立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月04日 14:31:41
-
ホテルは広々としていて子供も喜んでいました。朝食のメニューは良かったのですが、夕食は和食が少なく、すこし残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年03月05日 15:03:04
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきまして、ありがとうございました。
全体的にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
食事メニューにつきましては、調理スタッフと打ち合わせをし検討させていただきます。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうがざいました。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【２０１２－１３スキープラン】きらきらスノードーム☆夕・朝食＆リフト券（泊数分）【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
えんぺらー919さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- えんぺらー919さん [40代/男性] 2013年02月12日 10:17:29
-
なかなかいいんじゃないですか。
ライブキッチンが若干地味ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年02月16日 22:04:56
-
この度は、ホテルタングラムをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようであれば幸いでございます。
ライブキッチンにつきましては、レストランのスタッフを協力し、美味しい料理をより楽しんでいただけるように工夫してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【２０１２－１３スキープラン】きらきらスノードーム☆夕・朝食＆リフト券（泊数分）【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
suzu1224さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- suzu1224さん [30代/男性] 2013年01月06日 17:10:17
-
ゲレンデ目の前。
スキーを楽しむには最高です。
食事は微妙ですが、こんなものかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2013年01月10日 16:02:38
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきましてありがとうございます。
ホテルを出ていただきますとすぐにゲレンデがございますので、
スキーやスノーボードのご旅行にぜひご利用くださいませ。
雪に染まった斑尾山や黒姫山は絶景です。
お食事につきましては、お客様にご満足いただけるよう今後も努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【２０１２－１３スキープラン】きらきらスノードーム☆夕・朝食＆リフト券（泊数分）【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月28日 11:37:33
-
今回の旅行は、時期も天候も非常に良く、その上にペットを連れて泊まった宿も満足でした。
ただ、２点だけ、
・ 食事はバイキングだったのですが、２泊した内容がほとんど変わりなく、改善をいただければと
・もう一点は、散歩に抜群の時期なのですが、散歩コースをもう少し整備いただければ
感覚的には、ゴルフコースを優先するのはわかりますが、折角の自然が満喫できる環境なので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年11月01日 12:55:50
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご旅行が満足いただけた様で大変嬉しく思います。
バイキングレストラン・散歩コースの件では貴重なご意見をありがとうございます。
秋の斑尾、木々も大変美しく色づいております。
より多くのお客様に斑尾の自然を楽しんでいただけるよう、またお食事の件も含め、今後とも改善していきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ペットと一緒に♪☆ワンコもニャンコもリゾート満喫！飼い主様も大満足（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【ペット対応ルーム（40平米）】
立地5
ちあき慎吾さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ちあき慎吾さん [40代/女性] 2012年10月14日 07:57:44
-
部屋はよかったが、エヤコンの調整が、あまり良くない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年10月24日 16:08:54
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきましてありがとうございます。
館内客室の空調は全て統一の温度設定になっている為、
お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
寒いようであれば毛布や電気ストーブのお貸出もしておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様に快適な時間を過ごしていただけるように、スタッフ一同努力して参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ペットと一緒に♪☆ワンコもニャンコもリゾート満喫！飼い主様も大満足（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【ペット対応ルーム（40平米）】
立地5
ハッキッテさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ハッキッテさん [40代/男性] 2012年09月30日 21:23:15
-
値段が値段だったので正直なところ期待していなかったのですが、そこは流石！東急ハーベストグループ！！
客室は特に快適でした。
アメニティもしっかりとした物を使用されている点にも好感がもてました。
