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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:905件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.04
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.80
  • 食事4.21
宿泊年月
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355件中 61~80件表示

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 21:06:47

歩けるみたいですがシャトルバスでさくっと行けて楽ちんでした。

部屋は3棟に分かれてる内の1番古いものだったようで少しボロかったです。古い造りなのにトイレはウォシュレットだったのがよかったです。

露天風呂から見える景色が絶景でした!でも露天風呂が一つしかないから男女入れ替えで、入れる時間が決まってる(当日か帰る日の朝が日により)のが少し残念でした。露天風呂行くまでの道のりも少しあるのでその間寒過ぎるのと、お年寄りには不向きな足元なのですが結構高齢者の人を見かけたのでその点が不安になりました。
露天風呂の方にはアメニティが皆無ですが、通常の大浴場には設置してあったので安心して利用できました。サウナは少し狭いかなと思いつつも密にならないからいいかなと思います。またタオルは大浴場に置いておいて欲しかったで
す。フロントで新しいものを貰えましたが荷物になるので、手ぶらで行けるともっと嬉しいです。

食事は夕食も朝食も十分過ぎる種類のメニューでした!味も文句無いし、温度も適正でした。海鮮が目玉メニューでしたが、ベジタリアンのわたしでも大丈夫なメニューが多々あって大満足です。ピーク時に並ぶことはあってもビュッフェなので回転は早いです。思わず夜は長居して色んなものを食べてしまいました!

総合的には満足です!ホテルステイを楽しみたい方には不向きですが、今回入浴と食事で考えていた身としては最高でした!また行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年02月08日 10:55:32

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては概ね満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
仰られますとおり、建物自体は古いものとなっておりますが、温泉やお食事においてお楽しみいただけましたら幸いです。
露天風呂やタオルにつきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お言葉を参考にし、工夫に努めて参ります。
今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お得なプラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【【本 館】【喫煙】ツイン/ユニットバス(景観なし)】

総合4

テツ2571さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

テツ2571さん [60代/男性] 2023年02月01日 18:13:16

久しぶりの家族旅行でしたが、満足しています。部屋は広くてゆったり出来て、オーシャンビューだったので景色は最高でした。お風呂も広く数種類の風呂があり、特に露天風呂から見た日の出は素晴らしかったです。サウナの温度がもう少し暑い方が個人的にはいいと思いました。食事はバイキングで種類は沢山あり良かったのですが、ご飯がやや硬かった印象と、料理によっては口に合わない物もありました。従業員の皆様は、とても親切で丁寧な対応を常に取って頂き満足してます。懸案事項が1つ出た時に、迅速に対応して頂き心から感謝してます。駐車場がホテルより離れるとの事でしたが、送迎車もタイムリーで特に不便は感じませんでした。トイレが建物内にもう少しあるといいかなぁという感想はありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年02月08日 10:37:06

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては概ね満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
露天風呂から日の出をご覧いただけたとの事、何よりでございます。
加えて、当館勤務の従業員へのお褒めのお言葉賜れました事光栄に思います。
お食事におきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
ご利用のお部屋
【アップグレード:【本館/禁煙】和室 10畳/高層階海眺望】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月26日 11:22:27

食事がとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年01月31日 14:19:31

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館自慢の種類豊富なバイキングをお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。
お褒め頂けましたお食事に関しましては四季折々様々なメニューをご用意して皆様より大変ご好評頂いております。
今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
ご利用のお部屋
【【本 館】【喫煙】和室 8畳/ユニットバス(景観なし)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月20日 12:59:45

安くで宿泊できたので、満足です。
食事のバイキングは種類も多く、十分楽しめました。
お風呂は普通でしたが、構造的に元々は屋内プール?と思える構造でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年01月20日 17:33:32

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。
今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘の絶景を満喫 1泊2食付 <9/1~11/30夏のファミリーバイキング>
ご利用のお部屋
【【清遊館】【喫煙】和室 12.5畳(景観なし)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月13日 19:21:10

廊下などは少し古さを感じたが、お部屋自体は広くて、綺麗で、しかも海が見えて眺望が良かった。
お料理は品数を少し減らしても良いので、グレードをあげて欲しいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年01月20日 16:55:18

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋にてお寛ぎいただけましたご様子に、私どもも嬉しく思います。
お料理内容については、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。参考にさせていただきたく存じます。
今後も皆様より頂戴致しますお言葉を参考とさせて頂きながら、更なる高みを目指し努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬休みずらして応援旅割 W】スタンダードプラン15%OFF+ポイント5倍!1泊2食付創作バイキング
ご利用のお部屋
【【本 館・清遊館】【禁煙】和室二間 8名定員/バス無し】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月11日 11:21:35

思ったより食事が良かったです。
バイキングだったので期待はしてなかったですけど、次にも大江戸温泉物語にしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年01月11日 12:02:30

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館自慢の種類豊富なバイキングにてご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
「次にも大江戸温泉物語にしたい」と仰って頂けました事、嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいませ。
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬休みずらして応援旅割 W】スタンダードプラン15%OFF+ポイント5倍!1泊2食付創作バイキング
ご利用のお部屋
【【清遊館】【喫煙】和室 12.5畳(景観なし)】

