宿泊日は寒波により2日間共に大雪警報。リフト券斑尾高原スキー場と共通でしたか往来出来ずタングラムのみで初日滑りました。2日目は子供のみ午前1時間ほど滑り、嫁と長男と3人で車救出のため雪かきしました。ほとんどの宿泊客は朝から雪かきしてたんでは無いかな。気象条件に恵まれなかったけどホテル、スキー場共良かったです。バイキングは品数も多く楽しめました。強いて言うなら宿泊棟から風呂、食事会場まで遠い遠い。また利用したいと思わせるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

初めてフレンチを頂きました。
落ち着いた所で、とても美味しいお料理！
重たくなく全て頂きました。
温泉も良かったですが、お食事が思ったよりずっとずっと、美味しくて
また、次もこのプランで宿泊しようと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ペット対応ルームに2泊で宿泊しました。
部屋の通路では、他のわんこが吠えているのを聞きましたが、部屋に入ると全く気になりませんでした。ドックランが目の前でも部屋の中は静かでした。
わんこのお散歩もゴルフ営業時間外は、ゴルフのカート道を散歩出来て良かったです。
わんこの部屋は、別棟となっていましたが、本館へは廊下が繋がっており、外に行かなくても良いのは良いですね。
但し長いし上へ上がってから、通路を進んで下がるとかややこしいですが…
宿泊した時に団体の学生さんが宿泊していて、朝食時間にかちあい大変混雑しました。
出来れば、時間をずらすなりご配慮があったほうが良いと感じました。
食事する席を１階一般客・2階学生としていたのは理解出来ましたが、やはり恐ろしく混雑してましたから…コロナで密にはなりたくありませんね。
お風呂が狭い！宿泊客の総数で考えても狭い…。
冬季がメインのホテルだとは思うが、ありえないほど狭いのには苦言を言いたい。
長い廊下を上へ下へ行って、混雑している芋洗い湯舟に浸かるのはあり得ないので、遠慮して部屋のシャワーで済ませました。
大浴場でのびのびと入浴するのが醍醐味だと思います。

夕ご飯もバイキングプランでしたが、コロナ対策として2泊ともコース料理を選択しました。
サービス・スタップ・料理どれをとっても、一流のホテルと遜色ないほどでした。
料理の説明では、一品ずつ産地や調理方法・旬の季節や3種あったりしたソースの説明もスラスラ説明できており、聞きに行くスタッフが居なかったのには驚きました。
コース料理を食べるために旅行を企画しても良いほどでした。
機会がありましたら、また宿泊してコース料理を頂きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋からゴルフ場が見える贅沢。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

コロナ対策もされていて、ゆっくり食事ができました。
夕食の蟹が出ていましたが、旨味がなく、少し残念でした。
環境は、鳥の声が朝から聴こえてきて、良かったです。
部屋は壁紙の汚れや、ソファーに寝ると臭く、妻も身体が痒くなり、ダニに噛まれました。ゆっくり外の景色が見れなくて、残念でした。
お部屋おまかせブランだからかなーとは、思いました。
外国人観光客が依然は、いましたが、今はいないので、ロビーなどで、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

プールは古いので少し清潔感に欠けるところはありましたが、ビュッフェもコロナ対策がしっかりされていて安心して食事ができました。フロントの方の対応もよく、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

家族で1泊利用させてもらいました。チェックイン時の混雑、夕食や朝食の混雑はこのコロナ渦の中では心配でしたが、ホテル側はとてもしっかり対策を取っておられました。
子供達がとても喜んでくれました。次回は、夏に利用したいと思います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11/14-15に泊まりました。お部屋は広くて、くつろげました。お部屋にリセッシュやアルコールスプレーが設置されていて気が利いているなと思いました。お風呂やレストランの状況がスマホで混雑してるか空いているか見てわかる用に案内されているところも、とっても親切でした。
夕食のバイキングではカニがあってテンションが上がりました。その他の料理も種類が多く、朝食バイキングのクロワッサンも美味しかったです。
Gotoトラベルでかなりの割引がありましたし、地域クーポンも5000円分もらえてコスパ最高でした！
プールがやっていない期間だったのだけは残念でした。次はプールも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ペット同伴で利用しました。初めてだったのでチェックインの方法等で少し戸惑いました。ペット可の部屋は、若干ですが前の利用ペットの匂いや毛の痕跡がありますが、それはやむを得ないかなって思います。
職員の方の教育が行き届いていて気持ちよく利用できました。特にバイキングレストラン会場のベテラン男性スタッフの方でとても手際がよくテーブルを磨くように拭いている様子を見ました。とても信頼できる姿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

じいさん、ばあさんと同居していない孫(今年小学２年生)との初めての旅行となりましたが
トラブルなく、楽しく利用させてもらいました。特に食事は好評でした。
練習エリアでのスキー、キッズパークを利用、特にカラオケが好評でした。
時間の関係でラフティングが利用できなかったのが、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

4-5回目のリピーターです。
全体的には期待通り満足でした。
チェックアウト後もプールや大浴場が利用できるので、トレイルや希望湖など周辺の大自然が満喫できます。
ただジャグジーが壊れていたのは大変残念。長期間に及ぶのならば、申し込み時に告知すべき内容と思います。これが減点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

