スタッフさんは、笑顔で対応して頂きよかったです。
食事とお風呂は、残念でした。
家族風呂も、本当に家のお風呂のような感じでした。お湯はよかったです。
料理も豪華さがなくて残念でした。
泊まらせて頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

連休を利用して２泊お世話になりました。部屋に到着し、お風呂セット（中にタオルがありました）の籠をあげるとすごいホコリが部屋中に舞い上がりびっくり！
おそらく、休業中のせいもあったのかもしれません。布団のシーツのホコリが積もり積もったようでした。
アメニティだけ取り替え、部屋の清掃はされてないのでしょうか？
入口付近も隅々にホコリの塊があり、ぞっとしました。
次の日、シーツ取り替えの為にわざわざ布団からシーツをとっていたのにも関わらず、シーツ交換なし。
個人情報の観点から室内に立ち入らない配慮は知ってましたが、連泊の際はシーツ交換はなしが常識なのでしょうか？

食事について。
炙り料理も品数少なく、スーパーで仕入れた食材のようなもので割引ありの宿泊だから仕方ないのかと思いましたが、しめのごはんが冷めたとりめしに冷めたみそ汁。
もっと温かい料理が食べたかったです。
幼児二人の食事も冷凍食品ばかりで２日目もからあげにウィンナー、缶詰のフルーツ。
これなら素泊まりにし、食事はファミレスにしたほうがマシでした。
庭園露天風呂の有料はついてから知り、残念でした。

たくさんの宿泊施設に泊まりましたが、ホコリが舞い上がり、暑い中部屋の窓を開けた宿は初めてでした。

安いからと今回予約しましたがもう泊まることはないでしょう。
次からはもっと口コミを参考にし、予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

・食事が炙りのせいかもしれませんが、食事処より上の階層まで臭いがこもり不快であった。
換気対策の改善を求めたい。

・フロント待合で自由に飲めるコーヒーポットが備え付けてあったが、コーヒーが無かったのでフロント職員に補充を求めたがポットが空になったら終了ですと補充を断られた。備え付け時間内にもかかわらず飲めないなら最初からこのようなサービスはやめたほうよい思う不快であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

二名の宿泊でゆっつたり過ごしたいため部屋を特別洋室ツインに予約しましたが入室したらソファーに布団がセットされていて狭く感じ落ち着かなくてがっつかりしました。二名の
宿泊なのに何故ふとんがセットされていたのか不愉快で残念でした。その点を評価して
やや不満にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

別府温泉の湯を楽しみにしていたのですが、外来入浴の方が多くてちょっと残念。ゆっくりできませんでした。また、宿へは車で伺ったのですが、一方通行等複雑で、結構ぐるぐる回りました。ナビ付きの車の方は大丈夫だと思いますが・・・。館内は静かでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

宿泊当日施設に電話したところ、中年男性の応対が非常に横柄。接客業とは思えないレベル。電話で食事時間を伝えたのに伝わってなかった。せっかくの旅行気分が台無しになった。次回は他の宿を検討したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

男性１１名で宿泊しました。
部屋が狭く、４人でギリギリのスペースでした。
団体には不向きな施設と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅から遠くコンビニもない、写真の露天風呂は貸し切りにて有料であった
部屋はシングルなくツイン料金しかない、大浴場のサウナは小さく水風呂がない、カギのかかるロッカーがなく不便であった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

お盆の時期に家族９名で宿泊しました。スタッフの方は皆さん感じが良く、温かい気持ちになれました。ただし、館内の室温についてはかなりの文句があります。
まず、食事会場については、海鮮焼きの卓上グリルを一斉に使用するため会場の冷房は全く効いておらず、汗だくで食事する羽目になりました。食事内容や味は良いのに、人手不足のためか何時間も前からセットされていたようで刺身などの生ものはぬるくて食べられたものではありませんでした。
また、風呂場の脱衣所や館内の廊下もエアコンが効いておらず、風呂にはいってもすぐ汗をかいてしまい不快でした。エコ推進の考え方なのかもしれませんが、日本の夏はどんどん熱くなっているので、エアコンは改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルの部屋は改装後で不思議な間取りでした。ツインルームは広めでベッドもまあまあの広さで良かったのですが、トイレを含むバスルームのアンモニア臭が臭くて残念過ぎました。露天風呂もあるのですが、ホテルの規模の割には狭くて入るのをやめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋はリフォームしたのか　ユニットバスもきれいでした。
けれど　トイレットペーパーはいまどきビジネスホテルでも使わないような
硬いものでした。もんで使ったけれど　切れました。
食事の時間に食事処に言っても　大声で呼ばなければスッタフは出てこない。
見えているところに　いても目配りしていないので　いちいち大声で呼ばなくてはならないし。
食事も　他のお客がいなくなると　アルコールを飲んでいるにもかかわらず
ご飯物を持って来ようと何度も言うので　とうとう８時過ぎにはしめを食べるはめに。
そもそも、【あわび＆豊後牛メイン】のプランにもかかわらず　アワビなるものは　どう見ても　トコブシ。
実際５～６ｃｍほどしかないサイズ。豊後牛は１人用鍋に薄切り１枚。
グレートアッププランで追加料金出すほどない内容。
他のものも　市販品を切って並べたような居酒屋レベル。海鮮焼きに　なぜかポン酢で・・・サザエのつぼ焼きは普通醤油でしょう。醤油すら　頼まないと出てきませんし　イカ（エンペラ部分）はカットが大きすぎるのにハサミすらない。だんご汁というものの　野菜が入っておらず　インスタント味噌汁に　市販の茹でだんご汁麺を入れたような　粗末なもの。
この値段で　この料理・サービス　最悪です。どこかで素泊まりして　居酒屋に行けばよかった。

露天風呂は１０時で終わるので食事のあとには入れないし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

まずは、料理 グレードアッププランと言うことで期待していたのですが、ズワイガニが一匹増えただけ。それに身もあまり入ってなくて水っぽく、刺身も水っぽいもので期待外れでした。
次に、トイレですがこの規模で今時ウオシュレットでなく、この寒い時に便座に座ると冷たくひやっとしました。
大浴場の脱衣場とても寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ドアが重くその都度施錠しなければならないタイプのせいか、他の部屋のドアの開閉音がものすごくうるさかったです。団体さんが行き来しているのか、音だけではなく上階の振動もひどく、夜中に何度も新藤で目が覚めるほどでした。また温泉にタオルを持って行かなければならないのですが、浴用タオルでもいいのでお風呂に備え付けがあるとありたがいです。
浴衣が、袖が短い（Ｔシャツのような形にしてある簡易的な形の）浴衣で、羽織も半袖だったので、屋外の露天風呂への行き来が寒いし、タオルやカギなどを袂に入れることもできず、巾着袋などもなかったので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

平日の宿泊だから仕方がないと思いますが、食事がハーフバイキングと思い決めたのは主人はほとんど肉料理を食べないので残してしまいました、御連絡いただければ食べられない旨を連絡できたのにと思うと本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月