2年連続で同じ期間に宿泊しました。
去年楽しめたアクティビティがほとんどなく、がっかりです。

もう一度ホテル前の芝生で楽しめるアクティビティの復活を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

12月の三連休にお世話になりました、敷地が広くホテル以外の食事場所へもホテルバスが送り迎えしてもらえるのはありがたいが、レンタルカートがあればもっと自由に動き回れる。
ホテルビュッフェ以外の晩餐場所の予約が思った時間にとれなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

まだできて間もないので、とても綺麗で気持ち良く過ごすことができました。
ただ、5歳までの子供は添い寝可、その場合は寝具食事無しを選択と記載があったためその通りにして予約しましたが、現地で5歳子供の分が一泊8640円かかると言われ、とても割高に感じましたのでマイナス1とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

コテージですので、総面積は広かったですが、部屋を仕切ってあるので、狭苦しく感じました。２人利用でもそう思ったので、４人だと余計に、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

未就学児2人連れの家族4人で宿泊しました。
『よかった点』
・スタッフの感じがよかった
・朝食が美味しかった
・目の前にビーチがあり毎日子供を連れて散歩ができた
・夜はとても静か
・朝食ビュッフェの時も子連れが多い

『気になった点』
・色々観光したい人には不向き
（観光地や飲食店を求めて何度も車で足を運ぶ必要あり）
・ジャグジーから黒い水垢（？）のカスがたくさんでてきた
→次の日にフロントにお伝えし清掃に入ってもらったと思うんですが、再度使用するとまた出てきたのでジャグジーを使うのを辞めました
・ジャグジーに水を貯めるのに1時間近くかかる。カーテンを開けると外を歩く人も丸見えになるので景観無し。
・子供がベットでミルクを少し吐き戻してしまったので謝罪しベットシーツの交換をお願いした
→伝達ミスがあったのか恐らく交換されておらず匂いがそのままでした
・服を収納する場所がない
（ハンガーラックはあるが足りない。）
・ハイハイ期、つかまり立ち、歩きだしくらいのお子様には不向きかと。（テーブルがガラス、角がたくさんある、靴を脱ぐ場所と部屋に段差がなく靴置き場の辺に行ってしまう、床がフローリングでやや危険）

ジャグジーの件はとても残念過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族での滞在には、部屋が使い易いかったが、掃除の時間が不定期な為、外出時間の設定が難しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

新婚旅行で利用しました。
部屋に虫が出て、自然に囲まれたホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

妻・子供2人［3歳・5歳］
両親の6名で宿泊しました。
【良い点】
・海がキレイ
・最高のロケーション
・非日常のリゾート感
【悪い点】
・スタッフの対応が最悪
・夕食の予約が取れない
【総合】
ロケーション、リゾート感、プールにキレイな海で最高でした。
部屋もキレイでアメニティーも充実で大変満足でしたが、スタッフの対応が基本塩対応で残念。
更に、清掃スタッフが宿泊部屋のドアが開けっ放しにするというオートロックのくせにセキュリティもへったくれもない。
(15時に清掃・我々の帰宅は20時なので5時間開けっ放し。)
さすがに電話でフロントに苦言も清掃スタッフに言います。との一言。翌日にマネージャーらしき方から謝罪をもらうも対応に不満。
せっかく最高に満喫していたのに
この件で最低な気分に。
高級宿泊施設でこのような事が起こるのかとびっくりし大変残念でした。シギラリゾート全体ではないと思いますが、こちらには今後利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

大人2人、幼児2人の4人で宿泊。
なるべく密をさけたかったので、
お部屋にジャグジー、
ホテルにプールがあるということで
こちらのホテルに決めました。

【よかった点】
・ジャグジーもプールも楽しめた。
・コンパクトながらに十分な広さのお部屋。
・コロナ対策をしっかりした上で
朝食バイキングを楽しめた。
・スタッフの方が親切だった。

【残念な点】
・部屋にほこりが多く、くしゃみがとまらなかった。
・虫が多い(これまで泊まった沖縄県内のホテルで、部屋では見ることがなかった虫もいました)

残念な点もありますが、
大人も子どもも楽しめて
総合的には満足でしたので、
オフシーズンのお値段でしたら
ぜひぜひまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

