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亀の井ホテル 那智勝浦（旧かつうら御苑）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2022-12-01 17:34:20
1.0
投稿日：2019-08-20 22:25:48
4.0
投稿日：2016-01-24 08:49:25
総合2
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a-sugi717さんの 亀の井ホテル 那智勝浦（旧かつうら御苑） のクチコミ
月読の露天風呂付の部屋に宿泊したのに、夕食の場所がレストランであった。以前に宿泊したときは月読専用の食事処で落ち着いて食事できたのに、月読懐石以外はレストランとのことであった。そのような情報はネットでの予約画面からは見つけることができなかったので事前に知ることはできなかった。
レストランのスタッフが2名しか居なくて、入場する時も飲み物を注文するときも非常に長く待たされてサービスの低下が著しく、料理の質も含めて残念であった。
レストランでは懐石料理なのに、全ての料理がテーブルに既に置かれていてがっかりした。
夕食に期待していた分、失望した。
温泉は露天風呂も部屋付きの露天風呂も満足できた。ただ、部屋付きの露天風呂とのしきりのドアが非常に固く開閉に苦労した。
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この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
お食事場所につきまして、お客様のおっしゃられます通り、「月宴会席」のプランのみ専用個室料亭でお食事をご提供させて頂いております。
ご予約頂きましたお料理のプランに記載させて頂いておりますが、分りづらくご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事のご提供につきましても
スタッフが少なく、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は担当者に伝え、改善に努めて参ります。
これに懲りずまたご利用いただけることをお祈り申し上げます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
かつうら御苑スタッフ一同