この度は金婚旅行という大切な日に吉川屋をお選びいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
皆さまが楽しく過ごされたご様子、何よりでございました。

大浴場の匂いが気になったとのこと、当館の源泉は弱アルカリ単純泉で、大浴場は循環しておりますが、時おり硫黄のような匂いが強く出ることがあるようです。温泉施設でございますので、何卒ご了承くださいませ。

今後も記念日などに楽しくお過ごしいただけるようサービス向上につとめてまいりますので、またぜひ皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事・おもてなしにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ゆっくりお寛ぎいただけるようこれからも心からのおもてなしにつとめてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

いつもご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊・ご朝食にはご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
せっかくご満足いただきましたのに、ご利用料金の件で、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は料金のご変更には細心の注意を払わせていただきます。
ご返金の対応もさせていただきたいと存じます。
これに懲りず、またお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ご夕食につきましては、事前にご連絡をいただいておりましたので、可能な限りの対応をさせていただきました。お褒めいただき光栄でございます。

チェックアウトのお時間、スタッフが手薄になってしまったようでお見送りができず、寂しい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
率直なご感想、ありがとうございます。
いただいたご感想はスタッフ全員で共有し、お出迎え同様お見送りにもお客様の笑顔とお会いできるよう、心を配ってまいります。

今後もお客様の立場に立ったサービスを心がけてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室　宍戸

この度は吉川屋にお越しいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スタッフのサービス・お部屋・お食事にご満足いただき、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
「是非もう一度」とのお言葉は、大変励みになります。
震災に負けず、お客様により一層ご満足いただけるようつとめてまいります。
機会がございましたらぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お風呂ではのんびりとお寛ぎいただけましたでしょうか。朝と夜で男女入替制になっておりますので、朝風呂にもお入りいただけたのでしたら嬉しく存じます。
ご夕食にはご満足いただけたようで何よりでございました。揚げたての天婦羅は、「温かいものは温かいうちに」という料理長のこだわりでございますが、「最高」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後も季節の食材を生かしたご夕食をご用意してまいりますので、季節をかえ、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

当館からの景色をお気に召していただけたご様子、光栄でございます。

紅葉の季節、雪の季節、新緑の季節とそれぞれ趣の異なる風景をお楽しみいただけますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
「特に問題点はない」とのお言葉をいただけましたこと、安堵いたしております。
お部屋のトイレにつきましては、窮屈な思いをされたご様子、申し訳ございません。また、浴槽の染みにつきましては、施設・清掃担当者に対応を検討するよう連絡いたしました。
今後も施設メンテナンスを含め、サービス向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「お出迎え～フロント～客室案内～食事処～帰るときのお見送りに至るまで、とにかく接客が素晴らしかった」とのお言葉、何よりも嬉しく存じます。
また、お部屋もお気に召していただけたようで、何よりでございます。
また、アメニティにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
ご夕食もご朝食も美味しくお召し上がりいただけましたこと、光栄でございます。
ご到着が遅くなられたお客様もお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
今後もご家族でもご友人同士でもお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいりたいと存じます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は結婚４０周年記念という大切な節目に吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事にもスタッフの対応にもご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。ゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
スカイラインの紅葉もお楽しみいただき、幸せなご旅行をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
吉川屋周辺は、紅葉の季節も、雪の季節も、深緑の季節も美しい風景をお楽しみいただくことができます。また、その時々の旬の味覚でおもてなしをさせていただきます。
南東北にご旅行の際には、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ウォシュレットにつきましては大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。施設担当者に確認いたしましたところ、お座りになった便座の位置により、体重を感知するセンサーが作動しない場合があるとのことでした。今後ご使用方法のご説明のしかたなど対策を検討してまいります。
お部屋の清潔感につきましてはお褒めいただきありがとうございます。
ご夕食につきましても、ボリューム感や温度管理にご満足いただき、すき焼き・天ぷらをお気に召していただけましたこと、嬉しく存じます。
更にスタッフの対応につきましてお褒めいただき、光栄でございます。
お書きいただきましたとおり、当館は長い歴史の中で過去に何度か皇族の方々にご宿泊いただいております。それは私どもにとって誇りであり大切な思い出でございますが、それを宣伝の材料とすることは、いたしておりません。館内に少しだけご宿泊いただいた際のお写真を飾らせていただいており、お越しくださったお客様にそちらをご覧いただければそれで十分だと存じます。
ご家族全員でのご旅行が良い思い出になったとのこと、何よりでございました。
今後もご家族でお越しいただき、良い思い出作りのお手伝いができるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度はお誕生日と快気祝いでのご宿泊、誠にありがとうございました。
まずはじめに、バスタオルをお一人様に２枚ご用意するプランでしたのに、１枚ずつのご用意となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。プラン内容の把握が不十分だったためにご迷惑をおかけいたしました。今後はプラン内容の確認を更に徹底してまいります。
また、お部屋の出入りの際に、パントリーのスタッフがご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。パントリーの出入り口の管理など、ミーティングでも話し合いたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。
スタッフのサービスにつきましてはお褒めのお言葉をいただき、安堵いたしました。
ご主人様の体調はその後いかがでしょうか。
順調に回復されることを祈っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お飲物の件ではご不自由をおかけし、お詫び申し上げます。お部屋の冷蔵庫に関しましては、現在検討課題となっており、今後改善して行く方向でございます。せっかくお寛ぎにいらしたにもかかわらず、楽しく飲んでいただけず、申し訳ございませんでした。
ご夕食にはみなさまご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、改善していきたいと存じます。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめに、追加でご注文いただいた馬刺しが乾いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。乾きやすいのでお出しする直前にご用意するよう注意しておりますが、エアコンなどの影響で乾いてしまったものと思われます。今後対策を検討してまいります。また、にんにく辛みそダレは馬刺しには付き物のタレで、本場会津でもにんにく辛みそで食べるのが一般的とのことです。しかし、同じようなご要望を持たれる方もいらっしゃるかと存じますので、いただきましたご指摘は料理長にも伝えさせていただきます。

スタッフのご対応にはお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。また、源泉を持つ当館自慢のお風呂にもご満足いただき、光栄でございます。

「ほんといい旅館だと思いました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
今後もいただいたお言葉に満足せず、更にサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事・お風呂にご満足いただき、また、アメニティにもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行は何かと気を使うかと存じますが、お寛ぎいただけたとのこと、何よりでございました。
お部屋の清潔感にもお褒めのお言葉をいただけましたこと、嬉しく存じます。
「また子連れで泊まりたい」とのお言葉、光栄でございます。
今後もお子様とご一緒にお楽しみいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