スタッフの温度差が激しいなと思いました。
頑張ってる人は笑顔で話しかけてくれるし、挨拶しない人はしない。朝食は毎日一緒、
朝食の用意が全然できてなかったな、
混んでる時に一人で対応　暇な時に、3人で対応　
上の問題だなと思った。
白髪混じりの人が仕事できてないなと思った。
トップの問題かな、気配り
掃除は全然行き届いてないなと
金額とあってない感じがしました。いいスタッフさんもいるので、挨拶してない元気のないスタッフさんが、ホテル自身のランクを下げているかな、
ホテル業を仕事してるなら
必要最低限の事覚えた方がいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

今回が2度目の利用になります。
こちらの手配の関係もあり施設にご迷惑をお掛けしてしまった部分もあり申し訳なかったです。
以前泊まった時に比べ、全体的にスタッフの皆さんが、急いでいて、笑顔が少ないように感じ挨拶も少なかったです。コロナ対策に関してはかなり徹底していて好感が持てました。
朝食バイキングも専用の手袋マスク着用必須食材を取る形でしたので、安心して利用できました。
小さなお子様がいる家族連れに特に勧めたいです！
部屋もロフトなどあり、ジャグジーもあるのでお子さんもワクワクできる施設かと思います。　
また、今回セットにしたBBQのプランですが、芝生の広場を利用しました。広場にカエルがたくさんいて、少し高さがあるようなところでBBQが出来れば安心して出来て良かったなと感じました。
カエルが苦手だということを伝えると、スタッフの方がカエルを避けてくださったので感謝しています。
ありがとうございました！
また、利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

タオル交換をお願いしたんですが帰ってきたら前日の使ったタオルが回収されておらず全て置きっぱなし。
しかも新しいタオルはパジャマも含め一つに積み重ねてソファーの上に置いてあり衝撃でした。
ソファーはあまり清潔なところではないですし畳んで置いてない事があるのかと驚き、落胆しました。
朝食のブッフェもとくにパッとしたものがなくビジホと大差ないかと。
この値段ならもっといいホテルがあります。リピはないです。

お部屋は広くて可愛らしいのでファミリーなどで行くにはピッタリです。
お部屋に洗濯機があって1回分洗剤も用意してくれてるので連泊にはとてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

新婚旅行で3泊しました。
総合評価の理由として、スタッフの対応がいまいちです。
リゾートホテルにしてはホスピタリティがなってないと思います。
すれ違っても挨拶しないスタッフが多いです。
今回新婚旅行で利用のため、事前にサービスは何かありますかと電話で問い合わせていました。フォトサービスがありますのでチェックイン時にご説明しますねとの回答でしたが、実際には何も案内がありませんでした。結局こちらから内線で再度問い合わせしました。好きな時に声をかけてくださいとのことでしたので、最終日にフロントで声をかけたところ、チケットはお持ちですか？と聞かれ、もらってないことを伝えると困った顔をされました。
スタッフ同士で伝達がしっかりされていないんでしょうか。何も説明がなかったことを伝えても謝罪は一切なかったですし、不愉快でした。
お部屋については、2人で泊まる分には快適でした。
シギラリゾートの端っこにありますので、ビーチへは少し距離がありますがシャトルバスやレンタカーですぐですので特に気になりませんでした。
ブッフェスタイルの朝食はとても美味しく満足です。
他がよかったからこそ、スタッフの質が悪いのが際立ちました。もう利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

