この度はご宿泊いただきありがとうございました。
露天風呂は中庭の奥にあるため、雨の日は本当に
ご不便をおかけしています、大変申し訳ございませんでした。
また、ご機会ございましたら当館をご利用
いただけますようお願い申し上げます。

宿泊担当　井上

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

お食事に関しては、ご満足いただけたご様子で安心しております。
ドアや窓の桟の埃、家族風呂の扇風機の調子が悪く使えなかったとのことで、ご不便・ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
今一度関係各所・スタッフと情報共有をし改善して参ります。
これから、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

この度は別府豊泉荘を御利用いただき誠にありがとうございます。
二日間ご宿泊いただき、ご滞在中は清掃無しとお聞きしていたにも関わらず、清掃を行ってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
連泊ではなくチェックアウトだと間違えて、お菓子はお忘れ物として保管しておりました。
今後は、数名で確認し慎重に清掃を行うよう努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

別府駅からは徒歩10分ですが、タクシーでお越しいただくことも可能で、1㎞　550円（2023年現在）ですので、次回のご参考になれば幸いです。

今回ご利用頂きましたお部屋は６畳喫煙ですが、
８畳や10畳、洋室もございますので、次回は広めのお部屋もご検討いただけますと幸いです。

この度は、清掃について大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らず点もございますが、お客様のご期待に沿えますようにスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
露天風呂のシャワーはご不便をおかけして
申し訳ございませんでした。
只今、改装も計画しております。
また、良いお知らせができればと思います。
また、よろしければ当館をご利用いただけますよう
お願い申し上げます。

宿泊担当　井上

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
温泉の温度に影響があるため、脱衣所にエアコンが
つけれず申し訳ございませんでした。
料理がなかなかでず、大変申し訳ございませんでした。
今後は改善を行ってまいります。

宿泊担当　井上

この度は、当館をご利用くださりありがとうございます。
お食事とお風呂の清掃の件で不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。

また今後は、お子様が喜ぶ施設運営を心掛けていきますので機会があればご利用をお待ち申し上げております。

この度は別府豊泉荘を御利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂の電気をつけておらず大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
以後同じことの無いようチェックインと同時に電気を点けるよう変更いたした次第でございます。

次回お越しいただいた際はごゆっくりと露天風呂を満喫していただけるよう、挽回させていただければと存じます。
次回も当館をご用命いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　松村

いつも別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただき、良い評価をいただけましたこと光栄でございます。先週より朝食メニューがさらに新しくなりました。
大分県産の食材（お米、お魚、お肉）など、たくさん使用した【別府定食】でございます。
またお越しいただいた際もご満足いただけますよう精進いたします。
末永くご愛顧いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　松村

この度は別府豊泉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は2017年にリニューアルしておりますので、外観は少々古くなっておりますが、客室は快適にお過ごしいただけたのではないでしょうか。本館の和室・洋室は、基本タイプのほかにバリアフリー対応のお部屋もあり、ビジネスの方や小さなお子様連れのファミリー、ご年配の方々にも大変喜ばれております。かつて安川電機や九州工大を創設した安川家の別荘だった貴重な家屋を利用した椿の間もございます。歴史を感じながらくつろぎのときをお過ごしいただけることと存じます。
駅からも散歩がてらお越しいただけたようで幸いです。
次回もぜひ当館をご利用下さいませ。
またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様に気持ちよく当館をご利用頂けたとのことで一同喜んでおりました。

朝食のバイキングについてのご意見ありがとうございます。
今後の改善についての参考にさせていただきます。

また、機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大神

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
度重なるご無礼、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸で
改善に努めてまいります。

宿泊支配人　井上

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋での騒音申し訳ございませんでした。
改善策はすぐにありませんが、お客様がゆっくり
お休みいただけるように工夫をしてまいりたいと
思います。
私共の朝食ですが、生卵は昨今の食中毒問題等で
私共の施設では控えております。
お客様の好みの海苔は今提供しておりませんが、
納豆はございます。生卵ではないのですが、温泉卵や
スクランブルエッグもございます。
次回、お試しいただければと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　井上

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
かねてより、露天風呂を有料で良いので貸切にしてほしいと
多数の要望がございました。
一部のお客様にはご不便をおかけしており申し訳ございません。
宿泊プランに貸切露天を無料でご利用いただけるプランも
ご用意しております。
もし、よろしければご検討くださいませ。

宿泊予約　井上

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場からの展望は、住宅街のため少し難しくなっております、申し訳ございません。
楽天クーポンは時期でお得な内容のものが
発行されております。
また、よろしければご利用くださいませ。

宿泊予約　井上

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

焼酎バーがよかったといっていただき嬉しく思います。
20：30から22：30までの2時間いいちこと西の星の2種類にはなりますが、お飲みいただます。
お部屋にお持ちいただくこともかのうですので、お好きなところでお楽しみください。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

家族風呂のお湯がお気に入りといっていただき、安心しております。
また、別府にお越しの際は温泉に入りにご来館していただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

ご夕食の際、お肉料理をお出しした時に暖めるための固形燃料が準備されてなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後今回と同じことがないよう、スタッフとも確認をし、努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

フロント　寺田

ご投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

貸切風呂に髪の毛が落ちてたり清掃があまり行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
関係各所・清掃スタッフとも情報共有をし、改善して参ります。
今回頂いたご指摘を踏まえ、お客様にご満足いただける宿になるように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　寺田