この度は台風で大変な中、大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。これから秋、冬、と季節が移り変わり、澄んだ空と冴え渡る湖面を美しく眺めていただけます。ぜひお近い内のまたのご来館をお待ちしております。高層階にさらにスカイフロアー、スカイフロアーＥＩＺＡＮもご用意いたしておりますので、こちらもぜひお試しくださいませ。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。まず、チェックインの列に割りこんでこられた別のお客様に気付かなかったクラークがいたとのご意見でございますが、おっしゃっていただいたとおり、ロビーサービスの係共々ロビーには充分目を配るようにしなければいけないところ配慮が足りませず、ご不快な思いをおかけしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。また、氷の件につきましてもご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴いたしましたので、今後の改善に役立てさせていただきたいと思います。何卒今後共引き続きのご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お風呂やお部屋の広さもお気に召していただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。今後も多彩なご宿泊プランをご用意していきます。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。奈良・京都の古都観光の拠点として湖都大津をお選びいただき、ホテルでごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございました。ぜひ今後共お気軽にお越しいただけますよう、スタッフ一同これからも一層精進させていただきます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お車でご来館のお客様も大変多いですので、駐車場無料については大変ご好評をいただいております。喜んでいただけまして何よりでございます。７月に入りますとプールもオープンいたしますので、ぜひまたお近い内のご来館をお待ちしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、スタッフの対応にご満足いただけなかったようで本当に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないようスタッフ一同でこのお声を拝見し、心に刻んでまいります。ご不快な思いをおかけいたしましたことをここに再度深くお詫び申しあげます。また、ＬＡＮケーブルにつきましては、有料貸し出し備品としてはご用意がございますので恐れ入りますが事前にご予約いただくか、お部屋に入られてからオーダーでお持ちする形式でございます。ご理解とご協力をよろしくお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。楽しみにお越しいただいたご滞在の中で、テレビやケーブルの件でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ケーブルは貸し出し備品表の中に有料貸し出し品として記載されておりますが、目につきにくかったようで大変申し訳ございませんでした。また、テレビにつきましてはこれから入替えをさせていただく予定でございます。遅れておりまして申し訳ございません。お客様より貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。客室担当者にも申し伝えまして今後の改善に役立てさせていただきます。ぜひまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、ロビーでおくつろぎいただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。確かにソファの形でのご用意はなく、革素材の椅子を置いておりますのでそのようにお感じになられる方もいらっしゃると存じます。今後の改善に向けての貴重なご意見にさせていただきたいと思っております。今後も多彩なプランをご用意しておりますので、ぜひまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。琵琶湖の景色は季節や時間帯によって、また違った風情を楽しむことができます。ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しいご意見をいただき本当にありがとうございます。レストランとご記入いただきましたのは、ご夕食でございましょうか。満席でお食事をホテル内で召し上がっていただけなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ご夕食は完全予約制ではなく、当日席が空いていればご入店いただける形式を取っております。ただどうしてもお客様にご宿泊いただいたお日にちのように満席になってしまう日も出てまいりますので、できれば今後は事前に電話でのご予約もお薦めいたしておりますのでご活用くださいませ。またのご利用を心からお待ちいたしております。
　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。唐橋焼の販売店がスムーズにご案内させていただけたこと、お役に立てて何よりでございました。旅先でご購入されたものは旅の大切な想い出になりますものね。喜んでいただけてさらにこのようなお褒めのお言葉をいただけるなんて、私共スタッフはご褒美をいただいたような気持でございます。こちらこそありがとうございました。
