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ホテルニューオータニ幕張 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ幕張のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:3462件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.35
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂3.65
  • 食事4.40
宿泊年月
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141件中 21~40件表示

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月17日 17:26:30

ニューオオタニだから期待しすぎてしまったのかもしれませんが朝食かなり期待外れでした。ベーコンやウインナーもおいしくないしなにしろ品数が少ない。朝食は10時までにということで9時まえにいきましたが9時すぎたありから社員さんが片付けるのに必死!こっちはゆっくり食事したいのに食器をかたづける音もうるさい。 よほどビジネスホテルのモーニングのほうがくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF~最大22時間滞在♪ ロープライス ☆朝食付ビュッフェ☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】 モデレートツイン 36平米 ベッド幅 130cm】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月19日 19:43:20

7月12日に宿泊しました。
子供用のスリッパ、歯ブラシも用意してくれてあり助かりました。
ベッドは広くのびのび過ごせました。
朝食は最強の朝食の言葉に期待しすぎて少しガッカリ。
普通の朝食ビュッフェです。
男性の接客の方が愛想悪く気分が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルニューオータニ幕張 2018年07月30日 18:54:43

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂き誠にありがとうございました。
お子様もを含め、皆様に快適にお過ごし頂けました事嬉しく思います。
尚、ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。料理内容につきましては対策を検討して参ります。また、係員の対応につきましては、今一度基本に立ち返りお客さまの心に寄り添えるよう尽力して参ります。今回いただきましたご意見を真摯に受けとめ、サービスの向上に努めて参りますので、今一度、ご利用の機会を賜れますよう心よりお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定スペシャルプラン!通常3,600円の朝食ビュッフェ「最強の朝食」付でお得!! 
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードダブル 26平米 ベッド幅200cm】

設備・アメニティ4

etude1979jpさんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

etude1979jpさん [30代/男性] 2017年01月30日 18:35:33

部屋の壁紙が一部がメクれかかかってるのが目につきました。
ルームサービスで紅茶を頼もうと思い茶葉を聞いたら「リプトンです」
\1,000-以上出してリプトンはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューオータニ幕張 2017年02月04日 14:23:44

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室内壁紙がめくれてる所がありました件、ご不快の念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早速関連部署に申し送り致しました。併せて、お寄せ頂きました貴重なご指摘は、今後のサービス向上の一助とさせて頂きたいと存じます。今回の事に懲りる事なく、今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ご宿泊30日前までの予約がお得】 ニューオータニバリューレート“早得30” さき楽★
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シティービューツイン 26平米 ベッド幅100cm】

設備・アメニティ4

co-oh-zii-sunさんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

co-oh-zii-sunさん [50代/男性] 2016年11月15日 12:00:03

正面玄関ではなく、駐車場側玄関には大型バスが数台横付けされたままとなっており、駐車場利用者とすれば、邪魔だし危険。駐車場側玄関前ではホテルスタッフも交え、バス運転手同士が喫煙しながら大声で談笑しており、非常に不愉快。二階、メッセ側通用口の前にも灰皿が置きっぱなしとなっており、ほぼ、喫煙は野放し状態。ニューオータニよ、どこまで品位を下げるのか? お隣のAPAの状態がJapanスタンダードだと思われないようにしてほしいものだ。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルニューオータニ幕張 2016年11月20日 20:30:55

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快の念を抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お寄せ頂きました貴重なご指摘は、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ご宿泊30日前までの予約がお得】 ニューオータニバリューレート“早得30” 朝食付!さき楽★
ご利用のお部屋
【【禁煙】 モデレートツイン 36平米 ベッド幅 130cm】

設備・アメニティ4

co-oh-zii-sunさんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

co-oh-zii-sunさん [50代/男性] 2016年11月15日 11:54:31

幕張で宿泊するときは、プリンス(現APA)か、ニューオータニを利用しているが、プリンスがAPAとなり、客層が中国人を中心とする外国人にシフトし、環境がわるくなったため、ここ数年はニューオータニを利用しているが、今回ほど、サービス品質の低下、外国人、とりわけ韓国人の増加を実感したことはなかった。外国人が悪いとは言わないが、残念ながらマナーは悪く、ホテルスタッフも黙認状態。ニューオータニのバリューやステータスはもはや無いとおもった方が良いのか...

