この度は、ご家族でご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたる項目について、ご感想・ご意見を頂戴しました。
私共のみならず、これから宿泊を検討している他のお客様にも参考となるものと存じます。
ありがとうございました。

バイキングレストランについては、様々なご意見をいただいておりますが、喜んでいただけて何よりです。
引き続き季節感がある素材の提供やメニューの工夫を心がけて参ります。
施設の良さを十二分にお楽しみいただけたようで何よりです。
ここ数年はご家族連れのお客様に喜んでいただけるよう施設の充実と運営方法の見直しに取り組んでまいりました。

館内のメンテンスについてのご指摘、お恥ずかしい限りです。
春と秋の年２回定期的に修繕を実施しておりますが、十分で無かった個所もあったようです。
早急に出来るところから手を入れて行きます。

スキーシーズンは、まわりの景色も館内の雰囲気も変わります。さらに賑やかな感じになります。
スケール感の大きいゲレンデではありませんがご家族で楽しんでいただくにはちょうど良い規模かと思います。
是非、お越しください。
最後に「★五つだと思います。」と綴っていただいたこと、大変うれしく存じます。

ご投稿まことにありがとうございました。
今後とも忌憚の無いご意見をお寄せください。

　　　　　　　ホテルタングラム　支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多岐にわたるご感想を頂き、ご満足いただけて何よりです。

お褒めの言葉にスタッフ一同、感謝しております。
今後ともより多くのお客様からご満足いただけるよう取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　ホテルタングラム　副支配人

ご家族連れでご利用いただき誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂きながら、大浴場の営業時間についてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後ともひとりでも多くのお客様からご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
最後に「ぜひとも今度は二泊して」と綴っていただいたこと、大変うれしく存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　ホテルタングラム　副支配人

再度の、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設の良さを十二分にお楽しみいただけたようで何よりです。
ここ数年はご家族連れのお客様に喜んでいただけるよう施設の充実と運営方法の
見直しに取り組んでまいりました。
このような感想をいただけて何よりも励みになります。

また、私どもスタッフがわずかでもお手伝いできました事、今後の励みにしサービスの向上に努めてまいります。
今後ともひとりでも多くのお客様からご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
最後に「本当のリゾートホテル♪」と綴っていただいたこと、大変うれしく存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただき、雨の中お出でいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけて何よりです。
屋外施設が利用できない状況で励ましにも取れるご感想、重ねて御礼申し上げます。

次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　ホテルタングラム　副支配人

ホテルタングラム２度目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事については、様々なご意見を頂いておりますが、不満を残してしまい心苦しいばかりです。引き続き季節感がある素材の提供やメニューの工夫を心がけて参ります。
ご家族連れのお客様に喜んでいただけるような施設整備や受け入れに際しての工夫を実施してまいりました。
少なからずご満足いただけて何よりと存じます。

ご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけて何よりです。

大浴場の営業開始時間がご希望に添えづ申訳ございませんでした。午前８時から大浴場の清掃時間帯とさせていただいている為、利用者の多い期間だけでも朝の営業時間を変更できないか、検討させていただきます。

次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたる項目について、ご感想・ご意見を頂戴しました。
概ねご満足いただけるご滞在であった様子で何よりです。

お部屋ご利用いただくにあたり、ご不自由や不愉快な思いをさせてしまいました事、大浴場と脱衣所については、大型施設ゆえ色々とわかりにくい点があったり、行き届かない点があり申訳ございませんでした。お客様からの声には真摯に耳を傾け、可能な限り今後の施設運営に少しでも生かし行きたいと思っています。

貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ご家族でホテルタングラムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
屋外施設やご夕食を堪能された様子が伝わって参りました。

お風呂につきまし、不満を残してしまい心苦しいばかりです。
ご感想は、真摯に受止め今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度は、ご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
天候に恵まれた中、楽しい思い出が出来たことと思います。

及ばずながらそのお手伝いが出来たことうれしく感じております。
今後もご家族連れのお客様に評価いただけますよ う努力してまいります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂きながら露天風呂で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

