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5.0
投稿日：2015-08-27 21:33:15
5.0
投稿日：2014-12-14 23:54:12
3.0
投稿日：2014-11-16 23:30:09
4.0
投稿日：2013-10-28 01:09:26
総合3
たかちゃん08744470さんの 秋保温泉 篝火の湯 緑水亭 のクチコミ
久しぶりの秋保温泉での宿泊でした、すごく楽しみにしていたのですが少しがっかりしたことがいくつかあったので感想を載せる事にしました。まずホテルに到着した時のこと玄関で若いスタッフに方に「本日はご予約でしょうか？」と聞かれました、これっておかしくないですか？、まずは「お名前は？」と聞いてくるのが本当でしょう？私はわざわざホテルまで来て宿泊の予約に来たのかとたずねられたのかと思い 一瞬返答に困りました。次にお部屋まで案内してくれた若い女性の係りの方は、今まで部屋の案内などしたことがないような方で、全て文章の棒読みでとてもお客様をお迎えするような感じではありませんでした。履物はブーツだったからかそのままでした。お茶を入れてくれるでもなく、これなら部屋の案内などない方がまだマシなのではと感じました、翌日 その女性は売店で接客していました。ホテルでは全てマニュアルがあってお出迎えマナーとか訓練とかしていると思いますが、未熟過ぎて点数のつけようがありませんでした。夕食のレストランも殺風景な部屋でがっかりしました。もともとはレストランではない場所のようで照明にも工夫はなく、テーブルもただクロスをかけただけのもののようでした、とてもがっかりしました。食事がどんなに美味しくてもこれではリピーターにはなれないと思いました。でも夫は温泉に満足したようですし、夜食に食べたラーメンはおいしかったです。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点が多々ありましたことお詫び申し上げます。
お客様をもてなす側がきちんとした日本語、敬語を使うことは当然だと私も思います。
私も自身を顧みるとともに、若いスタッフが皆正しい言葉遣いができるよう、指導してまいります。
また、お部屋へのご案内スタッフにつきましてもご指摘いただきましてありがとうございました。
時間はかかりますが、成長を楽しみにして、引き続き指導してまいります。
次回お越しの際には、厳しくも温かい目で見ていただければ幸いでございます。
桜・新緑の時季は、庭園散策も楽しめますので、ぜひご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
女将代理 高橋