サービス3
投稿者さんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月05日 08:43:15
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寒い日だったので、着いてすぐに温泉に行きましたが、脱衣所が寒く、浴室に入ってもさらに寒くて、まともに体を洗えませんでした。換気扇の排気が強すぎるのではないでしょうか。スタッフの方も浴室に裸で入って確認されると良いかと思います。その他は部屋が広かったのはとてもよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 別府 豊泉荘 2018年02月09日 09:31:09
-
この度は当館をお選びいただきありがとうございます。
通年は温かいのですが今年は特に寒波により寒く感じられますが設備面でご迷惑をおかけしもうしわけございません。
早急に改善できるよう対応を検討してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。
別府豊泉荘 素花
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】シンプルステイ♪チェックインは22時までOK！1泊素泊り¥5500～
- ご利用のお部屋
- 【特別洋室ツイン【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月10日 17:08:14
-
料理がいまいちでしたね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 別府 豊泉荘 2017年11月20日 10:19:50
-
この度は別府温泉の数ある旅館の中から別府豊泉荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
お料理につきましてはご満足いただけなかったとのことでせっかくのご旅行のお手伝いができず申し訳なく思っております。料理長と相談の上お料理面の向上に努めてまいります。
ご投稿くださり誠にありがとうございました。
別府豊泉荘 支配人 平野
- ご利用の宿泊プラン
- 【50才以上限定】特典付＆ご同伴は何才でもOK《煌めき－きらめき－》1泊2食¥12500～
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン【禁煙】】
サービス2
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カピ虎さんさんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
- カピ虎さんさん [40代/男性] 2022年09月02日 11:23:16
-
色々な所に宿泊してきたが総合的に今までの中でもかなり残念だった特に食事は今までの中でかなり美味しくなかった会計もかなりまたされてとても不愉快だったもう行く事はないと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【庭園貸切風呂付】量より質重視の彩り豊かな会席＜豊後牛しゃぶ＆おけ盛御膳＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 01:41:53
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夜中に喫煙所へ行った際におじさんがベンチで寝ていたのですが、まさか守衛さんと思いませんでした。
せめて見えないところで寝てればいいのに、フロントのソファーとはwww
お疲れ様です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 別府 豊泉荘 2022年08月08日 16:35:51
-
この度は当館をご利用くださりありがとうございます。
守衛の者が大変失礼しました。
さぞかし夜中にビックリされたと思います。
申し訳ございません。
事務所内に仮眠室がありますので
今後はそこで休むように本人には伝えております。
コメント投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】＜朝食プラン＞【焼酎バー＆貸切風呂付】宿名物『極楽蒸し』朝食付き。源泉掛け流し
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳（風呂なし）【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 22:55:08
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受付けの男性の方に不慣れな方や説明が足りない方がおられて、やり取りがスムーズにいかなかった。受付の女性の方はとても感じが良かった。
食事は美味しかったが、子どものメニューには明らかに見慣れた冷凍食品が入っていたので少し残念だった。
部屋のカーテンが汚れていたり、襖の部分的に修繕された後があまりにも分かりやすく、残念だった。お値段相応かとも思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 別府 豊泉荘 2022年07月16日 11:01:22
-
この度は当館をご利用くださりありがとうございます。
不慣れなスタッフでスムーズにチェックインが行えず申し訳ございませんでした。
今後は、接客を指導したうえで研修中と名札に貼って対応をさせていただきます。
お子様尾お食事・お部屋のカーテンふすまの修繕で不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見のもと、ひとつずつ改善していき
満足度の高い施設運営を目指して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【庭園貸切風呂付】【夕食はお部屋食】量より質重視の彩り豊かな会席を味わう＜豊後牛しゃぶ＆おけ盛御膳＞
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（風呂なし）【禁煙】 】
サービス2
聖77さんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
- 聖77さん [30代/男性] 2020年12月04日 19:54:02
