年04月28日 18:16:46
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せ下さり心より感謝を申し上げます。
今回のご滞在におかれまして、お客様のご期待にお応えできず、大変残念に感じております。
お客様から頂きましたご意見を大切に受止め、より多くのお客様に御支持頂けるホテルへ成長できるよう、努めてまいります。
引続きお気付きの点等ございました際には、是非お聞かせくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- ♪２つのふわぁふわ～が女性に人気♪12時アウトdeトクだ値・朝食付き～当ホテル人気１位のプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・シングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月13日 12:27:23
-
駅から近くて便利です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年12月17日 18:15:44
-
平素より多大なる御愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なビジネスの拠点としてお役に立てましたこと、心より嬉しく思っております。
今後ともご滞在の際は、是非ご意見をお聞かせくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- ♪２つのふわぁふわ～が女性に人気♪12時アウトdeトクだ値・朝食付き～当ホテル人気１位のプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・シングル【禁煙】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月23日 13:33:57
-
部屋に入ったらベビーベッドがあったのでビックリ。不手際だが、まあ笑える話。
西日がきつい、隣りの部屋の窓にひと影が見えるの２点が不満。偶然この位置の部屋ばかり泊まっているが、仕方ないと言えば仕方ない？
朝食のオムレツを頼んで、サラダ用（？）の冷えた皿をシェフに渡してしまったら、温かい皿に代えてくれたのは良いが、皿とわたしを交互に無言でにらみつけられたのは参った。ちなみに次の外国人客には英語で「おはようございます、プレーンにしますか、チーズにしますか」と満面の笑顔での対応だったので、その落差に朝から落ち込んだ。
一流シェフに冷えた皿を出したのが自尊心を傷つけたのか、単に不慣れな日本人客を蔑視したかったのか、お考えを伺ってみたい気はした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年08月25日 18:08:25
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また今回のご滞在におかれまして、私共の不手際ならびに配慮に欠けた対応により、お客様に多大なるご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。
お部屋にベビーベッドがございました件について、本来ご用意すべきお部屋にご用意できておらず、お客様のお部屋に誤ってご用意致してしまいました。
また朝食の件につきまして、オペレーション最高責任者へより総料理長ならびにコンパス料理長へ通達されました。私共は決してホテルご利用のお客様に蔑視する事など全くございません。但し本件お客様にそのような疑念を抱かせてしまいました事は事実でございます。当時お客様に招来させてしまいました事を深く反省し、再度お客様への心配り・気配りを大切にする精神をもう一度確認させていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただける機会がございました際には、是非あらためましてご感想をお伺い致したく存じます。
多くのお客様から御支持頂けるホテルへ成長できるよう、これからもお客様のお声を大切に受止めたいと思っております。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- ♪２つのふわぁふわ～が女性に人気♪12時アウトdeトクだ値・朝食付き～当ホテル人気１位のプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・シングル【禁煙】】
総合3
あきんどがっちゃんさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- あきんどがっちゃんさん [20代/女性] 2010年07月11日 11:00:10
-
タワーズフロアツインに宿泊しました。価格は合計で¥26,000でした。
立地は◎。地下から行けば雨にぬれずにいけるので良いです。
部屋はそれほど広くは無いけれど、天井が高いので、窮屈な感じがしなくてよかった。
気になったのはアメニティのシャンプー。とにかく泡立たない…！ひょっとしたらモノがいいのかな、とも思いましたが、最近出ているシャンプーは泡立ちのいいものばかりなので、ちょっと使いづらいかも。
タワーズフロアのラウンジとスポーツジムが無料で利用できるということだったので、利用しました。
スポーツジムは着替えの場所、スポーツエリア共にちゃんとしていて、トレーナーの方もいたのでとてもよかったです。
ラウンジはカクテルアワーに利用しました。色々お酒の種類があってよかったです。けっこう手の込んだおつまみもあって美味しかったです。連れはワインを飲んでいましたが、ちょっと薄かったみたい。まあ、サービスなのでね。発泡酒でなくてビールがおいてあるところは嬉しかった。人も少なくて快適でしたよ。
朝食は改装中ということでラウンジでいただきました。可もなく不可もなくという感じでしょうか。クロワッサンが美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年07月27日 11:42:42
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また特別階クラブフロアであるタワーズフロアをご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
