風呂3
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月31日 10:53:07
-
1月24日、海浜幕張のホテルで空きがないため利用しました。
立地、部屋、風呂等は他のホテルと大した差はなく普通だと思います。
1点だけサービスについて一言感じた点があります。
朝、インターネット接続ができる配線があったので接続したところ、1分42円がかかるとの表示が出た為、すぐに接続を解除しましたが、ホテル利用料金の支払いの時に1~2分の利用にもかかわらず1500円近くの料金が請求されました。利用時間から納得がいかない旨を伝えたところ、何かパソコンで調べていましたが、理由がないまま料金は結構ですと言われ、納得はできませんでしたが、それ以上聞くのは止しました。
次回は、たぶん利用はしないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルニューオータニ幕張 2013年02月01日 14:30:08
-
この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室内インターネット接続のシステムにつきまして、基本料金は1分42円、最大で30分のご利用1,260円の課金をもって、当日は使い放題となります(接続:1台あたり)。
今回のご指摘を受け状況を確認をいたしましたところ、最初に短時間の接続の後、数分後に再接続があり計2回の課金が行われておりました。接続解除の手続きにおいて、何らかの原因でその遂行がされていなかった事によるものかと存じます。
本来であれば、接続解除エラーによる誤課金についてお詫び・訂正を行った上で、チェックアウトご精算を承る旨をお伝えするべきであり、料金をいただかない事に至った説明の無いまま、納得されずにご出発されるかたちとしてしまいました事を、ここに心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値】【直前割】【1日10室限定】お日にち限定“イヴニング5♪”(食事無し)駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(スタンダードタイプの1名利用)】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月12日 11:37:39
-
娘と宿泊しましたが、生理用品が急きょ必要になりフロントで問い合わせしたところ、2階に自販機がございます。と言われ相当探しました。結局見つからず別のスタッフに問い合わせたところ自販機はございません・・・・と。
フロントならホテル内の設備について把握しておくべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルニューオータニ幕張 2011年12月14日 18:35:40
-
このたびは弊ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
お探しの品物は、宿泊棟2階の自動販売機コーナーの中にございます。
最初に対応したフロント係員の説明が至らなかった為に、館内を相当探された挙げ句、更には別のスタッフよる誤った案内により、お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしました事を、ここに深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう、また快適なご滞在をお楽しみいただけるようサービスの向上に努めてまいる所存です。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室 NET予約限定!】お日にち限定プラン“イヴニング5♪”(食事無し) 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nakamura1959さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- nakamura1959さん [50代/男性] 2011年05月25日 08:10:06
-
朝、幕張メッセに通じる渡り廊下の入り口を開けない。一番、人の出入りの多い出入り口であるはず。ホテルガールに文句を言ったら10時まで開けないと言われた。1Fの入り口を閉めても2Fを開けるべきだ。ホテルに入るのに隣のアパホテルまで行って一階に下りて戻らねばならなかった。
後記:以上の苦情をホテルに言ったところ、状況は改善された。誠意ある対応だと思う- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルニューオータニ幕張 2011年05月26日 19:17:36
-
この度はホテルニューオータニ幕張をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴いたしました、ホテル2階より幕張メッセに通じる通路への出入り口の件に関しまして、事前の説明不足よりご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、開錠時間に関しましては、利便性並びに安全面を考慮し、検討をして参ります。
引き続きサービスの向上に努めて参る所存でございますので、この度の件、何卒ご寛容賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ご好評につき期間延長♪【スタートアップキャンペーン】(食事無し)☆1日10室限定☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル(ツインまたはダブルの1名さま利用)】
風呂2
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 18:37:35
-
お風呂は詰まって流れない。
冷蔵庫は壊れてる。
全体的に微妙でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】30日前までの予約がお得!WEB SPECIAL(食事なし)~15時IN・12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードトリプル 28平米】
風呂2
ココちすさんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- ココちすさん [30代/女性] 2023年01月10日 16:48:06
-
何度か利用させていただいております。ディズニーリゾートからバスは高速を使って移動するほど少し距離があります。ですが、バスは無料なので便利です。また、駐車場も滞在中無料ということが魅力的です。
