夕食の品数・量が多いので、食べきれなかった。お部屋の有料飲料の他にグラスの冷えた冷蔵庫はとてもいいと思います。とにかくお部屋、風呂、館内の掃除が行き届いていて、気持ちがよかった。ただ、子供の合宿でしょうか?私たちの上階だったので騒がしかった。厨房・宴会場の上の階の客室は、朝から換気扇や準備・掃除機の音でしょうか?朝もゆっくり出来なかった。私たちは結構いろいろな宿に泊まっていますが、値段が安かったのでしょうかね?小さな子供に対する気遣いはとても素晴らしいと思う。普通の客にもお気遣いください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

従業員の方々の笑顔がとても良くて気持ち良く宿泊出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋からの景色が駐車場だったので残念でした。
夕食の時お品書きがあれぱもっと楽しく食事ができたのに…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

五泉から向かった道は車が1台通るのがやっとという山道で、正直この先にホテルがあるとは思えなかった。しかし着いてみたら立派な建物で正直びっくりしてしまった。
予約したプランはビジネスパックで夕食無しであったが、宿の食事処がラーメン、餃子、あとは枝豆などのつまみ類しかなく、ほかに食事できる場所がないのでもう少し食事のメニューを増やしてもらいたい。
朝食はバイキング形式だったが長い列ができていて、食事を取るのに時間がかかったのでもう少し分散して並ばないように工夫してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

家族、両親で利用しました。GWと言う事もあり、混んでいるのは理解していましたが、夕飯の時間を決める時に、混み合うからとこちらの希望する時間を言ってももっと早い方がいいと言われたり、料理があとどれくらい出るのか、や、小学生の子どもがいただいたオモチャがすぐ壊れてしまい、子ども本人が仲居さんに話をしに行って、部屋で待ってるよう言われたのにもかかわらず、誰も来てくれず、再度改めてこちらから探して話に行ったり… 対応が嬉しいものではありませんでした。
次はないかな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

串揚げとか茶碗蒸しとか刺身盛りとか項目をあげてるわりには
スタッフがオススメしてくれなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

設備面ですが、携帯の充電器等の貸し出しがあるとよかったです。そのときの対応も、そっけなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

年寄りの母のため、ベッド付の部屋でした。ベッドが大きかったので部屋が狭く感じられました。貸切風呂はきれいで見晴が良かったと、女性陣には好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

温泉旅館なので、一人利用は、敬遠したくなるでしょうが、それでも、夕食無しの料金１万８百円は、高い。９千円でどうかと言われても、ちょっと高い　と言わざるを得ない。朝食は、色々なおかずが揃っており、高得点です。風呂も、湯温が低いことを除けば、清潔であり、露天風呂もまずまず。従業員の方々のあしらいも上出来です。但し、温泉旅館には、一人で来るものではない　という結論に至りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

「普段使いの宿を目指している」らしいので、その点を事前に了承し、
その程度を求めていかれるには十分かと思います。
●良かった点
　リニューアル後ということで大浴場の脱衣所等は清潔で、デザインもかわいかったです。
●気になった点
　・駅からの送迎をお願いしましたが、行きの男性も帰りの男性も超無愛想。
　　挨拶なし。荷物持たない。高齢者がいるのに踏み台を出さない。
　・早めに行ってランチをしました。なんとランチセットと夕食のデザードがまったく一緒でした。ありえない。また、ランチと翌日の松花堂弁当のお惣菜に同じだったり、ちょっとだけ変えたものがいくつか…。
　・夕食の際の男性スタッフが雑。食器の蓋をあけて中身を飛び散らしたり…。
　・コラーゲン鍋のコラーゲンがほんのちょぴっとでした…。
　・タオルが部屋に１枚だけ。追加は有料って…。ありえない。
　・マッサージチェアは贅沢な感じでしたが、１通りのマッサージしかない。
　　それなら高機能のマッサージチェアを湯上りとかに無料でおいてもらった方がよいかと。
　・お部屋のポットが壊れている。押してもお湯がほんの少量ずつしか出ず、いらいら。