２月２８日に利用させていただきました。リニューアルされた洋室は設備もきれいで満足できるものでした。ベッドやソファーが上手く配置されていてとても使いやすかったです。コンセントも使いやすく配置されていて、スマホやタブレットの充電にも不自由しませんでした。温泉は「脱衣かご」方式なので、ちょっと不用心かもしれませんが、貴重品ロッカーが備えられていたので安全面では問題ないと思います。２階更衣室エリアの宿泊者用コインロッカーは専用コインが必要で、１回利用ごとにコインを使うので、繰り返し利用できるタイプにしてほしいところです。スキーロッカーもチェックイン前から利用させてもらえて、こちらは何度でも開け閉めできるのでとても助かりました。１階のスキー客用コインロッカーは１回２００円のタイプでした。白馬コルチナでは同じサイズのロッカーで４００円投入しますが繰り返し利用が可能で、使い終えた最後にボタンを押すと１００円リターンされます。スキーでは何度か開け閉めする必要がありますから、このタイプのロッカーにして欲しいところです。ホテルのスタッフの皆さんはとても朗らかで、フロントでもレストランでも売店でも温泉でも、気持ち良い笑顔で応対されていました。と言うことで、全体的にはとても満足度が高いホテルでした。
残念だったのは、客室で宿泊客が利用できるように置いてあったウォーターポットやアイスペールが宿泊前日または当日に準備されたとは思えない状況だったことです。ルームメイクすれば埃も立ちますので、ポット類やグラス類の置き場は扉付きにするか利用前日または当日に部屋に備えるかされたほうが良いと思いました。また、環境に対する取り組みを行っているのは好感が持てますが、ゲストルームにあからさまに節水・節電を求める表示があるのは、個人的には違和感を覚えます。「私たちはこのような取り組みを行っています。」程度の方が、押し付け感がなくてゲストも賛同しやすいと思います。さらに、ラベルは日本語だけでした。なんだか、ＩＳＯの審査機関に対するアピールだけのような気がしました。表示するのであれば、日本語以外にも英語・中国語・韓国語ぐらいは必要と思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

2018.2.17^18に宿泊しました。
コストパフォーマンス的に非常に満足しました。（リピートしたいと思いました）
特に良かったところは、
夕朝食のバイキングの質と種類が良かったと思います。（朝食のお米が美味しかった）
温泉が良かったです。湯質や湯温が丁度よく綺麗でした。
部屋がとても広く綺麗で良かったです。

改善点としては、駐車場内の除雪状況があまり良くなかったことです。
帰る時に車に積もった雪が深く車まで辿り着けない状態でした。簡易スコップは準備していたのですがとても間に合う状況にはありませんでした。
チェックアウト時にでも、そのあたりのインフォメーションをして頂きスコップの貸し出し等をして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

いろいろついてお得なパックでした。
夕食のすき焼きもおなか一杯いただきました。
何もかもついてお得だったので、もう一声、スキーレンタルの割引があればなおよかったと思います。

翌朝、大雪が降ったので、駐車場に止めたクルマの雪かきをしなければなりませんでした。
多めに、雪かきグッズを用意していただけると嬉しいです（ほかの方が使い終わるのを寒い中待たなければならない）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

１０月１６日に泊まりました、スタッフの応対が大変気持ちの良くのんびりすごすことができました。朝夕ともバイキングでしたが落ち着いて食事ができ、機会があればまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

8/12に宿泊しました。まず到着時に車寄せでの出迎えもなくフロントに行かないと何の案内もなかったのは初めてでがっかりしました。外国人のスタッフに日本語が通じなくて予定通りにうごけなかったのも残念でした。
食事やレジャー施設には子供たちは喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

室内のユニットのトイレタンク裏のカビ・トイレ便座に毛が落ちているなど衛生面に不満ありでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

スキー場の目の前にホテルがあるので、荷物の積み降ろしも楽々です。

お風呂は泡風呂・露天・サウナがあります。（朝・昼・夜入れます）

食事はホテルっぽい内容ですがお寿司・かに・ローストビーフはおいしかったです。子供から大人まで楽しめると思います。

スタッフのサービスも良く自分らが困った事は、すべて対応してくれました。

強いていうなら、エレベーターが狭く閉まるのも早いので、カートでの移動の際は気を付けた方がいいと思います。

そこら辺を踏まえて総合評価４です。

また、来年もお邪魔しますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

非常に満足！部屋も広くゆったり快適でした。食事も美味しく某リゾートホテルと比べても格段の差あり
リフトも至近で楽々です。また泊まりたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

1/29に宿泊しました。スキーロッカーについてのカードの説明が判りづらかったです。
チェックアウト日のロッカー使用がチェックアウトまでというのが2日間すべる利用者に対しては不便に感じました。スキーブーツを履いてる間の履き替えようの靴をスキーロッカーから持ったままチェックアウトして有料の荷物ロッカーに置かなければならないのにフロントにはハードブーツが禁止されており非常にストレスを感じました。部屋も料理も良かったのに2日間の利用者への融通が利かない所ががっかりで二流と感じました。
混んでいる場合はロッカー数に限りがあるので仕方ないですが明らかに2日目はすいていて希望者には有料でも継続利用させてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月