今回、家族と利用させていただきました。
食事はバイキングプランにしましたが、殆ど食べない4歳になったばかりの息子の料金をしっかり取られ、他の宿よりも融通が利かないと感じました。
また、アメニティグッズが少ないのと、決め細やかなサービス等ができていないところなどが気になりました。
今後はサービスやプランの精査等を念入りにされることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

毎年タングラムに泊まっていますがだんだん食事の質が落ちているような気がします。
部屋は広くて、今回は２階だったのでエレベータ移動がなくて良かったです。
プールのジャクジーが故障していたため寒くてあまり泳げなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋は広かったが、ベッドは小さめ。ユニットバス。
大浴場は、団体客が多かったせいか、露天、内風呂とも
塩素のにおいが感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ホテルは大きく景色は最高。部屋も広々。ただ、バイキングの食事内容がおやき、シュウマイ等々明らかに冷食で美味しくなかった。4000円相当のバイキングは誇大広告です。ただ、すばらしいホールスタッフさんらがみえました。テーブルを姿勢が美しい。見とれました。若いスタッフさんも見習ってらっしゃいました。また。ラベンダー摘み500円は楽しかった。大きなホテルなので、目の行き届かない部分、風呂の浮遊物、風呂からみえる草ぼうぼう、ありますが、頑張って欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ウェルカムベビー認定の和室はダブルサイズのローベッド（マット）高さ２０センチの物が二つあり３才と０才の添い寝がいても安心して広々と利用できました。また部屋にはおまるや離乳食（すりつぶしたり出来る）を作るための器具やレンジ、全身ベビーソープ等があり幼児乳児がいる家族には安心して過ごせるお部屋だと思います。しかしながら大浴場やロビーから最も遠い棟にお部屋があるので幼児乳児連れには移動が不便でした。男性大浴場の脱衣所にはベビーベッドがなく（女性はわかりません）浴場内にはベビーチェアもなく着せ替えなど大変不便な思いをしました。ミキハウスの認定を受けているのであればそういったところまで気配りが出来ているものと思っておりましたが期待外れでした。また、浴場内のシャンプー等の設置ですが通常席の両サイドどちらかにはシャンプー等の設置があるべきですが席によってはどちらにもなかったり、プールの脱衣所には脱水機がなかったりなどいろいろなところに気配りのなさを感じました。ホームページを見る限り良さそうな印象があったもののクチコミの点数が低かったので不思議に思っておりましたが点数通りの内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

スキーに疲れてレストランで休もうとしたが、クローズで入れなかった。レストランしか休むところがないので営業時間を考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

今回リフト券付きのプランだったのですが、子供が小さくキッズパーク、スノーラフティングを利用しました。できたらリフト券の代わりにキッズパークの利用券等に変えられたら良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

部屋個別で空調の温度設定ができないため部屋が寒く、帰ってきて現在風邪気味です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

10月3連休を利用して初めて利用させていただきました。
朝夕食ともバイキングで、夕食のレストランでは20人ほどの方たちが列を作って待ってらして、レストランはたくさんの方で混雑していて、係の方が人数確認後、しばらくまってから
案内されました。食後のトレーや食器が置かれたままのテーブルも多く見受けられて、係の人達が非常に疲れた顔をして忙しく動き回っておられました。レストランの収容人数と処理能力よりも受け入れ人数を多く取りすぎたように思います。又お風呂場から脱衣所に入るマットは夕方も朝も濡れていて、あまり気持ちいいものではありませんでした。
ドライヤーをかけた後は粘着ローラーで床を掃いてくださいとの案内表示がありましたが、いつも粘着ローラーは髪の毛がイッパイついていて、掃いてもあまり効果はなく、よって床は髪の毛だらけでした。連休たくさんの人が利用して忙しいのは分かりますが、もう少し配慮が必要ではないでしょうか。
ただ、ホテルの立地条件は私たちには満足のいくもので、都心から離れていても、行った価値はありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋は広く、ゆっくりできました。ただ、スキー場のオフシーズンという感じはいがめません。料理の種類が少ない。バイキングにステーキも欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋はそこそこ広く只４０平米ってもっと広いと思っていました、それと枕が小さくないでしょうか・・・？。洗面に入浴用と別にトイレ用のタオルが有った方がありがたいです。食事は沢山有り良かったです！外の緑が綺麗で癒されました＾＾ここは出来たらゴルフでとか、子供とかで来ると楽しいと思います。帰りは台風で何処も通行止めになっていて大変でしたが、ゆっくり過ごせました＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

ゴルフの前泊として利用しました。
部屋が広いので、ゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

2年前の同時期に宿泊し、印象が良かったので、また今年も宿泊させていただきました。
施設面は印象通り良かったのですが、食事の内容が低下した気がします。都合3泊し、夕食はバイキングとしたのですが、1日目と3日目の料理が、寸分違わず同じでした。それならば、せめてチェックイン時に教えて欲しいものです。さすがにこれまで完璧に同内容との経験は無かったので、驚きました。また、3日目の朝食は、あきらかに品数が少なかった気がします。食器もバイキング用の区分けされたトレーのような皿になっており、料理の質も低下し、食事の楽しみが半減と言った感じです。また、風呂掃除は時間前から、係りの人がどかどかと入ってきて、「掃除です」と、ほとんど追い出すような感じでした。東急のリゾートホテルなのに、と残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

７月２８日から２泊しました。バイキング食べ過ぎたので、２泊目はバイキング以外の別の食事が選べると良いと思いました。売店の飲料が高すぎ、２リットルの麦茶のペットボトルが４００円はあり得ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

以前にも宿泊したことがありますが、バイキングはもっと内容がよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

金額を考えれば、得だと思います。ただし部屋の壁紙などはがれかかっているのが目立ったり、ベットなどは人によっては寝心地が悪いかもしれません。受付の人の対応は丁寧と思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

シーズンオフ間近でサービスを良くしてほしかった。OFFでもonでもかわらなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

連休の利用なので高値は仕方なく覚悟というものですが、やはり過ぎてしまうとちょっと高かったよな、と思わせられるのはもう少し努力して欲しいということです。高かったけどよかったまた行こう、とは思えないので。
朝食夕食、なにがとは上げられないのですがなにか物足りません。あえて言えばパンが弱いかな。夕に出ているそばを朝だすといいんじゃないかな。
チェックアウト後のロッカー利用に費用がかかることや宿泊者にもレンタル料（かなり高い！）の割引がないといった点はよい感じがいたしません。お隣の斑尾では要らない子どものリフト代をとられるのも残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

夕食のバイキングが昨年利用した時に比べ、品数が明らかに少なく、ご飯やカレーも補充が遅く、こちらから、ありませんよ、と言うまで気がつかないという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

ナイターを滑った後、サウナで汗を流そうかと思ったら熱くなくただの温室って感じでした。さっぱりしないただの温室で残念です。
風呂場出口にあるマッサージ機も有料なのはどうかと…。100円位なら無料にしてほしい。全体的な値段の割には食事も大したことないし、確か大人夕食3990円。元を取るにはどのくらい食べればいいんだろう？って感じです。客足が少なくなって第四リフトの運行をしなくなったのだから少し位割り引いてもいいんじゃないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月