この度は、当館をご利用くださり
ありがとうございます。
またコメントもご投稿いただきありがとうございます。
お部屋食ではイメージと違っていたとのことで
お詫び申し上げます。
今後は、こちらの意見をもとに検討課題とさせていただきます。

またこれに懲りずお越しいただけた際は
前とは良くなったと仰っていただけるように
スタッフ一丸となって取り組んで参ります。

支配人　中島

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

家族風呂のお湯がお気に入りといっていただき、安心しております。
また、別府にお越しの際は温泉に入りにご来館していただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

ご夕食の際、お肉料理をお出しした時に暖めるための固形燃料が準備されてなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後今回と同じことがないよう、スタッフとも確認をし、努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございました。

お部屋の金庫を置いていた床の所に埃が積もっていた件について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、清掃担当・関係各所に情報共有をし、改善して参ります。
お客様が安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

この度は、当館のご利用をいただきありがとうございます。
お部屋のエアコンの効きが悪く本当に申し訳ございませんでした。至急チェックするようにいたします。
温泉・焼酎バーと喜んでいただけたみたいで
とても嬉しく思います。

これからも喜んでいただける提供をしていきますので、豊泉荘のご利用をまたお待ちいたしております。

ご投稿くださりありがとうございます。

簡潔にお風呂を褒めてくださりありがとうございます。
大分の湯は日本一です！
ご利用をお待ち申し上げております。

支配人　中島

この度はご投稿くださりありがとうございます。
お食事と焼酎バーとスタッフの対応で不愉快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速こちらのご意見を受けてから、焼酎がなくなりましたらスタッフまでお声かけ願いますと貼り出しをいたしました。
食事に関しては今後の検討課題とさせていただきます。
従業員の接客応対は再度教育をして参ります。

またこれに懲りずご利用いただけ際は、前と良くなったと思っていただける施設運営をスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
支配人　中島

この度は別府豊泉荘を御利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂の電気をつけておらず大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
以後同じことの無いようチェックインと同時に電気を点けるよう変更いたした次第でございます。

次回お越しいただいた際はごゆっくりと露天風呂を満喫していただけるよう、挽回させていただければと存じます。
次回も当館をご用命いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　松村

いつも別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただき、良い評価をいただけましたこと光栄でございます。先週より朝食メニューがさらに新しくなりました。
大分県産の食材（お米、お魚、お肉）など、たくさん使用した【別府定食】でございます。
またお越しいただいた際もご満足いただけますよう精進いたします。
末永くご愛顧いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　松村

この度は別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事について豪華。言う事なしとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながらフロントの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
タオルの追加・交換の際は有料とさせていただいておりますが、お客様の貴重なお声を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


フロント　松村

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

源泉かけ流しは当館の自慢の一つでございます。
お気に召しましたら幸いでございます。

機会がございましたらまたお風呂も併せてご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大神

この度は、ご宿泊ありがとうございました。

当館の温泉は源泉かけ流しが自慢でございます。
気に入って頂けたようで嬉しく思います。

朝食についてのご意見、参考にさせて頂きます。
今後もより美味しくお召し上がり頂けるよう
工夫して参りますのでよろしくお願い致します。

フロント大神

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
皆様から、露天風呂を有料でも良いので貸し切り
にしてほしいとの要望がございました。
恐れ入りますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
サウナは整備を行い、しっかりと使えるようにいたします。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　井上

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋での騒音申し訳ございませんでした。
改善策はすぐにありませんが、お客様がゆっくり
お休みいただけるように工夫をしてまいりたいと
思います。
私共の朝食ですが、生卵は昨今の食中毒問題等で
私共の施設では控えております。
お客様の好みの海苔は今提供しておりませんが、
納豆はございます。生卵ではないのですが、温泉卵や
スクランブルエッグもございます。
次回、お試しいただければと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　井上

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

焼酎バーがよかったといっていただき嬉しく思います。
20：30から22：30までの2時間いいちこと西の星の2種類にはなりますが、お飲みいただます。
お部屋にお持ちいただくこともかのうですので、お好きなところでお楽しみください。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

お食事の味付けに関して、良かったご様子で安心しております。
敷布団が薄く腰が痛かったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

お食事に関しては、ご満足いただけたご様子で安心しております。
ドアや窓の桟の埃、家族風呂の扇風機の調子が悪く使えなかったとのことで、ご不便・ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
今一度関係各所・スタッフと情報共有をし改善して参ります。
これから、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田