お風呂は詰まって流れない。
冷蔵庫は壊れてる。

全体的に微妙でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スペーリアコーナーに泊まりました。
確かに部屋は広いですが、設備が古くてテレビが小さく、サービスもお値段の割には何とも言えませんでした。
さらに朝食のバイキングの案内をした方が適当過ぎて驚きました。
スタッフの方はお年配の方はきちんとされていましたが、若い方？には少し舐められた接客をされてるようで残念でした。若い女性1人での宿泊だったので何も言ってこないだろうと思われたのかもしれませんが…
幕張メッセからは近いですが、駅からは遠いのですがやはり幕張は高いのでしょうか？
どのみちいいお部屋をとったぶん期待しすぎました…

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お部屋が写真でみたより汚くて驚きました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

14時チェックインとありますが
14時すぎても部屋の準備が出来ていません。

清掃中とのことでしたが
客室冷蔵庫内に汚れがありました。

洗面の扉にも汚れがありました。

衛生上、空にしておくべき
加湿空気清浄機には水が入っています。

朝食については、
一般的なホテルと相違ないです。

今回18階以上のスーペリアツインルームに
宿泊しましたが
隣の部屋が見えますので、注意が必要です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ホテル内にコンビニが無く不便。部屋の冷蔵庫に豆乳が入ってて一瞬サービスかと思ったけど嫌な予感がしたので飲まずチェックアウトの際に聞くと謝られたので、清掃し忘れとのこと。脱衣所の壁に髪の毛はついてるので清掃が適当。正直気持ち悪かったです。スタッフの対応も、良いとは言えない。部屋の見晴らしも良くなかった。(低層階)
ホテルで選んだけど、正直ガッカリしました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ブランドと伝統のあるホテルチェーンだと思っていたが、全くそれを感じることができない滞在だった。何かを問いかければその回答までに時間がかかる。深夜帯ではない時間にフロントに電話をしたが30コールしても出ない。部屋は最低限の清掃、バーカウンターの引き出しには目に見えた埃の層がガラスから丸見え、風呂場のカランは曇っている。安宿に泊まっている錯覚を覚えた。
朝食会場では全く動線が考えられていないことが、サラダバーの野菜の配置からも伺え、広い会場に置かれたコーヒーマシンは1台、当然列ができる。抽出機だけではなくホットコーヒーをポットにいれとけばいいだけなのに。店員に道を譲ること何度か、、。他にもあるがきりがないのでやめておく。
あと、夜１０時に二階の出入り口を閉めるのはいかがなものか、イベント利用の宿泊者が多いと思われるのに、あの入り口が閉まっているばかりに直接帰れない。立地目当てで選択したのにガッカリ。
次幕張に泊まる時は、ここは選ばないと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

テレワークプランなのに、机は小さく、椅子は沈み込んでしまい、仕事はしにくいお部屋で、大変残念でした。
お部屋指定できないのはわかりますが、テレワークプランなので、適当にアサインするのではなく、仕事が出来るような机のあるお部屋にアサインして欲しいです。（同じ広さでダブルベッドの部屋は大きなデスクがあるようですが）
とてもテレワークになりません。
大変残念な滞在となりました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

ソファに座りテレビが正面になく見えない

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

10月13日一泊で宿泊しました。17時チェックイン9時チェックアウト。部屋は選ぶことができず、来てからのお楽しみということで、禁煙か喫煙かも選べず、禁煙が良かっのだけど通されたのは喫煙の部屋。チェックアウトのとき、満室でないのなら、禁煙の希望を聞いてほしかったと言うと、チェックインの時にそう言って頂ければとのこと。作業の手を休めることなく。予約時の注意事項では希望は聞けないということなのだから、そちらから聞くのが筋では。悪いのは私なのか。
部屋の設備は全体に古い。シャワーの蛇口は、お湯と水を混ぜるタイプで力いっぱいしめないといつまでも水が漏れてる。バスルームの扉は内開きで中が狭くなる。窓の端にシースルーエレベーターの動きが見え、突然光が通り過ぎてびっくりする。しかも、エレベーターから部屋の中が見える。
チェックイン時にカードのコピーを取られる。初めての経験。それならいっそ前金にすれば良いのに。
ハイクラスのホテルの体裁で、やっていることは、ビジネスホテルの中の下、というのが私の評価です。
良かったのは部屋とテレビが大きかったこと。ベルボーイが荷物を運んでくれたこと。
このコメントにも何の反応もないんだろうな。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ディズニーに行くのに利用しました。ニューオータニという名前に期待しすぎたかな…
部屋は思ったより狭く、お風呂のバスタブには前に宿泊した方のでしょうか。未使用なのに髪の毛が張り付いていました。

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家族

宿泊年月

2019年05月

今回は、３泊しました。立地条件は良いのですが、何度か宿泊するたびに思います。段々とハイクラスのホテルではなくなっていく様に思います。始めに宿泊した頃に比べると、お客様のレベルも随分と下がっていて、通路で大きな声で叫ぶお母さんとか、お部屋のスリッパで平気でホテル内を歩いている人とか、お部屋の中で駆けずり回っている人とか、今まで何年かにわたって宿泊してきましたが、随分と変わってしまったと特に、感じました。今回はそのような様子で、お部屋で静かに過ごすことが出来きませんでした。もう一つ残念な事が、アメニティで、シャンプー、リンス、ボデーソープが個別ではなくなっていて、まるでビジネスホテルのようになっていた事でした。料金が安くなっていた為でしょうか、普通の料金ならば個別なのでしょうか？今回料金が安かったので、それなりの、サービスだったのでしょうか。ちなみに、お部屋の天井の壁紙も剥がれていました。唯一救われるのが、客室を案内してくれる方がいつも感じが良いことですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

急な予定での宿泊でしたが、立地条件と掲載されていた部屋の写真などから期待して予約を入れました。仕事柄、接客や対応について辛口評価になってしまうのですが、正直、接客は不満足でした。スタッフ２～３人がフロア内で溜まっており、打ち合わせなのか無駄話なのか...客に気づくと対応はしてくださったものの、老舗ホテルのスタッフにしては正直がっかりでした。朝食の会場内でも、食べている客の側にも関わらずガシャガシャと音をたて食器を片付けたり、難しそうな顔をして若いスタッフに指示していたりと...もう少し周りに気遣いいただいた方がいのでは...と思うところが多々ありました。
部屋はきれいに整頓させていましたが、紹介写真にあったような夕焼けはビルの間から多少見える程度でこちらも少々がっかり....さらにはインターネットが有料だったのも残念でした。館内での食事について、各会場の紹介パンフレットが部屋になかったのも不便に思いました。どんな会場があり、何がおすすめなのかがわからず...結局、外での食事になりました。
老舗のホテルチェーンだったので、サービス始めすべての面で期待した分、正直残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2009年12月

他の方も書かれてましたが設備が古いですね。カードキーではないのも不便。スタッフの方々の温かい接客は好感がもてましたが、水回りの設備も使いづらく、近くの違うところにすればよかったと、残念でしたー。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

名前にあぐらをかいてるのでは！若いスタッフ　特に女性の方の気遣いや気配りにはさすがと思いましたが、中堅以上のスタッフは疲れてるんか？と思うぐらい。部屋の中は障子は破れているし、ユニットバスは汚いし、シャワーのシャワーヘッドからは、あちこちから湯が出てくるし　そこらじゅうに水がかかっで拭き掃除が大変でした。客も少ないし
仕方ないんでしょうね！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月