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投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 21:30:00
-
大浴場が少し狭かったですが、テニスやバトミントンなど楽しめて子供達が喜んでました。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 琵琶湖マリオットホテル 2023年09月29日 12:11:24
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
ホテルの自慢の付帯施設であるスポーツセンターもご利用頂き、大変嬉しく思います。
次回はプラネタリウムもお楽しみいただければと思います。お子様にもお楽しみいただけるプログラムもご用意しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！ポイント最大10倍！ Basic Stay 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム(禁煙）】
サービス4
るるちゃん3246さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- るるちゃん3246さん [70代/女性] 2023年09月20日 22:13:47
-
部屋と廊下の温度差がありすぎてお風呂から出ても戻るまでに暑すぎて汗だくになってしまった
洗い場が少ないので後ろで待たれるとゆっくり洗えないですね 仕方がないことですが
お部屋は広くて綺麗でしたが 三人の場合はトランクを置く台がもう一つあればいいのにと思いました
それとフロントに何故か電話がつながらず困りました 食事は朝夕とも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 琵琶湖マリオットホテル 2023年09月22日 16:39:15
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 16:17:33
-
レンタカーでUSJから琵琶湖に向かい、ホテルが見えて来た時は、その外観の古さに驚きましたが、一歩ロビーに入るとそこはマリオット、一安心です。朝食のクオリティーと12階の景色はとても良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 琵琶湖マリオットホテル 2023年09月22日 16:45:19
-
投稿者 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 00:03:12
-
部屋からの景色がとても良かったです。大浴場は疲れていて遠く感じたので今回利用しませんでした。
2泊しましたが部屋のティーパックの補充がありませんでした。
あと駐車場の幅が狭いです。
食事は朝食のみにしました。1泊目は地下だったのですがゆっくり食事できたし、お庭を眺めながらが良かったです。それにスタッフのサービスがとても良かったです。最上階の食事会場はごちゃごちゃしていて落ち着きませんでした。
チェックイン時、荷物を置く場所があってもいいのでは？と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 琵琶湖マリオットホテル 2023年09月22日 16:56:04
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 23:03:54
-
マリオットボンヴォイ会員対象プランができたので利用してみました。支払い時に楽天ポイントが利用できお得感ありました。ただ、プランが山側指定しかなく、できたら、湖側指定プランがあれば良かった。スタッフは、とてもていねいでした。料理も、朝食は、ビュッフェで、まごもよろこんでいました。この時期、夕食のビュッフェがない時期だったのが、少し残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 琵琶湖マリオットホテル 2023年09月22日 16:57:56
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】 琵琶湖 Basic Stay 朝食付
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- 【スーペリアツインルーム(禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 19:26:40
-
７月２６、２７日で家族で泊まりました。
立地は分かりやすく、琵琶湖も部屋から見えました。
宿泊者は無料で体育館が使用できますが、エアコンがなく、めちゃくちゃ暑かったです。でも楽しめました。
また機会があったら利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 琵琶湖マリオットホテル 2023年09月22日 17:22:02
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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shmichoco1120さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- shmichoco1120さん [30代/男性] 2023年07月23日 17:34:01
-
妻と1歳半の娘の3人で、金曜日の仕事終わりに宿泊しました。和室のお部屋で、ゆったり過ごすことが出来ました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20％OFF】18時以降レイトチェックインプラン ～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 12:48:28
-
家族で宿泊しました。
チェックインの時間に大幅に遅れてしまいましたがすごく対応がよかったです。
荷物が多く夜遅くだったのですが、スタッフの方が車まで来てくれ荷物を手伝っていただきました。
色々施設も充実しておりまた次回も利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 琵琶湖マリオットホテル 2023年06月26日 16:57:08
