この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足して頂けました様で何よりでございます。
朝方は霧や雲が晴れ、芦ノ湖の景色をご覧頂けることがございます。またタイミングが良ければ富士山をご覧頂けることもございますが、ご滞在中はいかがでございましたでしょうか。
次回ご来館の祭には天候に恵まれる様、私もお祈りしております。

またのご利用心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

仰る通り山のホテルは標高700メートルを越えた山中に立地している為、ご移動の際は少し不便でございます。
しかしながら新宿駅から出ております高速バスをご利用頂ければ、ホテル玄関前まで一切お乗換えせずにお越し頂けます。
次回ご来館の際にはそちらもお試し下さいませ。

またご滞在はコーナートリプルルームをご利用頂いた様でございますね。
広い部屋で、また大きなベッドでお休みになりたいお客様にお勧めのお部屋でございます。

それからバラ園の見頃をご覧頂き、ご満足して頂けた様で何よりでございます。
綺麗なお写真まで掲載して頂き、お礼申し上げます。
山のホテルの庭園は、5月のつつじ以外にも1年を通じてお楽しみ頂けます。
是非四季折々の景色をご覧にお越し下さいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

いつも山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
ヘルシープランは食事の品数を抑えたプランでございますが、それでもお客様には少し量が多かった様でございますね。
もし朝食付きプランでお申込み頂ければ、夕食はお好きな料理をご注文頂くことが可能でございますので、そちらもお試し下さいませ。

それから今回のお食事の際、レストランスタッフがお客様のお邪魔にならぬ様、配慮したものかと存じます。
しかしながら仰る通り、リゾートホテルならではのおもてなしがございます。
こちらの貴重なクチコミを賜り、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

つつじの見頃の時期にお越し頂いた様でございますね。
ご満足して頂けた様で何よりでございます。
仰る通り、閉園時間の17時以降はご宿泊のお客様のみになりますので、日中とは違う雰囲気をお楽しみ頂けます。

また貴重なご意見まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
来年の1月から4月中旬までの間、山のホテルではリニューアル工事がございますので、ご指摘頂いた点を再度検討させて頂きます。

お帰りの際ご利用頂きました高速バスは新宿駅西口まで直通でございますので、大変ご好評でございます。
新宿駅から山のホテル行きのバスも出ておりますので、そちらも是非ご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお日にちでは早咲きのつつじとしゃくなげが咲いていたかと思います。
つつじの見頃はゴールデンウィーク明けの5月中旬頃でございます。
是非また奥様とご一緒にお越し下さいませ。

お食事はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
またレストランをご利用頂ける機会がございましたら、次こそはご満足して頂けるお料理をご用意させて頂きます。

またのご利用を心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にも関わらず、客室係りの不適切なご案内がございましたこと、お詫び申し上げます。
客室係りへの指導・教育を徹底する所存でございます。

ご滞在に関してはご満足して頂けた様で、私どもにとって唯一の救いでございます。
今後もご満足して頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
次回は是非ご主人様もご一緒にお越し下さいませ。


宿泊課　井上 広太

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
残念ながらご滞在に関しましてご満足頂けない結果となりまして、誠に心苦しく思います。

当ホテルでは防音のため２階以上の客室と廊下には絨毯を敷き詰めております。お客様にゆったりと静かなお寛ぎをご提供できますよう、日頃より騒音等には気を配っておりますが、まだまだ配慮が行き届かずご満足頂ける滞在をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフにお申し付け下されば、もちろん匿名で近隣のお部屋へのご忠告も致しますし、またお部屋に空きがあればルームチェンジのご提案も致しております。

この度は貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。今回のご利用ではご迷惑をお掛けしてしまいましたが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、避けられていた食材を誤ってご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無くなるよう、スタッフの周知徹底と改善をして参ります。

お部屋での温泉もごゆっくり浸かって頂け、何よりでございます。
お部屋のポットのお水に関しましては、洗面台の水道水が飲料水でござますので、そちらをご利用頂けました。ご案内が至らず、申し訳ございませんでした。

天気も良く富士山も綺麗にご覧頂けて良かったです。つつじの時期のご来館も、心よりお待ち致しております。

宿泊課
算用子健太

この度も山のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、道路状況の厳しい中、ご無事にご到着頂けまして何よりでございます。