総合4

ごーち9351さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

ごーち9351さん [50代/男性] 2023年01月10日 15:11:12

食事はバイキングなので、あまり期待をしてなかったのだが、予想に反して素晴らしかった。夜はステーキ他洋食系が特に美味しく朝はのっけ丼などの和食が素晴らしかった。食事については非の打ちどころはありませんが、部屋(トイレ)が汚れていたので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年01月10日 17:22:28

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館自慢の種類豊富なバイキングをお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。
朝食の「のっけ丼」は、皆様から好評いただいている大江戸自慢のメニューでございます。
しかしながら、お部屋においては残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
ご利用のお部屋
【【本 館】【禁煙】ツイン/ユニットバス(景観なし)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月27日 18:53:21

大浴場がやや期待外れでした。
しかし、翌朝の露天風呂ではキレイな日の出を見ることができて満足
売店のお菓子、お酒は種類少なめなので、コンビニも近くにないため、事前購入が吉

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年12月30日 15:41:25

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
温泉においては、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。日の出はご覧いただけたとのこと、何よりでございます。
お食事はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけておりましたら幸いです。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
ご利用のお部屋
【アップグレード:【本館/禁煙】和洋室/最上階(訳有)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月01日 12:10:51

全国割あったので行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年12月06日 11:13:16

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
温泉やお食事をお楽しみいただけておりましたら、幸いでございます。
これからも皆様からのお声をもとに、より良いサービスの提供に試行錯誤していきたいと存じます。
ご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘の絶景を満喫 1泊2食付 <9/1~11/30夏のファミリーバイキング>
ご利用のお部屋
【アップグレード:【本館/喫煙】和室10畳/高層海眺望】

総合4

mivchanさんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

mivchanさん [60代/女性] 2022年11月27日 18:24:44

相模灘を望む絶景を満喫!とあったのでお部屋からも相模灘が望めるのかと思いましたが、お部屋からは渋滞の道路と断崖の山壁でがっかりしたので「大変満足」とはなりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年11月30日 14:30:08

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
この度のご宿泊におかれましては、ご期待に沿う事が出来ませんでしたこと申し訳ございません。
海眺望のお部屋のご用意もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、そちらをご選択いただけますと幸いでございます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
ご利用のお部屋
【【本 館】【喫煙】ツイン/ユニットバス(景観なし)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 15:08:39

朝日がきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年11月30日 14:27:11

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
朝日をご覧いただけたとのことで、何よりでございます。
温泉やお食事はいかがでしたでしょうか。ぜひ、ご感想をお寄せいただけますと幸いです。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘の絶景を満喫 1泊2食付 <9/1~11/30夏のファミリーバイキング>
ご利用のお部屋
【アップグレード:【清遊館/禁煙】ツイン/バス無/海眺望】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 11:15:09

夜も朝もご飯が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年11月17日 12:13:28

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館自慢の種類豊富なバイキングをお楽しみ頂けたとのことで、何よりでございます。
温泉やお部屋はいかがでしたでしょうか。ぜひ、ご感想をお寄せいただけますと幸いです。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
ご利用のお部屋
【【本 館】【喫煙】ツイン/ユニットバス(景観なし)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月11日 11:48:06

一泊しましたが、露天風呂からの景色が良くて、夜、朝のビュッフェが美味しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年11月17日 12:06:27

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。
露天風呂からは海を一望でき、お天気の良い日には海風も気持ちよくお過ごしいただけるかと存じます。
今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お得なお日にち限定1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【本 館】【喫煙】ツイン/ユニットバス(訳あり)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月09日 16:07:52

ご飯は安定に美味しかったです。でも残念なのがWi-Fiが部屋にないことです。それ以外はお風呂も綺麗だし安いしスタッフの対応もよく楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年11月11日 10:51:31

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。
WiFiにつきましては、かねてよりご要望を頂戴してはいるのですが大規模な改修工事が必要となり未だに実現できていないのが実情でございます。誠に申し訳ございません。
これからも皆様からのお声をもとに、より良いサービスの提供に試行錯誤していきたいと存じます。
ご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早めの予約がとってもお得!【 早宿30 】プラン♪1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【アップグレード:【本館/禁煙】和室 10畳/高層階海眺望】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月03日 23:12:51

県民割最終日にたまたま部屋が空いていたのと、以前利用してよかった記憶があったので当日飛び込みで予約して利用しました!
大浴場は広い内湯とサウナのみで物足りないのでお風呂を目的として行くと期待はずれに思うかもしれません。
バイキングは朝も夜もメニューがとても多く大満足でした!
県民割プランということで1人ぴったり¥5000で宿泊、さらに¥2000ずつクーポンがあるのでお得に泊まれました。お部屋は広く清潔でゆったり出来、眺めもとても良かったです。
スタッフの方々も皆さんとても良い対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年11月04日 17:03:17

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては概ね満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
スタッフの対応に大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。
今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
対象県に在住の方限定!【ふじのくに旅行券】を利用ならこのプランが実質最安値!7/15~10/10
ご利用のお部屋
【【本 館・清遊館】【禁煙】和室二間 8名定員/バス無し】

