すぎぴょんきち 様
この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
私共も空調の件は改善に取り組む点として検討致しております。貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきました接客対応につきましても真摯に受け止めております。
今後、このようなご指摘を頂く事がなくなりますように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。