とにかく空いていて驚きました。まだコロナの影響で感染者が減ってもみんな出掛ける事に躊躇しているのでしょうか。それともgotoやるまで待っているのかな。接待やお部屋は満足ですがお風呂は少し温いかな。食事はこの人数じゃしょうがないかも知れないけどちょっと寂しい。蟹も無いしとにかく食べる物がすくなかった。残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋からゴルフ場が見える贅沢。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

ゲスト側の問題ではあるもののレストラン、大浴場での大声での会話が目立ったのが残念でした。自宅と勘違いされているゲストが多く、ホテル側も大変だと思います。立場上あまり言えないかとは思いますが現在のコロナの状況を考えると更なる注意喚起が必要だと思います。
従業員の皆さんは総じてしっかりと仕事をされており好感がもてました。機会があればまたお世話になりたいと思います。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナ下でホテル側が十分感染防止に配慮していることは見て取れました。部屋や食事中はこちらが気を付けていれば問題ないと思いますが、大浴場では開放的になるせいか大勢且つ大声で話す人がいて(夜・朝ともに浴室や脱衣所で)窓の換気もされてなかったので、早々に出ました。他の方もそうでしたので、宿泊先の問題ではないのかもしれませんが、張り紙や館内アナウンスなどで注意喚起や浴室の換気をして頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

リーピートで利用！！
春休みに利用させてもらっているのですが残念ながら今シーズンは雪が溶けてしまいましたが、それでも泊まりたいと思うのんびりできるホテルです。

食事のスタッフのパフォーマンスぶりに子供は大ファンで、今年も会えて興奮してました！！ディズニーのキャストさんのような楽しさと見事な仕事ぶりに拍手です。

悪い方ではないのかと思いますが、こちらに不備がないことでも受付の対応がよくなく、愛想も悪かったのが嫌な気持ちになったのと

食事の質があがれば最高なのですが…

(ご飯は甘口カレーがまずい！と子供ががっかりしてました。)

美味しいカレーがたべたいそうなので、味をかえてほしいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

プールは古いので少し清潔感に欠けるところはありましたが、ビュッフェもコロナ対策がしっかりされていて安心して食事ができました。フロントの方の対応もよく、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2021年1月22日（金）深夜から24日（日）まで宿泊しました。
到着時は深夜になる旨を伝えていました。
フロントの方により１階にスキー板などをロッカーに置けると指示を受け、また１階出入口に車で横付けできると確認したのですが、１階の出入口は施錠されており、深夜にもかかわらず右往左往しました。深夜の到着のため早々に部屋に入りたく、また入浴もしたかったです。フロントへの情報集約しておいてほしかったです。
それから、タングラムまでのルート看板が見にくく、何度か道に迷いました。
もう少し大きく分かりやすい看板設置をお願いします。
お部屋はとても広くてゆったりと過ごせました。快適です。
お風呂の露天風呂もとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

プールもありキッズパークもあり、小さい子供連れにはとても良いです。
今回は3度目の利用ですが、今までで一番人が多く、夕食会場に行くと1時間待ちと言われ部屋で待ちました。コロナ対策のため仕方ないとは言え、こんなことは今まで無かったので驚きました。あらかじめ入場時間をチェックイン時に決めておくなど、何か対策をした方が良いのではないかと思います。

雨が降ったりやんだりでキッズパークでは遊べませんでしたが、中で縁日をしていたり、釣堀は釣ったニジマスをその場で焼いてくれ、子供は楽しめたようで良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

新型コロナ感染症対策の徹底で大変さが感じられます。ホテルの方達、ご苦労様です。物心がついてから、ずっと思っていることですが宿泊の楽しさは宿側の問題だけではなく、その宿に、どのような人達が宿泊するのかも大変、重要なポイントと感じています。食事時、食器の返却場所がいっぱいのため、自分のテーブルに置きっ放しで帰ればいいと、マスクを外し大声でのたまう家族連れ。大浴場では体も洗わずに湯に子供を入れる親。宿泊者自体の評価もなされるべきと感じます。連休中で大賑わいのホテル状況でしたが私には許容範囲で楽しい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