家族が多いこともありリピートさせて頂いていましたが、今回は正直言って残念なことばかりでした。まず部屋がかなりカビ臭い。エアコンもそうですが、トイレが特にカビ臭く、鼻をふさがないと私は使えませんでした。2日目に清掃をして頂きましたが簡易的にスプレーするだけで、結局5日間ずっと臭いを我慢しながら、エアコンを控えめに使用して過ごしました。子供の呼吸器への悪影響が気になり夜は何度も目を覚ましました。他にも水回りの清掃不足、ただの劣化ではなく、プロに依頼すれば解決するのでは？と思うような水垢汚れや排水溝の黒カビが残念すぎました。それは部屋だけでなくフロントのトイレも同様です。なぜあの状態の水垢やカビが平気なのでしょうか？経年劣化ならまだしも、漂白すれば落ちるような汚れが至る所についています。ウォシュレットも茶色く汚いです。汚れたプラ製のハンドソープ入れは新しいものにしないのでしょうか？食事は回を増すごとに工夫されている感じがしましたが、ビールグラスにヒビが入っていたため交換をお願いしたところ、飲みかけのなかみをそのまま違うコップにうつされただけで対応は終わり...夫婦で苦笑いです。食堂フロアのエアコンも黒カビで汚く、シーリングファンを見渡すと蜘蛛の巣がかかっていましたよ。せっかくの旅行なので家族には話さず、極力見ないふりをしましたが。歩けば数分で綺麗な海に行けますし、お散歩コースも自然がたくさんで最高、小さな子連れや老人連れには過ごしやすいですが、今回は本当にその点しか満足できなかったというか...とにかく掃除が行き届いていない印象でした。部屋にあったタワーの物干しもグラグラで今にもネジが外れそうで使い物になりませんでしたよ。
2017年から頻繁にお世話になっていましたが、さすがにもう友人にはおすすめできないな、と残念に思います。これが素直な感想です。
子ども達が海にプールに、とても楽しんでくれたのが何よりの救いです。ちなみに豊富なイベント等のアクティビティは人数制限があり、子供が体験したかったシーサー塗りは10名まで。予約人数いっぱいで断られましたが、まさか大人の人数もカウントされているとは。3家族で定員でした。せめて繁忙期や雨の日には枠を増やす等、サービスの改善が必要だなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大人2人と一歳の子ども1人で2泊しました。

新婚旅行で高額なところなので、すごく期待していました。
コテージの中に入った瞬間のイメージはかなり綺麗でした。

しかし、隅々まで掃除ができていません。お部屋はロフトのサッシの上に埃が溜まっています。お風呂に関してはメジ部分にカビがすごく多く、シャワーヘッドにまでカビが繁殖しています。
虫も多く、夜になるとゴキブリが出てきました。次の日はヤモリが出てきました。
他のホテルからの移動で期待していた部分も大きかったのですが、あまりにも汚い箇所が多く気になりました。

また、部屋から駐車場までもかなり遠いです。

朝食はビュッフェでかなり美味しいです。ベビーフードも用意されており、ありがたかったです。


この値段では、明らかに他の良いホテルが泊まれます。県外から楽しみで来るので、隅々まで掃除は徹底してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

一言でいうと宿泊した感想はとても残念。
「オールインクルーシブ」とのことだが、飲み放題のアルコールは発泡酒か安い泡盛のみ。オリオンやカクテルなどはそれなりの金額を支払う必要がある。また、飲み放題のジュースもフレッシュジュースではなく一般的なジュースのみ。昼食も提供とのことだが簡単なトッピングの宮古そばと朝食と同じパン、朝夕のバイキングも不味くはないが同価格のホテルと比較しても質、量ともに見劣り。楽しみにしていた果物も朝食のみで種類も少ない。

このホテルの売りのアクティビティはというと、10月のトップシーズンではない平日にもかかわらず人気のプログラムは数日先まで定員オーバー、空いていて当日でも参加できるプログラムはあまり楽しめるものではなかった。

部屋はできたばかりでさすがに奇麗だったが、大型テレビが2台、エアコンが4台、ロフトにベットルールが2つなど2泊程度でアウトドア中心で部屋であまり過ごさないならオーバースペック。
またキッズスペースがあるとのことだが、絵本が置いてある程度。プログラムの受付カウンターとレンタル用品の置き場の中にキッズスペースがあるため忙しい時間帯に子供を遊ばせておいたら邪魔になってしまうようでキッズスペースと言いながら安心して遊ばせられる場所ではなかった。
プールも狭く数家族が一緒になるとまともに子供と一緒に泳ぐこともできない。

オープンから時間がたっていないため従業員も慣れておらずまた頑張っているのはわかるが、プロのホテルマンの対応としては疑問に思うことが多かった。

このホテルのホームページから食事やプログラムなど沖縄、宮古島ならではの物を期待していたが、そうではなくてとても残念な気持ちになった。宮古島のホテルはほかにいくつか宿泊したことがあるが、他にホテルを取って食事やアクティビティも自分の希望するものを選択すれば、金額も安くもっといろいろ楽しめたと思うとリピートはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月