この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけるご滞在であった様子で、私どももうれしく存じます。「快適なステイ」であったとのコメント、ありがとうございました。

しかし、バイキングが混雑してしまったこと、ご迷惑をお掛けいたしました。今冬はお料理台のレイアウトを改善するなどしましたが、それでも時間帯によっては列が出来てしまいました…。大変に申し訳なく、今後も引き続き課題といたします。

ホテルタングラム　支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

レンタルスキーにお気に召すモデルがなかったのでしょうか。ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。

基本モデルのほかに、スタッフがセレクトしたエキスパートモデルも各種用意しています（一押しのオガサカのＫＥＯ’Ｓです）ので、ぜひ次回はそちらもご利用なさってみてください。

またのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人

あけましておめでとうございます。
新年よりホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋、ゲレンデ、ロケーションなどについては、ご満足いただけてうれしく存じます。
リフト券を斑尾山共通リフト券にグレードアップなさって、タングラムと斑尾高原スキー場の両方をご満喫いただけたのですね。

ただ、バイキングはご満足いただけなかったようで、申し訳なく存じます。
汁物、ご飯が冷めていたとのこと、大変に失礼いたしました。温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たくお出しするように努めておりますが、どうしてしまったものか、原因を調べ改善をいたします。
また、メニューについて、当日は鶏肉料理の他にも肉料理をお出ししていたのですが、ご満足いただけるレベルでなかったのか、十分でなかったのか、加えてお正月らしい演出が不足していたかもしれないことも含めて、今後の課題とさせていただきます。

最後に「また機会があれば利用したい」とおっしゃっていただけたことを励みに、これからもサービス提供に勤めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

３日間、楽しくお過ごしいただいたとのこと、とてもうれしく存じます。露天風呂の件とバイキングの件は、今後の検討課題とさせていただきます。

和食レストランもご利用いただいたのですね。お料理に、私どもスタッフの心配りが花を添えることができたのであれば幸いです。

冬になれば、ホテルの周りは一面の雪景色。今回とは全く異なる風景を楽しんでいただけると思います。ご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人

度々のご利用、誠にありがとうございます。

スキースクールは、お子様向けのクラスも充実しており、ご満足いただけて何よりです。
朝食バイキングでのご指摘、ありがとうございます。少しでも混雑が緩和される方法を検討してまいります。
尚、朝食はバイキングだけでなく３階の和朝食レストラン（要前日予約）も営業しておりますので
是非、お試しください。
３階の和食レストランでの夕食に不満が残り、申し訳ございませんでした。量と内容についても再考させていただきます。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
タングラムは、ホテルの目の前にゲレンデが広がっているのもセールスポイントのひとつです。
目の前に見えるというより、ほんとに目の前徒歩０分です。正面のコースは広い一枚バーンでお子様連れでも安心してお楽しみいただけます。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

例年ご利用になるお客様が少ない時期ということもあり、ほぼ貸切状況の中で夕食を召し上がったいただいたようです。
料理内容やワインリストへの書き込み、誠にありがとうございます。
首都圏からは距離もあり、また山の中の一軒家のような立地ですのでワインについても比較的低料金で提供させて頂いておりました。
ワイン好きのお客様からこようなコメントを頂けて担当者も喜んでおります。
これからもこの程度のリストと料金を継続して行きたいと考えています。

サービススタッフの料理説明の不行き届き、申し訳ございませんでした。早速に指導させていただきました。

総じてご満足いただけたようで何よりです。年間では6月上旬や10月下旬～12月上旬にかけて特にお得なプランをご用意しております。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いろいろと感想やご意見をいただきながらも
ご満足いただけて何よりです。

車椅子と客室については、大型施設ゆえ色々とわかりにくい点があったり、行き届かない点があり申訳ございませんでした。

食事についてのご要望、たしかに承りました。
今後のメニュー編成の際は検討させていただきます。

宿泊施設に付いてですが、追加料金は発生しますが
ペット対応ルーム及びペットケージルームの２種類のタイプのお部屋もございます。機会がありましたらご用命ください。

引き続き心温まるサービスを心がけて参ります。
スタッフ一同、ご家族でのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　ホテルタングラム

いつもホテルタングラムへお越しいただきまして誠にありがとうございます。

客室や大浴場でゆったりお過ごし頂けた様で何よりでございます。
ただ残念ながら朝食バイキングに関してご満足頂けずに申し訳ございませんでした。朝食バイキングの品数としては変わりはないのですが、レイアウト等の部分でしょうか。まだまだ改善できる部分は研究させて頂きます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