温泉につきましては、保健所からの指導もありレジオネラ菌対策の一環として塩素注入を実施しております。温泉気分に水を差す結果になり、心苦しいばかりですがご理解いただきたくお願い申し上げます。引き続き心温まるサービスを心がけて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたる項目について、ご感想・ご意見を頂戴しました。
総合的にご満足頂きながらいくつかの点で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ソフトドリンクが・・・などご要望確かに承りました。少しずつでもできるところから取り組んでまいります。チェックイン時の対応が十分でなかった為、不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
建設時の規制もあり大変横長な構造になっております。出来るだけ設備の維持管理には気をつけておりますが古さを感じさせているのはご指摘の通りです。計画的に設備の更新を実施しておりますので見た目も含め、新しさが感じられるようなホテルに近づけて行きたいと考えております。

お客様からの声には真摯に耳を傾け、今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。
貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　ホテルタングラム　副支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スキーシーズンの土曜泊、多くのお客様にご来館いただき、私どもとしてはうれしい限りでが、反面、お食事とお風呂が混んでいたとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。「他より良いほう」というお言葉に甘えることなく、改善に努めて参ります。

スキー場については、「もう少し楽しいと…」の意味を掘り下げて、こちらもよく考えてみようと存じます。

ホテルタングラム　支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「最高」「また行きたいね」とおっしゃっていただけたこと、これに優る喜びはございません。重ねて御礼申し上げます。

今季は雪がたっぷり積もってますので、3月にご来館いただける際も、ゲレンデはきっと素晴らしいコンディションで楽しんでいただけると存じます。またお会いできる時をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけるご滞在であった様子で、私どももうれしく存じます。「快適なステイ」であったとのコメント、ありがとうございました。

しかし、バイキングが混雑してしまったこと、ご迷惑をお掛けいたしました。今冬はお料理台のレイアウトを改善するなどしましたが、それでも時間帯によっては列が出来てしまいました…。大変に申し訳なく、今後も引き続き課題といたします。

ホテルタングラム　支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始など多くのお客様がご来館いただく日は、施設の混雑などいろいろとご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。
その中で、少しでもお客様に快適に過ごしていただくために様々な工夫を施しております。今回のコメントを頂戴し、その甲斐があったとうれしく存じます。

宿泊プランに付帯するリフト券については、基本はタングラムスキーサーカス専用券とし、引換え時1日毎に1,000円を足して斑尾山共通リフト券が選べる仕様としています。いずれのパターンもとってもお得になっていますので、ご予定に合わせて組み合わせていただければ幸いです。

「また行きたい」とおっしゃっていただき、ありがとうございます。ご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食は、バイキングのほかにもフレンチや和食のコースメニューのレストランにアップグレードすることができ、今回はフレンチをご利用いただいたのですね。重ねて御礼申し上げます。ただ、お口に合いませんでしたでしょうか…。

「また是非泊まりたい」とおっしゃっていただけたこと、とてもうれしく存じます。もしよろしければ次回の夕食は、ぜひバイキングを試してみてください。バイキング会場は、確かに昼はスキーヤーズレストランとなりますが、夕食時にはお料理や照明などガラリと雰囲気が変わります。ナイターゲレンデを眺めながらのお食事はなかなか素敵で、きっとお子様にも喜んでいただけるのではないでしょうか。

ホテルタングラム　支配人

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

レンタルスキーにお気に召すモデルがなかったのでしょうか。ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。

基本モデルのほかに、スタッフがセレクトしたエキスパートモデルも各種用意しています（一押しのオガサカのＫＥＯ’Ｓです）ので、ぜひ次回はそちらもご利用なさってみてください。

またのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人

あけましておめでとうございます。
新年よりホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋、ゲレンデ、ロケーションなどについては、ご満足いただけてうれしく存じます。
リフト券を斑尾山共通リフト券にグレードアップなさって、タングラムと斑尾高原スキー場の両方をご満喫いただけたのですね。

ただ、バイキングはご満足いただけなかったようで、申し訳なく存じます。
汁物、ご飯が冷めていたとのこと、大変に失礼いたしました。温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たくお出しするように努めておりますが、どうしてしまったものか、原因を調べ改善をいたします。
また、メニューについて、当日は鶏肉料理の他にも肉料理をお出ししていたのですが、ご満足いただけるレベルでなかったのか、十分でなかったのか、加えてお正月らしい演出が不足していたかもしれないことも含めて、今後の課題とさせていただきます。

最後に「また機会があれば利用したい」とおっしゃっていただけたことを励みに、これからもサービス提供に勤めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

ホテルタングラム　支配人