タワーズでのサービスにつきまして、隅々までのご感想をお寄せ下さり、とても参考になりました。多くはお褒めのお言葉であり、今後の私共の大きな励みとなりました。ありがとうございました。
朝食のレストランの改装工事が終了し、7月9日リニューアルオープンいたしました。是非次回ご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別階26.27F確約】タワーズフロア ステイ プラン
- ご利用のお部屋
- 【【特別階26.27F確約】タワーズフロア・ツインルーム】
総合3
Chewbacca1961さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- Chewbacca1961さん [40代/男性] 2010年06月19日 23:00:38
-
駅から近く、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年06月22日 16:11:01
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私共ホテルは横浜駅に隣接しており、横浜周辺の観光に最適の立地となっておりますが、お客様に喜んでいただけました事、私共も大変うれしく存じております。今後ともご愛顧いただきますと共に、又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・トクだ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月17日 20:43:30
-
5月28日に宿泊。スッタフの方が気を使って、角部屋に変更してくれましたが、窓の外には大きなネオン看板。少しがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年07月09日 18:06:40
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
率直なご感想をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。
私共におきまして良い方向へのご案内が、逆にお客様にマイナスなお気持ちをさせてしまいました事、大変恐縮いたしております。
またお客様とのご説明を含めたコミュニケーション不足と痛感いたしております。
本件を貴重な経験とし、今後より一層お客様の視点に立った喜ばれるサービスを構築してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・トクだ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月16日 14:48:08
-
ラグジュアリーフロアの意味があまり理解できませんでした。
広さも設備もサービスも期待していたものではなく、至って普通でした。
あのレベルであればわざわざ割り増し価格を出してまで泊まる必要は無いと思います。通常プランで十分だと勉強させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年05月25日 16:01:43
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。
ラグジュアリーフロアは眺望をはじめ、シェラトン・スイート・スリーパーベッド導入等の注力を致しておりますが、お客様にとりまして充分なものでなく、大変残念に感じております。
お客様からのご意見を大切に受け止め、より良いホテルへ成長できるよう、また多くのお客様より御支持頂けるホテルとなれるよう、精一杯努めてまいりますので、どうか今後もご愛顧賜ります様、よろしくお願いいたします。
これらかもご感想ならびにご滞在中も含め、ご意見ご要望等ございました際には、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・トリプル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月10日 16:05:08
-
駅から近いこともあり、初めて宿泊しました。近隣をしょっぴんぐした後15時半過ぎにチェックイン。ところが、チェックインカウンターに大行列。受付開始直後でもないのに、30分以上も待たされた挙句、更に最終確認で10分待って欲しいとのこと。これにはビックリしました。寒い日で皆早く部屋に入りたかったはず。周囲からもイライラした声が漏れていました。明らかに掃除などの準備が終わっていない様子で、こういった不手際のせいで滞在時間が削られるというのは、安いホテルではないだけに納得いかないですね。
設備的には問題なく、また食事も大変美味しかったため非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年04月09日 10:00:48
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当日はアシスタントマネージャー小森よりお客様に深くお詫びをさせていただきましたが、あらためまして、ここに深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを常に考え、またお客様からお寄せくださいましたお声を大切にし、今後より一層多くのお客様よりご支持いただけるホテルへ成長できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
どうか今後ともご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
高級感がありますが思ったより狭い感じでした。横浜駅からは近くで便利です。
2名でセミダブルベッドのお部屋しか空いていなかったのですが、ベッドが壁に付いていたので、ベッドを移動させないとベッドから降りることができず、配置を工夫した方が良いと思います。
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