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルニューオータニ幕張 2016年11月20日 20:15:37

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快の念を抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。他のお客様へご迷惑をお掛けする様な事を見かけた際は、お声を掛ける様指導しておりますが、再度指導の徹底を図る所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ご宿泊30日前までの予約がお得】 ニューオータニバリューレート“早得30” 朝食付!さき楽★
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スーペリアダブル 40平米 ベッド幅 200cm】

設備・アメニティ4

アヒちゃんさんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

アヒちゃんさん [40代/女性] 2014年08月01日 23:47:30

今年も夏の恒例行事「シェルプール」プランを申し込みました。プール内の管理が甘くて少しガッカリ。昨年までは完璧だったので残念です。内容は宿泊アンケートに記載しフロントに預けましたのでご覧ください。
お部屋は清潔、窓に張り付いて横を向いたら何とかマリンスタジアムの花火が見えて次男と大喜び。
私はお金、次男は良い子ポイントを貯めて「また来よう!」と誓い合いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
ホテルニューオータニ幕張 2014年08月05日 14:25:19

この夏も、ホテルニューオータニ幕張をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のプールについてのご指摘は、ご利用を楽しみにされていたところに、あってはならない事であり、ここに心よりお詫び申し上げます。
真摯に反省し、お客様により安心して快適にご利用いただけますよう、努めてまいる所存です。
この度の件、何卒ご寛容賜りますよう、お願い申し上げます。

ご家族皆様のまたのご来館を、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】Shell Paradise&Stay 【ショートステイ】 プール利用&朝食付
ご利用のお部屋
【モデレートツイン 36平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月29日 19:23:09

東京ディズニーランドを楽しむため3月8日(土)~2泊しました。パレード終了後の夜にチェックインしましたが、受付の方も感じが良く好評価でした。自動車で行ったのですが十分な駐車スペースがあり(無料)助かりました。近くには最近オープンした体験型施設のあるイオン幕張新都心があり、小学生のお子さんをお持ちの方は帰り道に立ち寄ることもお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
ホテルニューオータニ幕張 2014年04月01日 23:35:08

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行をお楽しみいただけた旨のお言葉を頂戴し、皆様のお役に立てた事を嬉しく思います。今回の様にお車のご利用であれば、ご家族で行かれる場所の選択肢もより広がる事かと存じます。

またの機会での皆様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】【楽天大感謝祭】幕張メッセ直結&TDR無料バス&低学年まで添い寝無料
ご利用のお部屋
【モデレートツイン 36平米】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2014年02月14日 20:30:35

イオンモール幕張新都心とイベントを目的として利用。
ベッドが固く、またホテルの構造上、対面の部屋から丸見えなのでカーテンも開けらませんでした。
一方、防音が良く、周囲の部屋の音は全く気にならず、設備は総じて水準以上だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年02月
ホテルニューオータニ幕張 2014年02月16日 11:58:01

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用いただいたお客様からの貴重なご意見・ご指摘を賜りました事、厚く御礼を申し上げます。
お客様のお役に立ち、お寛ぎいただける客室のご提供に向けて、誠心誠意努めてまいる所存です。

またの機会でのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【直前割】ニューオータニ・バリュー(室料のみ) ~駐車場無料!~
ご利用のお部屋
【シングル(ツインまたはダブルの1名さま利用)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月17日 21:45:38

初めて利用させて頂きました。
お安いプランなので仕方ないのかも知れませんが、案内された部屋が低層階(4階)で外から丸見えでとても残念でした。
また、浴槽の排水が悪く不快でした。
同価格帯ならサービスの面でも周辺のビューバスのあるホテルの方が良いと感じました。
フロントの方やランチに利用した中国料理のレストランの方の対応は良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ホテルニューオータニ幕張 2012年11月05日 14:57:46

過日はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

低層階でのご案内、並びに排水面でもご不便や不快な思いを抱かせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