などなど。たくさん気になるところがありました。

１回行けばいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

従業員の対応は大変よかったです。女将さんはいたのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

スタッフの方の接客はよかったです。
フロント、送り迎えの対応にも満足です。
風呂についてはまあ普通といったところで、サウナ、露天と基本は押さえていました。ただ売店が閉まる時間が早いので、ジュースと酒の自販機をおいてほしいと思いました。
部屋についてはビジネスプランだったので特に期待していませんでしたが、部屋の半分以上が通路で、窓はかなり高い位置にあり外も見えないというのは、普通のビジネスホテルと比べてもかなりひどいと思いました。私が泊まった部屋がたまたま一番ひどい部屋だったのかはわかりませんが、せめて予約ページに注意がほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

食事は良かったが、料金の割にはお風呂が今一つ

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回、父親の誕生日のお祝いに両親がお世話になりました。お料理は、二人とも内容が少し違っていたようで、そっちの料理も食べてみたかったなど話しておりました。お祝いもしていただき、ありがとうございました。
ただ、送迎バスを利用させていただいたのですが、帰るバスで、バスから降りようとした時に滑って母親の方が足を踏み外し足などをぶつけたようです。今日見てきましたら、足に５～６ｃｍ位の内出血になっていました。自分で動けるくらいなので大事ではないと思うのですが、運転手さんから「大丈夫ですか？」という言葉が聞かれず残念に思ったようです。この件以外では、楽しんでもらえたようでした。、お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

10月19日に宿泊しました。特別プラン五大味覚会席での利用でしたが、五大味覚が欲張りすぎているのか全て中途半端な味で期待とはかなりのギャップがありました。何を食べたのか食事後よくわからなかったです、朝食のバイキングですが、この時期新潟といえば新米でのご飯を期待していたのですが、ジャーの匂いがして全く艶もなくがっかりでした。お風呂は内湯が熱すぎてみなさん足を入れてビックリ、露天がぬるメだったのでどうにかゆっくり浸かれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋の鍵をかけ何度確認しても開いている事がある　ビックリです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

妻とは年２～３回程旅行を楽しんでおります。どちらかと言えば、大きな設備のホテルよりこじんまりとした旅館を楽しんでおります。今回は山間の景色が素晴らしい旅館と聞き、妻と二人でお世話になりました。夏休みでお盆前と言う事もあり結構混んでいました。まず、料理は（新潟うまいもの懐石）普通といった処でしょうか。建物全体はバリアフリーで良かったと思います。又スタッフのみなさんも一生懸命で、好印象でした。

全体的には、子ども連れのファミリー向けだと思います。孫が大きくなったら再度訪れてみたいと思います。おせわになりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

子供が大好きな、トミカのミニカー集合につられて宿泊しましたが、がっかりでした。
ガラスケースに展示してあるだけでふれることも出来ず。
触れるのがあるか聞いてみると言ってくれたのに、それっきり何の連絡もなく。
子供もかなりショックだったらしく、帰宅してからも「トミカは触っちゃいけなかった」つまんなかったと・・

お子様広場に唯一レゴブロックがあったので良かった。

部屋の冷蔵庫にはグラスや水が冷えていて、とても気がきいてすばらしいと思いました。
見た目は細かなところまで行きとどいているのに・・・

やっぱり見た目重視で子供広場にもおもちゃを置かないのかな?と思いました。


部屋担当の方はてきぱきしていて良かったです。

館内、部屋は大変きれいで、バリアフリーなのがすごいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5月10-11日と2組夫婦で泊まりました。お茶出しサービスなしのコースでしたので部屋を案内してくれたお兄さんに「布団は自分で敷くんですか?」と聞いたところ「御願いします」と言われたので散らかしたまま食事に行きました。帰ってきたら布団がちゃんと敷いてありました。少しいい気持ちがしませんでした。横の連絡を密にしてもらいたいと思います。夕食の場所はもう少し狭い部屋の方が良かったと思います。30人位でしたので。部屋は良かったです。宿泊料が安いのであまり我儘はいえませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

部屋の設備、朝晩の料理等大変楽しく過ごさせていただきました
翌朝朝食後9:00位でしょうか、チェックアウト前にお風呂を利用させて頂いたのですが
丁度清掃中したが利用しても良いとのことでしたので入りました
しかし体を洗っているとき徐に清掃員の方が高圧洗浄機を持って水着のまま内風呂の中に入り窓の掃除を始めました
たしかに掃除中と判って利用しましたがまさかそこまでするとは露知らず無論その内風呂は利用せず上がりました
もう少し気を使って頂ければいいと思いますが如何でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月