夕食のフレンチは大変美味しくサービスもよかったです。
サービスのドリンクも本当にシャンパーニュのデミボトルを用意いただいてましたし、
ボトルのワインも、決して適当な安物ではなかったので大満足でした。
ちょっと事前のリクエストから外れてたのは若干残念です。
一方で、朝食の内容が寂しかったですね。ちょっとそこらへんのツアーの安ホテルのビュッフェクラスです。
もう少し、グレードが上がれば満足度は高くなります。おっきいお盆に入れられる料理がありませんでした。
と、人数制限されていたのでごちゃごちゃはしませんでしたが、マスクや手袋をしないといけないインフォメーションが曖昧でした。浴衣ダメも聞いてませんでした。浴衣でも問題ない雰囲気だとは思いますが（格的に）
部屋はきれいに清掃されて気持ちよく使えました。
苦言としては、その他、夕方の女湯がひどかったようです。人数制限できていないのかカゴが足りない状況だったとのこと、
それとカートのサビは気になりますね。
少し上のハード、ソフトを期待しているところはありますので、細かなところまで気をつけてもらええれば、
より、気持ちの良い滞在になるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナの影響なのか夏休み真っ只中にも関わらず利用者は少なくゆったり過ごすことができました。
部屋は広く家族4人でも十分な広さでした。
朝からホテル敷地内のキッズパークで遊んだので、チェックイン時間より前にお風呂に入れたり、無料でコインロッカーを借りられるのは良かったです。
子供もとても楽しかったようで喜んでいました。
素泊まりだったので、ホテルから10kmほど離れた食堂で食事をしましたが、美味しかったです。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

3世代で泊まりましたが、部屋が広くて、尚且つ、コネクティングルームになっており二部屋を廊下に出ずに行き来出来るのは快適でした。
子供が初めてのスキーと初めての雪遊びで大変満足しています。

ただし、一番奥の部屋だったため大浴場やプール、食事場所までの距離が長かったのが少し辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

リフト券なしプランでしたが、リフト券購入時宿泊者割引がありお安く買えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

夕食バイキング団体客はカニの食べ放題付き！個人客は無し！目の前で差別されて悲しかったです。何度もリピーターとして宿泊しておりますが、そのたびにご利用は初めてですかと聞かれる、他のホテルでは一回利用すれば、次はいつもご利用ありがとうございます、と挨拶されます。ぜひ御検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月７日に宿泊しました。　小学1年・3年・6年生の孫を連れて行きましたが、アクティビティが充実していたのでとても楽しめたようです。
ゴンドラに乗って行った野尻湖テラスも素晴らしい景色でした。
部屋は洗濯機付きの部屋に泊まりましたが、広々として清潔感もありとても快適でした。
食事はちょっと品数が少ないかな（特に朝食）と思いました。

孫たちはとても喜んでいたので、また泊まりに行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ここ何年か毎年了解させてもらってます。部屋が広いのと食事が充実、あとリゾート気分が味わえて満足してます。今年は夜のバイキングでカニも復活していたことが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

初めて宿泊しました。ホテル前に車を止めて荷物を降ろし、宿泊手続きをするとロッカーのコイン、スキーロッカー券を貰えます。初めてだったので、ギクシャクしましたがとても便利です。ロッカーコイン、沢山あったので無駄遣いをしてしまい、チェックアウト後のコインを購入することになってしまいました。（計画を立てなければならなかった！）食事は、大きく期待していたので、がっかりしましたが、スキー宿としては普通です。朝ごはんは「うちの家は味が濃いんだね」と話していたら、ほかの家族も同じコメントをしていて笑っちゃいました。
（宿泊者優待でリフト代が安く購入できる（全山3000円）のですが、ルームキーか宿泊カードが必要です）
色々、面白かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋が広く綺麗で過ごし易かったのですが、ホテル内のあちこちで中国人の方々でしょうか、大声で喋り通路を譲ってくれ無いなど不愉快な思いをさせられました。スタッフさんのちょっとした心遣いがあっても良いのかなと思いました。
3日間とも雪で野尻湖テラスからの景色は観ることが出来ませんでしたが、アップルパイは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

サービスにおいては接客対応含めほぼ完璧だったと思います。
ペット同伴初めての旅行だったのですが昼食場所の紹介なども丁寧にしていただきありがとうございました。(チェックインの時のフロントの
レストランのスタッフも朝は1日の天気を教えてくれたり挨拶も徹底されて素晴らしかったです。
不満だったのは3つ
家族4人で宿泊でしたがなぜか枕が2つづつ違うもので柔らかい方はウチの家族には合いませんでした。
夜20:00に地下のカラオケスペースを1時間利用したのですがエレベーターを降りるとフロアの電気がほとんどついておらずお化け屋敷のようでした。
ペットルームは全体の端っこ2号館なのは犬が多少吠えてしまってもというご配慮だと思うのですがロビーレストラン大浴場から部屋へ戻る道中2号館の廊下がボロボロでその他のホテルの綺麗さが台無しでした。
しかしそれ以外は本当に快適に2泊過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ゆり園が最高です。本当に夢のよう。途中、霧がでてガスってきて幻想的。酷暑なのにここだけは涼しく屋根のついた緑色のベンチみたいなのに座ってゆったり幸せでした。お部屋も広くて落ちつくし。ホテルスタッフさんも親切。しかし…このホテルはバイキングが不味い…ランチバイキングで行ったけど出てくるパンがバサバサで旨味がない。品数も少ないし、チラシに出てるのと違う！フルーツなんか全然ないし。他が良いだけにすごく残念に思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月