家族四人で宿泊しました。父は12年ほど前に来たことがあるらしく記憶の中でルスツや雫石を抜いてバイキングはNO１とウキウキして訪れました。しかし昔とは流石に変わっていたようで、質はあまりよくなく、大食堂のようで、食べた残骸が近くにあり、ここでは2度と食べれないと肩を落としていました。2日目からは和食やフレンチのレストランに変更。サービスやお部屋、お風呂などは良かったです。子ども連れが多く、また子どもが産まれたら連れて行くには最適だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

一階がペットOKなのでペット連れにはありがたいのでは。イベントも結構考えてくれている
ので家族でも楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

海の日の三連休にご利用させて頂きました。

夕食の件でホテルの方から事前にフランス料理と日本料理どちらにされますかと、ご連絡頂きすごく丁寧な対応でしたのでとても楽しみにしていました。

実際チェックインの時、夕食の伝達が伝わっていないようでバイキングでご用意しておりますとの事でした。楽天トラベルの予約状況をコピーしたものを見せましたがフロントの方も？という感じでした。逆にこちらが間違っているのではという感じで対応されたので
事前にご連絡頂いていただけに、とてもがっかりでした。

その夜、無事に日本料理のコースをいただきましたが、最後のお会計の時、子供（小学生低学年）の料理分も請求されてしまい呆れてしまいました。

ホテルのロケーションは最高でリフレッシュできました。日本中、猛暑の中とても涼しく
過ごす事ができ夕食件がなければ素敵な休暇が過ごせたのに…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ファミリー向けで、食事(バイキング)の品数の多さには満足。
客室から大浴場まで距離はあるが、宿泊日は丁度雪が降っていて、露天風呂は雪見風呂となり最高だった。
チェックイン前、ロッカーを無料使用出来るが、チェックアウト後は有料となる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

山を目の前にしてのバイキングは最高でした。楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

バイキングの種類も大変多く、とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

滞在　2日とも雨となってしまい　スカイウォーカーやパターゴルフも出来ず　温泉とプール、部屋でゆっくり過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

予約時に子供の申込方法が不明だったため、後日電話で変更を依頼し、その後ベッド追加を電話で変更依頼したのですが、2回目の変更が抜けていました。チェックイン後に手際良くソファベッドを用意いただけたのですが、かなり簡易なベッドのため子供が隙間に落ちたり、寝心地が悪かったり、残念でした。
混雑はしていましたが、レストランは天井も高く開放感があり、小さい子供が少しくらい騒いでも肩身の狭い思いをすることもなくすごせました。
ただ大浴場と脱衣場は狭かったです。当初は赤ちゃん連れで入ろうと考えていたのですがベビーベッドも常に使用中な上に脱衣場もとても混んでいたため、あきらめました。ベッド・大浴場のことを考えると、小さい子を連れていくにはあまり向かなかったのかなと思います。授乳室は空気が悪く、なんだか変なニオイがしました。
ホテル外の施設は最高でした！ホテルの目の前で多種多様な遊びを満喫し、子供も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

レンタルスキーの品揃えがやや不足気味な気がします。
1つのメーカーだけでなく、多くのメーカーを揃えて頂けると利用しやすいのでは…

【ご利用の宿泊プラン】
【すべっ得】スキープラン☆2食付　リフト1日券はアレンジもOK♪
スタンダード洋室 （40平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

9月19日から1泊で宿泊しました。
多少古さは感じますが、お部屋が広くて快適です。
添い寝の子供が2人いたのですが、しょうがないかもしれませんが
タオルが大人2人分だけでなく、少し多めに置いてくださっっていたら
嬉しかったかな。。
スキーシーズンにまた宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

正直、不満はありませんでした。
しかし、大満足とも言えない感じでした。

洋室の予約でしたが、空きがあるということで和室に変更してくれました。
そこまでは良かったのですが、布団ひきは自分でやることの説明がなかったこと、タオルなどのアメニティが人数分なかったこと（その後の手配は早かったです）など細かいところが気になりました。
その変更後の部屋がフロント（建物中央）から最も遠い部屋で、教えてくれれば選ばなかったかもというぐらい移動に時間がかかりました。
出入り口はもちろん食事もお風呂もフロント付近でしたので。
その辺も一言フォローするだけで、不満を回避できるのではないでしょうか?

部屋は古くもないが、新しくもない感じ。
それでも施設に不具合は見つからず、清潔感がありました。
あえて設備でツッコむとすれば、テレビが未だにアナログというのが気になりましたが…。

朝夕食はバイキング形式でした。
夕食に関しては、このホテルのクチコミで非常に混雑していたとあり、フロントでも満席になるかもしれませんと軽い脅しを入れられたので、かなり早めに席取りをしました。
結果、満席になることはなく、あせった分だけ食事に集中できなかったことは残念でした。
お風呂に行ってからでも、十分間に合ったかも。
あと、バイキング形式としては平均的な価格ですが、実際に食事をしてみると割高感を感じずにはいられませんでした。

