こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2019-12-17 19:41:08
4.0
投稿日：2019-06-29 21:25:55
2.0
投稿日：2017-07-04 19:19:36
3.0
投稿日：2016-11-21 20:25:29
総合3
しげ8783さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
年齢的に色々の有名旅館に行ってますがちょっと接客サービスが朴訥で部屋や館内の説明をするのに『大浴場は行きますか』『はい』とこたえると『じゃー説明します』とどちらにしても説明するべきでは？！案内係のスタッフ教育をして欲しい。暖かさぬくもりが少ない気がする。
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この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、館内の説明の際、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場のご案内でございますが、ご宿泊をいただきます皆様に説明をさせていただいております。
再度、スタッフの教育を徹底してまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊課 今井 健太