ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございました。

今回ご夕食がご予約の内容と違い過ぎたということで、ご不快な思いを感じる結果となってしまい申し訳ございませんでした。
関係各所と情報共有をし、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にお客様にご満足いただけるサービスをできるように精進して参ります。

フロント　寺田

この度はご利用いただきありがとうございます。
部屋食のご提供で不愉快な思いにさせてしまい
申し訳ございませんでした。
１部屋づつご案内しており、その加減で遅くなってしまったと思われます。
今後の検討課題とさせていただきます。

また近くへお越しの際は、当館のご利用をお待ち申し上げております。
支配人　中島

いつも別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただき、良い評価をいただけましたこと光栄でございます。先週より朝食メニューがさらに新しくなりました。
大分県産の食材（お米、お魚、お肉）など、たくさん使用した【別府定食】でございます。
またお越しいただいた際もご満足いただけますよう精進いたします。
末永くご愛顧いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　松村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
度重なるご無礼、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸で
改善に努めてまいります。

宿泊支配人　井上

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋での騒音申し訳ございませんでした。
改善策はすぐにありませんが、お客様がゆっくり
お休みいただけるように工夫をしてまいりたいと
思います。
私共の朝食ですが、生卵は昨今の食中毒問題等で
私共の施設では控えております。
お客様の好みの海苔は今提供しておりませんが、
納豆はございます。生卵ではないのですが、温泉卵や
スクランブルエッグもございます。
次回、お試しいただければと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　井上

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
かねてより、露天風呂を有料で良いので貸切にしてほしいと
多数の要望がございました。
一部のお客様にはご不便をおかけしており申し訳ございません。
宿泊プランに貸切露天を無料でご利用いただけるプランも
ご用意しております。
もし、よろしければご検討くださいませ。

宿泊予約　井上

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場からの展望は、住宅街のため少し難しくなっております、申し訳ございません。
楽天クーポンは時期でお得な内容のものが
発行されております。
また、よろしければご利用くださいませ。

宿泊予約　井上

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

焼酎バーがよかったといっていただき嬉しく思います。
20：30から22：30までの2時間いいちこと西の星の2種類にはなりますが、お飲みいただます。
お部屋にお持ちいただくこともかのうですので、お好きなところでお楽しみください。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

家族風呂のお湯がお気に入りといっていただき、安心しております。
また、別府にお越しの際は温泉に入りにご来館していただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

ご夕食の際、お肉料理をお出しした時に暖めるための固形燃料が準備されてなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後今回と同じことがないよう、スタッフとも確認をし、努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

貸切風呂に髪の毛が落ちてたり清掃があまり行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
関係各所・清掃スタッフとも情報共有をし、改善して参ります。
今回頂いたご指摘を踏まえ、お客様にご満足いただける宿になるように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

お食事の味付けに関して、良かったご様子で安心しております。
敷布団が薄く腰が痛かったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございました。

お部屋の金庫を置いていた床の所に埃が積もっていた件について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、清掃担当・関係各所に情報共有をし、改善して参ります。
お客様が安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

この度は別府豊泉荘を御利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただけるよう、料理長が腕によりをかけ日々ご提供しております。
当館一番人気の【豊後牛＆おけ盛御膳】ですので、次回はお刺身・お肉ともにお喜びいただけるよう精進いたします。
庭園露天風呂につきましては、お客様のお声でどんどんブラッシュアップしております。
次回は存分にリフレッシュしていただけることと思いますので、またお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　松村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
露天風呂のシャワーはご不便をおかけして
申し訳ございませんでした。
只今、改装も計画しております。
また、良いお知らせができればと思います。
また、よろしければ当館をご利用いただけますよう
お願い申し上げます。

宿泊担当　井上

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
温泉の温度に影響があるため、脱衣所にエアコンが
つけれず申し訳ございませんでした。
料理がなかなかでず、大変申し訳ございませんでした。
今後は改善を行ってまいります。

宿泊担当　井上

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
露天風呂は中庭の奥にあるため、雨の日は本当に
ご不便をおかけしています、大変申し訳ございませんでした。
また、ご機会ございましたら当館をご利用
いただけますようお願い申し上げます。

宿泊担当　井上