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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
5.0
投稿日：2024-05-05 15:15:15
4.0
投稿日：2024-05-04 12:42:08
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投稿日：2024-04-17 08:25:29
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投稿日：2024-04-14 14:23:47
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投稿日：2024-03-14 11:43:15
立地3
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Tk3515さんの お宿 月夜のうさぎ（共立リゾート） のクチコミ
3回目の利用です。前回の昨年12/19利用の夕食時に夕食のみ利用の忘年会開催の会社の団体と一緒になりました。私は飲み放題を頼みました、中盤にワインを取りに行くとほとんど残っておらず、時間をおいて行っても空、終盤に行っても空、会社団体の方の飲む量が多かったんでしょう、最後までワインの補充なしで結局ワインは飲めず。翌日のチェックアウト時と5日前に今回の予約確認の電話がそちらからあった時にそのことを伝えました。しかし当日チェックイン時にそのことの対応がなかったので、再々度商品が一部ないにも関わらず全額請求はおかしいので若干の割引があるべきではと私の意見を申し伝えました。結局3回目にしてやっと対応してもらえました。ただ3回も同じことを言わないと動いてもらえないとは。。。この件でサービスは1とさせてもらいました。ただ部屋,風呂,食事は最高です。今年中にまた利用したいです。
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Ｔｋ３５１５様
この度は、お宿 月夜のうさぎに３度目のご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
前回のご宿泊時、夕食での飲み放題では大変ご迷惑をお掛けし、またその対応が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回は充分にお愉しみ頂けましたでしょうか。ご指摘頂きました内容を、再度スタッフで共有し、ご来館いただくお客様に愛される宿になるよう精進して参ります。
お部屋、お風呂、お食事は最高と言っていただけたことには安堵いたしました。
今の季節はカニの食べ放題がとても人気です。
朝食のオリジナルの海鮮丼も変わらずご好評をいただいております。
次回お越しの際にも、旬の食材、日本海の幸を豊富に使用したメニューをお愉しみいただけると思います。
Ｔｋ３５１５様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お宿 月夜のうさぎ 帳場 桐原