この度は那覇市内数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇へご予約頂き誠にありがとうございました。

お客さまから「また泊まりたいホテル」というお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
当ホテルはグループのコンセプトとして「また会いたくなる場所へ」という言葉を掲げております。
立地の良さ・清潔感・お客さまからのリクエスト・朝食　すべてにおいてご満足頂くことが私どもの使命でございます。
それらの点においてお客さまにお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

また沖縄へご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇へご予約頂き誠にありがとうございました。

当ホテルのご宿泊料金は変動制でございます。
ご予約のお日にちやご宿泊日、プラン内容などにより料金が異なります。
この度はお客さまのご予算内でご案内ができず恐縮でございますが、その都度お求めやすい価格プランも販売しております。
また沖縄へお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討のうえ
お客さまのご予算内でご案内ができましたら幸いでございます。

これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き
誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お部屋の棚につきましては、
設置位置が悪く、快適なご滞在の妨げになってしまい申し訳ありませんでした。
お客さまからのご意見として、社内に共有させて頂きます。
すべてのお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、
設備面の対策を講じていきたいと考えております。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

そのような中で、お客さまから
「また泊まってみたいホテル」というお言葉を頂けましたことは大変嬉しく、光栄に存じます。
この度は雨の沖縄旅行ではございましたが、
当ホテルの貸出用傘がお客さまの旅のお役に立ったようでなによりでございます。

次回、沖縄へお越しの際は、良い天候になりますことを心より願っております。
また、その際は当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。
お客さまからのお褒めのお言葉を励みに、
これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
またのお越しをを心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食をお召し上がりの際、
スタッフからお客さまへの挨拶やお声掛けがなく、
お客さまに残念な思いをさせていまいましたことをお詫び申し上げます。
お客さまから頂いたお声はレストランスタッフとも共有させて頂き、
今一度サービスの見直しを行います。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

そのような中、お客さまに当ホテルでのご宿泊を楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルはフロントからお部屋まで
青を基調としたデザインを取り入れております。
沖縄の海を思わせるような青、
そして高い天井と大きな窓、客室毎で異なるアートワークを設け
開放感とリゾート感を感じて頂けるようなつくりになっております。

さらに朝食は九州・沖縄の食材をつかった
こだわりのメニューを60種類以上ご用意しております。
非日常感、沖縄のリゾート感を味わいながら
お過ごしいただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋内での土足についてご案内が特に無く、お客さまを迷わせてしまい申し訳ありませんでした。
お客さまがおっしゃる通り正解は無く、靴を履いたままでも、スリッパでも、もしくは素足でお過ごし頂いても結構でございます。
お客さまに、ホテルでもご自宅のようにおくつろぎ頂きたいという思いを込めて、カーペットではなくフローリング床にしております。
もちろん清掃も毎日行っておりますので、お客さまのお好きなようにお部屋をご利用頂ければ幸いでございます。
ご滞在頂くすべてのお客さまにご満足頂けるよう、今後もサービス・ハード面ともに日々改善して参ります。
また沖縄へお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

「また利用したい」というお言葉を頂けましたこと、大変光栄に存じます。

お部屋では、お客さまにご自宅のように
ゆっくりお過ごしいただけるような、アメニティ類、備品、設備の充実を心がけております。
フローリング床、バストイレ別のバスルームなどの設備が
お客さまに快適にお過ごしいただくためのお手伝いとなれば幸いでございます。

また当ホテルはのアクセスの良さは魅力の一つでございます。
立地は繁華街から一本入った通り沿いにはございますが
時に少し外の音が気になってしまう場合もございます。
夜はゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。

お義母さまにご朝食をたくさんお召し上がりいただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、九州・沖縄の食材を使った
こだわりのメニューを提供しております。

また沖縄へお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルを那覇市内観光の拠点にして頂ければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せ頂きました事
重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地、さらに朝食について
お褒めの言葉を頂き、各部門スタッフ共々大変嬉しく拝読しました。

お客さまが今回のご旅行において
当ホテルでごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
「また利用したい」というお言葉も頂戴でき、
大変光栄に存じます。

当ホテルは、「また会いたくなる場所へ」をホテルグループ全体の理念として掲げております。
お客さまに「今後もこのホテルを訪れたい」と思って頂けるよう、
さらなるサービスの向上をめざし、各部門スタッフ一同日々励んでまいります。

また沖縄へご旅行の機会がございましたら、
ぜひ当ホテルをご予約頂き、観光の拠点地としてご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：矢野

那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
せっかくのご旅行中に
お客さまにご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客さまの大切な旅行において、
快適にお過ごし頂ける空間を提供することが私どもホテルの使命でございます。
しかしながら、お部屋の御手洗いの遮音性能が不足しており
お客さまのお休み・安らぎの空間を妨げることになってしまい、誠に申し訳ありません。