「ニューオータニ」という名前で色々期待するとこの様な評価になります。フロントの方は特別親切なわけではなく、ちょっとした言葉遣いや声色が私の様に神経質な客には少し不快に感じることもあります。
確かに挨拶をしてくれたり、エレベーターを開けてくれたり、荷物を運んでくれたり親切に声を掛けてくれる方もいますが誰もがそういった方というわけではなく、徹底されてはいません。
部屋は綺麗でシャワーの水圧がすごく良いですが、上と横の部屋の足音などがよく響きます。朝一、出かけずに部屋にいると隣から「ズドン!ズドン!」とベッドが揺れるほどです。夜はそんなことなかったので恐らくスタッフの方が掃除しているんでしょうね。廊下でスタッフ同士で話す声もよく聞こえます。ゆっくり快適に過ごすなどほど遠い午前中でした。
SATUKIというレストランがあります。こちらではブッフェがあり、よく利用させてもらってます。高いですがご飯が美味しいです。
ですが、こちらのスタッフの方にも気になる方がいます。インカムをして上着を着ているのである程度偉い方だとは思いますが、言葉遣いや態度がどうしても気になって苦手です。楽しみに行ってもその方がいると、「あーやだな」と思います。
無言で食べた皿を片していきます。また、テーブルオーダーの食事を運ぼうとしていたと思うのですが、テーブルの方を見て「いねぇ~・・」とスタッフの方と話していました。おそらく、運ぼうと思ったテーブルのお客様がいなかったという意味だと思いますが、営業中にその言葉遣いはとても不快でした。また、私が席を外していた時にその様な言葉を言われるんじゃないかと思い、ブッフェを楽しむことができませんでした。
なので、「ニューオータニ」というホテル名で間違いないだろうという期待はしない方が正解です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12%OFF~最大22時間滞在♪ ロープライス ★食事なし★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 スタンダードツイン 26平米】
風呂2
shunshun1723さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- shunshun1723さん [20代/男性] 2022年09月27日 19:36:40
-
14時チェックインとありますが
14時すぎても部屋の準備が出来ていません。
清掃中とのことでしたが
客室冷蔵庫内に汚れがありました。
洗面の扉にも汚れがありました。
衛生上、空にしておくべき
加湿空気清浄機には水が入っています。
朝食については、
一般的なホテルと相違ないです。
今回18階以上のスーペリアツインルームに
宿泊しましたが
隣の部屋が見えますので、注意が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室&お日にち限定!アップグレードプラン】ワンランク上のホテルステイ~朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スーペリアツイン 40平米 ベッド幅 130cm】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月10日 10:55:43
-
ホテル内にコンビニが無く不便。部屋の冷蔵庫に豆乳が入ってて一瞬サービスかと思ったけど嫌な予感がしたので飲まずチェックアウトの際に聞くと謝られたので、清掃し忘れとのこと。脱衣所の壁に髪の毛はついてるので清掃が適当。正直気持ち悪かったです。スタッフの対応も、良いとは言えない。部屋の見晴らしも良くなかった。(低層階)
ホテルで選んだけど、正直ガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12%OFF~最大22時間滞在♪ ロープライス ★食事なし★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル(ツインまたはダブルの1名利用)】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 22:16:27
-
チェックイン時に都民なので、県民割プランなどでは絶対に予約していないはずなのにそのプランで予約されているので差額分をいただきますと案内されました。
確認するとやはり違っていたが、どこを見ていっていたのか?折角の旅なのにドキッとするのでやめてほしいです!
その後別のスタッフにプールのタオルのことを聞いて、タオルは有料ですと言われたのです部屋から嵩張るなか持っていったがやはり有料ではありませんでした。
プールもチェア借りないと荷物置き場もないので最初から値段に含めていてほしいです。
部屋から屋外プールへの動線も悪いし、朝食もはっきり言って超普通です。品数も多くないし最近のビジネスホテルの方がクオリティは高いので残念でした。
ニューオータニ、老舗で期待していた分、スタッフの対応含め大変がっかりでした。もう2度と泊まることはないと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】★朝食付★ 最大22時間 ポイント10倍 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードトリプル 28平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月20日 18:33:11
-
テレワークプランなのに、机は小さく、椅子は沈み込んでしまい、仕事はしにくいお部屋で、大変残念でした。
お部屋指定できないのはわかりますが、テレワークプランなので、適当にアサインするのではなく、仕事が出来るような机のあるお部屋にアサインして欲しいです。(同じ広さでダブルベッドの部屋は大きなデスクがあるようですが)
とてもテレワークになりません。
大変残念な滞在となりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【千葉県在住の方限定】テレワークにおすすめ!ちば割でお得にステイ~食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル(ツインまたはダブルの1名利用)】
風呂2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 22:48:12
-
10月13日一泊で宿泊しました。17時チェックイン9時チェックアウト。部屋は選ぶことができず、来てからのお楽しみということで、禁煙か喫煙かも選べず、禁煙が良かっのだけど通されたのは喫煙の部屋。チェックアウトのとき、満室でないのなら、禁煙の希望を聞いてほしかったと言うと、チェックインの時にそう言って頂ければとのこと。作業の手を休めることなく。予約時の注意事項では希望は聞けないということなのだから、そちらから聞くのが筋では。悪いのは私なのか。
