県民割を利用して息抜きのホテルステイ。

上層階からの眺めは素晴らしく、海やマンション群などを眼下に夕方から夜まで満足出来落ち着けました。外からの音も一切なく、空気口の小窓を空けると遠方のテニスコートの声が聞こえるくらい静か。

サービスはチェックイン・アウト以外はコンタクト無かったので評価は出来ず、で普通としました。

風呂は温泉や大浴場は無く、部屋のみ。シャワーが別にあるのは良いが、トイレも一緒で入口のドアーには鍵が無く、ちょっと不安で落ち着けなかったのが残念。

設備としては部屋の二重カーテンが電動で使い勝手がよかった。

翌朝の朝食はネットで見ると単独で¥３３００という価格で、もしかしたら今迄の朝食で最高の部類かもと期待が膨らんだが・・・。
SATSUKIという朝食会場のつもりで入ったら、ロビーの喫茶室（？）に設けられた臨時の会場と後から気付いた。しかし、内容はSATSUKIと一緒との事。
ところが料理品目の少なさに唖然となり、デザートもほとんど無し。今時ビジネスホテルの無料朝食でもこれより立派というレベル。そして9時には片付けが始まるのでそれまでに料理などは取り終えてとの事。唯一救われたのはその場で焼いてくれるオムレツ程度かな。

前日までの高評価がこの朝食で一気に気分が萎えてしまいこの評価となりました。
次回泊るとしたら絶対朝食は抜きにして素泊まりでお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ホテルの設備やお部屋は、よかったのですが、いまどきインターネットが有料です。せっかく良いホテルに早割でお安く泊まれたと、気分をよくしていたのに、１分４０円、３０分以上はすべて１２６０円とのことですが、すぐに３０分くらいいってしまうので、結局安くありませんでした。
また、フロントの方にお聞きすると、「無料のプランもありますが、それを選ばないあなたが悪い」的な対応でした。また今時インターネットが有料のところがあるとは思いませんでした。と申し上げたところ、「無料とも書いてございませんので」といわれて、キレました。すぐに翌週のホテルは変更します、といってもタカぴーのままでしたから、即変更したのでした。
楽天さんもインターネット接続可能、だけでなく、いまどき、まだインターネット接続が有料なのであれば、有料か無料を強調して表示してください。

宿泊年月

2009年06月

お風呂場に下着が干されていた。誰のかわからない？
寝る前に気が付いたので、動揺して熟睡できなかった。9時にチェックアウト予定だったが６時にチェックアウトしました。
身体をやすめるためにホテルを取ったのに、お金の無駄遣いになってしまいました。
清掃担当者の確認不足？人手不足？ですかね。
気分も良くなくて、無駄なお金使いに、心も身体も疲れた１日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

朝食は外で食べた方が良いです。
美味しくないですし、何より接客が最低で食欲もなくなります。
案内されたテーブルの下もゴミが落ちっぱなし、ハエが飛び回っていて不潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ホテル自体はフロントの対応もよく、部屋も落ち着いていて大変良かったでｓ。
ですがプールは３流の施設で最悪でした。プール自体も小さくいしまなぬるいは落ち葉はいっぱい浮いていた。またデッキチェアーを借りるか高い飲みものを購入しないと座ってもいけないと注意された（休むなら立って休めとのこと）。こんなしょぼい施設に高いお金（２０００円）を払ってまだお金を取ろうとする姿勢が素晴らしいの一言です。従業員もホテルと違いみなさんアルバイトでしょうが笑顔もなく説明もなくクラブ会員との差別が激しくボールを使おうとしたら意されたが会員は遊んでもOKでした。プールを使用する際に全部説明してからにしてほしかった。
知っていたらプールは使用しませんので。
それなりのホテルでこんなに気分の悪い施設は初めてです。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