お部屋内の構造・遮音性能につきましては
お客さまからの大切なご意見として、ホテル内に加え、会社全体でも、早急に共有させて頂きます。
将来的な客室内リニューアルの際、そして新規ホテル開発の際には
この度のご意見をもとに、改善策を検討してまいります。

貴重なご意見を頂きましたことを心よりお礼申し上げます。
また、お客さまに当ホテルをご利用頂けるよう
ハード面・ソフト面ともにより一層のサービス向上と改善を行い
スタッフ一同日々精進してまいります。

また沖縄へご旅行の機会がございましたら、
ぜひJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
ＪＲ九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地の良さは当ホテルの魅力の一つであると考えております。
当ホテルは繁華街から一本入った通り沿いにはございますが
時に少し外の音が気になってしまう場合もございます。
この度のご滞在中
お客さまへゆっくりとしたお休みをご提供することができず、申し訳ありませんでした。

また、シャワーヘッドが扱いづらく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
シャワーヘッド自体を動かすことは出来かねますが
シャワーフックが稼働式でございますので
上下に動かすことと、さらに角度を変えることができます。
しかしながら、操作方法のご案内不足により
ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

そのような中、お客さまに「また利用したい」という
お言葉を頂けましたことは大変光栄に存じます。当ホテルへご宿泊いただくすべてのお客さまに
「また、このホテルを訪れたい」と思っていただけることが私どもの願いです。

フロント・レストラン・清掃・駐車場、
当ホテルスタッフ一同、お客さまへ心からのサービスを日々提供いたします。

沖縄・那覇市内観光の拠点地として当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回沖縄へお越しの際、ぜひとも当ホテルへご宿泊くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、那覇市内最大の繁華街である国際通り、
さらにモノレールの美栄橋駅まで徒歩圏内でございます。
当ホテルを那覇市内観光の拠点地として
ご利用いただきましたら幸いでございます。

私どもは、お客さまにとって旅先の「家」となるホテルでも
「ご自宅のようにお寛ぎ頂きたい」という思いを持って
日々お客さまをお迎えしております。
お客さまからのお言葉は何よりも嬉しく、励みとなります。
今後もご宿泊頂くすべてのお客さまへご満足いただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同日々努めてまいります。
また沖縄へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご予約頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中感想・貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

この度は、お部屋が少し狭く、お客さまに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ツインのお部屋タイプは
スタンダードツインルーム、デラックスツインルーム、プレミアムツインルームの3種類をご準備しております。
グレード・お部屋の広さによって料金は変わりますが、お客さまに合ったお部屋をご提供できれば幸いに存じます。
ご要望はいつでもお気軽にスタッフへお問合せくださいませ。
次回はぜひともお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、お手伝いができましたら幸いでございます。

立地の良さは当ホテルの魅力のひとつであると考えております。
また、沖縄へお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルを那覇市内観光の拠点地として頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

この度のご滞在中は当ホテルで
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルの立地は、モノレール美栄橋駅・繁華街の国際通りへのアクセスの良さ
さらに通りに面していない喧騒から
少し離れた好立地であることの2点が魅力であると考えております。

当ホテルを沖縄・那覇市内観光の拠点地として
ご利用頂きましたら幸いでございます。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、
ハード面・ソフト面ともにサービスの向上を目指し
スタッフ一同精進して参ります。

次回沖縄へお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこととで
お客さまにご不快な思いをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客さまが快適にお過ごし頂けるお部屋を提供するために
洗い場も含め、お部屋の隅々まで清掃することが
私どもの使命でございます。
この件は、清掃担当部署と共有させていただき、早急に清掃業務の見直しをいたします。

また、当ホテルからコンビニエンスストアまで距離があり、
お客さまにご足労をお掛けしてしまい申し訳ありません。
当ホテルのすぐお隣にドラッグストアがございます。
お客さまがお求めのお品物によっては、取扱いがないものもございますが、
コンビニエンスストアのご質問を承りました際には
ドラッグストアのご案内をするよう徹底いたします。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

そのような中、また次回もご利用頂けるお言葉を
頂戴できましたことは大変嬉しく思います。
次回ご宿泊頂きました際には、お部屋の清掃面も含め
ご満足いただけるよう努めて参ります。
沖縄へお越しの際はぜひ当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、感想をお寄せいただきました事
重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地は、モノレール美栄橋駅・繁華街の国際通りへのアクセスの良さ
さらに通りに面していない喧騒から
少し離れた好立地であることの2点が魅力だと考えております。

当ホテルは、さまざまな目的で
沖縄へお越しになるお客さまを日々お迎えしております。
観光でご利用のお客さま、ビジネスでご利用のお客さま
すべてのお客さまに快適にお過ごしいただくことが私どもの願いでございます。
今後もお客さまに当ホテルをお選び頂けるよう
サービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