唯一残念だったのが、食事会場のスタッフの対応です。
特に責任者らしき角刈り頭のインカムを装着していた男性、、とてもサービス業の方とは言い難いあの損罪な対応には不快でたまりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年10月01日 11:18:46
-
コメントありがとうございます。スタッフの対応に至らない点がございまして申し訳ございません。一層サービス向上に力を入れていきたい所存です。
ご利用ありがとうございました。
ホテルタングラム支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【当館人気プラン☆お子様¥９８０！】夏休み☆ワンパクプラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
楽天cherishさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 楽天cherishさん [30代/女性] 2012年09月21日 05:37:02
-
プランの安さに驚きでした。たまたま、見つけたプランでラッキーでした。
ホテルは、フロントや電話・メール対応は、とても丁寧で助かりました。
ただ、館内のスタッフは、かなり、事務的なサービスで、都内のホテルのれべるからすると改善の余地ありです。
2日以上の宿泊の場合、朝の清掃をキャンセルすると、クーポンがもらえるのは、良いサービスだなと思いました。
室内の清潔さ、アクティビティの豊富さ、バイキングと、子供達も大満足の休日となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年09月22日 14:56:29
-
ご利用ありがとうございました。スタッフの対応につきましては、更に気持ちよくご利用いただける様、スキルアップ、品質の統一をめざし向上に努めてまいりたいと考えです。
ぜひ又お越しくださいませ。
ホテルタングラム支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 9月週末限定!まだまだ遊び隊☆元気キッズ応援！お子様¥９８０プラン（２食付）【秋得】【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月29日 19:18:44
-
8月26日に家族３人で宿泊しました。
すごく活気のあるリゾートホテルでびっくりしました。
小さい子どもからお年寄りまでたくさんの人がいるにもかかわらず、混んでいるわけでもなく静かにのんびりと過ごすことができました。
お天気にも恵まれたのでアウトドアも満喫できましたし星空もすごくきれいでした。
とても楽しい夏の思い出ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年08月30日 10:53:32
-
ご来場頂きありがとうございます。
ぜひ、秋のシーズンにも足をお運びくださいませ。
ホテルタングラム支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】【夏得】アウトドアチケット付★あそぼうサマープラン（夕・朝食付+チケット）【当館人気】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
aonami25さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- aonami25さん [20代/男性] 2012年08月18日 12:39:00
-
部屋が綺麗でのびのび過ごせませた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年08月25日 10:30:53
-
コメントありがとうございます。またリフレッシュしに信州へおいでください。
ホテルタングラム支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】【ポイント最大10倍】1泊2食付☆約50種類のバイキング＆温泉大浴場
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
レイナ8807さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- レイナ8807さん [40代/男性] 2012年07月25日 05:29:35
-
十年以上前から利用していますが、バイキングの質が落ちた気がします。特に、煮物。歯ごたえが無く前日の残りものの印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年07月26日 11:52:03
-
ご利用ありがとうございました。
バイキングについては、お客様のご意見を元に、日々見直しを行っておりますが、お口に合わず申し訳ございませんでした。地元の食材の活用など、更に改善を進めておりますので、ぜひまたお越しください。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得☆直前割】7月土曜日（7・21日）限定☆チビッコ1泊（ワンパク）¥980プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
ザ・ロープさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ザ・ロープさん [60代/男性] 2012年07月07日 13:46:01
-
７月４日に宿泊しました。子供が小さい頃に何度か利用させて頂きました、今回は１８年ぶりの同施設利用で子供の代わりにワンコ連れ回顧旅行でした、昔の事を昨日の事の様に楽しく思い出し「記憶の世界」で遊ぶ事が出来ました。また、リーズナブルな料金に対し十分な設備管理維持で感激しました、我が家のワンちゃんも、大きな窓から。ゴルフ場の整備の車を目で追い、楽しんでいました。楽しく懐かしい時間を味あわせて頂きました、本当に有難う御座いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
-
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年07月07日 16:45:14
-
18年ぶりのご利用との事、非常にうれしく思います。ぜひまたワンコちゃんとご一緒においでください。
ホテルタングラム支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ペットと同室☆ワンコもニャンコもリゾート満喫！飼い主様も大満足（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【ペット対応ルーム（40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月06日 14:52:51