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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y-kocchannさんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- y-kocchannさん [40代/女性] 2023年02月25日 15:05:55
-
2月20日に宿泊しました。
お値段はラグジュアリーデイのクーポンも使えたのでかなりお安く宿泊できました。
お部屋も清潔感があり何ら不備なく快適に過ごせたし、スタッフの方の対応もとてもよく全体的に良かったです。ただこの季節日が暮れるのが早いので琵琶湖を見ながらお風呂に入れるお部屋ですが夜はほぼ真っ暗で何も見えないので、雪が降っていて外は真っ白になっていた中、早朝に入ったお風呂は最高でした。
自室で好きな時間に手間もかけず源泉かけ流しのお風呂に何度でも入れるが最大の魅力でお肌もツルツルになるし本当にこのお部屋で良かったと思います。
アメニティですが以前はマリオットはどこでもthannを使っていて小さい使い切りのボトル等を使われていたと思いますがthisworksに変わっていてシャンプーとコンディショナーボディーソープはシャワールームに備え付けの大きいボトルに入っているのに変更になっていたのと、歯ブラシやくし、シャワーキャップ、基礎化粧品等はフロント横に置かれたものを必要分だけ自分で部屋に持っていく形に変わっていました。最近エコの観点からそういうスタイルが主流のようなので違和感はありませんが、大きいボトルの備え付けのものは私個人が若干潔癖なところがあるので自分で用意していたものを使いました。
あと朝食は普通かなと。他のマリオットにも宿泊したことはありますがどこも同じようなものでご当地の食材を使い郷土料理なんかもあったりしますし、新鮮で美味しくそれなりなのですがあくまでもそれなりで感動を覚えるようなものではなく、またここに来て朝食だけでも食べたいと思える内容ではなかったです。ただスタッフさんの対応は大変よく気持ちよく食事できました。
生搾りのジュースとスムージーと食後にテイクアウトできるコーヒーは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20％OFF】18時以降レイトチェックインプラン ～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【温泉ビューバス付プレミアツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月08日 11:47:09
-
景色はとても良いのですが、窓側は、エアコンを入れても足元がかなり寒いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20％OFF】早めのチェックアウトでお得に！アーリーチェックアウト9：00AMプラン ～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 12:24:23
-
11月30日から3泊しました。
ゴルフプラス紅葉狩りのための旅行でした。
温泉付きのお部屋はとても快適でした。部屋を出ずに温泉に何度も入れるのはとても便利でした。
朝食のバイキングのグレードはとても高く、琵琶湖を見下ろしながらの食事はとても満足出来ました。
1日目、２日目の食事後の女性スタッフの方の声かけはとても気持ち良く、元気をもらってゴルフに向かえました。
３日目の男性の方の声かけはこちらに目線を送るわけでもなく、笑顔もなく、マニュアル通りの声かけという感じで、最後の日だっただけにとても残念でした。
マリオットホテルの香りのお部屋のアロマがとても快適でした。
障害者用の駐車場、スペースも狭く、前も狭いので、何度も切り返さないと停められない駐車場でした。
玄関に近いのですが、とても駐車しづらいとおもいました。
隣に車がいたので、ドアを大きく開けることも叶いませんでした。
全国旅行支援を使っていくつかの県を旅しました。いずれも連泊しましたが、こちらのホテル以外はチェックインからチェックアウトまでの期間有効のクーポンを出してくださいましたので、２日目にまとめてゴルフプレイに使うことが出来ました。
こちらのホテルでは連泊なのに、2日間のみ有効のクーポンがそれぞれ３連泊分出ました。
ですから、まとめて大きな金額を使うことが出来ず、予定していたゴルフプレイに使うことが出来ませんでした。
他で普通に出来ることがここだけで出来ないのはちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】 琵琶湖 Basic Stay 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【プレミア温泉付キングルーム（禁煙）】
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シンちゃんサンさんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- シンちゃんサンさん [50代/男性] 2022年12月03日 12:28:05
-
琵琶湖が一望できる景色はとても良かったのですが、風が強くて一晩中窓がドンドンとうるさくて残念でした。
和室に泊まったのですが所々内装の古さが目に付いたものの清掃が行き届いて気持ち良く過ごせました。
朝食のビュッフェはとても美味しく中でもライブキッチンで作られるローカルオムレツがお勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】Basic Stay -朝食付-
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
サービス4
ネコさん5007さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- ネコさん5007さん [60代/男性] 2022年11月23日 18:39:41
-
今回全国旅行支援で利用しました。
琵琶湖大橋の元で大変きれいな場所に有りました。
大風呂も有り、ゆっく休むことが出来、料理もおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】 Basic Stay 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム(禁煙）】
サービス4