部屋の設備は全体に古い。シャワーの蛇口は、お湯と水を混ぜるタイプで力いっぱいしめないといつまでも水が漏れてる。バスルームの扉は内開きで中が狭くなる。窓の端にシースルーエレベーターの動きが見え、突然光が通り過ぎてびっくりする。しかも、エレベーターから部屋の中が見える。
チェックイン時にカードのコピーを取られる。初めての経験。それならいっそ前金にすれば良いのに。
ハイクラスのホテルの体裁で、やっていることは、ビジネスホテルの中の下、というのが私の評価です。
良かったのは部屋とテレビが大きかったこと。ベルボーイが荷物を運んでくれたこと。
このコメントにも何の反応もないんだろうな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割【お部屋タイプおまかせ】お部屋タイプは当日のお楽しみ!17時チェックイン/9時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(26平米以上)】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぽんた725さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- ぽんた725さん [50代/男性] 2020年08月14日 07:58:48
-
ホテル自体はフロントの対応もよく、部屋も落ち着いていて大変良かったでs。
ですがプールは3流の施設で最悪でした。プール自体も小さくいしまなぬるいは落ち葉はいっぱい浮いていた。またデッキチェアーを借りるか高い飲みものを購入しないと座ってもいけないと注意された(休むなら立って休めとのこと)。こんなしょぼい施設に高いお金(2000円)を払ってまだお金を取ろうとする姿勢が素晴らしいの一言です。従業員もホテルと違いみなさんアルバイトでしょうが笑顔もなく説明もなくクラブ会員との差別が激しくボールを使おうとしたら意されたが会員は遊んでもOKでした。プールを使用する際に全部説明してからにしてほしかった。
知っていたらプールは使用しませんので。
それなりのホテルでこんなに気分の悪い施設は初めてです。二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【がんばろう!千葉】【楽天限定】ポイント10倍 朝付スペシャル 駐車場無料 16時IN 11時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 モデレートトリプル 36平米 】
風呂1
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 09:41:16
-
他の方も書かれてましたが設備が古いですね。カードキーではないのも不便。スタッフの方々の温かい接客は好感がもてましたが、水回りの設備も使いづらく、近くの違うところにすればよかったと、残念でしたー。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】スペシャルオファー 17時IN・9時OUT~食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン 26平米】
風呂1
sisi1963さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- sisi1963さん [60代/男性] 2024年04月14日 16:12:56
-
お風呂場に下着が干されていた。誰のかわからない?
寝る前に気が付いたので、動揺して熟睡できなかった。9時にチェックアウト予定だったが6時にチェックアウトしました。
身体をやすめるためにホテルを取ったのに、お金の無駄遣いになってしまいました。
清掃担当者の確認不足?人手不足?ですかね。
気分も良くなくて、無駄なお金使いに、心も身体も疲れた1日でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期55日割】WEB SPECIAL(食事なし)~15時IN・12時OUT ポイント最大6倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン 26平米】
風呂1
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 18:13:19
-
ディズニーに行く際に利用しました。喫煙室を予約してたみたいでフロントの方に禁煙室に変更してもらえました。ただホテルマン?の方とお客さんがずっとおしゃべりしてるのが気になりました。ディズニーまでのシャトルバスがあるため利用したのですが、要予約で7時45分からのバスしかなく結局電車で行きました。お部屋は景色も良く少し古いのは仕方ないと思うのですが、お風呂に入ろうと思ったら髪の毛が残っていて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】ポイント10倍 17時IN・12時OUT~食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 スタンダードツイン 26平米】
風呂1
みっち0425さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- みっち0425さん [50代/男性] 2024年02月12日 17:37:50
-
名前にあぐらをかいてるのでは!若いスタッフ 特に女性の方の気遣いや気配りにはさすがと思いましたが、中堅以上のスタッフは疲れてるんか?と思うぐらい。部屋の中は障子は破れているし、ユニットバスは汚いし、シャワーのシャワーヘッドからは、あちこちから湯が出てくるし そこらじゅうに水がかかっで拭き掃除が大変でした。客も少ないし
仕方ないんでしょうね!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルニューオータニ幕張は開業30周年! 感謝を込めたポイント10倍キャンペーン 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 スタンダードツイン 26平米】
風呂1
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 23:34:18
-
チェックインし部屋に入ると
トイレのドア開けっぱなし
しかもそのトイレの引き戸が右にも左にも動かない。
これには驚きました。
