毎年家族で利用させて頂いています。
人手が足りていないのか、チェックイン時の部屋にゴミが落ちたりしていました。その他は問題なく、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体としてはおおむね良好。
施設が古いので仕方がありませんが、部屋の壁に穴が開いたままにしているのはどうかと思います。
大きな窓が多いのですが、化繊のレースカーのためか埃を吸着してグレーなところも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1/29に森のフロアに宿泊しました。
ゲレンデが目の前のため、チェックイン前から使えるコインロッカーや更衣室があり、到着後すぐにゲレンデに行けて便利でした。
お部屋もリニューアルして綺麗でした。
ただ、お風呂の壁にカビのような黒い跡が残っていたのが気になってしまいました。
夕飯と朝食のビュッフェは席もたくさんあり、内容も充実していて全員お腹いっぱい食べて大満足でした。
森のフロア限定の洗濯機は3台で乾燥機一体型なので、1人が使うとなかなかあかないので、もう少し台数が増えるか、乾燥機と洗濯機別々だと嬉しいなと思いました。
あと、チェックアウトの後もギリギリまで滑りたかったので、スキーロッカーがチェックアウト後も無料で使えたら嬉しかったな…と思いました。
でも、小3の2人と大人2人のスノボデビューにはじゅうぶんすぎるくらい充実した時間を過ごせました。
またぜひ利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

山の上にあるゴルフやスキーメインのホテル

連泊で伺いました。
子連れ目線での口コミです。

【・良かったところ】
（改善してほしいところ）
・土日はキッズパークがあり、身体を動かして楽しめます。旅行支援の券が宿内のサービスにも使えるのでキッズパークやリフトで絶景カフェなど充分楽しめました。
（土日のみのサービスなので、旅行支援があるうちは平日もキッズパークを解放してくれたらいいなと思いました。）
・子連れウェルカムな宿なので、至る所に子どもが居て宿泊も安心でした。また従業員の方もこどもに優しく、安心して過ごせました。
（コロナ禍なので対策のため仕方ないところもありますが、食事場所と併用できるはずのキッズスペース？が閉鎖しており残念でした。キッズスペースは宿泊において重要視する方も多いので、旅行支援を再開しているくらいなのでそろそろ再開してはいかがでしょうか。）
・ベッドの落下防止柵を貸し出してくれるのでよかった。ただし、床で転がるのが好きな幼児連れはわくわく和室利用がオススメ。我が家は予定日がずらせず何度も宿に確認したがわくわく和室は予約がとれず洋室で親はクタクタになりました。
（幼児連れの洋室利用時はテレビ前のスペースをカバーできるレジャーシートの貸し出しがあったら嬉しいです。子連れ宿泊が初めてだったので私たちの対策も足りてませんでした。）
・夕食はバイキングで種類も豊富、おやきが絶品！
（初日の小豆おやきは誰かせいろを開けっぱなしにしてたのでは？と思うくらいカチカチで食べられたものではありませんでした。２日目の野沢菜おやきが絶品でした！）

総評はよかったです。
未就学児の子連れの方は土日のわくわく和室利用であれば楽しく過ごせると思います。
平日だったら山の中で周辺はこどもの遊ぶ場所がなく何もすることがなく楽しめなかったでしょう。
ごはんは山の中で食べる食事としては高いけれど、スキー施設と考えれば食べ放題（ローストビーフや寿司も有り）とソフトドリンク飲み放題で5000円程度は妥当かなとも思いました。我が家は美味しくいただけるものが多かったです。
スキーやゴルフは設備が整っているので、またこどもが大きくなってきたら楽しめそうです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事のバイキングは種類豊富で楽しい。高速降りてからの案内が不明確。夜ということもあり、山路に入ってしまい恐怖でした。お風呂は露天風呂ありますが、なぜかザリガニ臭かった…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

事前に子供の準備をするにあたって、お部屋の設備を電話で確認したが、その時はお部屋についていませんと言われ、全ての荷物を持って行きました。実際着いてお部屋を確認したところ、全て必要な設備が設置してあった。フロントの方がお部屋の設備を理解してませんでした。その件以外はコスパが良いホテルで総合評価は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