一度残念な結果の旅行に終わったので、「信頼回復のチャンス」をとの支配人自らのお申し出に、会社を休み今年２度目のプールプランに行って参りました。従業員の方々はさりげなく気を遣われていて、楽しい旅になろうかと思っていた矢先、プールでとても不快な思いをさせられた。「メガネ類をプール内に付けて入る場合、落ちて誰かが踏み怪我をしないようにメガネに紐をかけてください」これは主人が以前こちらで注意されたこと。さすがオータニ！とすぐに紐がけしました。ところが今回サングラスを髪に載せたり紐無しのままプールインしている人たちが数人いらしたので監視員に注意を促したところ「メガネは必要だがサングラスに紐の規定はない」と返され「メガネは必要でかけているものだがサングラスは半分装飾、規定のあり方が逆なのでは無いか」と言った。その係員はムッとして他の従業員と相談、結局サングラスにも紐をお願いしていた。
その後ずっと睨まれ、気分が悪いのでプールから上がろうとそばを通ると「この女だ」と言わんばかりに仲間の先頭に立ち直近で指さしをされた。子供も気づき睨んでくれたらしいが無視を決め込んでいたらしい。遊園地的なプールなら気にしなかっただろう。
だが、教育を受けているホテルの従業員（バイトであっても）にされるとは、悔しくてその晩と翌日朝は食事も出来ず睡眠も取れなかった。次の日はプールに近づかず、息子だけ入らせ早々に帰宅した。
帰りがけ息子に「気持ちは分かるので来年は連れてきてくれないでいいよ。仕事を休んでまで連れてきてくれてありがとう」と言われやるせなかった。
未だに不快で心に傷が残る旅だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

ケーキセット付きのツインルーム2連泊で利用しました．ここ数年，この時期に利用しており，海浜幕張の駅周辺では気に入ったホテルの一つです．今回の滞在中，初日と2日目は非常に快適に心地よく滞在できたのですが，22日の朝，貴ホテルに滞在されている（と思われる）修学旅行生2名とエレベータで遭遇し，彼らの行動で不愉快な思いをしました．
子供のしたことなので，ホテル側に責任があるとは申しませんが，せめてエレベーターの行き先ボタンのいたずらをさせないよう，学生が移動したりする時間には，要所に教員かホテルスタッフの方を配置して，一般宿泊客に迷惑のかからない方法を考えていただきたいと思います．

宿泊年月

2009年05月

ディズニーに行く際に利用しました。喫煙室を予約してたみたいでフロントの方に禁煙室に変更してもらえました。ただホテルマン？の方とお客さんがずっとおしゃべりしてるのが気になりました。ディズニーまでのシャトルバスがあるため利用したのですが、要予約で７時４５分からのバスしかなく結局電車で行きました。お部屋は景色も良く少し古いのは仕方ないと思うのですが、お風呂に入ろうと思ったら髪の毛が残っていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックイン時にクレジットカードのカード番号を記入させられますが、充分な説明がないままその時のスタッフに記入させられました。
「使えるか確認する為。」と言われたが、機械に通した後は使える使えない何も言われないままカード返却。
チェックアウト時は他のスタッフ対応で説明を受けましたが、「チェックイン時のカードとは別のカードで大丈夫です。」と言われた。じゃあチェックイン時番号控えは何のためにするのか分からない。シュレッダーこちらでかけますと言われたが、悪用されないとは言いきれないのでメモした紙は返してほしかった。
他の地方でもホテルニューオータニには泊まったことあるが、こんな対応初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