また沖縄へお越しになる機会がございましたら
当ホテルを拠点地として頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったことと、
Wi-Fiのつながりが悪かったことで
お客さまに残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客さまが快適にお過ごし頂けるお部屋を提供するために
お部屋の隅々まで清掃することが
私どもの使命でございます。
この件は、清掃担当者と共有させていただき、
早急に清掃業務の見直しをいたします。

Wi-Fiの速度につきましては、設備関係各所へ報告のうえ
改善・対処するよう取り組む所存でございます。
お客さまからの貴重なご意見として受け止め、
今以上にサービスの向上・設備面の改善にスタッフ一同取り組んで参ります。

そのような中、スタッフの対応、
そして施設全体へのお褒めの言葉を頂戴出来ました事は大変光栄に存じます。

次回当ホテルへご宿泊頂きました際には、
お部屋の清掃・設備面も含めご満足いただけるよう努めて参ります。

沖縄へお越しの際は
ぜひ当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見・感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋のお風呂・そしてご朝食について
お褒めのお言葉を頂きましたこと、大変光栄に存じます。

洗い場付きのお風呂は、
お客さまにご自宅のようにゆっくりお寛ぎ頂きたいという思いを込めて、全部屋に完備しております。
お客さまに快適にご利用頂けたようで安心いたしました。

また当ホテルの朝食は、九州と沖縄の食材を取り入れた料理、九州の名産品も一緒にご用意しております。
九州と沖縄、どちらのメニューもお楽しみ頂ければ幸いでございます。

しかしながらお部屋が少し窮屈で、お客さまに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の広さはお部屋タイプによって異なります。
広さや眺望などお客さまのご要望にあったものをご提供したく思います。

ご要望はいつでも、お気軽にスタッフへお問合せくださいませ。
次回はぜひともお部屋でもごゆっくりお寛ぎ頂けるよう
お手伝いができましたら幸いでございます。

今後もさらにお客さまにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の照明やバスルームについては
お客さまに快適にご利用頂けたようで安心いたしました。

しかしながら鏡の件につきましては
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客さまからの貴重なご意見として受け止め、
改善できるよう取り組む所存でございます。

ご滞在頂きましたすべてのお客さまに
快適に、気持ちよくお過ごし頂く事が私どもの願いであり使命でございます。

今度もサービスの向上・設備面の改善に
スタッフ一同取り組んで参ります。

沖縄へお越しの機会がございましたら、
当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見・感想をお寄せ頂きましたこと
心より御礼申し上げます。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

また、お客さまに一年ぶりに当ホテルへご宿泊頂きました事、大変嬉しく思います。

しかしながら、朝食メニューの代わり映えがなく
残念な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

初めてご利用のお客さまから
いつもご利用頂いているお客さままで、ご宿泊頂くすべてのお客さまに
ご朝食を楽しんで頂けるよう日々工夫してまいります。

次回沖縄へお越しの際もぜひ当ホテルへご予約頂き、
ご朝食も召し上がって頂けますと幸いでございます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント：矢野

那覇市内の数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの不誠実な対応によりまして
せっかくのご旅行中にお客さまに残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

ホテル周辺の施設の営業時間等は
ホテルスタッフ全員で確実に周知した上でお客さまへご案内しなければなりません。
また事務的な対応ではなく、お客さまへ寄り添った対応をする事が私どものサービスです。
その2点の徹底が不十分であったことを痛感いたしております。

この件につきましては全スタッフで共有し、
周辺の情報共有の徹底をするとともに、
今一度私どものサービスを見直し、改善と更なる向上に誠心誠意努めてまいります。

また、館内にはコンビニエンスストアのようなものが無く、ホテルからも少し離れた場所にございますゆえに
お客さまへご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありません。
アメニティ類や衛生用品の用意につきましては、関係各所に報告・提案させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

私共のホテル以外にも当グループのホテルもご利用頂き誠にありがとうございます。
以後このような事がないよう、より一層のサービス向上・改善を行い、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともぜひ当グループのホテルはじめ、JR九州ホテルブラッサム那覇をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事を心よりお礼申し上げます。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お寄せ頂いたお言葉から、当ホテルを気に入って頂けた様子が伺えて大変光栄に存じます。

当ホテルの立地は、モノレール美栄橋駅・繁華街の国際通りへのアクセスの良さ、
さらに通りに面していない喧騒から少し離れた好立地であることの2点が魅力であると考えております。

またお部屋のお風呂は、ユニットバスタイプではなく、洗い場付の浴室を備えております。
お客さまに、足をゆっくり伸ばせる広めのバスタブに浸かって頂きながら、旅の疲れを癒してもらいたい。
そんな願いを込めております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、安心いたしました。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう
サービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

今後も当ホテルを、那覇市観光の拠点にして頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：矢野