この度は別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は昭和42年からございまして、一時休館をして約３年前に宿泊棟のリニューアルを行いました。
真新しさは無いものの、不衛生だと感じられてしまったのであれば申し訳ございませんでした。
家族湯ですが、源泉かけ流しのため温泉成分（鉄分）により床などお湯が流れる箇所が茶色く変色しております。汚れではなく温泉によるものである旨、記載をしようと思います。
ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながらお食事は想像以上とのご評価いただけました事、恐縮でございます。
今後とも感染症対策万全で、安心してお過ごしいただけますよう努力して参ります。
年末ご多忙の折ですが、お身体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。
フロント　松村

この度は別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事について豪華。言う事なしとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながらフロントの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
タオルの追加・交換の際は有料とさせていただいておりますが、お客様の貴重なお声を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


フロント　松村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

2階フロアについて大変ご不便をおかけしております、申し訳ございません。
現状は階段前の小窓や、2階フロアの窓を開けて頂き
換気をして頂くくようお願いすることしかできない状態でございます。
大変恐縮ではございますが、宜しくお願い致します。

また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大神

この度は、ご宿泊ありがとうございました。

ゴキブリの発見によりご不快な思いをされたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

頂いたご指摘を真摯に受け止め、
今後の館内環境づくりを徹底致します。

もしよろしければまた当館をご利用くださいませ。

フロント　大神

この度は、ご宿泊ありがとうございました。

別府温泉をご堪能頂けたようで嬉しく思います。

女性用浴衣の種類に関してのご意見もありがとうございます。
今後補充はもちろん、新しく種類を増やせないか
一度精査させて頂きます。

よろしければまた当館をご利用くださいませ。

フロント　大神

この度は、ご宿泊ありがとうございました。

当館の温泉は源泉かけ流しが自慢でございます。
気に入って頂けたようで嬉しく思います。

朝食についてのご意見、参考にさせて頂きます。
今後もより美味しくお召し上がり頂けるよう
工夫して参りますのでよろしくお願い致します。

フロント大神

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
お忙しい中、貴重な口コミありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、さらなる満足度をあげるべく
スタッフ一同がんばります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　井上

ご利用いただきまして真にありがとうございます。
露天風呂は離れにあり、大変静かで喜ばれております。
少し歩いていただきますがご了承下さいませ。

素花

この度は別府温泉の数ある旅館の中から別府豊泉荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
お料理につきましてはご満足いただけなかったとのことでせっかくのご旅行のお手伝いができず申し訳なく思っております。料理長と相談の上お料理面の向上に努めてまいります。
ご投稿くださり誠にありがとうございました。

別府豊泉荘 支配人 平野