と、愚痴を並べてみましたが、総合的に見てコストパフォーマンスは高かったです。
チェックアウトが11時と遅めなのもありがたかったです。
子供は大満足のようでしたので、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

5月4日に宿泊しました。道路の混雑を予想して夜中に家を出たので、早く着きすぎてしまい、どこかで朝食を食べようと探しましたが結局コンビにしかありませんでした。ホテルには9時過ぎに到着、施設の利用ができるのでチェクイン前にプールで遊べて良かったです。子供たちはスーパーボブスレーがお気に入りで、思ったより距離が長くて楽しめました。食事はバイキングでしたが、種類も多く味も良かったです。蟹が美味しかった。欲を言えばスープの種類がもう少しあると嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ファミリーで楽しもう【ＧＷ限定】1泊2食ホテル宿泊プラン 12800円～
スタンダード洋室　（40平米）

宿泊年月

2009年05月

ハイキング会場のミニカートはプレートを持たなくて良いので大変楽だった。会場も広くてザワザワした感じが全くなく落ち着いて食事ができる。
部屋は広くて良いのだけれど、空調をオフにしても一晩中風切り音のような音がヒューヒュー聞こえてくるので良く寝られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

　差額をお支払いして、ル・タングラムでフレンチのコースをいただきました。
洗練された美しい盛り付けに、オリジナルのカクテルもとても美味しかったです。
特に受賞された前菜の公魚のフリットとモンブランは、素晴らしかったです。
　また食べに行きたいです。
少し残念だったのは、今回ファミリースイートルームということで期待していたのですが、
鍵を渡されたときに、前に宿泊されたお客様が、焼肉をされて、オゾン脱臭しましたが、においが残っているかも
しれませんと言われ、テンションが下がりました。
部屋に入るとやはり焼肉というか、脂のにおいが感じられて、ずっと窓を開けて、空気清浄機をマックスでかけていました。部屋の備品にホットプレートがあるので室内で焼肉はOKなのでしょうか。もっと上位機種の匂いが残らないホットプレートにするか、焼肉はご遠慮いただきたいです。広大な敷地があるので、お庭にバーベキューテラスなど作っていただきたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

宿泊1ヶ月前に二部屋で予約をいれました。
当日受付では、向かい合ったお部屋ですね。と言われたと思いますが、少々離れた場所でした。向かい側に二部屋隣りにも部屋があったにもかかわらず、新人社員の方が部屋割りをしたのでしょうか？番号はたしかに2009と2010で、隣に思われますが・・・
小さな子供がいなかったのでそのままにしましたが、配慮不足ではないでしょうか。
出来れば、トイレ用のタオルをお部屋に用意して頂ければと思います

バイキングは混んでいたにも関わらずあまり並ぶこともなく、品数も多く楽しめました。
特に鮎の塩焼きは小ぶりでしたが、うれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スキー旅行で利用しました。ゲレンデサイドですぐホテルに滑り込め、朝しっかりゲレンデ整備してくれてます。ゲレンデの出入り口のコンプレッサーで雪が飛ばせるので便利です。　
食事のバイキングはローストビーフ・寿司・天ぷら、日替わりで少しメニューが変わります。以前のこじゃれたホテルバイキングの感じの前菜無かったのが残念でした。

客室は広く快適でした。トイレの洗面台の洗いボウルが沈み込んで隙間があり床が黒くて嫌でした。
露天風呂の湯量が均一化していなくて肩まで来るときが一度しかなかった、サウナの温度70℃で低い。
　でも太って帰宅、スキーも楽しんでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

7月25日から2泊しました。
ベッドが３台利用でしたが、そのうち一つの枕から異臭がしました。夕朝食が良かっただけにもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回２度目の宿泊でしたが以前に比べてサービスが悪くなった気がします。
別の方もコメントしていましたが、バイキングの時間はある程度来場時間指定した方がいいと思います。かなりの混雑でした。混雑状況がスマホで見れるシステムがあるようですが...。
野尻湖テラスは運よく雲がなく野尻湖はもちろん、妙高高原、黒姫高原のスキー場も良く見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

コロナ対策もされていて、ゆっくり食事ができました。
夕食の蟹が出ていましたが、旨味がなく、少し残念でした。
環境は、鳥の声が朝から聴こえてきて、良かったです。
部屋は壁紙の汚れや、ソファーに寝ると臭く、妻も身体が痒くなり、ダニに噛まれました。ゆっくり外の景色が見れなくて、残念でした。
お部屋おまかせブランだからかなーとは、思いました。
外国人観光客が依然は、いましたが、今はいないので、ロビーなどで、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

家族でのスキー旅行に利用しました。ゲレンデが目の前なのでスキーする場合の立地としては最高です。
今回の部屋はホテルの一番端っこだったので、食事、風呂、ロビーまでの移動がとても不便でした。
食事は朝夕バイキングでしたが、ビニール手袋を全員着用するなど、コロナ対策はしっかりされてました。連泊だとご飯は飽きてしまいます。なお、近くに食べれる所はありません。
部屋は清潔に保たれてますが、大浴場を含め、設備、アメニティは省エネって感じで、ワクワクはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月