タングラムは山の中にあり、アクセスとしては不便ではございますが、その分、広大な敷地と豊かな自然がございます。
今時期ですと新緑が本当に綺麗ですよね。トレッキングでしょうか、登山でしょうか。お楽しみ頂けた様で私共も嬉しく思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。クロサン345様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋・大浴場、バイキングとゆっくり快適にお過ごしいただけた様で安心いたしました。

5月はスキーシーズンの雪もすっかり溶け、新緑や鳥のさえずりがとても心地よい季節でございます。今年から野尻湖観光リフトは閑散期の今時期も平日も運行となりましたのでいつでもお楽しみ頂ける様になりました。

今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

バイキング会場にはお料理を載せて運べるカートを常設しております。
お子様連れやご年配の方、がっつり一度に召し上がりたい方にご好評です。
ゆったりとお召し上がり頂けた様で何よりでございます。

お部屋に関しまして風切り音の様な音で良くおやすみになれなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
その後、すぐお部屋の状況を確認した所、冷蔵庫の音である事が分かりました。温度調整ダイヤルを操作すると音は無くなりました。恐らく、その温度帯の振動音が音を発生してしまっていたものと推測されます。
今後同様の事があればフロントスタッフにお気軽にお申しつけ下さい。

どうかこれに懲りずにまたお越し頂ければ幸いです。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラム、ペットルームへご宿泊頂きましてありがとうございます。
ワンちゃんも快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

ゴールデンウィークはお陰様で、ファミリーをはじめ、多くのお客様にご利用頂いております。お子様用カトラリーやお食事運び用のカートもご用意しております。こちらも皆様ご好評でございます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテル自体は1号館、2号館、そして会員様向けホテルの3棟の大型ホテルでございます。レストラン・大浴場には混雑状況を確認出来るセンサーにてご自身の端末で混雑状況を確認出来る様になっております。今回の様に有効にご活用頂きありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価で安心いたしました。
このゴールデンウィークよりグリーンシーズンの営業を開始いたしました。
今後GW明けよりアウトドアアクティビティの営業は土日のみ、7月20日より夏の本格営業開始となります。
その他にも室内プールや卓球テニスカラオケと大人の方もお楽しみ頂けるアクティビティがございますのでまた、皆様でお越し下さい。
この度はありがとうございました。

より一層の接遇を目指して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂きまして御礼申上げます。
只今の時期はスキーシーズンも終わり、グリーンシーズンの観光リフト運行前の準備期間の為、落ち着いた営業の日が多くございます。

確かに今時期の平日でプールをご利用の方はあまりいらっしゃらず、タイミングが合えば貸切プールなんてのも可能かもしれませんね。

ご朝食に関してはご満足いただけた様で安心いたしました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、ホテルタングラムへお越し下さい。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館のスタンダードツインルームは最大５名様までお泊り頂けるお部屋の為、ご家族やご友人とのご旅行にも快適にお過ごし頂けるかと存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お孫様とのご宿泊でキョロちゃんルーム宿泊はもう、絶対、楽しいですね！！お部屋のお菓子や冷凍庫いっぱいのアイス、壁全面のキョロちゃんを探せ壁紙。お孫様の笑顔が私の目にも浮かび、幸せな時間を過ごせたのかなぁと勝手に想像しております。

キョロちゃんルームに関してはバストイレもセパレートで改修工事を一緒に行いましたので快適にお過ごし頂けたかと存じます。

今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルタングラムをご利用ください。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場が混雑していてごゆっくりご入浴ができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。スキーシーズンの夕方、特に土日の16～18時頃は仰る通り大変混雑しているのが現状でございます。

ご宿泊者様には混雑可視化アプリ等もご覧頂いておりますが、日帰りの方に関しては活用できておらず、今後の課題としております。良い改善策を社内でも模索中でございます。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度はありがとうございました。

この度は、ホテルタングラムにご宿泊頂き有難うございます。

ご宿泊者様優待のリフト券も通常販売の約半額となりますのでご宿泊者様は大変お得です。

3連休の中日でのご宿泊。おかげ様でホテルもほぼ満室を頂いておりました。そんな中でもバイキングの待ち時間が無かったというのは喜ばしい事でございます。

今後とも多くのお客様にリピートしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

お食事に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。作成時のオペレーションも再度確認を致します。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。