スタッフの対応にはご満足いただけたとのお言葉を拝見し、少し安心いたしました。お心遣いに厚く御礼申し上げます。

お客様にとって、より安心できる快適な空間をご提供すべく、誠心誠意努めてまいる所存です。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ4

aki80さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

aki80さん [30代/女性] 2011年08月17日 10:02:10

ファミリー利用よりかはビジネス利用向けに重点を置いているように感じました。
幕張メッセに近くて、駐車場も広くて便利でした。お部屋も過ごしやすく、室内にクロークがあった事も良かったです。
ただ、時刻通りにチェックインしましたがお部屋の準備ができていなかったので、私達の予定通りに行動ができなかったり、再度チェックインする際に「?」と思う事があった点を除いては満足できるお宿でした。
地震も心配していましたが、震度2程度でしたのであまり揺れは感じませんでしたが、地震の後に建物の「バキン」という音がなかなかおさまらなかったのが少し怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ホテルニューオータニ幕張 2011年08月24日 19:32:55

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただき誠にありがとうございました。
御到着に際し、フロントでの対応にご不快の念を抱かせてしまいました事、並びに当初のご予定を変更せざるを得ない状況にしてしまいました事を、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご滞在中の地震につきましては、建物が耐震構造である為の「きしみ」音が出たものと思われます。3月11日以降、建物自体の安全性は第三者によるチェックを受け確認されておりますのでご安心下さいませ。
今回のご指摘を受け、お客様により安心・安全で快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めていく所存です。
駐車場・客室は便利で過ごしやすかったとのお言葉、大変ありがたく厚く御礼申し上げます。また幕張へお越しの際は、当ホテル:ニューオータニ幕張をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】プレミアム割 ニューオータニ・バリュー(室料のみ)
ご利用のお部屋
【モデレートツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月31日 16:23:16

初めての利用で、部屋・朝食を大変期待して行きましたが、
至って普通でした。

特に、朝食は、金額の割にイマイチです。
高級ホテルの内容ではないかな・・・
期待外れです。

立地は最高で、近隣の商業施設(アウトレットなど)へのアクセスは良いです☆

アメニティは、ボディタオルがあり、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ホテルニューオータニ幕張 2010年09月03日 19:11:06

この度はホテルニューオータニ幕張にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、お客さまのご期待に応えることが出来なかったのが何より残念でありません。

サービスに携わる者として、お客さまに喜んでいただける、また寛いでいただけるよう今一度心がけて参ります。

お客さまの貴重な声を励みとし精進してまいりますのでまたのご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】Summerシンプルステイ~朝食付  
ご利用のお部屋
【モデレートツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月13日 22:09:36

家族旅行で利用したのですが、部屋、朝食については満足なのですが、
夕食に関しては、かなり不満が残りました。
特にアワビ会席のあわびは「とこぶし」としか思えないものでした・・・
ちょっと残念・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
ホテルニューオータニ幕張 2010年07月17日 18:25:05

この度はホテルニューオータニ幕張にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見、ご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後、皆様にご満足いただけるお食事をご提供できますよう、尚一層の努力をして参ります。

引き続き変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 うれしいポイント10倍♪~6・7月の期間限定プラン~(ルームチャージ) 
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月20日 23:46:27

禁煙フロアに宿泊したのに、廊下を挟んだ真向かいの部屋の客が、ドアを開けながらタバコを室内で吸っていたため、非常に不愉快な思いをした。
ラウンジで夜飲食したが、店員が全く気が利かない。グラスが空いてるのに、前を通りながら、一向に客に気を配る気配がなく、注文を聞きに来ることがなかった。待ちくたびれて自分から店員を呼んだが、サービス業とは思えない対応だと感じた。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】 ~4月の期間限定プラン~(ルームチャージ) 
スタンダードツイン

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 ~4月の期間限定プラン~(ルームチャージ) 
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