信州割でお得に泊まることが出来ました。
チェックイン、チェックアウト時どちらもフロントの方の感じが良く丁寧に説明もしてくださり良かったです。
レストランのバイキングは山賊焼などの唐揚げ子どもの好きそうな物があまりなく、うりであろうローストビーフもブラックペッパーが辛く子どもが受け付けなかったので残念でした。
アルコール飲み放題があったのは嬉しいですが、生ビールも自動のサーバーでグラス満タンにならず量も少なく毎回取りに行くのが面倒でした。
グラスを大きくして欲しいです！

アクテビティは色々あり高学年の子も楽しめました！
パンプトラックは中々ないので家族で貸し切っておもいっきり遊べました。
ただキッズエリアは大人も1000円というのはどうかなと。。。
スキー場目の前なのでまたウィンターシーズンに遊びに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は明るくて山が目の前に見えて広々としています。ペットの匂いがなくて流石だと思ったのですが、部屋の入口に犬のおしっこでカビになっていたのと、ソファに乾燥した麺類？みたいなクズが落ちていたのが少し気になりました。朝食はバイキング形式で、コロナ対策がしっかりされています。おかずが全て冷めていたので、1人コックさんが常駐で簡単なもの1品でもその場で作って提供されていたら良いのにな、と思いました。なんか名物になる朝食のメニューがあればいいのにと思いました。近くに新鮮な食材が沢山あるのに活かせてないように見えました。朝食会場の掃除の担当の方が完璧な掃除をされていて見ていて気持ちがよかったです。あと、ペット棟にトリミングルームがあって、トリミング台、流し台、足洗い場、自由に使えるタオルとドライヤーがあり、利用させて頂けてとても助かりました。軽食とか、バイキング以外の美味しい食べ物があればもっと快適にホテルで過ごせるのかなと思って、とても勿体ない気持ちになりました。フロントの方々はとても対応が良く、チェックアウトの後、忘れ物をして取りに戻った時に、部屋の掃除されている方々もとても感じが良くて一緒に探してくださったり大変お世話になり、気持ちのよい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

一歳児、小学生連れの宿泊でした。
お部屋はわくわくわしつで子供のおもちゃもあり、ベビーソープやお尻拭き、補助便座、バンボまで用意されていたので助かりました。大浴場が苦手な子なので部屋のお風呂に入りましたが、ユニットバスなので狭くて暗くて怖がっていました。
ウェルカムベビーのお宿認定されているとのことですが、
お部屋の内装やアメニティなどはとてもよかったのですが、
お部屋の掃除が行き渡ってなかったです。
内線電話やホテルのガイド本、
グラスや湯呑みが置いてある台はほこりだらけでした。
部屋のクッションの下には柿の種が落ちていました…下の子が拾っていたら…と思うと…
赤ちゃん連れでも安心して宿泊できるとうたってらっしゃるのなら、お部屋の清掃ももう少し丁寧にして欲しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

バイキング会場が広くて快適。料理は普通に美味しい。品数は多くて良いです。子供達卓球(有料)で遊びました。卓球料金がもう少し詳しい安いと嬉しい。斑尾山が目の前なので、登山に便利でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋は広くていいが、窓の外はゴルフ場なのでカーテン閉めっぱなし。トイレと風呂が一体の昔ながらのユニットバス、換気はほとんど機能しない。朝食はバイキング、特段秀でていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

空調が古いタイプで、涼しくない。入り口から部屋まで、食事場所まで遠く迷路みたい。特にお風呂上がりは暑いので冷房や扇風機が欲しいくらい。お茶菓子や冷水も無い。氷は廊下に取りに行けばあった。割引で安く行けたし露天風呂も狭いけど気持ちよかったしご飯も美味しかったのでまた行くと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

食事はブッフェでしたが時間一杯まで品が途切れることなく、夕食にはズワイガニやローストビーフなどもあり豪華でした。
IKEAのレストランにあるカートがあったので子供と一緒に食事を選んでも持って行けて楽でした。