チェックインし部屋に入ると
トイレのドア開けっぱなし
しかもそのトイレの引き戸が右にも左にも動かない。
これには驚きました。
それだけでなくお風呂のシャワーベッドが外れ、、泡だらけの頭では なす術もなくシャワーではなく蛇口ですすぐという散々なシャワータイムとなってしまいました。
老舗高級ホテルという事で期待していたのにショックでしたが更に次の日の朝食も、、
手を伸ばして注がなければならないコーヒーサーバー、
食事を運ぶときにお皿を下げるスタッフに何度もぶつかりそうになる、
お料理の質も、、、etc
前日に泊まった 朝食に力を入れているビジネスホテル系の方が工夫を凝らされていて断然　勝っていました。
フロントスタッフの皆さんはとても丁寧に接客されていたので このような口コミを書くことが心苦しいのですが是非、また泊まりたいと思える様　ご尽力いただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

何度か利用させていただいております。ディズニーリゾートからバスは高速を使って移動するほど少し距離があります。ですが、バスは無料なので便利です。また、駐車場も滞在中無料ということが魅力的です。

「ニューオータニ」という名前で色々期待するとこの様な評価になります。フロントの方は特別親切なわけではなく、ちょっとした言葉遣いや声色が私の様に神経質な客には少し不快に感じることもあります。
確かに挨拶をしてくれたり、エレベーターを開けてくれたり、荷物を運んでくれたり親切に声を掛けてくれる方もいますが誰もがそういった方というわけではなく、徹底されてはいません。

部屋は綺麗でシャワーの水圧がすごく良いですが、上と横の部屋の足音などがよく響きます。朝一、出かけずに部屋にいると隣から「ズドン！ズドン！」とベッドが揺れるほどです。夜はそんなことなかったので恐らくスタッフの方が掃除しているんでしょうね。廊下でスタッフ同士で話す声もよく聞こえます。ゆっくり快適に過ごすなどほど遠い午前中でした。

SATUKIというレストランがあります。こちらではブッフェがあり、よく利用させてもらってます。高いですがご飯が美味しいです。
ですが、こちらのスタッフの方にも気になる方がいます。インカムをして上着を着ているのである程度偉い方だとは思いますが、言葉遣いや態度がどうしても気になって苦手です。楽しみに行ってもその方がいると、「あーやだな」と思います。
無言で食べた皿を片していきます。また、テーブルオーダーの食事を運ぼうとしていたと思うのですが、テーブルの方を見て「いねぇ～・・」とスタッフの方と話していました。おそらく、運ぼうと思ったテーブルのお客様がいなかったという意味だと思いますが、営業中にその言葉遣いはとても不快でした。また、私が席を外していた時にその様な言葉を言われるんじゃないかと思い、ブッフェを楽しむことができませんでした。

なので、「ニューオータニ」というホテル名で間違いないだろうという期待はしない方が正解です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

食事付のプランで申し込みましたが、子供は別料金として支払わなければなりませんでした。事前に説明もなく、食事の際に請求されて、正直不満です。部屋も料金の割に傷や汚れが目立ち、高級ホテルとは言いがたいものです。これならビジネスホテルの方がいいかなとも思いました。チェックイン、チェックアウトも時間がかかりすぎ、その後の予定に影響がありました。もう2度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフはお高くとまった感じか、もしくはアルバイト。
立地はいい。駐車場も平置きで便利。
朝食が、レトルトや缶詰めが多くておいしくない。
もはや高級なのは名前だけかも。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

チェックイン時に都民なので、県民割プランなどでは絶対に予約していないはずなのにそのプランで予約されているので差額分をいただきますと案内されました。
確認するとやはり違っていたが、どこを見ていっていたのか？折角の旅なのにドキッとするのでやめてほしいです！
その後別のスタッフにプールのタオルのことを聞いて、タオルは有料ですと言われたのです部屋から嵩張るなか持っていったがやはり有料ではありませんでした。
プールもチェア借りないと荷物置き場もないので最初から値段に含めていてほしいです。
部屋から屋外プールへの動線も悪いし、朝食もはっきり言って超普通です。品数も多くないし最近のビジネスホテルの方がクオリティは高いので残念でした。
ニューオータニ、老舗で期待していた分、スタッフの対応含め大変がっかりでした。もう2度と泊まることはないと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月