-
3月2日、3日で2泊宿泊しました。
良かった点
・ゲレンデが目の前
・チェックアウト後もプール・お風呂が無料で利用できる
・コインロッカーの数が充分
いまいちな点
・駐車場がちょっと遠い
・夕飯時に人の渋滞が発生
あと、ホテルへの苦情でないですが、スキー場として「キッズパークに大人がリフト1日券で入場できない」のはありえないと思います。
これが改善されない限り、２度と来ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】スノープラン☆2食付 リフト1日券＋1050円クーポン付♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月28日 16:06:10
-
国内のリゾートホテルはしょぼくれた雰囲気の場所が多くて、気がめいることが多いのですが、こちらは雪深い山奥とは思えない「勢いのある」ホテルでした。
東急の別荘開発のランドマーク的な存在らしく、「八ヶ岳高原ロッジ」などと同様にクオリティを維持する努力がされているようです。
高級ホテルではないので、客室や設備に豪華さはありませんが、ベッドのマットレスがいかれているということなどはなく、普通に快適に過ごせます。加湿器が置いてあったのも好印象です。
客室からは雪原が見えますし、ロビーやプールや食堂は大きなガラス張りでゲレンデが見えます。
雪が北海道のようなパウダーで、スキーには最適です。
カード決済ができない場所が多いのに、ＡＴＭがないのは不思議でした。チェックアウト後もツケでフロント決済ができるシステムにすれば良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年02月01日 12:06:15
-
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ファミリーでスキーを楽しまれるお客様によりご満足頂ける様ハード・ソフトの整備充実に取り組んできた成果が評価され、何よりも励みになるご意見です。
タングラムの客室は、全室がご利用頂いたタイプと同じ広さになっています。豊かな自然に囲まれた環境の中、室内でもゆっくりとお寛ぎいただければ何よりです。
スケール感の大きいゲレンデではありませんが、ご家族で楽しんでいただくにはちょうど良い規模かと思います。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご家族でお出でいただき、このようなコメントをいただけるとうれしい限りです。スタッフ一同、感謝しております。
また、忌憚の無いご意見ありがとうございます。
今後の運営に反映して行ければと考えております。
次回も是非、ご家族連れでお出でください。心よりお待ちしております
ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬のいちおし！】スノープラン☆2食付 リフト1日券はアレンジもOK♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月03日 02:21:10
-
年末だったので料金的には仕方ないのかなとは思いましたが、やはり高い！
でもゲレンデサイド、温泉有り、露天有りで満足しています。
リフト券も４時間券×２枚に変更ができて、良かったです。
やはり、ゲレンデサイドはファミリーにはオススメです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年02月01日 12:03:28
-
この度はホテルタングラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今後ともより多くのお客様からご満足いただけるよう取り組んで参ります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬のいちおし！】スノープラン☆2食付 リフト1日券はアレンジもOK♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月13日 19:31:18
-
子供が遊べる遊具などがありとても楽しく遊べました
お風呂が人数が多い割には小さかったです
脱衣所がもう少し広ければよかったです
食事は沢山の種類があり良かったです
景色も良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年08月15日 10:13:38
-
この度は、ご家族でホテルタングラムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
屋外施設やご夕食を堪能された様子が伝わって参りました。
お風呂につきまし、不満を残してしまい心苦しいばかりです。
ご感想は、真摯に受止め今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みを楽しもう！スカイウォーカー空中散歩プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
tohichimi61さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- tohichimi61さん [40代/女性] 2011年08月03日 14:14:27
-
天気にも恵まれアクティビティや自然が楽しめ、充実した夏休みになりました。バイキングもチョコレートファウンテンなど子供も楽しめ、なかなか充実していました。
ただ残念なのはジュースなどソフトドリンクが別料金で、ドリンクカウンターまで行ったのに席に戻り注文をとらなければいけなかったこと。あとチェックイン時に説明がなく、浴衣で食事禁止と気づき、入浴後また浴衣を脱いで私服に着替えました。レストランや大浴場に行くのに毎回土産物屋を通らなければならない構造もどうかと。また客室へ向かう廊下が妙に古いビジネスホテルのような臭いが強く個人的にはゲンナリでした。
自然や立地は最高なので、ちょっと感覚的に古い感じと客の利便性をもう少し考えて頂くといいのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年08月20日 12:58:12
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたる項目について、ご感想・ご意見を頂戴しました。
総合的にご満足頂きながらいくつかの点で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ソフトドリンクが・・・などご要望確かに承りました。少しずつでもできるところから取り組んでまいります。チェックイン時の対応が十分でなかった為、不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