冬の箱根は、箱根湯本駅周辺は晴れていても、1号線は宮ノ下付近、旧街道は甘酒茶屋付近から積雪状況が変わって参ります。
12月から3月に掛けましては、雪の対策をされてからお越し頂ければと存じます。

ご滞在もごゆっくりして頂けましたようで何よりでございます。
またのご来館をお待ち致しております。

宿泊課
算用子　健太

この度は山のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございます。
館内は古き良きところを保持し、
新しくすべきところは少しずつ改善を致しております。
これからも皆様にお過ごし易い環境をご提供させて頂きたく存じます。

また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り誠に光栄でございます。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

宿泊課
算用子　健太

この度は山のホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたのでしたら
何よりでございます。
お食事もお気に召して頂けました様で、
誠に嬉しく思います。

箱根にいらっしゃる機会がございましたら、
是非当館へお越しくださいませ。

またのご利用をお待ち致しております。


宿泊課
算用子健太

この度は小田急山のホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご宿泊を楽しみにしてくださり、また、ご滞在もごゆっくりして頂けましたようで、私共も嬉しく思います。
これからも期待を裏切らないサービスが出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。

またのご利用をお待ち致しております。


宿泊課　算用子　健太

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けました様で幸いでございます。
静かで落ち着いたクラシカルなホテルの雰囲気を今後とも存続してゆく所存でございます。お気に入り頂きありがとうございます。
またのご利用、お待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回はご結婚25周年とのこと、誠におめでとうございます。
また、その様な大切な記念に当ホテルをお選び頂きまして大変嬉しく思います。
奥様との思い出のホテルとしていつまでもご利用頂けますよう、ホテルを存続していくことに使命感を感じ、私共も身の締まる思いでございます。

次回は30周年の折にぜひお越し下さいませ。
もちろん、26周年の記念でも結構です。
心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋「プレミアムルーム」は源泉掛け流しの温泉がお部屋に付いており、最上階の４階に位置しているので、芦ノ湖を眺めながら温泉を愉しめるお部屋でした。

当ホテルで一番グレードの高いお部屋でしたので、ご満足頂けて幸いでございます。
ぜひまたご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はご懐妊中の奥様とのご旅行とのことで、なにかと大変なところもございましたかとは思いますが、ご不便のないご滞在のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
また、新婚旅行兼、最後のご夫婦のご旅行の思い出にご利用頂き、大変嬉しく感じております。
次回ご利用の際は３名様でぜひお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回もご満足頂けるご滞在となったようで、幸いでございます。
お客様により満足して頂けますよう、お食事は季節ごとに新鮮で旬な食材を使用し、見た目にも味にもお愉しみ頂けますよう伝統の手法で仕上げております。
サービスに関しても、堅苦しくなく且つ近すぎない、ほどよく心地よい距離感を大切に、かゆいところに手が届くおもてなしを心がけております。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
今後ともさらなる質の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。


小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この夏の時期はホテル庭園の散歩が本当に心地よい時期でございます。
風そよぐ中、緑あふれる道を歩くと心が洗われますね。
この時期の庭園には様々な鳥が訪れ、鳴き声を聴かせてくれますが、この様な目の前にまで近づくことはめったにありません。
今回はとても貴重で素敵な体験をして頂けましたようで、羨ましいほどでございます。
お写真も頂きまして、ありがとうございます。

ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

山のホテルの庭園はツツジが有名ではありますが、その他にもシャクナゲやバラ、新緑や紅葉もとても綺麗にご覧頂けます。
年間を通して自然を満喫できる庭園でございますので、いつお越し頂いてもお愉しみ頂けますようご準備しております。
温泉大浴場に関しては、今後改修の予定がございますのでぜひご期待下さいませ。
温泉付きのお部屋ですと、「プレミアムツイン」＊４部屋、「プレミアムフォース」＊１部屋「温泉付き和洋室」＊２部屋とございます。
どのお部屋も一昨年のリニューアルにて誕生したお部屋ですのでとても新しく、快適にお過ごしいただけるかと存じます。ぜひまたの機会にご利用下さいませ。

これからもかわらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフのサービスに関してお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
ホテルとしての歴史は古いですが、温故知新の精神にてより良いお寛ぎの空間を提供できますよう、今後とも日々精進して参ります。

今回はご満足頂けるご滞在となったご様子で、誠に幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