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洋室ツインベッドで予約、子供の関係で急遽和室に変更を依頼し、たまたま部屋も空いていて心地よく受け入れてくれてお代も変わらずにとても良かったです。しかし旅館の場所が分かりずらく到着までに周辺をうろうろしてました。食事もプランの割に物足りなさもありお風呂も普通でした。全体的にお土産コーナも狭く、特に遊ぶ場所もなく、あるのは部屋と風呂とご飯食べるところで特に何もせずゆったりと過ごしたい大人向けの旅館のイメージでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 別府 豊泉荘 2020年12月05日 16:16:28
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この度は別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ対応についてお褒めくださりありがとうございます。当日空きがございましたら臨機応変に対応いたします。空きがない場合はご希望に添えない場合もございますが、ご要望がございましたらお聞かせくださいませ。
場所が少々わかりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
食事について貴重なご意見をありがとうございます。ボリュームについて今後の参考にさせていただきます。
本来であれば卓球なども館内でお愉しみいただけるのですが、感染症対策のために利用を中止しております。状況が落ち着きましたらまた再開予定でございます。
新型コロナウイルスの終息後は、館内にカラオケルームを作ったり、お子さまにも愉しんでいただけるよう工夫する予定でございます。
またお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松村
- ご利用の宿泊プラン
- GOTOトラベル対象 豊後牛Wしゃぶしゃぶプラン
- ご利用のお部屋
- 【特別洋室ツイン【禁煙】】
サービス2
ancologyさんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
- ancologyさん [70代/男性] 2019年04月09日 17:01:41
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初日にゴキブリ発見
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 別府 豊泉荘 2019年05月05日 12:52:11
-
この度は、ご宿泊ありがとうございました。
ゴキブリの発見によりご不快な思いをされたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、
今後の館内環境づくりを徹底致します。
もしよろしければまた当館をご利用くださいませ。
フロント 大神
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大５０％OFF【1泊朝食付】チェックインは２２時まで♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（バリアフリー対応）【禁煙】】
サービス1
投稿者さんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月27日 15:27:14
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11月20日宿泊。安く泊まれ、庭園風呂・大浴場の茶褐色の温泉良かったです。
食事は今のコロナ禍で部屋食は良かったと思います。でも部屋食なのでしょうがないのかもしれないですが、大きなお弁当を食べてるような感じでした。鍋以外全て冷めていて…お刺身も不漁だったのか鰹が多かった。
受付を担当してくれた男性の方は何の説明もなく無愛想。夜のいいちこバーは開始してすぐに行ったにもかかわらず空!!フロントは不在。飲めるものを探していたら、ちょうど出てきた夜の女性フロントの方がディスプレイなので触らないで下さい!と１言。飲んでいいのは小さな陶器のサーバー２つだけでした。ソファーに座って焼酎飲みながら眺めてましたが、小さな瓶なのですぐになくなっていました。他の方も焼酎が無いのでフロントの女性を呼んでましたが、普通は両方の瓶を確認して補充しそうですが、片方だけ補充…全体的に面倒くさ感が出てていい気はしませんでした。ちゃんと利用方法を書いてほしいです。ディスプレイなんて書いてもらわないとわかりません！フロントは呼ばないと不在。それなら焼酎がなくなったら補充するので声をかけてと書いてほしいです。そういう対応ならバーは無くていいと思いました。残念でした…
でも夕方にいた女性フロントの方はすごく良かったです！何もわからなかったので質問したら、すごく丁寧に笑顔で説明してくれました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 別府 豊泉荘 2022年01月09日 09:00:07
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この度はご投稿くださりありがとうございます。
お食事と焼酎バーとスタッフの対応で不愉快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速こちらのご意見を受けてから、焼酎がなくなりましたらスタッフまでお声かけ願いますと貼り出しをいたしました。
食事に関しては今後の検討課題とさせていただきます。
従業員の接客応対は再度教育をして参ります。
またこれに懲りずご利用いただけ際は、前と良くなったと思っていただける施設運営をスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
支配人 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定SALE】最大２１％OFF！【庭園露天風呂の貸切付】【夕食お部屋食】豊後牛しゃぶ＆おけ盛御膳
- ご利用のお部屋
- 【和室14畳（風呂なし）【禁煙】 】
サービス3
投稿者さんの 別府 豊泉荘 のクチコミ
お得なクーポン利用出来てよかったです。
アメニティーがちょっと不満。
お風呂に化粧水等があればもっと良かったのにと思います。
露天風呂もあっていいのですが、内風呂とつながっていたらもっといいな、と思いました。ただ、これは、ムリな注文だとは思いますが、、。
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ご利用いただきまして真にありがとうございます。
露天風呂は離れにあり、大変静かで喜ばれております。
少し歩いていただきますがご了承下さいませ。
素花