建設時の規制もあり大変横長な構造になっております。出来るだけ設備の維持管理には気をつけておりますが古さを感じさせているのはご指摘の通りです。計画的に設備の更新を実施しておりますので見た目も含め、新しさが感じられるようなホテルに近づけて行きたいと考えております。
お客様からの声には真摯に耳を傾け、今後の施設運営、リニュアル計画に少しでも反映して行ければと考えております。
貴重な感想・ご意見、誠にありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルタングラム 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【一番人気♪】春～夏のご優待プラン☆2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月30日 16:50:31
-
目的がスキーでしたのでスキー場とセットというイメージは最高です、非常に込んでいるという事もあり食事の際とお風呂の混雑だけが残念でしたが、混雑が嫌ならこんな日に来るなってことですよね。毎年いろんなところを同じような条件で探して行ってますが良いほうではないかと思います。スキー場がもう少し楽しいと穴場的な存在になりえるのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年01月31日 14:04:50
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スキーシーズンの土曜泊、多くのお客様にご来館いただき、私どもとしてはうれしい限りでが、反面、お食事とお風呂が混んでいたとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。「他より良いほう」というお言葉に甘えることなく、改善に努めて参ります。
スキー場については、「もう少し楽しいと…」の意味を掘り下げて、こちらもよく考えてみようと存じます。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】スキープラン☆2食付 リフト1日券はアレンジもOK♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
ウィッキィでーすさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ウィッキィでーすさん [40代/男性] 2011年01月29日 21:13:12
-
1月２２日に宿泊しました。初めてのスキー場でしたが、子供も大変喜んでおりました。ホテルも最高の立地条件だし、朝食バイキングもメニュー豊富だし最高でした。スノーモービルにも乗って、スノーラフティングも体験しちゃいました。大浴場の場所がちょっとって感じかな！しかし「また行きたいね」と言うことで３月にも予定をいれてしました。その節は宜しくです！！とてもタングラムが気に入ったファミリーでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年01月30日 15:09:39
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「最高」「また行きたいね」とおっしゃっていただけたこと、これに優る喜びはございません。重ねて御礼申し上げます。
今季は雪がたっぷり積もってますので、3月にご来館いただける際も、ゲレンデはきっと素晴らしいコンディションで楽しんでいただけると存じます。またお会いできる時をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】スキープラン☆朝食付 リフト券もついてくる♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月14日 08:35:59
-
お正月に利用しました。高速出口から近いのでアクセスが楽です。ホテル前がゲレンデなのでその点も○。食事、特に夕食はバイキングで2部入れ替えで最初の回が満席になると19時半まで入れません。小さいお子さん連れが多いせいか最初の回はかなり並びます。食事をとる列も並んでしまうし・・・内容も悪くはないけれど正規料金を支払って食べる内容ではないかな。大人だけ、もしくは中学生以上のお子さんであれば追加料金を払って別レストランのほうがいいかもしれないです。
全体的には「ホテル」だけあって快適なステイでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2011年01月15日 13:01:03
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけるご滞在であった様子で、私どももうれしく存じます。「快適なステイ」であったとのコメント、ありがとうございました。
しかし、バイキングが混雑してしまったこと、ご迷惑をお掛けいたしました。今冬はお料理台のレイアウトを改善するなどしましたが、それでも時間帯によっては列が出来てしまいました…。大変に申し訳なく、今後も引き続き課題といたします。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】スキープラン☆2食付 リフト1日券はアレンジもOK♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
海の日の三連休にご利用させて頂きました。
夕食の件でホテルの方から事前にフランス料理と日本料理どちらにされますかと、ご連絡頂きすごく丁寧な対応でしたのでとても楽しみにしていました。
実際チェックインの時、夕食の伝達が伝わっていないようでバイキングでご用意しておりますとの事でした。楽天トラベルの予約状況をコピーしたものを見せましたがフロントの方も？という感じでした。逆にこちらが間違っているのではという感じで対応されたので
事前にご連絡頂いていただけに、とてもがっかりでした。
その夜、無事に日本料理のコースをいただきましたが、最後のお会計の時、子供（小学生低学年）の料理分も請求されてしまい呆れてしまいました。
ホテルのロケーションは最高でリフレッシュできました。日本中、猛暑の中とても涼しく
過ごす事ができ夕食件がなければ素敵な休暇が過ごせたのに…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はホテルタングラムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の件では重ね重ね申し訳ございませんでした。
これからは一層お客様のご滞在に関する情報を従業員一同で共有し、
また応対に関しても、おっしゃるようなご不快な思いをなさることの無いよう注意、勉強し、
よりお客様にご満足頂ける様努めて参りたいと思います。
折角のご旅行に水を差すような形になり大変申し訳ございませんでした。
ホテルフロント スタッフ