総合4

ジャエルうさぎさんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

ジャエルうさぎさん [50代/女性] 2022年10月30日 16:02:19

バイキングが良かった。あれもこれもおいしくてたべすぎてしまった。
お風呂も広くて満足でした。また利用したいです。
上の階のお子さんの走り回る音がきになりました(泣)しょうがないですけどね、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年10月31日 12:03:01

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】相模灘を臨む絶景満喫 1泊2食付
ご利用のお部屋
【【本 館・湯山館】【禁煙】和室 10畳/バス無し】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月27日 17:02:11

全国旅行割引のやり方が分からず電話したところ、担当者の方がその場で手続きをしてくれて、小一時間後には受付のメールがきて感激しました!
露天風呂からの景色が特に絶景で星空も綺麗で是非また入りたいと思いました。
料理も本当に美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年10月31日 11:55:48

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご投稿内容を拝見し、当館スタッフの対応やバイキング、温泉においてもご満足いただけた様子に私どもも大変嬉しく思います。
好評を伺うことができまして大変励みなります。
当日はお天気に恵まれ、星空をご覧いただけた様で何よりでございます。
これからも皆様からのお声をもとに、より良いサービスの提供に試行錯誤していきたいと存じます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早めの予約がとってもお得!【 早宿30 】プラン♪1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【【本 館・湯山館】【禁煙】和室 10畳/バス無し】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月15日 20:39:34

食材、品質、品数等総合的にみてかなりレベルが高いと思います。残念な点は部屋でwi-fiの設備がないことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年10月20日 15:26:20

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては概ね満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
WiFiにつきましては、かねてよりご要望を頂戴してはいるのですが大規模な改修工事が必要となり未だに実現できていないのが実情でございます。誠に申し訳ございません。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘の絶景を満喫 1泊2食付 <7/21~8/31夏のファミリーバイキング>
ご利用のお部屋
【【本 館】【喫煙】和室 8畳/ユニットバス(訳あり)】

総合4

もにゅこぉさんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

もにゅこぉさん [40代/女性] 2022年09月26日 14:13:59

2回目の宿泊です。宿泊日当日に熱海旅行を、決断し検索していたところ水葉亭が空いていたので迷わず予約しました。今回残念なことがありました。夕食時、テーブルを持ち上げて移動していた男性のスタッフがいたのですが、テーブルが生ビールのジョッキにあたり床に落ちました。中はほぼ空だったので、軽く謝った後すぐ立ち去りましたが、椅子の座面にビールが…。そこを拭き取り戻られることは無く、自分で拭き取りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年09月29日 16:59:55

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
夕食の時間においてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお言葉を共有させて頂き、今一度お客様の立場に立ってご対応させて頂く様、再指導を行いました。
次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘の絶景を満喫 1泊2食付 <9/1~11/30夏のファミリーバイキング>
ご利用のお部屋
【【清遊館】【喫煙】和室二間 8名定員(訳あり)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月20日 16:29:22

家族で2泊宿泊しました。
初日、熱海駅から送迎バスを利用しようと思いましたが、場所がわからずホテルに電話するとすでに最終便が出た後でした。
タクシーを利用するように言われ移動しました。駅からは歩くには遠いですがタクシーだと1000円以下で行けます。
ホテル内は古い建物を修繕、リフォームしたような印象です。なのでホテル内の移動が大変でした。迷子になりそうです。
未就学児と小学生がいるので、朝夕付きのプランでした。子どもたちはバイキングを楽しんでいましたが、メニューは多いのですがうちの子どもは食べたいものが少なく、たくあんとご飯という質素な食事をしていました。大人と年配向けな印象です。
滞在2日目に小学校の子どもが朝起きると虫刺されで6箇所ほど大きく腫れてしまいました。
原因は不明ですが、かゆみどめパッチを貼りまくり、薬局を探すも見つからず、夕方フロントで塗り薬を少し分けて貰いました。薬事法の関係であげられないが日曜で薬局も休みとのこと。仕方ないことでした。
それから部屋に戻ると内線で部屋移動の提案があり、すこし悩みましたが、また刺されたら大変との事で移動させて頂きました。
移動が遠くて大変でしたが、少し広いお部屋に変更して頂き子どもたちは大喜びでした。
大浴場にゴキブリがでてそこに居合わせた方々大騒ぎでした。
虫刺されやゴキブリなどは決して苦情ではないです。
自然が近くにあれば当たり前のこと。大浴場も窓を開放しているので入ってくるのでしょう。
色々ありましたが、フロントの女性の方には良くして頂きました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年09月29日 16:35:35

この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。
お食事においてはお子様にお喜びいただけなかったとのこと、心苦しい思いでございます。
お部屋においても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、真摯に向き合い改善に努めて参りたいと存じます。
スタッフの対応にはご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景温泉宿 1泊2食付 <3/1~5/31 金目鯛食べ放題!>
ご利用のお部屋
【【湯山館】【禁煙】和洋室/バス無し】

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