ただ、せっかく楽しいご旅行でいらっしゃいましたのにＴＶの６チャンネルの写りが大変悪かったとのこと。ご不快な気分をおかけすることになりまして、本当に申し訳ございませんでした。早速客室係に点検の指示を出しております。この度の貴重なご意見を励みにスタッフ一同一層努力をしてまいります。何卒今後共引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めいただきましたお部屋のお風呂は大変ご好評をいただいております。また、お部屋から琵琶湖が続いているかのような景色がお部屋を一層広く見せてくれているのかもしれません。ご夕食も多彩なレストランをご用意しております。ぜひ次回はご夕食も含んだご宿泊プランでのご予約を心からお待ちいたしております。
　宿泊部（フロント担当）森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
大津インターから迷われたとのことで大変お疲れになってのご到着だったのではないでしょうか。知らない土地で迷うのは心細いものですものね。
お子様用のハブラシやパジャマも大変ご好評をいただいております。パジャマについては在庫に限りがある場合もありますので、できれば事前にリクエストしていただけますと安心してお越しいただけると存じます。
またのご来館を心からお待ちいたしております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
洗面所のお湯が出なかったとのことで大変ご迷惑をおかけいたしました。お顔など洗っていただく際にもしかしてお水で洗っていただいていたのでしょうか。そうだとしましたら、重ね重ね申し訳ございません。清掃メイドには蛇口からお湯やお水がきちんと出るのかチェックする項目が本来ありますので、早速再徹底の指示を出しました。
テレビにつきましては大変ご不便をおかけいたしております。現在交換に向けた作業準備に入っております。
また、お食事につきましては、高層階にフランス料理（夕食は１０歳以下のお子様はご入店いただけません）、洋食、和食をご用意し、１階には中国料理レストランがございます。ぜひ次回はお食事もご堪能くださいませ。お近い内のご来館を心よりお待ちしております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
大雪の日にご宿泊いただいたということで、駐車場から雪の中お歩きいただくのは確かに寒く辛いものでございます。ただ大変申し訳ございませんが、現時点では駐車場にお入りいただく前に車寄せでベル係に荷物だけお預けいただきまして（傘をお持ちでない場合にはその時に貸し出しをさせていただけます）、お車をお停めいただいた場所からは歩いていただくことになります。ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
テレビにつきましては、現在交換に向けた作業準備中でございます。
駐車場やテレビへのご指摘、お風呂へのお褒めの言葉を貴重なご意見として真摯に胸に留め、また来たいと思っていただけるホテルを目指して努力を続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
膳所駅からは大体２０分ぐらいかかるのですが、迷わずお越しいただけたようでございますね。お食事場所も周辺には確かに少ないので、膳所駅前の通りやパルコ、西武大津ショッピングセンターにお出かけになられる方もいらっしゃいます。
ホテル内には高層階にフランス料理、洋食、和食レストランを、１階に中国料理レストランをご用意いたしております。ぜひ一度高層階からの景色を愛でながらのお食事もご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただくはずのお部屋に清掃不備が多数あったとのご意見を頂戴いたしました。せっかくご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのにご不快な思いをおかけする結果になりまして、本当に申し訳ございませんでした。ソファの汚れほつれやカーテンのしみ、髪の毛がある、とのご指摘につきましては、もちろん絶対あってはならに不備でございます。早速全室のソファやカーテンの再チェックを開始させていただきました。また、テレビにつきましては現在順次交換に向けての準備を進めております。お客様には大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の広さや外観、眺望のよさをせっかくお褒めいただきましたので、今後はメンテナンスや清掃を徹底し快適にお過ごしいただける空間を作ってまいります。ぜひ引き続きのご愛顧を賜り、またのご来館をお待ちしております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

お褒めの言葉をいただき、誠に有難うございます。今回お泊りいただいたお部屋はレイクフロアーの客室でございます。さらに２１階以上にはスカイフロアー、さらに特別フロアーのスカイフロアーＥＩＺＡＮは３３階と３４階の高層階に位置し、さらなる開放感を体験していただけます。ぜひまたのご来館をお待ちいたしております。
　　　宿泊部（フロント担当）森　ゆうこ

年末の貴重なお時間を過ごしていただく選択肢として、大津プリンスホテルをお選びいただきまして本当にありがとうございました。
あたたかいお褒めの言葉を頂戴しましたので、これを励みにスタッフ一同より一層お客様に喜んでいただけるように努力を続けてまいりたいと思っております。またのご来館を心からお待ち申し上げております。
　　　宿泊部（フロント担当）森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ただ、せっかくお泊りいただきましたのに、ドアの音や風による音、さらに水垢が出たなどの不備の数々でご宿泊が楽しいものにならなかったとのご報告で、ご不快な思いをおかけしましたことをここに心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、ドアの音やカラン周りの水垢につきまして全室チェックを開始いたしました。ご指摘いただきまして本当にありがとうございました。
今後はハード面ソフト面共に、ご期待を超えるおもてなしができるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。ぜひまたのご来館をお待ちしております。
　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