設備・アメニティ4

♪ベッテル♪さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

♪ベッテル♪さん [30代/女性] 2010年01月25日 12:39:53

WHFに行く為夜10時過ぎに着いて、早朝にチェックアウトする短い滞在でした。
立地は申し分ないですが建物は少々経っているのかな。シャワーの水はけが悪かったのと、テレビがアナログなのが気になりました。
しかし駐車場に寒い中車中泊すると思えばこの立地でのコスパ、フロントの方の対応は総合的にはよかったと思います。夏のWHFも泊まる予定です。


【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室 インターネット予約限定!】1月のお日にち限定ご宿泊プラン
【禁煙】スタンダードダブル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
ご利用の宿泊プラン
【1日10室 インターネット予約限定!】1月のお日にち限定ご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月17日 18:19:00

このプランであれば、コストパフォーマンスは非常に高いと思います。朝食も非常においしかったです。しかし受付対応など改善したほうがよいと思われることもありますので、以下記載します。
1.私はTDRからグッドネイバーホテル・シャトルで夜チェックインしたため、ホテル周辺の事情が全く分からない状態でチェックインしたということもありますが、受付で道を聞いてもよく分からない回答でした。例えば帰り道幕張駅までの道を聞いて、「右手のエスカレーターを上がって5分ぐらいです。」という回答でしたが、その後上がったものをまた降りるとは思わず、違う施設に行きかけました。
2.最も近くのコンビニが、近くのライバルホテルの施設の中というのはどうかと思います。案内する方も忸怩たる思いがあるとは思いますが。
3.そのライバルホテルが高く聳え立つため、高層階を案内いただきましたが、もはや部屋からの景観はあまりウリになってないように思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【2009春の謝恩宿泊プラン】 おいしい!朝食ビュッフェ付☆特典有☆ 《1日15室限定》 
【禁煙】モデレートツイン

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宿泊年月
2009年04月
ご利用の宿泊プラン
【2009春の謝恩宿泊プラン】 おいしい!朝食ビュッフェ付☆特典有☆ 《1日15室限定》 
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツイン】

設備・アメニティ3

vanilla5005さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

vanilla5005さん [30代/男性] 2024年05月09日 08:49:31

幕張メッセなどに用がある方には立地は最高です。
荷物を預かっておいて頂けたのは非常に助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
ホテルニューオータニ幕張は開業30周年! 感謝を込めたポイント10倍キャンペーン 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】 モデレートダブル 36平米 ベッド幅 220cm】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 16:41:45

スタッフさんの対応はよかったです。私にはお湯の温度調整が難しかった。風呂トイレが別じゃないところに慣れてないせいもあり、シャワーするとき大変だった。浴槽の幅がもう少しあればよかったなと思う。
シャワーカーテンももう少し長さがほしかった。
夜コンビニでごはんを買い食べたが、食事できるようなテーブルがなく困った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【2月ラストミニッツ】ポイント10倍 17時IN・12時OUT~朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン 26平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 15:56:36

建物は少し古いですが、清掃等は行き届いていて綺麗な印象でした。
シャワーの温度調整が面倒だったのと、朝食バイキングの値段が少し高すぎるかな、と思いました。
5歳の子供で3000円は…と思いました。
駐車場は無料で有り難かったです!

参考までに
ディズニーランド帰りに宿泊にするには少し遠いかな、というイメージです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【早期割】30日前までの予約がお得!WEB SPECIAL(朝食付)~15時IN・12時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン 26平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 11:18:50

12月11日に宿泊しました。
車で行き、駐車場が沢山あり無料だったのが良かったです。徒歩10分圏内にアウトレットや駅があり立地は良かったと思います。食事はなしだった為評価は出来ません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ☆2023】【直前割】スペシャルオファー 17時IN・9時OUT~食事なし
ご利用のお部屋
【【喫煙】 スタンダードダブル 26平米 ベッド幅200cm】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 11:49:49

オータニは老舗イメージで、掃除も行き届いているものかと思っていましたが、
到着してトイレに入った際お風呂を覗くと髪の毛が…ちょっとがっかりしました。
子ども達のはブラシが可愛くて、子どもは満足していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
ホテルニューオータニ幕張は9月で開業30周年! 感謝を込めたポイント10倍キャンペーン 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】 モデレートツイン 36平米 ベッド幅 130cm】

141件中 21~40件表示

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