東海ルーチェさんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 東海ルーチェさん [50代/男性] 2022年10月14日 21:56:19
-
目の前が琵琶湖なので立地は良いです(泳ぐには)マリオットですがファミリー向けだと思います。夏休みの旅行で小学生の子供もたいへん喜んでいました。あと琵琶湖博物館も近くにありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3人以上でお得にSTAY】20％ＯＦＦ！琵琶湖 Basic Stay 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月14日 11:20:26
-
外観はところどころ古さを感じましたが、内装は綺麗で高級感があって素敵でした。
スタッフの対応や気遣いも良く、快適に過ごせました。
食事も大満足です。
少し気になったのは部屋の作りです。
広くて綺麗なのですが、スペースの使い方がもったいないと感じました。
1例として、玄関から居室までの短い廊下的な部分がめちゃくちゃ広いのに何もないのですが、その割に独立したクローゼットが無く、衣類掛けの真下に収納がありコートが掛けられませんでした。
全体的にはステキなホテルで、温泉、プールなども堪能してとても楽しく過ごせました。
次は体育館で卓球したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】近江を食で堪能 和食ディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキングルーム（禁煙）】
サービス4
kayotan8さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- kayotan8さん [60代/女性] 2022年09月22日 10:23:59
-
満足だったが、食事の時の飲み物でその時には気が付かなかったが、後で領収書を見返したところ２杯飲んでいない飲み物が追加されていたので少しがっかりする。
確認の時に気が付かなかったので何も言っていないが、少し不満が残った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 琵琶湖 Basic Stay 2食付 standard
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 08:30:14
-
盆休みの家族旅行で利用させて頂きました。朝食付きプランでの利用でしたが、朝食がビュッフェ形式で非常に豊富な種類の料理から選べるのが非常に良かったです。
具をオーダー可能な卵料理や、新鮮な野菜のサラダ類、ベーグルやクロワッサンなどの豊富な種類のパン類、ご飯やごはん向けのおかず類、スムージーやジュース類などの飲み物などどれもおいしく頂けました。
部屋も隅々まで清掃が行き届いており、清潔感にあふれており、アメニティもよいものばかりで非常に快適に過ごせました。
こちらに来る際は、また宿泊したい宿となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3人以上でお得にSTAY】20％ＯＦＦ！琵琶湖 Basic Stay 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 18:07:33
-
食事が、一品、一品手がこんでいて、とても美味しかったです。
ただ、お風呂が遠かった…
とても、ゆっくりさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊プラン限定】近江を食で堪能 和食ディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 09:43:27
-
部屋食のプランを選択したが、部屋のテーブルが丸テーブル一つで少し戸惑った。また、女性は化粧をするので鏡等があるデスクが欲しかったです。少し調度類を考えた方が良いと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 2022年度 温泉付き客室×お部屋食のゆったり旅～2食付き～
- ご利用のお部屋
- 【プレミア温泉付ツインルーム（禁煙）】
サービス4
tatechan_19さんの 琵琶湖マリオットホテル のクチコミ
チェックイン担当の男性が、慇懃無礼という言葉がぴったりでした。
何か質問は無いですかと聞く雰囲気は、客を小ばかにしたようでした。
そして、説明も不足で、浴衣と館内スリッパでロビーの利用はダメなのに客室からロビーの見える場所を通らないと温泉大浴場へ行けないので疑問に思ってましたが態度が悪く聞く気も失せてました。
自家用車のナンバーも書く方が良いのですかと聞いたら、面倒なこと聞くなという表情で、書いてあればライトが点いたままだったりしたお知らせしますけど、書いても書かなくてもどっちでも良いというような返答を不機嫌な顔でされました。
こんなスタートでは、このホテルに期待できないなと思いました。
しかし、温泉大浴場のスタッフの感じは良く、夕食、朝ともにレストランスタッフの対応も大変良い感じで、食事もおいしかったです。
チェックアウト時に不愉快だった点を伝えましたところ、女性担当者から心の底からと感じられる丁寧な謝罪をうけましたので、まあ終わり良ければすべて良しで気分よくホテルを出ました。
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tatechan_19 様
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
チェックイン担当者の接客対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
tatechan_19 様のおっしゃるとおり、お客様の前でそのような態度、姿勢を見せる事は私どもの目指すサービス・接客ではございません。
ご報告をいただきまして大変感謝しております。
日頃からお客様の立場に立った接客を指導してまいりましたが、出来ていなかったこと大変残念に思っております。
サービス向上のための社員教育を更に行っていく決意をいたしました。
度重なる失態にもかかわらず、気分よくご出発いただけたとの温かいお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また手前勝手なお願いとなりますが、機会がございましたら私共琵琶湖マリオットホテルへのご宿泊をご検討していただけると幸いでございます。。