それだけでなくお風呂のシャワーベッドが外れ、、泡だらけの頭では なす術もなくシャワーではなく蛇口ですすぐという散々なシャワータイムとなってしまいました。
老舗高級ホテルという事で期待していたのにショックでしたが更に次の日の朝食も、、
手を伸ばして注がなければならないコーヒーサーバー、
食事を運ぶときにお皿を下げるスタッフに何度もぶつかりそうになる、
お料理の質も、、、etc
前日に泊まった 朝食に力を入れているビジネスホテル系の方が工夫を凝らされていて断然 勝っていました。
フロントスタッフの皆さんはとても丁寧に接客されていたので このような口コミを書くことが心苦しいのですが是非、また泊まりたいと思える様 ご尽力いただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】★朝食付★ ポイント10倍/駐車場無料/16時IN
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン 26平米】
風呂1
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 16:57:26
-
ディズニーに行くのに利用しました。ニューオータニという名前に期待しすぎたかな…
部屋は思ったより狭く、お風呂のバスタブには前に宿泊した方のでしょうか。未使用なのに髪の毛が張り付いていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご宿泊30日前までの予約がお得】 ニューオータニバリューレート“早得30” さき楽★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 スタンダードトリプル 28平米】
風呂1
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月14日 14:20:53
-
フロントでの対応はスムーズで良かったです。しかし、無表情というかとても怖かったです。笑顔で接客を心がけて欲しかったです。
お部屋まで荷物等ご案内してくださったり、道案内をしてくださった案内人の方には本当にお世話になりました。
お部屋ですが、クーラーの調整がよく分からず使いずらかったです。夏場はとても寝苦しいのでは…と感じました。
お風呂場は誇りや汚れがあり、不満だらけでシャワーのみの利用となりました。
数年前に利用した頃と比べてしまうと、不満ばかりです。それに加えてお値段お高くないのでは…と。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルニューオータニ幕張 2019年04月15日 19:50:38
-
いつもホテルニューオータニ幕張をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度は、ご到着時からフロントスタッフの対応、そしてご滞在いただいたお部屋では空調の調整や、浴室の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、快適なお部屋をご提供するのは勿論、スタッフも笑顔でお迎えできる様、再度教育をしてまいります。
ご指摘いただきました事を真摯に受けとめ、今後、お客様のご期待に応えられますよう誠心誠意努めてまいります。
是非とも、次回も弊ホテルをご用命賜りたくお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット予約限定】お日にち限定 直前割 スペシャルバリューステイ 17時in 9時out
- ご利用のお部屋
- 【【直前割】【喫煙】 スタンダードツイン】
風呂1
投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月02日 14:15:27
-
浴槽のお湯を抜くと、トイレにまでお湯が溢れてきました。
びっくりして浴槽の栓をして、またしばらくしてから抜いても、また溢れてきたので、朝まで3分の1は浴槽にはったままでした。排水溝のつまりが原因なのか、造りが悪いのかわかりませんが、もう利用したくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルニューオータニ幕張 2014年06月13日 19:15:54
-
この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用を楽しみにされていたところ、弊ホテルの施設管理不徹底により多大なご迷惑をお掛けしてしまった事、また強いご不快の念を抱かれる結果としてしまいました事を、ここに心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に反省し、清掃時の確認・施設メンテナンスの徹底に努めてまいる所存です。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済】 ≪30日前までの予約でお得≫早得30 室料のみ(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(ツインまたはダブルの1名さま利用)】
風呂3
yui.kameさんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
ディズニーリゾートのグッドネイバーホテルということで利用させていただきましたが、パークを楽しんで休むためだけでの利用にはオススメできません。
別のグッドネイバーホテルとはえらい違いです。
グッドネイバーを選ぶ一番の理由となるシャトルバスですが、まず予約がとれません。
パークからの帰りは電話で予約ができますが、行きのバスはフロントのみでの予約となるのですが、一番早いチェックインの時間でなければ、案配のいい時間では予約はとれません。
フロントの対応も、バスの運転手の対応もよろしくありませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、今回のご滞在が満足できるものでは無かったとのお言葉を頂戴する結果としてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ホテルのフロントをはじめ、対応もよろしくなかったとのご指摘につきましては、接客を業とするものにとってあってはならない事であり、深く反省しております。強いご不快の念を抱かせてしまいました事を、ここに重ねてお詫び申し上げます。
週末を中心にグッドネイバーバスのご予約が取りにくい、とのお言葉を賜るケースがあるのが実情でございます。
ご利用になられるお客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のご提供サービス向上に努めてまいる所存です。
この度の件、何卒ご寛容賜りますよう心よりお願い申し上げます。