今回は０歳6ヶ月の子連れのため、部屋は子連れ用の部屋を選びました。

ですがフロントからかなり遠く、レストランや大浴場までも移動が大変でした。

室内ユニットバスのドアが開けづらくよく見たら子供用のガードがあるからでしたがこれはもう少し改善してもらいたいです。

空調も全館空調なので細かい設定ができないのは小さい子には少し不向きでした。

ウェルカムベビー認定されてましたがその2点は気になります。

なお、部屋には哺乳瓶洗浄やポット、電子レンジ、バンボやおもちゃ、おむつ用のゴミ箱と子供のスリッパなどの可愛いセットがあり助かりました。

レンジは利用方法が分からずスタッフの方に来てもらいましたが対応は良かったです。

目の前はスキー場ですし子供がもっと大きくなったら楽しめそうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2泊しました。スタンダードルームが満室でスイートに初めて泊まりました。小上がりの和室がとても良いです。荷物置きやウェアに着替えるのに畳スペースはとても使いやすかったです。食事は全食テイクアウトしたので大きなダイニングテーブルとキッチン、取り分ける食器やグラスがあり、ペットと一緒にゆっくり食事ができて大満足です。広い室内を猫が探検し走り回り楽しそうでした。部屋の清掃は微妙だなあという感じでした。目に見える床は綺麗ですが猫は隅っこやベッドの下に入ろうとします。ベッド下を覗くと、せめて1ヶ月に1度はきちんと移動して掃除機をかけて欲しいなというほど汚れていました。ペットケージの横に、前の客犬の物でしょうか。犬用菓子袋が落ちていました。部屋に入ってすぐ目に入ったので残念でした。またベッドカバーをめくったら誰かの髪の毛。急いで清掃しなきゃいけないのはわかりますが雑ですね、少しの事で全てが台無しです。忙しくても第三者の目で最終チェックするのも必要ではないですか？あと他の部屋を清掃してる現場を見て気になりましたが、スタッフの方は下足のまま部屋と廊下を行き来してるようですが…共用トイレに行く時もあの靴で入ってるのですよね。他ホテルで申し訳ないですがPHなどは廊下側に靴を脱いで揃えて置き、室内は靴下の状態で入り清掃してます。同じ事をして欲しいとは言いませんが、自分達の部屋だと思って清掃してほしいです。宿泊者でさえ入口で靴を脱ぎ土足で室内は歩きませんから。せっかく洗濯機付きなのに残念、あれだけ中が汚れてると洋服などを洗いたいと思えないです。ここで書くのも何ですが、既に気付かれてると思いますが寝室側のエアコンが故障していました。部屋に入った時から2つのランプが点滅してて動作せずでした。とはいえ全体的には食事も美味しいし、スキーも楽しめて大満足でした。ペットと泊まれる部屋はとてもありがたいです、ぜひこれからも提供を続けてほしいです。清掃部分に関しては残念な事が多かったので部屋とサービスを「普通」評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

宿泊日は寒波により2日間共に大雪警報。リフト券斑尾高原スキー場と共通でしたか往来出来ずタングラムのみで初日滑りました。2日目は子供のみ午前1時間ほど滑り、嫁と長男と3人で車救出のため雪かきしました。ほとんどの宿泊客は朝から雪かきしてたんでは無いかな。気象条件に恵まれなかったけどホテル、スキー場共良かったです。バイキングは品数も多く楽しめました。強いて言うなら宿泊棟から風呂、食事会場まで遠い遠い。また利用したいと思わせるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

今年のタングラムは蟹が無かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

観光リフト券付きのプランで宿泊しましたが翌朝雨と風が強くてリフトに乗る事が出来ませんでしたが、リフト券で店内のショップで800円分の買い物ができ無駄にならずお土産が買え良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

いい天気に恵まれ、子供たちもプールで楽しめましたが、もし雨だったらと思うとゾッとしちゃいました。
部屋は綺麗なのに、古い感じのユニットバスには少しがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

久しぶりの家族旅行で、楽しい思い出ができました。
また、機会があったら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

値段の割に良かったと思います。残念なのが犬と泊まれる宿なのに犬グッズが何にも無かったのにビックリしました。ホテルオリジナル的な首輪とか犬用服があっても良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月